Este documento trata sobre las generalidades de la auditoría interna. Explica que la auditoría interna es un control que permite a la dirección de una organización evaluar la eficacia de los procesos del sistema de gestión a nivel gerencial, táctico y operativo. También describe que la auditoría interna surge para mantener un control permanente y más eficaz dentro de la empresa. Por último, señala que los contenidos propuestos en el curso están enfocados en mostrar la importancia de la planificación, preparación y realización de las auditorías internas de cal
El documento describe una actividad de auditoría interna en la que el estudiante participa. La actividad incluye definir cómo se evidenciarían los 6 principios de auditoría en la empresa, identificar 3 tipos de auditoría a realizar e incluir objetivos, alcance, criterios y equipo auditor para cada una, y finalmente concluir sobre los aprendizajes obtenidos.
El documento presenta un informe de auditoría realizado al proceso de recursos humanos de la compañía C & S S.A.S. El informe detalla los objetivos, alcance, documentos revisados, criterios de auditoría, hallazgos y conclusiones. Se establece que se realizarán dos auditorías internas por año siguiendo el procedimiento documentado requerido por la norma ISO 9001:2008.
Este documento describe tres tipos de auditoría de calidad: 1) Auditorías de primera, segunda y tercera parte, que dependen de si son internas, del cliente o de un organismo de certificación. 2) Auditorías de cumplimiento, que verifican el cumplimiento de normas, y auditorías de productividad, que evalúan también la efectividad y adecuación de las normas. 3) Auditorías de producto, proceso y sistema, que se enfocan en diferentes ámbitos como el producto final, los procesos o el sistema completo.
El documento proporciona información sobre la implementación de un sistema de gestión de calidad. Explica que el primer paso es conocer la empresa y realizar un análisis inicial para evaluar su situación actual. Luego, se debe mapear los procesos de la empresa y documentar la política y el plan de calidad. Finalmente, se debe desarrollar un manual de calidad que describa de manera detallada el sistema de gestión de calidad de la organización.
Este documento proporciona una descripción general de los conceptos clave relacionados con la auditoría de sistemas de calidad. Define la auditoría, clasifica los tipos de auditoría según el propósito y quién la realiza, e identifica los objetivos de las auditorías internas y externas. También describe los pasos típicos para la certificación y el mantenimiento de la certificación de un sistema de gestión de calidad.
El resumen del documento es el siguiente:
1. Se realizó una auditoría interna del Sistema de Gestión de Calidad de ENEO del 4 al 9 de febrero de 2010.
2. La auditoría encontró varias no conformidades menores y mayores relacionadas principalmente con la falta de implementación y documentación de procesos y procedimientos.
3. A pesar de las no conformidades encontradas, la auditoría concluyó que el personal mostró buena disposición durante la implantación del sistema de gestión de calidad.
Este documento presenta una guía de aprendizaje para realizar procesos de auditoría según protocolos institucionales y parámetros de calidad. La guía contiene dos actividades principales: 1) identificar las diferencias entre auditoría interna y externa y elaborar un mapa conceptual sobre el proceso de auditoría, y 2) explicar los pasos de la auditoría, elaborar un cuadro resumen y concluir sobre la importancia de las auditorías para las entidades de salud. El objetivo final es que los estudiantes aprendan a aplicar el proceso de auditor
El documento describe una actividad de auditoría interna en la que el estudiante participa. La actividad incluye definir cómo se evidenciarían los 6 principios de auditoría en la empresa, identificar 3 tipos de auditoría a realizar e incluir objetivos, alcance, criterios y equipo auditor para cada una, y finalmente concluir sobre los aprendizajes obtenidos.
El documento presenta un informe de auditoría realizado al proceso de recursos humanos de la compañía C & S S.A.S. El informe detalla los objetivos, alcance, documentos revisados, criterios de auditoría, hallazgos y conclusiones. Se establece que se realizarán dos auditorías internas por año siguiendo el procedimiento documentado requerido por la norma ISO 9001:2008.
Este documento describe tres tipos de auditoría de calidad: 1) Auditorías de primera, segunda y tercera parte, que dependen de si son internas, del cliente o de un organismo de certificación. 2) Auditorías de cumplimiento, que verifican el cumplimiento de normas, y auditorías de productividad, que evalúan también la efectividad y adecuación de las normas. 3) Auditorías de producto, proceso y sistema, que se enfocan en diferentes ámbitos como el producto final, los procesos o el sistema completo.
El documento proporciona información sobre la implementación de un sistema de gestión de calidad. Explica que el primer paso es conocer la empresa y realizar un análisis inicial para evaluar su situación actual. Luego, se debe mapear los procesos de la empresa y documentar la política y el plan de calidad. Finalmente, se debe desarrollar un manual de calidad que describa de manera detallada el sistema de gestión de calidad de la organización.
Este documento proporciona una descripción general de los conceptos clave relacionados con la auditoría de sistemas de calidad. Define la auditoría, clasifica los tipos de auditoría según el propósito y quién la realiza, e identifica los objetivos de las auditorías internas y externas. También describe los pasos típicos para la certificación y el mantenimiento de la certificación de un sistema de gestión de calidad.
El resumen del documento es el siguiente:
1. Se realizó una auditoría interna del Sistema de Gestión de Calidad de ENEO del 4 al 9 de febrero de 2010.
2. La auditoría encontró varias no conformidades menores y mayores relacionadas principalmente con la falta de implementación y documentación de procesos y procedimientos.
3. A pesar de las no conformidades encontradas, la auditoría concluyó que el personal mostró buena disposición durante la implantación del sistema de gestión de calidad.
Este documento presenta una guía de aprendizaje para realizar procesos de auditoría según protocolos institucionales y parámetros de calidad. La guía contiene dos actividades principales: 1) identificar las diferencias entre auditoría interna y externa y elaborar un mapa conceptual sobre el proceso de auditoría, y 2) explicar los pasos de la auditoría, elaborar un cuadro resumen y concluir sobre la importancia de las auditorías para las entidades de salud. El objetivo final es que los estudiantes aprendan a aplicar el proceso de auditor
La norma ISO 19011 establece lineamientos para la administración de programas de auditoría y la competencia de los auditores. Unifica conceptos y términos relacionados con auditorías de sistemas de gestión de calidad y medioambiental. Describe los principios, gestión, implementación, monitoreo, revisión y mejora continua de programas de auditoría, así como la realización de auditorías y competencia de auditores.
El documento proporciona información sobre auditorías de sistemas de calidad. Define auditoría como un proceso sistemático para evaluar objetivamente la evidencia y determinar el cumplimiento con los criterios de auditoría. Explica que las auditorías pueden ser internas, realizadas por la organización, o externas, realizadas por clientes o terceros. Además, describe los objetivos, procesos, tipos, necesidad y beneficios de realizar auditorías de sistemas de calidad.
Este documento presenta una guía sobre auditorías internas de calidad. Explica los roles y responsabilidades en una auditoría, el ciclo PHVA de auditorías, las mejores prácticas para auditados y auditores, y los roles de expertos técnicos. El objetivo es determinar la conformidad con normas y mejorar procesos mediante un enfoque sistemático e independiente.
Este documento presenta la actividad semanal 4 de un programa de capacitación en sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008 impartido por el SENA regional Santander. La actividad consiste en identificar tres problemas relacionados con auditorías internas, proponer soluciones para cada uno, y generar una conclusión. Se pide completar una tabla con esta información y enviarla junto con la conclusión a través de un enlace.
Este documento presenta un curso de auditorías de calidad. Explica los objetivos generales del curso, el temario que incluye la revisión de normas ISO 9001 e ISO 19011, y conceptos como los 8 principios de gestión de calidad, procesos, documentación del sistema de calidad y administración de programas de auditoría.
Este documento describe el proceso de auditoría interna, incluyendo la planificación, ejecución, seguimiento y mejora continua. La auditoría interna evalúa la eficacia de los sistemas de control interno y busca mejorar los procesos y la calidad general de la organización. El proceso consta de 11 pasos clave como establecer el plan de auditoría, ejecutar auditorías, generar informes, dar seguimiento a acciones correctivas y mantener actualizado el equipo de auditores.
Un manual de calidad es el documento que establece los objetivos y los estándares de calidad de una compañía. Es un documento donde se menciona con claridad lo que hace la organización para alcanzar la calidad mediante la adaptación del correspondiente sistema de gestión de calidad.
Este documento presenta un manual de calidad para una empresa constructora. Incluye secciones sobre el índice, uso del manual, introducción a la empresa, sistema de gestión de calidad, responsabilidad de la dirección, política y objetivos de calidad. El manual describe el alcance del sistema de gestión de calidad de la empresa y los requisitos para la documentación, control de documentos y registros relacionados con la calidad.
El documento presenta los ocho principios de la gestión de la calidad según las normas ISO 9000. Estos principios son: 1) Enfoque al cliente, 2) Liderazgo, 3) Participación del personal, 4) Enfoque basado en procesos, 5) Enfoque de sistema para la gestión, 6) Mejora continua, 7) Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, y 8) Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. El documento describe cada principio y los beneficios y acciones asociadas con
Este documento presenta un curso de Auditor Interno en Gestión de la Calidad de acuerdo a la norma ISO 9001. El curso enseña las responsabilidades y actividades involucradas en cada etapa de una auditoría interna, incluyendo la planificación, realización y resultados. El objetivo es capacitar a profesionales para que puedan llevar a cabo auditorías internas que verifiquen el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001 y detecten oportunidades de mejora.
Curso interpretacion y auditor interno.ppt 555Leobardo Ortiz
El documento proporciona información sobre un curso de capacitación para auditores internos. El curso cubre temas como el desarrollo y organización de programas de auditoría, los objetivos y técnicas de auditoría, y los conocimientos necesarios para planificar, conducir y reportar auditorías de sistemas de gestión de calidad. Al final del curso, los estudiantes serán evaluados para determinar su nivel de competencia como auditores.
El documento proporciona una introducción a los conceptos clave relacionados con las auditorías internas. Define una auditoría como un proceso sistemático y documentado para obtener evidencias de forma objetiva y determinar el grado de cumplimiento de los criterios de auditoría. Explica que las auditorías pueden realizarse a productos, procesos y sistemas, ya sea de forma interna o externa. Además, describe los roles clave de cliente auditado, auditor y los principios que rigen una auditoría como la integridad y la independencia.
La señora Gloria Gómez Poso tiene experiencia en la norma ISO 9001 y en la solución de no conformidades en dicha norma. También tiene experiencia en el desarrollo y mejora de los procedimientos del sistema de calidad de acuerdo a los requisitos de la norma. Ha participado en auditorías internas, externas e inspecciones.
El documento habla sobre el proceso de control en la administración. Explica que el control mide y corrige el rendimiento de una empresa para identificar debilidades y alcanzar los estándares planeados. Luego describe las cuatro fases del proceso de control: 1) establecer estándares y criterios, 2) observar el desempeño, 3) medir el desempeño, y 4) tomar acciones correctivas. Finalmente, explica conceptos como calidad total, el ciclo PHVA y los 14 puntos de Deming para el mejoramiento continuo.
La norma ISO 9001 especifica los requisitos de un sistema de gestión de calidad para que una organización pueda demostrar su capacidad de satisfacer los requisitos del cliente de manera consistente. Cubre 8 secciones principales: alcance, referencias normativas, términos y definiciones, requisitos del sistema de gestión de calidad, responsabilidad de la dirección, gestión de recursos, realización del producto y medición, análisis y mejora.
Este documento presenta los objetivos de una capacitación en formación de auditores internos, los cuales son: conocer e interpretar los requisitos de la norma ISO 9001 para realizar auditorías, conocer la metodología para planear, ejecutar, verificar y controlar auditorías internas de calidad, y desarrollar habilidades para preparar documentos y técnicas de auditoría interna. Además, incluye información sobre conceptos clave como calidad, normas ISO, y principios de un sistema de gestión de calidad.
El documento describe los procesos de medición, análisis y mejora continua que una organización debe implementar como parte de su sistema de gestión de calidad. Incluye secciones sobre el seguimiento de la satisfacción del cliente, auditorías internas, seguimiento de procesos y productos, control de productos no conformes, análisis de datos y acciones correctivas y preventivas para mejorar continuamente el sistema.
Este documento presenta el temario de un curso de auditorías de calidad. El curso cubrirá la revisión de las normas ISO 9001:2000 y ISO 19011, incluyendo los objetivos generales, temario, modelos de gestión de calidad, principios, procesos, documentación y cláusulas principales de la norma ISO 9001:2000, así como los conceptos presentados en la norma ISO 19011 sobre auditorías.
El documento instruye al coordinador de calidad de la empresa Frutos Veleños S.A. a caracterizar los procesos de la empresa según un formato provisto. Esto incluye caracterizar un proceso de apoyo y uno de mejora continua, desarrollar procedimientos para al menos una actividad del proceso de apoyo seleccionado, y escribir conclusiones sobre lo aprendido.
El documento presenta un plan de 12 meses para implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 en una empresa. El plan incluye actividades como realizar un diagnóstico de los procesos existentes, crear un comité de calidad, documentar la estructura organizativa, los procesos de recursos humanos, marketing, operaciones, administración y calidad, e implementar dichos procesos. También incluye capacitar a los empleados, realizar auditorías internas y corregir cualquier no conformidad encontrada.
Este documento trata sobre la gestión de la calidad. Explica que la gestión de la calidad involucra actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en cuanto a la calidad. También describe la evolución histórica de la gestión de la calidad desde la inspección hasta el aseguramiento y mejora continua de la calidad. Finalmente, señala que un buen sistema de gestión de la calidad requiere planificación, ejecución, monitoreo, mejora continua y compromiso de la dirección.
Este documento presenta los conceptos clave de la gestión de la calidad. Se divide en cinco secciones principales: 1) planificación de la calidad, 2) organización de la calidad, 3) control de la calidad, 4) mejora de la calidad y 5) casos prácticos. Explica los procesos de planificación, organización, control y mejora continua de la calidad para satisfacer las necesidades de los clientes.
La norma ISO 19011 establece lineamientos para la administración de programas de auditoría y la competencia de los auditores. Unifica conceptos y términos relacionados con auditorías de sistemas de gestión de calidad y medioambiental. Describe los principios, gestión, implementación, monitoreo, revisión y mejora continua de programas de auditoría, así como la realización de auditorías y competencia de auditores.
El documento proporciona información sobre auditorías de sistemas de calidad. Define auditoría como un proceso sistemático para evaluar objetivamente la evidencia y determinar el cumplimiento con los criterios de auditoría. Explica que las auditorías pueden ser internas, realizadas por la organización, o externas, realizadas por clientes o terceros. Además, describe los objetivos, procesos, tipos, necesidad y beneficios de realizar auditorías de sistemas de calidad.
Este documento presenta una guía sobre auditorías internas de calidad. Explica los roles y responsabilidades en una auditoría, el ciclo PHVA de auditorías, las mejores prácticas para auditados y auditores, y los roles de expertos técnicos. El objetivo es determinar la conformidad con normas y mejorar procesos mediante un enfoque sistemático e independiente.
Este documento presenta la actividad semanal 4 de un programa de capacitación en sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008 impartido por el SENA regional Santander. La actividad consiste en identificar tres problemas relacionados con auditorías internas, proponer soluciones para cada uno, y generar una conclusión. Se pide completar una tabla con esta información y enviarla junto con la conclusión a través de un enlace.
Este documento presenta un curso de auditorías de calidad. Explica los objetivos generales del curso, el temario que incluye la revisión de normas ISO 9001 e ISO 19011, y conceptos como los 8 principios de gestión de calidad, procesos, documentación del sistema de calidad y administración de programas de auditoría.
Este documento describe el proceso de auditoría interna, incluyendo la planificación, ejecución, seguimiento y mejora continua. La auditoría interna evalúa la eficacia de los sistemas de control interno y busca mejorar los procesos y la calidad general de la organización. El proceso consta de 11 pasos clave como establecer el plan de auditoría, ejecutar auditorías, generar informes, dar seguimiento a acciones correctivas y mantener actualizado el equipo de auditores.
Un manual de calidad es el documento que establece los objetivos y los estándares de calidad de una compañía. Es un documento donde se menciona con claridad lo que hace la organización para alcanzar la calidad mediante la adaptación del correspondiente sistema de gestión de calidad.
Este documento presenta un manual de calidad para una empresa constructora. Incluye secciones sobre el índice, uso del manual, introducción a la empresa, sistema de gestión de calidad, responsabilidad de la dirección, política y objetivos de calidad. El manual describe el alcance del sistema de gestión de calidad de la empresa y los requisitos para la documentación, control de documentos y registros relacionados con la calidad.
El documento presenta los ocho principios de la gestión de la calidad según las normas ISO 9000. Estos principios son: 1) Enfoque al cliente, 2) Liderazgo, 3) Participación del personal, 4) Enfoque basado en procesos, 5) Enfoque de sistema para la gestión, 6) Mejora continua, 7) Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, y 8) Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. El documento describe cada principio y los beneficios y acciones asociadas con
Este documento presenta un curso de Auditor Interno en Gestión de la Calidad de acuerdo a la norma ISO 9001. El curso enseña las responsabilidades y actividades involucradas en cada etapa de una auditoría interna, incluyendo la planificación, realización y resultados. El objetivo es capacitar a profesionales para que puedan llevar a cabo auditorías internas que verifiquen el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001 y detecten oportunidades de mejora.
Curso interpretacion y auditor interno.ppt 555Leobardo Ortiz
El documento proporciona información sobre un curso de capacitación para auditores internos. El curso cubre temas como el desarrollo y organización de programas de auditoría, los objetivos y técnicas de auditoría, y los conocimientos necesarios para planificar, conducir y reportar auditorías de sistemas de gestión de calidad. Al final del curso, los estudiantes serán evaluados para determinar su nivel de competencia como auditores.
El documento proporciona una introducción a los conceptos clave relacionados con las auditorías internas. Define una auditoría como un proceso sistemático y documentado para obtener evidencias de forma objetiva y determinar el grado de cumplimiento de los criterios de auditoría. Explica que las auditorías pueden realizarse a productos, procesos y sistemas, ya sea de forma interna o externa. Además, describe los roles clave de cliente auditado, auditor y los principios que rigen una auditoría como la integridad y la independencia.
La señora Gloria Gómez Poso tiene experiencia en la norma ISO 9001 y en la solución de no conformidades en dicha norma. También tiene experiencia en el desarrollo y mejora de los procedimientos del sistema de calidad de acuerdo a los requisitos de la norma. Ha participado en auditorías internas, externas e inspecciones.
El documento habla sobre el proceso de control en la administración. Explica que el control mide y corrige el rendimiento de una empresa para identificar debilidades y alcanzar los estándares planeados. Luego describe las cuatro fases del proceso de control: 1) establecer estándares y criterios, 2) observar el desempeño, 3) medir el desempeño, y 4) tomar acciones correctivas. Finalmente, explica conceptos como calidad total, el ciclo PHVA y los 14 puntos de Deming para el mejoramiento continuo.
La norma ISO 9001 especifica los requisitos de un sistema de gestión de calidad para que una organización pueda demostrar su capacidad de satisfacer los requisitos del cliente de manera consistente. Cubre 8 secciones principales: alcance, referencias normativas, términos y definiciones, requisitos del sistema de gestión de calidad, responsabilidad de la dirección, gestión de recursos, realización del producto y medición, análisis y mejora.
Este documento presenta los objetivos de una capacitación en formación de auditores internos, los cuales son: conocer e interpretar los requisitos de la norma ISO 9001 para realizar auditorías, conocer la metodología para planear, ejecutar, verificar y controlar auditorías internas de calidad, y desarrollar habilidades para preparar documentos y técnicas de auditoría interna. Además, incluye información sobre conceptos clave como calidad, normas ISO, y principios de un sistema de gestión de calidad.
El documento describe los procesos de medición, análisis y mejora continua que una organización debe implementar como parte de su sistema de gestión de calidad. Incluye secciones sobre el seguimiento de la satisfacción del cliente, auditorías internas, seguimiento de procesos y productos, control de productos no conformes, análisis de datos y acciones correctivas y preventivas para mejorar continuamente el sistema.
Este documento presenta el temario de un curso de auditorías de calidad. El curso cubrirá la revisión de las normas ISO 9001:2000 y ISO 19011, incluyendo los objetivos generales, temario, modelos de gestión de calidad, principios, procesos, documentación y cláusulas principales de la norma ISO 9001:2000, así como los conceptos presentados en la norma ISO 19011 sobre auditorías.
El documento instruye al coordinador de calidad de la empresa Frutos Veleños S.A. a caracterizar los procesos de la empresa según un formato provisto. Esto incluye caracterizar un proceso de apoyo y uno de mejora continua, desarrollar procedimientos para al menos una actividad del proceso de apoyo seleccionado, y escribir conclusiones sobre lo aprendido.
El documento presenta un plan de 12 meses para implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 en una empresa. El plan incluye actividades como realizar un diagnóstico de los procesos existentes, crear un comité de calidad, documentar la estructura organizativa, los procesos de recursos humanos, marketing, operaciones, administración y calidad, e implementar dichos procesos. También incluye capacitar a los empleados, realizar auditorías internas y corregir cualquier no conformidad encontrada.
Este documento trata sobre la gestión de la calidad. Explica que la gestión de la calidad involucra actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en cuanto a la calidad. También describe la evolución histórica de la gestión de la calidad desde la inspección hasta el aseguramiento y mejora continua de la calidad. Finalmente, señala que un buen sistema de gestión de la calidad requiere planificación, ejecución, monitoreo, mejora continua y compromiso de la dirección.
Este documento presenta los conceptos clave de la gestión de la calidad. Se divide en cinco secciones principales: 1) planificación de la calidad, 2) organización de la calidad, 3) control de la calidad, 4) mejora de la calidad y 5) casos prácticos. Explica los procesos de planificación, organización, control y mejora continua de la calidad para satisfacer las necesidades de los clientes.
Este documento presenta información sobre análisis administrativo, incluyendo mapas de procesos y organigramas. Explica la importancia de identificar procesos estratégicos, clave y de soporte, y cómo elaborar un mapa de procesos. También describe los tipos y requisitos de los organigramas, así como su clasificación.
El documento habla sobre conceptos clave de la administración de la calidad como sistema, proceso, historia de la calidad, los 14 puntos de Deming y Crosby, la trilogía de Juran, dimensiones de la calidad, ciclo administrativo, proveedores, costos de calidad, auditoría de calidad y servicio al cliente.
El documento habla sobre conceptos clave de la administración de la calidad como sistema, proceso, historia de la calidad, los 14 puntos de Deming y Crosby, la trilogía de Juran, dimensiones de la calidad, ciclo administrativo, proveedores, costos de calidad, auditoría de calidad y servicio al cliente.
El documento habla sobre conceptos clave de la administración de la calidad como sistema, proceso, historia de la calidad, los 14 puntos de Deming y Crosby, la trilogía de Juran, dimensiones de la calidad, ciclo administrativo, proveedores, costos de calidad, auditoría de calidad y servicio al cliente.
Este documento presenta un resumen de tres oraciones del siguiente documento:
El documento describe los problemas de calidad que enfrenta la empresa Candy S.A., incluyendo conflictos entre empleados, productos defectuosos y quejas de clientes. El objetivo general es analizar los problemas de calidad y crear una guía para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad. La mejor solución determinada es implementar un programa de sistemas de gestión de calidad para mejorar el control organizacional.
Este documento presenta un resumen de la asignatura de Gestión de la Calidad impartida en la Universidad de Alicante durante el curso 2011-2012. La asignatura cubre temas como la planificación, organización, control y mejora continua de la calidad, con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes. Se explican conceptos como la misión, visión, objetivos de calidad y el ciclo PDCA.
El documento habla sobre la importancia de que los institutos de formación profesional implementen sistemas de gestión de calidad para mejorar la educación y obtener beneficios. Explica términos clave como calidad, requisito y satisfacción del cliente. También describe los principios de la gestión de calidad según la norma ISO 9001:2000 e identifica los procesos clave que debe tener un sistema de gestión de calidad en un instituto de formación.
Este documento presenta conceptos clave sobre sistemas de gestión de calidad y la norma ISO 9001-2008. Explica que la calidad se refiere a las características inherentes de un producto o servicio que satisfacen los requisitos. Define gestión de calidad, control de calidad y aseguramiento de calidad. Describe que la norma se basa en un enfoque por procesos y el ciclo de mejora continua. Finalmente, resume los principales puntos de la norma, incluyendo responsabilidad de la dirección, planificación, re
Este documento presenta conceptos clave sobre sistemas de gestión de calidad y la norma ISO 9001-2008. Explica que la calidad se refiere a las características inherentes de un producto o servicio que satisfacen los requisitos. Define gestión de calidad, control de calidad y aseguramiento de calidad. Describe que la norma se basa en un enfoque por procesos y el ciclo de mejora continua. Finalmente, resume los principales puntos de la norma, incluyendo responsabilidad de la dirección, planificación, re
Este documento presenta conceptos clave sobre sistemas de gestión de calidad y la norma ISO 9001-2008. Explica que la calidad se refiere a las características inherentes de un producto o servicio que satisfacen los requisitos. Define gestión de calidad, control de calidad y aseguramiento de calidad. Describe que la norma se basa en un enfoque por procesos y el ciclo de mejora continua. Finalmente, resume los principales puntos de la norma, incluyendo responsabilidad de la dirección, planificación, re
IFAC esta adelantando un ciclo de seminarios web con la Asociación Interamericana de Contabilidad. La serie fue desarrollada con el objetivo de fortalecer la relevancia y la reputación de las organizaciones profesionales de contabilidad en América Latina. La serie incluirá orientación y mejores prácticas sobre la implementación de normas y mejores prácticas internacionales.
En este seminario, escucharemos a representante del Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP) sobre el establecimiento y funcionamiento de un sistema de revisión de garantía de calidad, como pilar nuestra profesión asegurando la confianza del público.
El documento presenta una visión general de cuatro modelos de calidad aplicables a la educación: el Modelo Baldrige de Estados Unidos, el Modelo EFQM de Europa, y la norma ISO 9001. Describe los principios, criterios y procesos clave de cada modelo, incluyendo el liderazgo, enfoque al cliente, mejora continua, y gestión basada en resultados. El objetivo es unificar los estándares de calidad en la educación a nivel nacional e internacional para enfrentar los desafíos de la globalización.
El documento presenta una visión general de cuatro modelos de calidad para la educación: el modelo Baldrige de Estados Unidos, el modelo EFQM de Europa, la norma ISO 9001 e introduce el modelo integral de calidad en educación (MICE) desarrollado por el Foro Interamericano de Administradores de Educación. Describe los principios, criterios y enfoques de cada modelo con el objetivo de mejorar la calidad de la educación.
El documento presenta una visión general de cuatro modelos de calidad aplicables a la educación: el Modelo Baldrige de Estados Unidos, el Modelo EFQM de Europa, y la norma ISO 9001. Describe los principios, criterios y procesos clave de cada modelo, incluyendo el liderazgo, enfoque al cliente, mejora continua, y gestión basada en resultados. El objetivo es unificar los estándares de calidad en la educación a nivel nacional e internacional para enfrentar los desafíos de la globalización.
El documento presenta una visión general de cuatro modelos de calidad aplicables a la educación: el Modelo Baldrige de Estados Unidos, el Modelo EFQM de Europa, y la norma ISO 9001. Describe los principios, criterios y procesos clave de cada modelo, incluyendo el liderazgo, enfoque al cliente, mejora continua, y gestión basada en resultados. El objetivo es unificar los estándares de calidad en la educación a nivel nacional e internacional para enfrentar los desafíos de la globalización.
El documento presenta una visión general de cuatro modelos de calidad aplicables a la educación: el Modelo Baldrige de Estados Unidos, el Modelo EFQM de Europa, y la norma ISO 9001. Describe los principios, criterios y procesos clave de cada modelo, incluyendo el liderazgo, enfoque al cliente, mejora continua, y gestión basada en resultados. El objetivo es unificar los estándares de calidad en la educación a nivel nacional e internacional para enfrentar los desafíos de la globalización.
El documento presenta una visión general de cuatro modelos de calidad aplicables a la educación: el Modelo Baldrige de Estados Unidos, el Modelo EFQM de Europa, y la norma ISO 9001. Describe los principios, criterios y procesos clave de cada modelo, incluyendo el liderazgo, enfoque al cliente, mejora continua, y gestión basada en resultados. El objetivo es unificar los estándares de calidad en la educación a nivel nacional e internacional para enfrentar los desafíos de la globalización.
El documento habla sobre la gestión de calidad. Define la gestión de calidad como tener cuatro componentes: planeamiento, control, aseguramiento y mejora de la calidad. También discute brevemente la historia de la gestión de calidad y luego lista 15 métodos populares para mejorar los sistemas de gestión de calidad, como ISO 9000, Seis Sigma y Lean Manufacturing. Concluye que la calidad total debe ser fundamental para el éxito de una empresa.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
1. FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
1
Generalidades de la Auditoría Interna
Generalidades
de la
Auditoría Interna
ESTRUCTURA DE CONTENIDOS
2. FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
2
Generalidades
de la
Auditoría Interna
Las empresas que tienen un istema de estión de alidad, deben garantizar que su
sistema se mantiene en el tiempo y que además debe ir mejorando para satisfacer o cumplir
con los requisitos del cliente, que es la razón de ser de haber tomado la decisión de
implantar el sistema. Una de las formas de garantizar que su sistema de gestión sea
dinámico y cumpla con los objetivos propuestos, son las auditorías internas de calidad. La
auditoría interna es un control que le permite a la dirección de la organización hacer una
evaluación de la eficacia de los procesos del sistema a nivel gerencial, táctico y operativo.
Surge con posterioridad a la auditoría externa, ante la necesidad de mantener un control
permanente y más eficaz dentro de la empresa y la necesidad de hacer más rápida y eficaz
la función del auditor externo.
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
La auditoría interna clásica se ha venido ocupando del
sistema de control interno, es decir, del conjunto de
medidas, políticas y procedimientos establecidos en las
empresas para proteger el activo, minimizar las
posibilidades de fraude, incrementar la eficacia
operativa y optimizar la calidad de la información
económica-financiera.
Este sistema se ha centrado en el terreno administrativo,
contable y financiero. La auditoría interna se pone
de manifiesto en una empresa a medida que sta
aumenta en volumen y hace imposible el control
directo de las operaciones por parte de la dirección.
Los contenidos propuestos en este curso de formación,
van encaminados a mostrar la importancia de la
planificación, preparación y realización de las auditorías
internas de Calidad dentro de una organización para
que se genere la satisfacción a sus clientes, empleados
y accionistas, y proveer herramientas prácticas para una
gestión integral.
Generalidades de la Auditoría Interna
3. MAPA CONCEPTUAL
FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
3
Auditoría
interna
de calidad
Generalidades de la Auditoría Interna
4. FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
4
Definición
Genérica
de auditoría
Generalidades de la Auditoría Interna
5. FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
5
Definición de
Auditoría Interna
de calidad
Auditor/es
Auditado
Cliente
Generalidades de la Auditoría Interna
6. FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
6
A
B
C
D
Generalidades de la Auditoría Interna
7. FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
7
Definición
Conclusión
Generalidades de la Auditoría Interna
8. FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
8
Auditoría del
Sistema
de calidad Auditorías
del Sistema
De 1ª parte
Generalidades de la Auditoría Interna
9. FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
9
De 2ª parte
De 3ª parte
Generalidades de la Auditoría Interna
10. FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
10
De Suficiencia
Generalidades de la Auditoría Interna
11. FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
11
A
B
C
Generalidades de la Auditoría Interna
12. FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
12
Auditoría de cumplimiento Auditoría de productividad
Generalidades de la Auditoría Interna
13. FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
13
Auditoría
según el ámbito
de acción
Generalidades de la Auditoría Interna
14. FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
14
Horizontal Vertical
Generalidades de la Auditoría Interna
15. FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
15
Principios
de la gestión
Generalidades de la Auditoría Interna
16. FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
16
Planificación
de la calidad
Control de la calidad
Mejora de la calidad
Principios
de la gestión
Generalidades de la Auditoría Interna
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17
Importancia
Enfoque del cliente
Compromiso y
Competencias de
las Personas
Liderazgo
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Enfoque basado
en procesos
Toma de decisiones
Informadas
Gestión de las
relaciones
Mejora
Descripción del
Modelo de gestión
de calidad
Norma ISO 9000
ISO 9000:2005 Sistemas de Gestión de la Calidad,
Fundamentos y vocabulario.
Generalidades de la Auditoría Interna
19. Sistema de Gestión de la Calidad, Requisitos.
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SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
19
ISO 9001:2015
Gestión para el éxito sostenido de una organización:
ISO 9004:2009
Directrices para la auditoría de Sistemas de Gestión
ISO 19011:2011
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20
Criterios
de la auditoría
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Obtención
de información
Contraste
de información
Registro
de los indicios
Revisar
observaciones
Evidencias
objetivas
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GLOSARIO
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28. 28 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
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CONTROL DEL DOCUMENTO
29. Rafael Neftalí Lizcano Reyes
Claudia Milena Hernández Naranjo
Silvia Margarita Garza Rueda
Productor de Audios Víctor Hugo Tabares Carreño
Alejandro Mantilla Cáceres
CONTROL DEL DOCUMENTO
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