Gabriel fabrica y ensambla componentes de suspensión para vehículos en varios países de América Latina y Norteamérica. Su misión es cautivar a clientes con productos innovadores de manera sostenible. Su visión es ser el principal proveedor de soluciones de suspensión en Latinoamérica para 2022. El documento analiza la experiencia de Gabriel para desarrollar ventajas competitivas a través de la innovación constante, la capacitación de empleados y el mantenimiento de su enfoque principal a pesar de amenazas.

1. Amortiguadores
Gabriel
CASO DE ESTUDIO
Elaborado por:
Giselle Melissa Morales Cabarcas
John Mario Montero Romero
Kilmer Alejandro Peña Jiménez

2. Empresa de amortiguadores
Gabriel fabrica y ensambla componentes del sistema de suspensión para los mercados
de equipo original y reposición en Colombia, Venezuela, Ecuador, Perú, Bolivia, Chile,
Argentina, Estados Unidos y México.
● Misión
Cautivar a nuestros clientes desarrollando, produciendo y comercializando productos y
servicios para el sector automotor de manera dinámica, innovadora y sostenible con el
medio ambiente. Impulsar el desarrollo socioeconómico de nuestros asociados de
valor.
● Visión
Ser el proveedor en soluciones de suspensión referente en el mercado latinoamericano
para el año 2022.
Información general
(Fuente:Sociología Udec,por Daniela Fierro E.)

3. 1. Tanto a nivel local como global, ¿cómo ha cambiado el ambiente
competitivo durante las últimas décadas para las empresas
fabricantes de autopartes?
Alrededor de los años las diferentes
empresas del sector tuvieron que ir
adecuándose a los diferentes cambios,
principalmente basados en la tecnología y
la forma de producción.
La empresa Gabriel que inició con la idea
de ofrecer amortiguadores de suspensión
para vehículos automotores fue mejorando
con el pasar de los tiempos, para ofrecer a
día de hoy diferentes tipos de
amortiguadores y partes de suspensión.
Estos cambios surgen ya que se encontró
la necesidad de convertir en automático los
automóviles, así también la necesidad de
automatizar la parte interna de los mismos.
Es en donde todas las empresas
encargadas de partes del automóvil
debieron automatizarse, por lo que la
mayoría de las empresas se encontraron
con un gran reto al acogerse a la nueva
era.

4. 2. ¿Cuál fue la estrategia utilizada
por Gabriel de Venezuela para
alcanzar ventajas competitivas en
un entorno incierto y complejo
como lo fue el período de apertura
que se vivió en Venezuela a fines de
los años ochenta?
Gabriel dentro de Venezuela tuvo diferentes
complejidades dentro del mercado, por lo que
decidió establecer un fin claro: mantener el
liderazgo dentro del sector de amortiguadores y
partes de suspensión, acogerse a la actualización
de productos y además posicionarse dentro de la
región como uno de los mejores.
Para esto, desarrolló una estrategia
basada en convertir las operaciones de
forma completamente activa, innovadora y
principalmente excelente. Además, priorizó
la idea de convertirse en uno de los
proveedores de automotores de mejor
calidad y buen precio, que además contara
con un equipo capacitado y comprometido.
(Fuente:Inmagine Lab Pte Ltd 2022)

5. 3. ¿Cuáles fueron las fuentes de las ventajas competitivas de Gabriel
de Venezuela y en qué se hizo mayor énfasis para el desarrollo de
capacidades? ¿Considera que las ventajas competitivas
desarrolladas por esta empresa eran sostenibles? ¿Por qué?
Gabriel de Venezuela se comprometió a
conseguir un excelente posicionamiento
dentro del sector automotor, por lo que
desarrolló diferentes ventajas competitivas
basadas en:

6. 1 - Innovación y actualización
constante.
3
- Buenos
productos.
4
- Capacitación
adecuada de los
trabajadores.
5 - Buena
atención al
cliente.
3. ¿Cuáles fueron las fuentes de las ventajas competitivas de Gabriel de Venezuela y en
qué se hizo mayor énfasis para el desarrollo de capacidades? ¿Considera que las
ventajas competitivas desarrolladas por esta empresa eran sostenibles? ¿Por qué?
2 Control de adquisición de partes.

7. 3. ¿Cuáles fueron las fuentes de las ventajas competitivas de Gabriel
de Venezuela y en qué se hizo mayor énfasis para el desarrollo de
capacidades? ¿Considera que las ventajas competitivas
desarrolladas por esta empresa eran sostenibles? ¿Por qué?
Todas estas ventajas lograron traer
beneficios para la empresa, por lo que
lograron duplicar las ganancias de la
empresa gracias a su implementación
principalmente basada en mejorar
interiormente para exteriormente ofrecer lo
mejor posible, estás ventajas
definitivamente sí se convirtieron
sostenibles por ser factores internos.

8. 4. ¿Qué amenazas enfrentó Gabriel para sostener sus ventajas
competitivas y qué estrategias utilizó para lidiar con estas
amenazas?
Como en muchas empresas, se
presentaron diferentes situaciones que
ponían en desequilibrio el sostenimiento de
las estrategias implementadas, como por
ejemplo la idea de incluir nuevos modelos
de producto, la necesidad de acoplarse a la
automatización, los nuevos modelos de
vehículos, incluso la economía en general
pudieron en su momento lograr un
desequilibrio dentro de la empresa.
Sin embargo, Gabriel implementó
diferentes estrategias en las que
principalmente se encontró; mantener el
modelo inicial. La empresa sostuvo la idea
principal sin desvíos, únicamente
planteando diferentes modelos que a lo
largo de los años se acoplaran a la
actualización de los automotores.
(Fuente: Publicado el 22/03/2017, por INCIBE)

9. 5. ¿Qué atributos le ha traído a Gabriel, el hecho de pertenecer a
una corporación multinacional?
Principalmente: éxito, aunque la empresa
Gabriel ya tuviese un buen
posicionamiento, al pertenecer a una
corporación multinacional además de
obtener gran reconocimiento, se le permitió
extenderse e industrializarse aún más
rápido, dándole así la posibilidad a la
empresa de obtener aún más ganancias y
generar más empleos.
Gabriel, a día de hoy dentro de esta
corporación multinacional ha logrado
extenderse aún más por la región, y esto le
ha permitido la globalización de los
productos que ofrece.

10. 6. ¿De qué manera se hará sostenible la posición de esta empresa a
futuro?
La empresa Gabriel cuenta con las
ventajas competitivas necesarias para
mantenerse dentro de una sostenibilidad
empresarial, debido a que el desarrollo
interno de una empresa es lo que permite
una buena elaboración de producto.
Además, la empresa cuenta con factores
importantes para cualquiera:
- Innovación de producto.
- Creación de estrategias para tener una
buena respuesta y usar a favor la
globalización.
- Capacitación adecuada de sus
trabajadores.

11. 7. ¿Qué lecciones pueden derivarse de la experiencia de
Amortiguadores Gabriel para otras empresas manufactureras en
Colombia?
Como bien lo menciona Gabriel de
Colombia su principal objetivo es
cautivar a los clientes, ofrecer
productos amigables y otros, nos
permite obtener diferentes
lecciones importantes para
implementación dentro de las
empresas.
⮚ Es necesaria la innovación.
⮚ Es oportuno implementar un ideal ecológico y
amigable con el medio ambiente dentro de la
elaboración de productos.
⮚ Se debe tener una idea constante de evolución
y mejoría interna.
⮚ Se deben establecer las mejores relaciones
comerciales posibles.
⮚ Tener presente la creación de estrategias para
la empresa ante diferentes situaciones.

12. 7. ¿Qué lecciones pueden derivarse de la experiencia de
Amortiguadores Gabriel para otras empresas manufactureras en
Colombia?
Es estratégico y de suma
importancia dar el espacio a la
organización de adquirir
conocimiento, escuchar e
involucrar a sus colaboradores para
generar capacidades y desarrollar
fortalezas que permitan estar en
una constante mejora continua e
implantar una organización que
aprenda a aprender

13. Referencia bibliográfica
Maria Antonia Cervilla, “Amortiguadores Gabriel: un caso de mejora continua” Caso
de estudio No. 41 (2004)