El documento habla sobre la gestión documental de la información y la distinción entre la gestión de información y la gestión del conocimiento. Explica que la información se obtiene a partir de la contextualización de datos y que el conocimiento resulta de la interpretación de la información por parte de miembros calificados de una organización. También define los conceptos de datos, información y conocimiento y analiza las funciones y herramientas de un sistema de gestión documental efectivo.