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Desarrollo de capacidades en
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participación
SNARIV EN EL TERRITORIO
César Antonio Jure Cid
Sociólogo, especialista en
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MENÚ DE CONTENIDOS
Módulo 1
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Mitos y realidades de la facilitación.
•Paradigma Mentales: ¿Qué es un
paradigma?
•Saltos y prácticas para tocar fondo.
•Enfoque de participación.
•Que son los conflicto y la construcción de
paz
•Diálogo social. Tipos de diálogo y focos
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•¿Qué es y no es la facilitación?
•Metas de una facilitación
•¿Qué es el diálogo social (diálogo
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•Facilitación integral y competencias de un
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•Evolución grupal
•Construcción colectiva del facilitador de la
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•Las siete responsabilidades de un
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Módulo 2
La comunicación humana
Métodos y técnicas para la comunicación.
•Lenguaje y comunicación.
•Sentido, manejo de emociones, uso de la
corporalidad, tomar temperatura del grupo
•Percepciones.
•Técnicas no verbales (calibración,
sincronización de grupo, rapport,
parafraseo, juego de metáforas).
•Manejo de comportamientos difíciles.
•Trucos para tratar a los participantes.
•Escucha activa
•Parafraseo
•Resumir
•¿cómo hacer Preguntas poderosas?
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Módulo 3
Diseñar - Articular
Arquitectura, tecnología de proceso..
•Sistema de facilitación y triángulo de
satisfacción.
•Preparación de un taller
•Técnicas de visualización (metaplan)
•Ritmos de un proceso
•Construcción de agendas
•Técnicas para manejo de grupos grandes.
•Elementos de un proceso de diálogo y
toma de decisión.
•Sistematización y documentación de
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SNARIV EN EL TERRITORIOSNARIV EN EL TERRITORIO
Fases…
CONCIENTIZACI
ÓN
CONCEPTUALIZACI
ÓN
CONTEXTUALIZACI
ÓN
C1:CONCIENTIZACIÓN
C2: CONCEPTUALIZACIÓN
C3:
CON
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TUALIZACIÓN vivenciar
reflexionar
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Módulo 3
Diseñar - Articular
Arquitectura, diseño y tecnología
de proceso..
Módulo 3
Diseñar - Articular
Arquitectura, diseño y tecnología
de proceso..
Arquitectura generalArquitectura general
Facilitador
Objetivo
El grupoMetodología
EL FACILITADOR
El/la facilitador/a guía el
diálogo para ayudar al grupo
a obtener el objetivo que
necesita lograr.
2
EL FACILITADOR
Ayuda a los participantes a:
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problemas (marco interpretativo)
• Reflexionar acerca de intereses
necesidades, y creencias
• Desarrollar y evaluar opciones,
• Construir consenso
• Tomar decisiones
2
Reuniones Efectivas: PPPP
1.- PROPOSITO
2.- PRODUCTO
3.- PERSONAS
4.- PROCESO
.
1
Reuniones efectivas
PROPOSITO
Para qué nos reunimos:
OBJETIVO
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1
Reuniones Efectivas
PRODUCTO
Qué necesitamos llevarnos al
terminar la reunión?
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1
Reuniones Efectivas:
PERSONAS
Quiénes tienen que participar
para lograr el producto?
Convocatoria
1
Reuniones efectivas:
PROCESO
Cómo lograr el Propósito y
el Producto:
Agenda
Reglas
Logística
1
• Mantiene al grupo enfocado en una tarea común.
• Es responsable por todo el grupo y no de un individuo en
particular.
• Es imparcial en la discusión. No contribuye con ideas o
evalúa criterios acerca del contenido del trabajo de
grupo;
• Hace sugerencias y decide acerca del proceso (cómo
ordenar y estructurar una discusión);
• Nunca toma una decisión por el grupo. La toma de
decisiones es una prerrogativa del los participantes de la
reunión.
EL FACILITADOR
FUNCIONES DEL FACILITADOR
4
• Mantener un intercambio fluido de información precisa entre los
participantes
• Ayudar a convertir las posiciones en intereses, preocupaciones y
necesidades
• Responder efectivamente ante las situaciones de crisis o bloqueo
• Ayudar a establecer plazos adecuados y realistas
• Asegurar la participación activa de todos los miembros del grupo
• Estudiar y asimilar la información extensa o técnica para ayudar a
otros a manejarla
Habilidades comunicacionales del
facilitador
Escucha activa
Parafraseo y resumen
Reformulaciones y
Connotaciones positivas
Mensajes yo
Preguntas constructivas
8
E V I T A R
5
Criticar a miembros del grupo o discutir sus puntos de vista.
Tomar decisiones por el grupo sin consultarlos.
Forzar el proceso.
Hablar mucho.
Presionar al grupo para que tome una decisión.
Antes de la Reunión
6
• Defina el objetivo o propósito
• Especifique posibles resultados de la reunión
• Diseñe una agenda
• Determine la cantidad deseable de asistentes
• Estime la duración de la reunión
• Clarifique roles
• Prepare la sala (distribución de sillas, etc)
• Prepare los elementos para el Registrador (rotafolios, pizarrón,
marcadores, etc)
Para estructurar una agenda
7
• Clarifique el propósito de la reunión y los resultados esperados
• Acuerde la duración de la reunión
• Identifique los temas de las agendas individuales, sus expectativas y
quienes serán los responsables de cada tema
• Determine el orden de los temas
• Asigne un tiempo para cada uno
• Apertura – Bienvenida, presentación, revisión de los objetivos.
• Clausura – Resumen, acuerdos o próximos pasos, evaluación,
agradecimientos.
REGISTRADOR
MEMORIA DEL GRUPO
• Es la persona que toma nota de los
puntos importantes en la discusión
sobre un pizarrón o papel a la vista de
todos los miembros del grupo.
18
MEMORIA DEL GRUPO
• Provee información sobre el desarrollo
de la discusión.
• Ayuda al desarrollo de una percepción
en común de la dirección de la
discusión.
• Ayuda a las personas a trabajar en
una tarea en lugar de concentrarse en
los desacuerdos.
19
Guía para el Registrador
• Coloque las hojas en lugares visibles.
• Use marcadores de colores.
• Escriba con letra grande y legible.
• Numere las hojas.
• Distribuya las hojas de forma correlativa.
• Registre los puntos más importantes y las
decisiones tomadas.
• Capture las palabras clave.
• Pídale ayuda al grupo si necesita alguna
aclaración.
20
1) CONCIENTIZACIÓN
Son ejercicios y experiencias preliminares
que pretenden que nos contactemos con
experiencias propias.
1) CONCEPTUALIZACIÓN.
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1) CONTEXTUALIZACIÓN.
Práctica, puesta en funcionamiento,
retroalimentación.
MetodologíaMetodología
Arquitectura del Proceso
de Diálogo como aprendizaje
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Taller Jornadas de
aprendizaje
Taller Jornadas de
aprendizaje
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REUNIONES ABIERTAS
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Módulo 3

  • 1. Desarrollo de capacidades en facilitación de procesos de diálogo y participación SNARIV EN EL TERRITORIO César Antonio Jure Cid Sociólogo, especialista en construcción de paz transformación de conflictos y diálogo democrático. Facilitador profesional, certificado en el Instituto internacional de facilitación y cambio. Brasil
  • 2. Artefactos y técnicas de aprendizaje
  • 3. MENÚ DE CONTENIDOS Módulo 1 Facilitar Mitos y realidades de la facilitación. •Paradigma Mentales: ¿Qué es un paradigma? •Saltos y prácticas para tocar fondo. •Enfoque de participación. •Que son los conflicto y la construcción de paz •Diálogo social. Tipos de diálogo y focos de conversación •¿Qué es y no es la facilitación? •Metas de una facilitación •¿Qué es el diálogo social (diálogo generativo)? •Facilitación integral y competencias de un facilitador. •Evolución grupal •Construcción colectiva del facilitador de la estrategia. •Las siete responsabilidades de un facilitador. Módulo 1 Facilitar Mitos y realidades de la facilitación. •Paradigma Mentales: ¿Qué es un paradigma? •Saltos y prácticas para tocar fondo. •Enfoque de participación. •Que son los conflicto y la construcción de paz •Diálogo social. Tipos de diálogo y focos de conversación •¿Qué es y no es la facilitación? •Metas de una facilitación •¿Qué es el diálogo social (diálogo generativo)? •Facilitación integral y competencias de un facilitador. •Evolución grupal •Construcción colectiva del facilitador de la estrategia. •Las siete responsabilidades de un facilitador. Módulo 2 La comunicación humana Métodos y técnicas para la comunicación. •Lenguaje y comunicación. •Sentido, manejo de emociones, uso de la corporalidad, tomar temperatura del grupo •Percepciones. •Técnicas no verbales (calibración, sincronización de grupo, rapport, parafraseo, juego de metáforas). •Manejo de comportamientos difíciles. •Trucos para tratar a los participantes. •Escucha activa •Parafraseo •Resumir •¿cómo hacer Preguntas poderosas? Módulo 2 La comunicación humana Métodos y técnicas para la comunicación. •Lenguaje y comunicación. •Sentido, manejo de emociones, uso de la corporalidad, tomar temperatura del grupo •Percepciones. •Técnicas no verbales (calibración, sincronización de grupo, rapport, parafraseo, juego de metáforas). •Manejo de comportamientos difíciles. •Trucos para tratar a los participantes. •Escucha activa •Parafraseo •Resumir •¿cómo hacer Preguntas poderosas? Módulo 3 Diseñar - Articular Arquitectura, tecnología de proceso.. •Sistema de facilitación y triángulo de satisfacción. •Preparación de un taller •Técnicas de visualización (metaplan) •Ritmos de un proceso •Construcción de agendas •Técnicas para manejo de grupos grandes. •Elementos de un proceso de diálogo y toma de decisión. •Sistematización y documentación de talleres Módulo 3 Diseñar - Articular Arquitectura, tecnología de proceso.. •Sistema de facilitación y triángulo de satisfacción. •Preparación de un taller •Técnicas de visualización (metaplan) •Ritmos de un proceso •Construcción de agendas •Técnicas para manejo de grupos grandes. •Elementos de un proceso de diálogo y toma de decisión. •Sistematización y documentación de talleres SNARIV EN EL TERRITORIOSNARIV EN EL TERRITORIO
  • 6. Módulo 3 Diseñar - Articular Arquitectura, diseño y tecnología de proceso.. Módulo 3 Diseñar - Articular Arquitectura, diseño y tecnología de proceso..
  • 8. EL FACILITADOR El/la facilitador/a guía el diálogo para ayudar al grupo a obtener el objetivo que necesita lograr. 2
  • 9. EL FACILITADOR Ayuda a los participantes a: • Ampliar la comprensión de temas o problemas (marco interpretativo) • Reflexionar acerca de intereses necesidades, y creencias • Desarrollar y evaluar opciones, • Construir consenso • Tomar decisiones 2
  • 10. Reuniones Efectivas: PPPP 1.- PROPOSITO 2.- PRODUCTO 3.- PERSONAS 4.- PROCESO . 1
  • 11. Reuniones efectivas PROPOSITO Para qué nos reunimos: OBJETIVO . 1
  • 12. Reuniones Efectivas PRODUCTO Qué necesitamos llevarnos al terminar la reunión? . 1
  • 13. Reuniones Efectivas: PERSONAS Quiénes tienen que participar para lograr el producto? Convocatoria 1
  • 14. Reuniones efectivas: PROCESO Cómo lograr el Propósito y el Producto: Agenda Reglas Logística 1
  • 15. • Mantiene al grupo enfocado en una tarea común. • Es responsable por todo el grupo y no de un individuo en particular. • Es imparcial en la discusión. No contribuye con ideas o evalúa criterios acerca del contenido del trabajo de grupo; • Hace sugerencias y decide acerca del proceso (cómo ordenar y estructurar una discusión); • Nunca toma una decisión por el grupo. La toma de decisiones es una prerrogativa del los participantes de la reunión. EL FACILITADOR
  • 16. FUNCIONES DEL FACILITADOR 4 • Mantener un intercambio fluido de información precisa entre los participantes • Ayudar a convertir las posiciones en intereses, preocupaciones y necesidades • Responder efectivamente ante las situaciones de crisis o bloqueo • Ayudar a establecer plazos adecuados y realistas • Asegurar la participación activa de todos los miembros del grupo • Estudiar y asimilar la información extensa o técnica para ayudar a otros a manejarla
  • 17. Habilidades comunicacionales del facilitador Escucha activa Parafraseo y resumen Reformulaciones y Connotaciones positivas Mensajes yo Preguntas constructivas 8
  • 18. E V I T A R 5 Criticar a miembros del grupo o discutir sus puntos de vista. Tomar decisiones por el grupo sin consultarlos. Forzar el proceso. Hablar mucho. Presionar al grupo para que tome una decisión.
  • 19. Antes de la Reunión 6 • Defina el objetivo o propósito • Especifique posibles resultados de la reunión • Diseñe una agenda • Determine la cantidad deseable de asistentes • Estime la duración de la reunión • Clarifique roles • Prepare la sala (distribución de sillas, etc) • Prepare los elementos para el Registrador (rotafolios, pizarrón, marcadores, etc)
  • 20. Para estructurar una agenda 7 • Clarifique el propósito de la reunión y los resultados esperados • Acuerde la duración de la reunión • Identifique los temas de las agendas individuales, sus expectativas y quienes serán los responsables de cada tema • Determine el orden de los temas • Asigne un tiempo para cada uno • Apertura – Bienvenida, presentación, revisión de los objetivos. • Clausura – Resumen, acuerdos o próximos pasos, evaluación, agradecimientos.
  • 21. REGISTRADOR MEMORIA DEL GRUPO • Es la persona que toma nota de los puntos importantes en la discusión sobre un pizarrón o papel a la vista de todos los miembros del grupo. 18
  • 22. MEMORIA DEL GRUPO • Provee información sobre el desarrollo de la discusión. • Ayuda al desarrollo de una percepción en común de la dirección de la discusión. • Ayuda a las personas a trabajar en una tarea en lugar de concentrarse en los desacuerdos. 19
  • 23. Guía para el Registrador • Coloque las hojas en lugares visibles. • Use marcadores de colores. • Escriba con letra grande y legible. • Numere las hojas. • Distribuya las hojas de forma correlativa. • Registre los puntos más importantes y las decisiones tomadas. • Capture las palabras clave. • Pídale ayuda al grupo si necesita alguna aclaración. 20
  • 24. 1) CONCIENTIZACIÓN Son ejercicios y experiencias preliminares que pretenden que nos contactemos con experiencias propias. 1) CONCEPTUALIZACIÓN. El material preparado y las discusiones. 1) CONTEXTUALIZACIÓN. Práctica, puesta en funcionamiento, retroalimentación. MetodologíaMetodología
  • 25. Arquitectura del Proceso de Diálogo como aprendizaje Descongelar Movilizar Recongelar Taller Jornadas de aprendizaje Taller Jornadas de aprendizaje
  • 26. 0. Re-acción 1. Re-estructuración 2. Re-diseño 3. Re-encuadramiento 4. Re-generación Realidad actual Estructura anterior Pensamiento anterior Respuesta Estructura nueva Procesos nuevos Pensamiento nuevo Niveles de cambio DESCUBRIENDODESCUBRIENDO PROPÓSITOPROPÓSITO IMPLEMENTANDOIMPLEMENTANDO
  • 27. Abertura Explicación del Proceso Temas a Tratar Anuncios Descansos Próximos passos Cierre El ritmo de un taller
  • 28. ¿Cual es el arquitectura de la¿Cual es el arquitectura de la facilitación?facilitación? X X XX
  • 29. TECNICAS DE FACILTACIÓN PARA REUNIONES ABIERTAS • Para promover la discusión • Para canalizar la discusión • Para cerrar la discusión © Fundación Cambio Democrático - 2005 14

Notas del editor

  1. Curva de energia