Circuitos Turísticos: Programación y Operación

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Circuitos Turísticos ,[object Object],VIAJES DOMÉSTICOS VIAJES INTERNACIONALES Nuevas tendencias Cambios en las motivaciones, gustos y preferencias. Tecnologías – estacionalidad – servicios personalizados – sensibilidad – nuevas ofertas entre otras

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Circuitos Turísticos ,[object Object],[object Object],PROGRAMA Ttco. SATISFACCIÓN DE LA DEMANDA Conocer los motivos que generan los diferentes desplazamientos de la demanda y el perfil y necesidades . tienen muchas necesidades complejas

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Circuitos Turísticos ,[object Object],ES IMPORTANTE CONOCER AL CONSUMIDOR FINAL Conjunto de actitudes que acompañan y siguen a la decisión de compra. La decisión de compra es la etapa en la que se hace realidad la compra una vez que ya se ha seleccionado el producto, la marca, el precio y el comercio donde adquirirlo. comportamiento de compra

Circuitos Turísticos PRECIO ASPECTO TÉCNICO ASPECTO OPERATIVO CALIDAD DEL PROGRAMA ASPECTOS QUE DEBEN ANALIZARSE (tiempos, horarios, atractivos y actividades) (prestación del paquete) (grado de eficiencia, creatividad) (costo del paquete, condiciones y formas de pago) ANALISIS DEL PAQUETE O PROGRAMA

Circuitos Turísticos ,[object Object],Desde el punto de vista de la operación , es un conjunto de servicios unidos por un objetivo común. Desde el punto de vista de la comercialización , es un servicio que se ofrece al mercado en bloque y a un precio global. Desde el punto de vista de la programación, es un integrado basado en un itinerario predeterminado, que se comercializa en bloque, a un precio global y cuyo objetivo es satisfacer las necesidades del consumidor o pasajero.

Circuitos Turísticos ,[object Object],La programación La operación Producto es "el conjunto de satisfactores o beneficios que permiten satisfacer necesidades". Características propias del servicio turístico

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Circuitos Turísticos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Características del servicio turístico

Circuitos Turísticos ,[object Object],Cuadro situacional de la cartera de productos Definición de estrategias y políticas Programación del producto Operación del servicio Control y evaluación de resultado de todo el proceso

[object Object],Circuitos Turísticos ,[object Object],[object Object],[object Object],Es un proceso planificador

Circuitos Turísticos ,[object Object],Proceso que hace posible la puesta en marcha del servicio, que asegura la prestación efectiva con el producto en tiempo y forma. La operación comprende todas aquellas acciones destinadas a lograr la correcta prestación de los servicios incluidos en el programa turístico La operación es la organización, coordinación y administración de la prestación de los servicios que componen el producto .

Circuitos Turísticos Concluimos que se debe identificar dentro del proceso de producción las etapas claves: la programación y la operación del producto . Las distintas etapas de la programación de circuitos turísticos se relacionan y permiten la retroalimentación cada una de ellas.

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