El documento habla sobre la gestión de la capacidad. Define la capacidad teórica y real, y los factores que determinan la capacidad como las instalaciones, la gama de productos, los procesos, el rendimiento de los recursos, las operaciones, las fuerzas externas y la integración. También discute cómo medir la capacidad y las decisiones relacionadas con la cantidad, forma, momento y ubicación de la capacidad.