Este documento resume la evolución histórica de la gestión de la calidad desde 1875 hasta la actualidad. Comenzó con los principios de la administración científica de Taylor para mejorar la productividad. Luego, Ford introdujo la línea de ensamblaje. En 1940, Deming desarrolló el control estadístico de la calidad y en 1961 Shingo creó el cero control de calidad para inspecciones en la fuente. Actualmente, la norma principal es la ISO 9001 para sistemas de gestión de la calidad.

1. Gestión de la
Calidad en el
Tiempo
Ana Laura Ibarra Cuen
Gestión de la Calidad
23/Mayo/2017

2. 1875
– Frederick W. Taylor introduce los principios de la
“Administración Científica” para dividir el trabajo en
unidades más pequeñas que pueden llevarse a cabo con
mayor facilidad
– El primer enfoque para abordar los productos y procesos
más complejos. El interés se centraba en la productividad.

3. 1900
– Henry Ford introduce, con la línea de ensamblaje, un
refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de
mejorar la productividad y la calidad.

4. 1900
– Surge el supervisor, que muchas veces era el mismo
propietario, el cual asumía la responsabilidad por la calidad
del trabajo

5. 1901
– Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares.

6. 1940
– Deming, desarrolló el Control Estadístico de la Calidad
Donde los controles estadísticos podrían ser utilizados tanto en
operaciones de oficina como en las industriales

7. 1949
– Ishikawa, se vincula a la UCIJ
(Unión de Científicos e
Ingenieros Japoneses) y empezó
a estudiar los métodos
estadísticos y el control de la
calidad

8. 1954
– Juran visitó por primera vez el Japón y orientó
el Control Estadístico de la Calidad a la
necesidad de que se convierta en un
instrumento de la alta dirección.

9. 1956
– Surgió la Filosofía Justo a Tiempo

10. 1961
– Shigeo Shingo crea y formaliza
el Cero Control de Calidad, que
resalta mucho la aplicación de
las Poka Yoke, un sistema de
inspección en la fuente.

11. 1971
– Philip B. Corsby fundó su
despacho de consultoría y se
dedico a la calidad.

12. 1986
– Masaaki Imai
– Fundó el Instituto Kaizen, para ayudar a las
compañías occidentales introducir conceptos
kaizen, sistemas y herramientas.

13. 1991
– CLAUS MOLLER definió los conceptos como: Las personas primero, el lado
humano de la Calidad, Calidad Personal, los clientes internos, Employee ship, y
una demanda es un regalo.

14. 2001
– Philip B. Corsby Fallecio.

15. 2010
– ISO 9000
– La principal norma de la familia
es la ISO 9001:2008 - Sistemas
de Gestión de la Calidad