Plantilla de Plan de Cuenta KAM (Key Account management)Mind de Colombia
Plantilla de Plan de Cuenta KAM gratis! Si usted es un KAM (Key Account Manager) o su empresa trabaja con una estrategia de fortalecimiento de las relaciones con clientes clave, este documento le puede ayudar a enriquecer el perfil de la cuenta y establecer un plan de desarrollo para llevar a sus clientes estratégicos al máximo nivel de potencial en la relación comercial. Espero que sea de utilidad.
Bájela en Word en http://bit.ly/PlanKam
Customer retention or acquisition that's one debate that we all have no answer to. Retention and acquisition both are like the sides of the same coin. This PPT highlights the essentials of both and how we should utilize the best of both the worlds.
Antología de Infograficos Key Account Manager - KAM 0920Julio Gutiérrez
Recopilación de 28 infográficos publicados en las redes sociales en los últimos 3 años, especialmente diseñados y desarrollados para Key Account Manager (KAM)
Plantilla de Plan de Cuenta KAM (Key Account management)Mind de Colombia
Plantilla de Plan de Cuenta KAM gratis! Si usted es un KAM (Key Account Manager) o su empresa trabaja con una estrategia de fortalecimiento de las relaciones con clientes clave, este documento le puede ayudar a enriquecer el perfil de la cuenta y establecer un plan de desarrollo para llevar a sus clientes estratégicos al máximo nivel de potencial en la relación comercial. Espero que sea de utilidad.
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Customer retention or acquisition that's one debate that we all have no answer to. Retention and acquisition both are like the sides of the same coin. This PPT highlights the essentials of both and how we should utilize the best of both the worlds.
Antología de Infograficos Key Account Manager - KAM 0920Julio Gutiérrez
Recopilación de 28 infográficos publicados en las redes sociales en los últimos 3 años, especialmente diseñados y desarrollados para Key Account Manager (KAM)
Customer segmentation is the process of dividing customers into groups based on common characteristics so companies can market to each group effectively and appropriately.
Segmentation allows marketers to better tailor their marketing efforts to various audience subsets. Those efforts can relate to both communications and product development. Specifically, segmentation helps a company:
Create and communicate targeted marketing messages that will resonate with specific groups of customers, but not with others (who will receive messages tailored to their needs and interests, instead).
Select the best communication channel for the segment, which might be email, social media posts, radio advertising, or another approach, depending on the segment.
Identify ways to improve products or new product or service opportunities.
Establish better customer relationships.
Test pricing options.
Focus on the most profitable customers.
Improve customer service.
Upsell and cross-sell other products and services.
Key Account Management (KAM) is a tailored specification sales approach, that allows you to work more efficiently with chosen construction clients. Identifying your key construction clients allows you to work with their Architects, Engineers and Contractors, taking a more holistic approach to your specification strategy for your construction product.
In this SlideShare, Richardson discusses how decreasing customer loyalty, higher expectations, and constant competitive threats are making forecasted business from your best customers anything but a certainty. Richardson analyzes how to Driving Key Account Growth by Planning and Execution to Access the White Space.
This presentation has been designed in order
to better understand the added-value of implementing Category Managementinside an organization and the prerequisite to do it in an efficient way,
in terms of knowledge, tools and data .
Customer segmentation is the process of dividing customers into groups based on common characteristics so companies can market to each group effectively and appropriately.
Segmentation allows marketers to better tailor their marketing efforts to various audience subsets. Those efforts can relate to both communications and product development. Specifically, segmentation helps a company:
Create and communicate targeted marketing messages that will resonate with specific groups of customers, but not with others (who will receive messages tailored to their needs and interests, instead).
Select the best communication channel for the segment, which might be email, social media posts, radio advertising, or another approach, depending on the segment.
Identify ways to improve products or new product or service opportunities.
Establish better customer relationships.
Test pricing options.
Focus on the most profitable customers.
Improve customer service.
Upsell and cross-sell other products and services.
Key Account Management (KAM) is a tailored specification sales approach, that allows you to work more efficiently with chosen construction clients. Identifying your key construction clients allows you to work with their Architects, Engineers and Contractors, taking a more holistic approach to your specification strategy for your construction product.
In this SlideShare, Richardson discusses how decreasing customer loyalty, higher expectations, and constant competitive threats are making forecasted business from your best customers anything but a certainty. Richardson analyzes how to Driving Key Account Growth by Planning and Execution to Access the White Space.
This presentation has been designed in order
to better understand the added-value of implementing Category Managementinside an organization and the prerequisite to do it in an efficient way,
in terms of knowledge, tools and data .
This is meant to provide interested parties of an example of what a KAP could look like. It is subject to change and is dependent to specific requirements of companies and their reflective market places, accounts, customers, and competition. It is merely an example.
If you chose to use it, it is at your own risk of success.
The Strategic Account Plan is designed to help the account management team effectively prepare and stay focused on the customer’s business objectives and goals to ensure they achieve the planned results, create a consistent experience for the customer, and ultimately identify how they can make a positive impact on the customer’s business.
CONCEPTO DE CRM
Antes de expresar una definición del CRM como tal, se deben tener claros los conceptos involucrados con éste término, los mismos que son:
Customer (Clientes)
Relationship (Relaciones / Interacciones)
Management (Administración / Manejo / Gestión / Gerencia )
La gestión de relaciones con el cliente o CRM (en inglés CRM por Customer Relationship Management), tiene la intención de proveer soluciones tecnológicas que permitan fortalecer la comunicación entre la empresa y sus clientes para mejorar las relaciones con la clientela.
¿PARA QUÉ SIRVE EL CRM?
Esto le permite en un principio darse a conocer, dar a conocer sus productos y sus servicios.
OBJETIVO
Cabe destacar que CRM tiene como objetivo atraer y retener a los clientes de manera exitosa a través de un proceso lógico, soportado por tecnología de la información.
IMPORTANCIA
El cliente es el protagonista de la acción comercial. Dar una buena respuesta a sus demandas y resolver cualquier tipo de sugerencia o propuesta es imprescindible. El cliente es, por muchos motivos, la razón de existencia y garantía de futuro de la empresa.
BENEFICIOS
Alinear todas las actividades relacionadas con clientes entre departamentos.
Incrementar sus ventas identificando áreas de negocio oportunamente.
Aumentar la satisfacción de sus clientes.
Incrementar la retención y lealtad de los clientes
Identificar áreas de oportunidad y de mejora para mayor satisfacción al cliente.
Mejorar la efectividad y eficiencia de sus equipos de ventas.
VENTAJAS
Las ventajas de optar por un buen CRM en los negocios son múltiples y variados:
Se trata en primer lugar de un buen medio para ampliar la cartera del cliente.
El CRM tiene ventajas como fidelizar a los clientes.
Un buen CRM junto con una buena herramienta permite tener una buena visibilidad sobre la lista de los prospectos y de los clientes.
El CRM permite también una mayor productividad.
DESVENTAJAS
Equivocarse en la elección de las herramientas puede complicar el CRM.
El CRM no es fácil de establecer, hay que tener cuidado con elegir correctamente las herramientas, sino también bien poner en marcha el proceso de CRM que será iniciado por la empresa.
CONCLUSIÓN
Es necesario comprender que el CRM facilita la importante tarea de mantener relaciones a largo plazo con los clientes, permitiendo brindar mejor soporte a los mismos. Las empresas deben comprender la importancia de capturar toda la información posible referente a sus clientes tales como sus datos personales, nivel socioeconómico, necesidades, quejas y consultas ya que estos datos debidamente manejados se constituyen en una ventaja competitiva determinante a la hora de consolidar su mercado.
A comprehensive account planning and strategy template. Strategy development and execution are critical to a successful selling environment. This template is an easy to follow yet powerful tool to increase sales success.
Esta presentación reune los principales aspectos a tener en cuenta para tener una mayor aproximación con tus clientes y usuarios, con el ánimo de mantener una adecuada relación con ellos.
Diplomado de Trade & Shopper Marketing (Nivel Intermedio/Avanzado)Francisco Teleña
No te pierdas el nuevo Diplomado In - Company de Trade & Shopper Marketing (Nivel Intermadio / Avanzado), un programa integral que elevará las competencias técnicas de tu equipo comercial al más alto nivel.
La finalidad de este curso es el introducir al participante en la nueva realidad económica que nos insta a todos a adquirir una mentalidad, una actitud y una aptitud más “emprendedora” en nuestra vida profesional independientemente de si trabajamos por cuenta propia o por cuenta ajena ya sea en una institución pública o en una empresa privada.
Los participantes desarrollarán las aptitudes necesarias para enfrentarse a esta nueva realidad a través de una serie de sesiones con alto contenido práctico en las que experimentarán todo el proceso que debe seguir un emprendedor para poner en marcha un proyecto sostenible y con altas perspectivas de crecimiento.
Durante este proceso, los alumnos podrán identificar cómo esta experiencia es perfectamente trasladable a su vida profesional sea ésta como fundadores de su propia empresa o como empleados por cuenta ajena para un tercero, permitiéndoles pensar en sí mismos como su “propia empresa unipersonal” y armándoles de las herramientas y habilidades necesarias para poder velar por sus intereses, valor de mercado, crecimiento futuro y sostenibilidad.
El objetivo subyacente no es otro que el de poder ayudarles a poner en práctica todas las materias que están desarrollando durante su etapa formativa en la ENAE en un contexto que requiere verlas bajo una luz diferente: la visión de un emprendedor.
Similar a Gestion de clientes claves/Key account Management (K.A.M.) (20)
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
3. Tal vez estás pensando definiciones como …
NO podemos dejarlo ir!
“80/20” de ventas totales
Gran potencial de crecimiento
Grupo multinacional
Vende en mercados que me interesan
Estratégico (líder de opinión - referente)
Percibe valor en mis productos & servicios
...
4. ¿Cuándo te recomendamos K.A.M.?
Si tu cartera de clientes es similar a:
C. Claves
Resto
15 % 20 %
85 % 80 %
Número total de clientes Ganancia total en
(100%) (100%)
5. K.A.M. se basa en 4 elementos:
1 2
Estructura y organización en
Conocimiento a fondo
equipos
del cliente
3 4
Estrategia y ejecución Key performance
indicators (KPIs)
de plan de acción
6. ¿Qué ventajas aporta K.A.M. a tu empresa?
• La diferencia de tu competencia y reposiciona ante el cliente
• Consolida y aumenta las ventas & rentabilidad
• Revaloriza a tu equipo de ventas
• Fortalece la relación con tus clientes más importantes
• Mide el impacto de tus acciones individuales en el cliente
• Mejora la comunicación interna y externa
• Dinamiza a toda tu organización
7. K.A.M. es un proceso dinámico:
1- Mi estrategia de 2- Comprender Estrategia de mi cliente X y
negocio necesidades
3- Definir Mis objetivos en cliente X
Compromiso de
la alta Dirección 4- Elaborar Mi estrategia específica
en cliente X
5- Diseñar Plan de acción en cliente X
7- Revisión y mejora
continua del plan 6- Implementar Plan de acción en cliente X
8. ¿Qué contiene un Plan de Cliente Clave? Por ejemplo…
Información de tu cliente: Estrategia de tu empresa en tu
cliente:
• Análisis DAFO
• Mapa de contactos y roles
• Objetivos corto y mediano plazo
• Sus productos/servicios
• Su estrategia comercial
• Su competencia
• Motivadores de compra y
necesidades
• Sus clientes y proveedores
•… Plan de acción en tu
cliente
9. ¿Quieres implementarlo en tu empresa?
¡¡Contáctanos y lo hacemos
juntos!!
info@solutionsincompany.com
M. (+34) 622 30 98 50
T. (+34) 932 855 190
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