El documento divide a la población en generaciones y describe las características de cada una. La Generación Renato Merchán valoran la lealtad y disciplina. Los Baby Boomers (1946-1960) esperan el éxito y crearon cambios sociales. La Generación X (1961-1979) tiene buena educación y experiencia internacional. La Generación Y (después de 1980) ha vivido siempre con tecnología y demandan autonomía.