El documento describe los conceptos básicos de los sistemas de información gerencial. Explica que un sistema de información consiste en componentes que soportan la toma de decisiones mediante el procesamiento y análisis de datos para producir información útil para la empresa. Describe las cuatro actividades clave de un sistema de información: entrada de datos, procesamiento, salida de información y retroalimentación.

1. GESTION DE LA FUNCION INFORMATICA
(SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL)
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2. 23-Enero-2012
Información:
Datos a los que se les ha dado una forma y es útil para los humanos.
Dato:
- Es el flujo de hechos en bruto que representan sucesos ocurridos en las organizaciones o
en el entorno físico.
- Conjunto de datos con un significado que va a depender de la persona a la cual lo esté
analizando.
Sistema:
- Es el que está basado en definiciones, datos y procedimientos que opera según reglas
predefinidas.
- Datos procesados y organizados a fin de producir información significativa para la empresa
(total de ventas de producto total de ingresos por producto).
Sistema de Información:
- Consiste en componentes que soportan la toma de decisiones y controla con la ayuda de
La información (dentro de un sistema) se refiere a la forma, al significado, y utilización que se da
dentro del mismo. Las actividades dentro de un sistema de información que produce información
son 4:
Entorno u Ambiente
Proveedores Cliente
Organización
Función de un Sistema de Información
Entrada Procesamiento Salida
Retroalimentación (Feedback)
Agencias Regulatorias Accionistas Competidores
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3. Te
cno
Organización
log
ía
Sistema de
Información
Gente
30-Enero-2012
Actividades de un Sistema de Información
Entrada Procesamiento Salida
Captura o reunió de Conversión, manejo y La distribución de la
datos tanto del interior análisis de la entrada información procesada
de la organización (datos) en una forma para la gente que la
como del entorno más significativa para usara o las actividades
externo para su la empresa. para las que se
utilizaran.
procesamiento.
Retroalimentación (Feedback)
Los datos de la salida se regresan al
personal adecuado para ayudarle a evaluar
o corregir la etapa de entrada.
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4. COMO UN SISTEMA DE INFORMACION TRANSFORMA UNA EMPRESA
1. Excelencia de Operación:
a. Mejorar los resultados de la empresa en mayor productividad y rendimiento.
b. Los sistemas de información y la tecnología actual ayudan a mejorar los niveles de
eficiencia y productividad en tiempo de entrega de una empresa.
2. Nuevos Productos y Modelos de Servicios del Modelo de Negocios:
Incluye el como una compañía produce, entrega y vende sus productos o servicios.
3. Clientes y Proveedores contentos:
Cercanía entre el cliente y el proveedor
4. Mejora la Toma de Decisiones:
Reduce gastos, mejora productividad, permite el crecimiento, mejora comunicación, etc.
5. Competitividad en el Mercado:
Ventajas con demás competidores o compañías que están en el mismo ramo, para tener
una mejor competitividad.
6. Supervivencia: Tomar decisiones adecuadas de cuando es momento de hacer cambios.
Tarea: Investigar compañía que se adapte a estos 6 puntos.
Coca-Cola:
09-Febrero-2012
Proceso de 4 pasos para la Solución de Problemas
Identificación del Problema
Diseño de la solución
Retroalimentación
Solución, evolución y operaciones
Implementación
Estos 4 pasos dan 4 elementos de decisión
1.- Mantener la duda y aclarar juicios
2.- ser precavido y tener varias perspectivas o puntos de vista
3.- Probar las alternativas y dejar que la experiencia nos guie
4.- Tener precaución en las limitaciones de organización y al personal
5.- Saber los objetivos de la empresa
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5. ELEMENTO CLAVE DE UNA ORGANIZACIÓN
Gente: Directores, Trabajadores del conocimiento, trabajadores de datos, trabajadores de
producción o servicios gerentes de nivel medio, gerentes operativos.
Niveles de la gente:
- Directores: son los que toman las decisiones estratégicas a largo plazo acerca de que
productos y servicios fabricar.
- Gerentes de nivel medio: ejecutan los planes y programas establecidos por los directores.
- Gerentes operativos: son responsables de supervisar las actividades diarias de la empresa.
- Personal: es el resto de la gente.
Estructura: Refleja la división del trabajo. Los expertos se emplean y capacitan para realizar
diferentes funciones.
Procedimientos operativos: Son las reglas formales dentro de una organización para la ejecución
de tareas.
Políticas: Son las que permiten administrar los conflictos y los compromisos de la organización.
Cultura: Conjunto fundamental de valores y formas de hacer las cosas aceptado por la mayoría de
los integrantes de la organización.
Tecnología: Es una de las muchas herramientas para enfrentarse al cambio.
Hardware: es el equipo físico utilizado para introducir, procesar y dar salida a un sistema de
información.
Software: son instrucciones detalladas, programadas para controlar y coordinar los componentes
del hardware en un sistema de información.
Almacenamiento: medios físicos y software que me sirven para almacenar y organizar los datos
que se utilizan en un sistema de información.
Comunicación: son los dispositivos físicos y software que enlazan varios componentes de
hardware y que transfieren datos de una ubicación de física a otra dentro de la organización.
Red: el vínculo de 2 o más computadoras para compartir datos o recursos dentro de un sistema de
información.
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6. 13-Febrero-2012
INTERDEPENDENCIA ENTRE ORGANIZACIONES Y TI
Hardware
Objetivos estratégicos
del negocio. Administració
Software n de Datos
Proceso del negocio.
Telecomunicaciones
Firma del Negocio
NIVELES DE
FIRMAS
Señor
Management
(Ejecutivo)
Middlemanagement
(administrador de en medio)
Trabajadores del
Conocimiento y Científicos
Administradores Operacionales
Trabajadores de producción y servicios
Trabajadores de la Información
 DIMENSION ORGANIZACIONAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
1. Separación de las funciones del negocio u organización
a. Ventas y Márquetin
b. Recursos Humanos
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7. c. Finanzas y Contabilidad
d. Producción y Manufactura
2. Procesos únicos de negocios
3. Cultura de negocios
4. Organización política
 DIMENSION DE ADMINISTRACION EN LOS SISTEMAS DE INFORMACION
- El administrador es el que responde o controla las estrategias organizacionales y los retos
de la organización.
- El administrador controla y coordina.
- Debe de ser creativo: creación de nuevos productos y servicios y ocasionalmente recrea
(reestructura) la organización.
 DIMENSION DE TECNOLOGIA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
- Hardware y Software.
- Administración de Datos.
- Redes y Telecomunicaciones.
o Redes, Internet, Intranet, Extranet (todo lo relacionado con icomers)
- Infraestructura de Tecnología: Proporciona la plataforma para que al sistema pueda
funcionar.
Ejercicio
Organizacional: Procedimientos para rastreo y manejo de paquetes en el inventario y proporcionar
información.
Administración: Monitorear los niveles de servicio y Costos por servicio
Tecnologías: Computadoras para la captura información, lector de código de barras, redes para el
monitoreo
1. Cuáles son las entradas, los procesos y las salidas de UPS.
2. Que tecnologías crees que se estén utilizando en UPS.
3. Que problemas en el sistema de información de UPS podrían llegar a tener.
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8. 16 DE FEBRERO
PERSPECTIVA O DIMENSION DEL NEGOCIO EN LA INFORMACION DEL
SISTEMAS
1.-INFORMACION DE SISTEMAS ES EL INSTRUMENTO PARA CREAR VALORES
LAS INVERSIONES EN EL SISTEMA DE INFORMACION Y LA TECNOLOGIA PUEDE RESULTAR
EN GRANDES DIVIDENDOS PARA LA EMPRESA TALES COMO :
INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
INCREMENTO EN DIVIDENDOS FINANCIEROS
POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO A LARGO PLAZO
ESTOS 3 PUNTOS REPERCUTEN EN UPS
PODEMOS DEDUCIR QUE ENTRE MAS INVERSION HAYA EN TECNOLOGIA Y SISTEMA DE
INFORMACION, Y MEJORAS EN LA AUTOMATIZACION DE SUS SISTEMAS , MEJORARA LA
PRODUCTIVIDAD, LO QUE EN RESPUESTA, SE GANARA MAS CONFIANZA DE LOS CLIENTES Y
ESTO MEJORARA LA CALIDAD , Y LA EFICIENCIA DE LA EMPRESA Y ESTO TRAERA MEJORES
DIVIDENDOS.
NOTA:
ESTO NO SIEMPRE FUNCIONA PUES NO GARANTIZA
ESTO LE PASO A HP BANCARROTA AL IGUAL QUE NIKE Y NESTLE
EL ÉXITO DE UNA PERPECTIVA DE NEGOCIO HAY QUE PONER ATENCION EN LAS DIMENSIONES
DE
LA ORGANIZACIÓN Y LA ADMINISTRACION DEL NEGOCIO
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9. FACTORES DE ÉXITO
ADOPTAR UN MODELO DE NEGOCIO QUE VAYA ACORDE A LOS OBJETIVOS DE LA
EMPRESA
INVERTIR EN ACTIVOS COMPLEMENTARIOS (CAPITAL DE LA ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRATIVO). PODEMOS TOMARLOS Y PODER INVERTIRLOS O REFINANCIAR A LA
EMPRESA
TODO LO QUE TENGO EN MI SISTEMA DE INFORMACION (EQUIPO DE COMPUTO)
INVERTIR EN TECNOLOGIA , DARLE UN USO ESPECIFICO Y VENDERLA
INVERSIONES SOCIALES.ES EL INTERNET Y LA INFRAESTRUCTURA DE
TELECOMUNICACIONES
CADENA DE VALOR EN LA INFORMACION DEL
NEGOCIO
BUSINESS PROCESS
1 2 3 4
4
FIRMA ,
POSICION
1 2 3
ESTRATEGIC
ACTIVIDADES DE PROCESO DE INF. A
ACTIVIDADES DE ADMON
1 2 3 4
VALORES DE NEGOCIO
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10. DESDE LA PERPECTIVA DEL NEGOCIO DEL SISTEMA DE INFORMACION
CADENA DE LA INFORMACION
“ SON UNA SERIE DE ACTIVIDADES O VALORES AÑADIDOS PARA ADQUIRIR,
TRANSFORMAR Y DISTRIBUIR LA INFORMACION PARA QUE LOS ADMINISTRADORES
PUEDAN MEJORAR LA TOMA DE DECISIONES MEJORAR EL PERFORMANCE DE LA
ORGANIZACIÓN Y AUMENTAR O INCREMENTAR LOS RENDIMIENTOS DE LA MISMA”
BUSINESS PROCESS
1.-ADMNISTRACION DE LA CADENA
2.-MANEJO DE LA COMPAÑÍA
3.-ADMINISTRACION DEL CLIENTE
4.-ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO
ACTIVIDADES DEL PROCESO DE INFORMACION
DE EN MEDIO DE IZQUIERDA A DERECHA
1.-ALMACENAMIENTO Y COLECCIÓN DE DATOS
2.-TRASFORMACION AL SISTEMA DE NEGOCIO
3.-DISEMINACION
ACTIVIDADES DE ADMON
1.-PLANEACION
2.-COORDINACION
3.-CONTROL
4.-MODELO Y TOMA DE DECISIONES
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11. RETOS DEL ADMINISTRADOR
DISEÑAR SISTEMAS COMPETITIVOS Y EFECTIVOS
QUE CUMPLAN CON EL OBJETIVO DE LA EMPRESA SE TIENE QUE PENSAR O
REPENSAR EL PROCESO DE NEGOCIOS Y NO SIMPLEMENTE AUTOMATIZAR
ENTENDER LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA DEL AMBIENTE GLOBAL DEL
NEGOCIO
CONTROLAR LAS BARRERAS REGULATORIAS, CULTURALES Y DE LENGUAJE
DENTRO DE SU ORGANIZACIÓN.
CREAR ARQUITECTURA DE INFORMACION(TECNOLOGIA DE INFORMACION QUE
VA IMPLEMENTAR PARA CUMPLIR OBJETIVOS)
SOPORTAR O CUMPLIR LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.
DETERMINAR EL VALOR DEL NEGOCIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
CON QUE ES CON LO QUE CUENTO EN TI (ERP, SISTEMA DE INFORMACION,
INTERNET, BASE DE DATOS).
DISEÑAR SISTEMAS QUE LA GENTE PUEDA CONTROLAR, ENTENDER, Y UTILIZAR
DE MANERA RESPONSABLE Y ETICA.
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