El documento describe los conceptos de organización formal e informal. Las organizaciones se forman para que las personas puedan lograr objetivos que no podrían alcanzar individualmente. La organización formal proporciona la estructura para que las personas trabajen juntas de manera eficiente, mientras que la organización informal surge de las interacciones entre los miembros de la organización. El documento también define una organización social como un grupo constituido para lograr objetivos comunes de manera más eficiente mediante el esfuerzo colectivo.