Experiencias en Liderazgo y trabajo en Equipos. Conferencia en Banco Itaú, Santiago de Chile

1. Frente a los Desafíos
Sergio Espejo Yaksic
Banco Itaú
Santiago, 19 de Junio de 2008

2. Una Anécdota, una Historia
y dos Advertencias
El Futbol y mi Banco: Ese es mi banco!
Una Historia: El Titanic
Primera Advertencia: Experiencias
Compartidas
Segunda Advertencia: No soy Accionista
de Itaú

7. A Propósito de Equipos y Líderes

8. El Equipo en la Tormenta

9. 1. Lo único seguro es el Cambio
Velocidad
Incertidumbre
Volumen

10. Velocidad
El fuego tardó 200.000 años en llegar a todo el mundo.
La telefonía móvil ha llegado a todo el mundo en 20 años.
1981 sale al mercado el primer PC de IBM
1989 se crea el lenguaje HTML
1994 un particular puede contratar acceso a Internet
2007 1.100 millones de usuarios a Internet
http://www.slideshare.net/genisroca

12. Incertidumbre
1 de cada 4 trabajadores ha cambiado de trabajo el
último año y 1 de cada 2 lo ha hecho en los últimos
cinco años (Dpto. Del Trabajo, EEUU)
El 2004 no existían las empresas que el 2010
crearán más lugares de trabajo (Secretario de
Educación, EEUU)
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13. Volumen
La información técnica que hay en el mundo
se está doblando cada dos años
Se prevé que en el 2010 se doble cada 72
horas
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14. 2. Los Procedimientos No Bastan
El entrenamiento (líder y equipo) es para lo inesperado
Planificación v/s capacidad de improvisación (Eisenhower)
Tradeoffs (el barco o el marinero / ¿habrían cortado la cuerda si
el capitán estaba en el agua?)
El capitán corta, no envía otro a cortar (El itinerario post 10 F /
De 4 a 1 y todo de nuevo)

15. 3. Los procedimientos no bastan…
pero ayudan!
Claridad de mandato / Claridad de Funciones
El Túnel de Colina
Hoyos en Santiago
Transantiago

17. ¿Quién está a cargo?
¿Carabineros?
¿Investigaciones de Colina / La Brigada de
Narcóticos en Santiago?
¿Gendarmería?
¿La Gobernación?

19. ¿Quién está a cargo?
MOP a través de Concesiones (rutas concesionadas)
MOP a través de Vialidad (intercomunales y “nacionales” /
rutas)
MOP a través de Vialidad si existe norma expresa (i.e. Norte-
Sur, Anillo Vespucio)
GORE
MINVU ha sido responsable histórico “resto de calles”. Existe
delegación de funciones en GORE y MUNICIPIOS más
transferencia de recursos.
Municipios administran bienes nacionales de uso público /
pueden postular a fondos MINVU a través del GORE, SEREMI
o SERVIU.

20. Componentes de Transantiago
Municipios de Santiago

21. 4. Atención a las Restricciones
Estructura de Gobierno / Responsabilidades
Delimitadas / Continuidad en la Ejecución
El Peligro de las Cajas Negras (Metro y AFT)
En proyectos complejos, los atajos no siempre ayudan
/ Las botas de Napoleón y el AMT
Cada uno importaba….

22. 5. Desafíos Técnicos Versus
Adaptativos
Proyectos / Objetivos / Responsables / Indicadores /
Carta Gantt ¿Entonces?
Violencia contra las Mujeres / Abuso contra los Niños
Ante cambios adaptativos, la mera imposición de
procedimientos es estéril / Calificaciones e Incentivos
Individuales en la Administración Pública.
Tarjeta Bip versus Nuevos Recorridos

23. A Propósito de las Personas

24. NO ES PERSONAL, SON SÓLO NEGOCIOS….
TODO ES PERSONAL

25. Todo es Personal
Tiempo en el Trabajo / Centralidad /
Importa
El liderazgo y los equipos no se crean en
la teoría: En la cancha se ven los gallos
Esto no es sobre “fierros” o “hardware”,
sino sobre capacidades humanas
El trabajo como “palanca” (Arquímides)
hacia el futuro.

28. ACCIDENTE EN CHAITEN

29. http://www.youtube.com/watch?v=4sttzR8Hns8

30. http://www.slideshare.net/genisroca
http://www.internality.com/web20/

31. http://www.slideshare.net/genisroca

32. Después del Partido…
No siempre se elige lo que se vive… pero se
puede elegir cómo se vive.
El futuro se construye en cada paso.
El futuro es sobre la capacidad de aprender

33. SIEMPRE HAY NUEVOS PARTIDOS!