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Módulo 1
Gerencia Básica
Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud
Profesor: Juan José Espinoza
Clase Presencial 1
Orden del día
 Conocer los lineamientos, reglas de cortesía, dinámica de trabajo y
actividades así como comprender los objetivos y entregables a desarrollar,
así como su evaluación.
 Presentación conceptos básicos de la Gerencia Básica
 Actividades individuales y en Equipo
 Retroalimentación y dudas
TAXONOMÍA DE
BLOOM
HERRAMIENTA
Objetivos
de
Aprendizaje
Conocimiento
Recoger
Información
Comprensión
Confirmar
Aplicación
Aplicación
Hacer Uso del
Conocimiento
Análisis
Desglosar,
Organizar,
Reconocer,
Identificar
Síntesis
Reunir,
Incorporar,
Crear,
Relacionar
Evaluar
Comparar,
discriminar,
escoger,
verificar,
reconocer,
juzgar
Bienvenido al
Sistema Nacional de Salud. Administración de
hospitales
Entre por aquí
Presentación
 Médico Anestesiólogo
 Maestro en Administración de Hospitales y Salud Pública
 Maestro en Ciencias de la Educación
 Doctorante en Salud Pública
 Miembro Colegio Mexicano de Anestesiología y Sociedad Mexicana de
Anestesiología
 Miembro de la Sociedad Mexicana de Salud Pública
 Miembro Mesa Directiva Sociedad Mexicana de Anestesiología
Pediátrica, capitulo Educación e Investigación
 Profesor Posgrado Facultad de Medicina CU UNAM y Profesor Universidad
WestHill
 Coordinador Enseñanza e Investigación H.G. Dr. Darío Fernández Fierro
ISSSTE
 Médico Adscrito Anestesiología H.G. Topilejo Sedesa
Para comenzar!!!!!!
23/03/2024 6
La excelencia clínica
no se alcanza
únicamente con el uso
del conocimiento
médico formal
Los factores humanos y
la interacción entre los
miembros del equipo,
así como las
condiciones
organizativas en el
sistema de cuidados
desempeñan un papel
importante
La Maestría en Gerencia de Instituciones de
Salud (MGIS) tiene como punto de partida la
experiencia mundial acumulada con respecto a
la formación y desarrollo de profesionales y
directivos, donde se privilegia el dominio de
competencias profesionales de avanzada
gerencia, que les permitan asumir posiciones
de líderes en Instituciones de Salud, tanto del
sector público como del privado.
¡Muy Importante!
Datos de
Contacto
E-mail:
jespinozae_d@utominaga.edu.mx
Cel: 5517838730
Objetivo del Módulo
Proponer procesos gerenciales coherentes con
los objetivos de los servicios de salud, que
involucren los principales métodos, técnicas y
estilos que permiten al gerente hacer un uso
racional de su tiempo y una mejor organización
de su trabajo personal y el de su equipo y a su
vez que propicien la incorporación activa y
comprometida del talento humano a las
actividades de trabajo.
Evaluación del Módulo
EVALUACIÓN ORDINARIA
Evaluación frecuente: evaluación sistemática del
cumplimiento de las tareas docentes individuales y
la participación en las actividades conducidas por
el profesor.
40 %
Examen final: presentación, defensa y entrega de
un Trabajo Final de Módulo.
60%
- 40% Trabajo escrito
- 20% Presentación / defensa
del trabajo
Calificación final 100%
Todo Directivo debe de considerar
“La intensidad del cambio,
producto de la sociedad
global, de los avances
tecnológicos y de la feroz
competencia en las empresas,
origina la necesidad de crear
estructuras flexibles,
competitivas y de alto
rendimiento”.
Münch, L., Osorio, J. Vital, S. (2014) Organización: Diseño de estructuras organizacionales de alto rendimiento.
México .Editorial Trillas
El desafío de los sistemas de salud en
nuestro tiempo: desarrollar capacidades
administrativas en las personas
encargadas de dirigirlos
El directivo…
No debe estereotiparse
en algún estilo de
liderazgo
Debe tener un
profundo conocimiento
de las variables (cómo
dirigir y relacionarse)
Determinar el
comportamiento más
acertado para casa
momento
Actuar de acuerdo a la
situación (personas y
objetivos)
Es mucho más que un
atributo profesional
Forma de ser y de
actuar que todos
podemos alcanzar
Capacidad de ayudar
a las personas, expresar
sus esperanzas y cargar
con sus temores y
resolverlos en cualquier
nivel
Hay que desmitificar al
liderazgo y convertirlo
en una faceta natural
de la vida cotidiana
Panorama General
OMS: Define SALUD
como …
Para que la Salud sea
un BIEN alcanzable…
Objetivos: Mejora de
la calidad de vida, el
cumplimiento de las
expectativas de la
sociedad, la provisión
de protección
financiera
Sistema de Salud
Es el conjunto de todas las organizaciones públicas y privadas,
instituciones y recursos que intervienen para mejorar; mantener
o restaurar la salud
Abarcan tanto a los servicios, a la persona como a la
población, así como las actividades para influir en las políticas
y acciones de otros sectores para abordar los determinantes
sociales, ambientales y económicos de la salud
The Tallinn Charter: Health Systems for Health and Wealth Tallinn, Estonia, 25-27 June 2008.: WHO. Regional Office for
Europe. 2008.
El proceso de la Dirección Estratégica
Consta
de
3
Etapas
Formulación
Implementación
Evaluación
Estrategias
David, F. (2013). Administración Estratégica. Edit Pearson 14ª Edición México
Implicará
Desarrollar:
Misión y
Visión
ESTRATEGIA
“Strategia”-Latín “Stratos” y “agein”
(Ejercito) (Conductor-Guía)
El arte de Dirigir (originalmente las
operaciones Militares)
Otras referencias
En resumen
Estrategia:
•Es la determinación
de los objetivos a
largo plazo y la
elección de las
acciones y la
asignación de los
recursos necesarios
para conseguirlos
La estrategia, es la forma
que utilizaremos para
cumplir los objetivos y de
esa forma hacer realidad la
visión de la empresa
Responde a la pregunta
¿cómo lo haremos?, para
lograr los objetivos inmersos
en la misión
Planear
Significa diseñar
estrategias que
conduzcan hacia la
búsqueda de
consecuencias
específicas, mediante
la implementación de
metas que posibiliten
lograr los objetivos de
la institución
Nos ayudará a generar
procesos en relación
con la puesta en
marcha de planes y la
ejecución de los
mismos a nivel
institucional
Arellano, J. Gutiérrez, E. Cervantes M. Guzmán, J (2017). Planeación estratégica. Implementación en el Sector Salud. Primera
Edición Edit. Alfaomega, México.
Algo de
Contexto
1970: Russel
Ackoff y
George Steiner
Planeación
Estratégica
La esencia de la planeación
estratégica consiste en la
identificación sistemática de
las oportunidades y peligros
que surgen en el futuro, los
cuales combinados con otros
datos importantes
proporcionan la base para
que una empresa tome las
mejores decisiones en el
presente para explorar las
oportunidades y evitar los
peligros
Planear significa diseñar un
futuro deseado e identificar
las formas para lograrlo
Steiner, G. (2014). Planeación estratégica. Lo que todo director debe saber. Edit. Patria, México
La planeación estratégica en salud
 Será concebida como las herramientas que
permitan a la institución enfocar sus recursos
hacia un objetivo determinado, que
involucre a los participantes internos
(trabajadores) y a los externos (“clientes”,
pacientes) en el propósito de lograr la
implementación de medidas desde una
perspectiva realista, la cual a su vez
considerará las capacidades de la
institución.
Arellano, J. Gutiérrez, E. Cervantes M. Guzmán, J (2017). Planeación estratégica. Implementación en el Sector Salud. Primera
Edición Edit. Alfaomega, México.
A tomar en cuenta: Diagnóstico de
Salud
Es una mirada a los
retos y conflictos a
los que se enfrenta la
organización en
materia de sanidad,
salud y asistencia
Englobando las causas más importantes
de Mortalidad, Morbilidad y
Discapacidad
Enfocado a poblaciones de riesgo y a las
que están en edades de productividad y
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Señalando los aspectos que puedan
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Arellano, J. Gutiérrez, E. Cervantes M. Guzmán, J (2017). Planeación estratégica. Implementación en el Sector Salud. Primera
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Diagnóstico Situacional
Proporciona el
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Plasma una imagen
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temporales
Señala antecedentes
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estado actual y
desarrollo a lo largo
de su existencia
Arellano, J. Gutiérrez, E. Cervantes M. Guzmán, J (2017). Planeación estratégica. Implementación en el Sector Salud.
Primera Edición Edit. Alfaomega, México.
Pensamiento
Estratégico
Inicia con la
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desafíos que
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Jerarquiza
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Pondera los
elementos
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éxito de la
organización
Coordina
mentes con
una
perspectiva
común hacia
un resultado
constructivo
para todos los
involucrados
Arellano, J. Gutiérrez, E. Cervantes M. Guzmán, J (2017). Planeación estratégica. Implementación en el Sector Salud.
Primera Edición Edit. Alfaomega, México.
Principios del pensamiento sistémico
Observa las
relaciones entre
las partes y
también las
partes.
Considera los
límites como
horizontales
Mira a largo y a
corto plazo
Observa los
detalles y el todo
y ve qué relación
existe
Piensa en forma
circular
La estructura del
sistema
determina lo que
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de estructura=
cambio de
resultados
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impedimentos probables
Pequeños cambios pueden producir
grandes resultados
Lo mejor puede ser enemigo de lo
suficientemente bueno
La presión se manifiesta en la parte más
débil
Reúne el mayor número de perspectivas
posibles para comprender el sistema
Prevé los efectos secundarios
Diagnóstico
Situacional
¿Qué es?
Documento en el que se identifica,
describe, analiza y evalúa la situación
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directamente en la misión
¿Con base a qué
se desarrolla?
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análisis interno y
del entorno, así
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necesidades
¿Qué se necesita
para su
construcción?
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sostén teórico, resultado
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planteamiento de
necesidades
¿Quién lo
realiza?
Director y cuerpo de
gobierno aportan la
información necesaria
¿Para que se
realiza?
Da herramientas para
FODA, da sostén a la
planeación estratégica
Arellano, J. Gutiérrez, E. Cervantes M. Guzmán, J (2017). Planeación estratégica. Implementación en el Sector Salud.
Primera Edición Edit. Alfaomega, México.
DIAGNOSTICO DE LA INSTITUCIÓN O ENTIDAD
DIAGNOSTICO: puede concebirse como el
análisis de la situación en a que se encuentra la
entidad o dependencia en un momento
determinado, respecto de si misma y respecto
de su entorno o contexto, comprende dos
dimensiones: externa o interna.
Münch, L., Osorio, J. Vital, S. (2014) Organización: Diseño de estructuras organizacionales de alto rendimiento.
México .Editorial Trillas
Diagnóstico
externo
Diagnostico externo o exploración del
entorno: comprensión integral del ambiente
(económico, social, educativo, cultural,
científico y tecnológico) que rodea a la
instituciones identifica los cambios y
tendencias importantes que han ocurrido en
dicho ambiente y que le afectan directa o
indirectamente.
Münch, L., Osorio, J. Vital, S. (2014) Organización: Diseño de estructuras organizacionales de alto rendimiento.
México .Editorial Trillas
Diagnóstico
interno
Diagnóstico interno: el propósito principal es el de
analizar los principales recursos, procesos, productos
con que cuenta la institución u organización así como
las carencias que existen para el cumplimiento de sus
objetivos, dentro de los principales estructuras que se
analizan son los recursos humanos, infraestructura y
equipamiento, recursos financieros, procesos de todo
tipo y los productos y/o servicios que ofrece
Münch, L., Osorio, J. Vital, S. (2014) Organización: Diseño de estructuras organizacionales de alto rendimiento.
México .Editorial Trillas
Resumen general del Diagnóstico
El informe del diagnóstico debe contener
como mínimo lo siguiente:
❑Antecedentes
❑Principales hallazgos en la recopilación y
análisis de información
❑Áreas de oportunidad
❑Propuestas de mejora
❑Conclusiones del diagnóstico
Responder a las preguntas
¿Qué vamos
hacer?
¿Qué puedo lograr
con lo que tengo?
¿Cómo pienso
lograrlo?
¿De dónde pienso
partir?
Elaboración
de un Plan
Estratégico
Muy importante
Planear consiste en diseñar
decisiones para dirigir
nuestras acciones hacia la
consecución de beneficios
A estas consecuencias
benéficas se les llama metas y
dirección de acciones, de las
cuales nacen posteriormente
las estrategias con las que se
puede tomar un rumbo
idóneo para nuestro proyecto
Arellano, J. Gutiérrez, E. Cervantes M. Guzmán, J (2017). Planeación estratégica. Implementación en el Sector Salud.
Primera Edición Edit. Alfaomega, México.
Bibliografía
 Arellano, J. Gutiérrez, E. Cervantes M. Guzmán, J (2017). Planeación estratégica. Implementación
en el Sector Salud. Primera Edición Edit. Alfaomega México.
 David, F. (2013). Administración Estratégica. Edit Pearson 14ª Edición México
 Münch, L., Osorio, J. Vital, S. (2014) Organización: Diseño de estructuras organizacionales de alto
rendimiento. México .Editorial Trillas
 Münch, L. (2015) Liderazgo y Dirección: El Liderazgo del siglo XXI. Segunda edición. Editorial Trillas
 Ortega, J., Palma, H., Mariano, H., & Herrera, A. (2015). Calidad Estratégica en los Servicios de
Salud. In Cinpro. http://repositorio.cuc.edu.co/bitstream/handle/11323/3091/libro calidad de
servicio en instituciones de salud.pdf?sequence=1&isallowed=y
 Steiner, G. (2014). Planeación estratégica. Lo que todo director debe saber. Edit. Patria, México
 The Tallinn Charter: Health Systems for Health and Wealth Tallinn, Estonia, 25-27 June 2008.: WHO.
Regional Office for Europe. 2008. [Acceso el día 10 de septiembre de 2019]. Disponible en:
http://www.euro.who.int/__data/assets/pdf_file/0008/88613/E91438.pdf.2. The Tallinn Charter:
Health Systems for Health and Wealth. Tallinn, Estonia, 25-27 June 2008.: WHO. Regional Office for
Europe; 2008. Disponible en:
http://www.euro.who.int/__data/assets/pdf_file/0008/88613/E91438.pdf. Acceso el día 10 de
septiembre de 2019.
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  • 1. Módulo 1 Gerencia Básica Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud Profesor: Juan José Espinoza Clase Presencial 1
  • 2. Orden del día  Conocer los lineamientos, reglas de cortesía, dinámica de trabajo y actividades así como comprender los objetivos y entregables a desarrollar, así como su evaluación.  Presentación conceptos básicos de la Gerencia Básica  Actividades individuales y en Equipo  Retroalimentación y dudas
  • 3. TAXONOMÍA DE BLOOM HERRAMIENTA Objetivos de Aprendizaje Conocimiento Recoger Información Comprensión Confirmar Aplicación Aplicación Hacer Uso del Conocimiento Análisis Desglosar, Organizar, Reconocer, Identificar Síntesis Reunir, Incorporar, Crear, Relacionar Evaluar Comparar, discriminar, escoger, verificar, reconocer, juzgar
  • 4. Bienvenido al Sistema Nacional de Salud. Administración de hospitales Entre por aquí
  • 5. Presentación  Médico Anestesiólogo  Maestro en Administración de Hospitales y Salud Pública  Maestro en Ciencias de la Educación  Doctorante en Salud Pública  Miembro Colegio Mexicano de Anestesiología y Sociedad Mexicana de Anestesiología  Miembro de la Sociedad Mexicana de Salud Pública  Miembro Mesa Directiva Sociedad Mexicana de Anestesiología Pediátrica, capitulo Educación e Investigación  Profesor Posgrado Facultad de Medicina CU UNAM y Profesor Universidad WestHill  Coordinador Enseñanza e Investigación H.G. Dr. Darío Fernández Fierro ISSSTE  Médico Adscrito Anestesiología H.G. Topilejo Sedesa
  • 6. Para comenzar!!!!!! 23/03/2024 6 La excelencia clínica no se alcanza únicamente con el uso del conocimiento médico formal Los factores humanos y la interacción entre los miembros del equipo, así como las condiciones organizativas en el sistema de cuidados desempeñan un papel importante
  • 7. La Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud (MGIS) tiene como punto de partida la experiencia mundial acumulada con respecto a la formación y desarrollo de profesionales y directivos, donde se privilegia el dominio de competencias profesionales de avanzada gerencia, que les permitan asumir posiciones de líderes en Instituciones de Salud, tanto del sector público como del privado. ¡Muy Importante!
  • 9. Objetivo del Módulo Proponer procesos gerenciales coherentes con los objetivos de los servicios de salud, que involucren los principales métodos, técnicas y estilos que permiten al gerente hacer un uso racional de su tiempo y una mejor organización de su trabajo personal y el de su equipo y a su vez que propicien la incorporación activa y comprometida del talento humano a las actividades de trabajo.
  • 10. Evaluación del Módulo EVALUACIÓN ORDINARIA Evaluación frecuente: evaluación sistemática del cumplimiento de las tareas docentes individuales y la participación en las actividades conducidas por el profesor. 40 % Examen final: presentación, defensa y entrega de un Trabajo Final de Módulo. 60% - 40% Trabajo escrito - 20% Presentación / defensa del trabajo Calificación final 100%
  • 11. Todo Directivo debe de considerar “La intensidad del cambio, producto de la sociedad global, de los avances tecnológicos y de la feroz competencia en las empresas, origina la necesidad de crear estructuras flexibles, competitivas y de alto rendimiento”. Münch, L., Osorio, J. Vital, S. (2014) Organización: Diseño de estructuras organizacionales de alto rendimiento. México .Editorial Trillas
  • 12. El desafío de los sistemas de salud en nuestro tiempo: desarrollar capacidades administrativas en las personas encargadas de dirigirlos
  • 13. El directivo… No debe estereotiparse en algún estilo de liderazgo Debe tener un profundo conocimiento de las variables (cómo dirigir y relacionarse) Determinar el comportamiento más acertado para casa momento Actuar de acuerdo a la situación (personas y objetivos) Es mucho más que un atributo profesional Forma de ser y de actuar que todos podemos alcanzar Capacidad de ayudar a las personas, expresar sus esperanzas y cargar con sus temores y resolverlos en cualquier nivel Hay que desmitificar al liderazgo y convertirlo en una faceta natural de la vida cotidiana
  • 14. Panorama General OMS: Define SALUD como … Para que la Salud sea un BIEN alcanzable… Objetivos: Mejora de la calidad de vida, el cumplimiento de las expectativas de la sociedad, la provisión de protección financiera
  • 15. Sistema de Salud Es el conjunto de todas las organizaciones públicas y privadas, instituciones y recursos que intervienen para mejorar; mantener o restaurar la salud Abarcan tanto a los servicios, a la persona como a la población, así como las actividades para influir en las políticas y acciones de otros sectores para abordar los determinantes sociales, ambientales y económicos de la salud The Tallinn Charter: Health Systems for Health and Wealth Tallinn, Estonia, 25-27 June 2008.: WHO. Regional Office for Europe. 2008.
  • 16. El proceso de la Dirección Estratégica Consta de 3 Etapas Formulación Implementación Evaluación Estrategias David, F. (2013). Administración Estratégica. Edit Pearson 14ª Edición México Implicará Desarrollar: Misión y Visión
  • 17. ESTRATEGIA “Strategia”-Latín “Stratos” y “agein” (Ejercito) (Conductor-Guía) El arte de Dirigir (originalmente las operaciones Militares)
  • 19. En resumen Estrategia: •Es la determinación de los objetivos a largo plazo y la elección de las acciones y la asignación de los recursos necesarios para conseguirlos
  • 20. La estrategia, es la forma que utilizaremos para cumplir los objetivos y de esa forma hacer realidad la visión de la empresa Responde a la pregunta ¿cómo lo haremos?, para lograr los objetivos inmersos en la misión
  • 21. Planear Significa diseñar estrategias que conduzcan hacia la búsqueda de consecuencias específicas, mediante la implementación de metas que posibiliten lograr los objetivos de la institución Nos ayudará a generar procesos en relación con la puesta en marcha de planes y la ejecución de los mismos a nivel institucional Arellano, J. Gutiérrez, E. Cervantes M. Guzmán, J (2017). Planeación estratégica. Implementación en el Sector Salud. Primera Edición Edit. Alfaomega, México.
  • 22. Algo de Contexto 1970: Russel Ackoff y George Steiner Planeación Estratégica
  • 23. La esencia de la planeación estratégica consiste en la identificación sistemática de las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales combinados con otros datos importantes proporcionan la base para que una empresa tome las mejores decisiones en el presente para explorar las oportunidades y evitar los peligros Planear significa diseñar un futuro deseado e identificar las formas para lograrlo Steiner, G. (2014). Planeación estratégica. Lo que todo director debe saber. Edit. Patria, México
  • 24. La planeación estratégica en salud  Será concebida como las herramientas que permitan a la institución enfocar sus recursos hacia un objetivo determinado, que involucre a los participantes internos (trabajadores) y a los externos (“clientes”, pacientes) en el propósito de lograr la implementación de medidas desde una perspectiva realista, la cual a su vez considerará las capacidades de la institución. Arellano, J. Gutiérrez, E. Cervantes M. Guzmán, J (2017). Planeación estratégica. Implementación en el Sector Salud. Primera Edición Edit. Alfaomega, México.
  • 25.
  • 26. A tomar en cuenta: Diagnóstico de Salud Es una mirada a los retos y conflictos a los que se enfrenta la organización en materia de sanidad, salud y asistencia Englobando las causas más importantes de Mortalidad, Morbilidad y Discapacidad Enfocado a poblaciones de riesgo y a las que están en edades de productividad y vida fértil Señalando los aspectos que puedan mejorar directa o indirectamente la calidad de vida de la población a corto, mediano y largo plazo Arellano, J. Gutiérrez, E. Cervantes M. Guzmán, J (2017). Planeación estratégica. Implementación en el Sector Salud. Primera Edición Edit. Alfaomega, México.
  • 27. Diagnóstico Situacional Proporciona el posicionamiento de la organización en un marco geográfico, demográfico, estructural, económico, administrativo y legal Plasma una imagen general de la organización en diferentes espacios temporales Señala antecedentes de importancia, estado actual y desarrollo a lo largo de su existencia Arellano, J. Gutiérrez, E. Cervantes M. Guzmán, J (2017). Planeación estratégica. Implementación en el Sector Salud. Primera Edición Edit. Alfaomega, México.
  • 28. Pensamiento Estratégico Inicia con la retrospección de la naturaleza del proyecto y se visualiza en los desafíos que plantea Jerarquiza los factores que intervienen para su logro Pondera los elementos que no pueden ignorarse para lograr el éxito de la organización Coordina mentes con una perspectiva común hacia un resultado constructivo para todos los involucrados Arellano, J. Gutiérrez, E. Cervantes M. Guzmán, J (2017). Planeación estratégica. Implementación en el Sector Salud. Primera Edición Edit. Alfaomega, México.
  • 29. Principios del pensamiento sistémico Observa las relaciones entre las partes y también las partes. Considera los límites como horizontales Mira a largo y a corto plazo Observa los detalles y el todo y ve qué relación existe Piensa en forma circular La estructura del sistema determina lo que sucede. Cambio de estructura= cambio de resultados Para realizar un cambio, piensa en impedimentos probables Pequeños cambios pueden producir grandes resultados Lo mejor puede ser enemigo de lo suficientemente bueno La presión se manifiesta en la parte más débil Reúne el mayor número de perspectivas posibles para comprender el sistema Prevé los efectos secundarios
  • 30. Diagnóstico Situacional ¿Qué es? Documento en el que se identifica, describe, analiza y evalúa la situación actual de la organización o de sus procesos en función de los resultados que se esperan. Esto incide directamente en la misión ¿Con base a qué se desarrolla? Resultado del análisis interno y del entorno, así como a las nuevas necesidades ¿Qué se necesita para su construcción? Información para el sostén teórico, resultado de supervisiones, planteamiento de necesidades ¿Quién lo realiza? Director y cuerpo de gobierno aportan la información necesaria ¿Para que se realiza? Da herramientas para FODA, da sostén a la planeación estratégica Arellano, J. Gutiérrez, E. Cervantes M. Guzmán, J (2017). Planeación estratégica. Implementación en el Sector Salud. Primera Edición Edit. Alfaomega, México.
  • 31. DIAGNOSTICO DE LA INSTITUCIÓN O ENTIDAD DIAGNOSTICO: puede concebirse como el análisis de la situación en a que se encuentra la entidad o dependencia en un momento determinado, respecto de si misma y respecto de su entorno o contexto, comprende dos dimensiones: externa o interna. Münch, L., Osorio, J. Vital, S. (2014) Organización: Diseño de estructuras organizacionales de alto rendimiento. México .Editorial Trillas
  • 32. Diagnóstico externo Diagnostico externo o exploración del entorno: comprensión integral del ambiente (económico, social, educativo, cultural, científico y tecnológico) que rodea a la instituciones identifica los cambios y tendencias importantes que han ocurrido en dicho ambiente y que le afectan directa o indirectamente. Münch, L., Osorio, J. Vital, S. (2014) Organización: Diseño de estructuras organizacionales de alto rendimiento. México .Editorial Trillas
  • 33. Diagnóstico interno Diagnóstico interno: el propósito principal es el de analizar los principales recursos, procesos, productos con que cuenta la institución u organización así como las carencias que existen para el cumplimiento de sus objetivos, dentro de los principales estructuras que se analizan son los recursos humanos, infraestructura y equipamiento, recursos financieros, procesos de todo tipo y los productos y/o servicios que ofrece Münch, L., Osorio, J. Vital, S. (2014) Organización: Diseño de estructuras organizacionales de alto rendimiento. México .Editorial Trillas
  • 34. Resumen general del Diagnóstico El informe del diagnóstico debe contener como mínimo lo siguiente: ❑Antecedentes ❑Principales hallazgos en la recopilación y análisis de información ❑Áreas de oportunidad ❑Propuestas de mejora ❑Conclusiones del diagnóstico
  • 35. Responder a las preguntas ¿Qué vamos hacer? ¿Qué puedo lograr con lo que tengo? ¿Cómo pienso lograrlo? ¿De dónde pienso partir? Elaboración de un Plan Estratégico
  • 36. Muy importante Planear consiste en diseñar decisiones para dirigir nuestras acciones hacia la consecución de beneficios A estas consecuencias benéficas se les llama metas y dirección de acciones, de las cuales nacen posteriormente las estrategias con las que se puede tomar un rumbo idóneo para nuestro proyecto Arellano, J. Gutiérrez, E. Cervantes M. Guzmán, J (2017). Planeación estratégica. Implementación en el Sector Salud. Primera Edición Edit. Alfaomega, México.
  • 37. Bibliografía  Arellano, J. Gutiérrez, E. Cervantes M. Guzmán, J (2017). Planeación estratégica. Implementación en el Sector Salud. Primera Edición Edit. Alfaomega México.  David, F. (2013). Administración Estratégica. Edit Pearson 14ª Edición México  Münch, L., Osorio, J. Vital, S. (2014) Organización: Diseño de estructuras organizacionales de alto rendimiento. México .Editorial Trillas  Münch, L. (2015) Liderazgo y Dirección: El Liderazgo del siglo XXI. Segunda edición. Editorial Trillas  Ortega, J., Palma, H., Mariano, H., & Herrera, A. (2015). Calidad Estratégica en los Servicios de Salud. In Cinpro. http://repositorio.cuc.edu.co/bitstream/handle/11323/3091/libro calidad de servicio en instituciones de salud.pdf?sequence=1&isallowed=y  Steiner, G. (2014). Planeación estratégica. Lo que todo director debe saber. Edit. Patria, México  The Tallinn Charter: Health Systems for Health and Wealth Tallinn, Estonia, 25-27 June 2008.: WHO. Regional Office for Europe. 2008. [Acceso el día 10 de septiembre de 2019]. Disponible en: http://www.euro.who.int/__data/assets/pdf_file/0008/88613/E91438.pdf.2. The Tallinn Charter: Health Systems for Health and Wealth. Tallinn, Estonia, 25-27 June 2008.: WHO. Regional Office for Europe; 2008. Disponible en: http://www.euro.who.int/__data/assets/pdf_file/0008/88613/E91438.pdf. Acceso el día 10 de septiembre de 2019.