El documento resume las definiciones de calidad según varios expertos como Ishikawa, Deming y Crosby. También describe brevemente la evolución histórica del control de calidad desde Taylor y Ford hasta la creación de los primeros laboratorios estándares y el desarrollo de métodos estadísticos por Shewhart y Crosby. Finalmente, menciona que la norma ISO 9000:2005 establece que la calidad es el grado en que un producto cumple con los requisitos.

1. República Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Cátedra: Control de Calidad
Escuela: Ing. Industrial #45
Maracaibo 28 de Abril del 2015
Adel Guerra
C.I 23863459

2. En que un producto cumpla con
las especificaciones técnicas
que se establecen en su diseño.
Basados en
los principios
de
Kaoru Ishikawa (1988)
Define Que es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un
producto de calidad que sea el más económico.
E.W. Deming (1989)
Que es el grado predecible de uniformidad y
fiabilidad a un bajo costo y que se ajuste a las
necesidades del mercado.
Que la calidad es entregar a los clientes y a los
compañeros de trabajos, productos y servicios sin
defectos y hacerlo a tiempo.
Es un sistema eficaz para integrar los esfuerzos de
mejora de la gestión, de los distintos grupos de la
organización para proporcionar productos y servicios a
niveles que permitan la satisfacción del cliente.
Philip Crosby (1989)
Armand Feigenbaum
(1971-1994)
La norma
(ISO 9000:2005)
plantea que es el grado en el que
un conjunto de características
inherentes cumple con los
requisitos.

3. En 1942 se funda
La principal
norma de la
familia
Frederick W.
Taylor en 1875
Introduce los principios de la
“Administración Científica” para
dividir el trabajo en unidades más
pequeñas que pueden llevarse a
cabo con mayor facilidad.
Luego
Henry Ford en 1900 introduce, con la
línea de ensamblaje, un refinamiento
adicional en los métodos de trabajo a fin
de mejorar la productividad y la calidad.
Poco después
en 1902
Estable en Gran Bretaña los
primeros laboratorios
estándares.
W.A. Shewhart
en 1931 publica
Economic Control of Quality of Manufactured
Product, donde se describen métodos
estadísticos para usarlos con los métodos de
cartas de producción y control.
El Ministerio de servicios de
asesoría en métodos estadísticos y
control de calidad para
suministros.
Philip Bayard Crosby
contribuyo
Contribuyó a la teoría gerencial
y a las prácticas de la gestión de
la calidad. Fue uno de los
pensadores sobre calidad más
destacados de los Estados
Unidos.
Elementos
clave de la
filosofía
1. La función de pérdida, utilizado para medir la
pérdida financiera .
2. La filosofía del control de calidad fuera de línea.
3. Las innovaciones en la estadística el diseño de
experimentos.
Instituto Kaizen
Creado para ayudar a compañías
occidentales.
Es la ISO 9001:2008 -
Sistemas de Gestión de la
Calidad