El documento describe los cambios en el entorno competitivo de la industria automotriz y de autopartes a nivel global y local que enfrentó la empresa Amortiguadores Gabriel de Venezuela. La empresa tuvo que adaptar sus estrategias para responder a los avances tecnológicos de los años 80 y 90. Logró ventajas competitivas a través del desarrollo de capacidades como calidad total, mejora continua, y control de costos. Pertenecer a un grupo multinacional también le trajo beneficios como programas de excelencia.

1. Caso de Estudio:
Amortiguadores
Gabriel
Yelithza López Herrera
Valentina Betancur Yepes
Miguel Angel Patiño Zapata

2. 01
Cambios en el ambiente
competitivo a nivel local y global
para las empresas fabricantes de
autopartes

3. En los años 70
Los automóviles japoneses comenzaron a
desplazar los americanos, pues
sostenían mayor calidad, confiabilidad
y precios más competitivos.

4. En los años 80
Se vieron grandes avances en relación con el área
tecnológica y con el impacto de los fabricantes
japoneses en la industria automotriz.
Fue necesaria una expansión en los mercados
internacionales. Además, hubo una caída en la
producción de vehículos, por lo que los fabricantes de
autopartes venezolanos buscaron otras opciones de
mercado en las cuales participar

5. En los años 90
Se tuvo en cuenta el surgimiento de las tecnologías
blandas, junto con los conceptos de calidad total,
mejoramiento continuo y buenas relaciones tanto con los
ensambladores de vehículos como con los fabricantes de
vehículos, que llevaron a mayores exigencias de calidad,
tecnología, servicio y precio.
El sector se vio afectado por un mercado ilícito de
repuestos usados y la falta de precios de referencia para
la importación, dando lugar al cierre de 2 ensambladoras
importantes en el país.

6. ● Uno de los cambios más
significativos para la
empresa Gabriel de
Venezuela fue tener que
responder a los avances
tecnológicos que se
empezaron a dar en los
años 80´s.
● Algunas de estas nuevas
tecnologías fue la tracción
delantera y el sistema de
suspensión independiente.
Estas y otras nuevas
tecnologías hicieron que el
Grupo Sivensa renovara sus
estrategias competitivas
e hiciera una reinversión
para adaptarse a los cambios
del entorno.

7. A nivel Global
la industria automotriz se
convirtió en un sector
estratégico, por tanto,
muchas empresas
relacionadas con esta
industria empezaron a
buscar su expansión por
todo el mundo. Debido a la
tendencia al crecimiento,
este se convirtió en un
negocio atractivo pero muy
competitivo.
Tanto es así, que debido
a la apertura económica
del país se dio lugar a
la caída de la producción
nacional, obligando
posteriormente al cierre
de algunas ensambladoras
y empresas fabricantes de
autopartes y a la llegada
de otras empresas al país
como el caso de Toyota.

8. 02
Estrategia utilizada por Gabriel de
Venezuela para alcanzar ventajas
Competitivas durante el período de
apertura en Venezuela a fines de
los años ochenta

9. La estrategia del grupo Sivensa en
esta situación fue mejorar la
productividad y convertirse en un
exportador de partes y componentes
y de productos de acero que pudieran
competir internacionalmente.
Estrategias

10. Lograr
Liderazgo La gerencia se planteó ser una
empresa de clase mundial para
lograr liderazgo, ser
altamente reconocido por ser
un proveedor de bajo costo y
alta calidad teniendo una alta
penetración en el mercado y
una posición internacional.

11. 03
Fuentes de las ventajas competitivas de
Gabriel de Venezuela
¿En qué se hizo mayor énfasis para el
desarrollo de capacidades?

12. Ventajas Competitivas
La gerencia de la empresa planteó
la visión estratégica de llegar a
“ser una empresa de clase mundial,
con el fin de lograr el liderazgo
en el mercado andino y ser
reconocido como un proveedor de
bajo costo y de alta calidad en
todos los mercados”.
Su intención era mantener su
liderazgo en el mercado de
reposición nacional y regional,
lograr una mayor penetración en el
mercado de equipo original, así
como obtener una posición en el
mercado internacional.

13. Desarrolló
capacidades
en:
Calidad Total
Impulsado por el
Sistema de Producción
de Calidad Total
Trabajadores
Capacitación y
estímulos a sus
empleados
Mejora Continua
A través del programa
de mejoramiento
continuo
Controles de Costos
A través de controles
y mejoras en los
procesos de producción

14. ¿Considera que las ventajas
competitivas desarrolladas por
esta empresa eran sostenibles?
¿Por qué?

15. Amortiguadores Gabriel se
caracterizaba por ser un proveedor
de soluciones más que de productos,
comprometidos con el mejoramiento
continuo para lograr un nivel
máximo de satisfacción del cliente
en términos de tiempos de entrega,
calidad del producto y costo. Se
considera que sus estrategias son
sostenibles en el tiempo pues le
agregan valor e innovación a sus
productos constantemente y por lo
tanto la empresa tiene un alto
porcentaje de éxito futuro si sigue
implementando estas estrategias
competitivas.

16. 04
Amenazas que enfrentó Gabriel para sostener
sus ventajas competitivas y estrategias
utilizó para lidiar con estas amenazas

17. Amenazas y estrategias
● Una de las amenazas de Grupos Gabriel era que, al comparar sus
estándares de calidad a nivel mundial, sus parámetros de
operación se encontraban por debajo de los estándares
internacionales. Otro gran riesgo que enfrentó la empresa fue
ser desplazada por la nueva tecnología que se estaba
implementando en el sector, cosa que no sucedió gracias a su
rápida adaptación tecnológica y su mejora continua en calidad.
● La mejora se inició con proyectos de puesta a punto que se
consideraba era el problema más directo de la empresa. La
puesta a punto era crítica en el ámbito de los procesos porque
la reducción en el tamaño de lote y la mayor variedad de
productos requerida obligada a hacer más cambios de máquinas y
la planta tenía poca flexibilidad para manejarlos.

18. Amenaza
A mediados de los años noventa surgió
una preocupación en el
equipo gerencial acerca de la
debilidad del diseño de producto de
Gabriel, fundamentalmente porque se
trataba de un diseño para
reposición. Entonces la empresa
planteó la necesidad de lograr un
diseño que redujera los problemas
frecuentes en los desarrollos con las
ensambladoras.
La demanda de amortiguadores en
el mercado de EIO era muy baja
en comparación con el consumo en
el mercado de reposición, pero
si una empresa no estaba en ese
mercado se le hacía difícil la
cima de la tecnología, corriendo
el riesgo de ser desplazada del
negocio. Para solventarlo la
gerencia viajó a japón en busca
de fuentes externas de
tecnología
Amenaza

19. Estrategias utilizadas
● Ante los resultados poco
alentadores a nivel internacional
sobre los estándares de eficiencia
y productividad, la empresa
redefinió su estrategia basada en
la excelencia operacional mediante
la asimilación de tecnología
orientado a alcanzar altos
estándares de calidad, bajos
costos y competitividad
internacional.
● Una estrategia fue convertirse en
centro de manufactura de alta
calidad dentro de Arvin, pues
esta empresa podía darle acceso
al mercado internacional de alta
tecnología.
● La mejora continua en la empresa
hizo que no sólo se redujeran los
problemas frecuentes en la
producción y distribución de los
productos, sino que también hizo
que los procesos se volvieran más
exigentes, haciendo que se
desarrollaran más las fortalezas
en ingeniería, diseño y
desarrollo.

20. Estrategias utilizadas
● La implementación de
calidad total, llevó a la
disminución de costos de
producción.
● La empresa logró crear
valor al implementar el
sistema de sugerencias,
donde implementaba
soluciones a partir de las
sugerencias dadas por los
trabajadores para eliminar
los problemas que se daban
en los proyectos u
operaciones de la empresa.
● La empresa estuvo enfocada en
mejora sus
capacidades tecnológicas y
gerenciales para responder a
los cambios que se estaban dando
en el entorno, además de prestar
atención a su personal y a
la participación que este tenía
en la empresa, a la calidad
total y controles de costos.
● Otra ventaja competitiva
fue adaptarse a la
nueva tecnología que exigía
el mercado por medio de la ayuda
de Japón, donde la empresa buscó
fuentes externas de tecnología

21. 05
Atributos que le ha traído a
Gabriel, el hecho de pertenecer a
una corporación multinacional

22. Siguiendo los
lineamientos
del grupo Sivensa,
se comenzaron
a desarrollar mejoras
en el área de calidad
y productividad
que llevaron a
la implantación
de programas
de excelencia
en manufactura y
calidad total,
programas traídos
también gracias al
grupo Sivensa y sus
socios.
Pertenecer a la
Multinacional

23. 06
¿De qué manera se hará sostenible
la posición de esta empresa a
futuro?

24. Gabriel de Venezuela podrá mantener
su lugar en el mercado estando en
la vanguardia tecnológica, de tal
manera que sus productos no queden
obsoletos ni que sus competidores
implementen mejoras e innovaciones
antes que la empresa.
Al conocer las necesidades del
mercado y actuar de manera oportuna
de acuerdo a esas necesidades, los
clientes seguirán prefiriendo los
productos de Gabriel de Venezuela
antes que los de la competencia.

25. Adicionalmente, lograr que las
innovaciones en tecnología que se
realicen posteriormente le sigan
permitiendo a Gabriel mantener su
competitividad tanto en términos de
Estándares de Calidad Superiores como
de reducción de Costo harán que no
pierda su posición en el mercado.

26. 07
Lecciones que pueden derivarse de la
experiencia de Amortiguadores Gabriel para
otras
empresas manufactureras en Colombia

27. Lecciones
Es vital estar al tanto
de cambios en los
mercados nacionales e
internacionales para la
supervivencia de las
empresas.
Una vez se es líder,
hay que realizar
esfuerzos para no solo
mantener, sino también
seguir mejorando
su posición en el
mercado.
La empresa logró tener
valor agregado en sus
operaciones y proyectos
gracias al sistema de
sugerencias. Lo cual
muestra que escuchar a
sus trabajadores es una
excelente forma de saber
en qué se debe mejorar.
Para ser líder en el
mercado y lograr mantenerse
a nivel mundial es
necesario hacer mejora
continua en procesos de
calidad, diseño del
producto, rebaja de costos,
entre muchas otras.

28. Referencias
Cervilla, M.A.(2004) Innovación,
aprendizajes y capacidades
estratégicas en empresas del
sector de autopartes: un estudio
de casos. Amortiguadores
Gabriel: un caso de mejora
continua.

29. GRACIAS