Crm entender para atender crm a medida
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El documento proporciona una introducción al CRM (Customer Relationship Management) o gestión de relaciones con clientes. Explica que el CRM es una estrategia que permite a las empresas conocer mejor a sus clientes para explorar oportunidades de negocio. También describe los principios básicos del CRM como enfocarse en el cliente, involucrar estrategias de marketing y ser un proceso continuo que se alimenta de información interna y externa.
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