1. La gestión del conocimiento se plantea como una forma de administración donde, a través de la gestión del intelecto profesional, se puede conseguir una ventaja competitiva sostenible. 2. El conocimiento es el principal motor de la economía basada en el conocimiento, requiriendo esfuerzos de capacitación de trabajadores, empresarios y consumidores. 3. La gestión del conocimiento es un tema de creciente importancia para aumentar la competitividad de las empresas y la eficacia del sector público.

3. ….Donde la tecnología cambia nuestra forma de ver el
mundo, se hace necesario entender el por qué de las
cosas.
Es por esto que el conocimiento y el manejo de este se
ha convertido en un asunto muy importante para las
naciones, organizaciones y personas.

4. EVOLUCIÓN DE LA SOCIEDAD

5. AP/BG-ZXT333VARIOS-21-01
2
Las ultimas Épocas: cada vez mas intensas y mas cortas
Principales innovaciones
Fuente: Shumpeter; Academic literature
Hidroeléctricos
Textiles
Hierro
Vapor
Ferrocarril
Acero
Electricidad
Químicos
Maquina de
combustión
Petro-
químicos
Electrónica
Aviación
Redes digitales
Software
Nuevos medios
Ritmo de innovación
Primera
ola
Segunda
ola
Tercera ola Cuarta
ola
Quinta
ola
1785 1845 1900 1950 1990 2020
2000
60 años 55 años 50 años 40 años 30 años

6. … Y de la forma de hacer negocios,
ó…
COMERCIALIZAR EL CONOCIMIENTO

7. La transición hacia una
economía basada en el conocimiento
Características Siglos XVII y
XVIII
Siglos XIX y
XX
Siglo XXI
Base de
competencia
Factores de
producción
Producción
por maquinas
Basada en
conocimiento
Modo de
producto
Artesanal/
fabricas
Automático/
jerarquizado
Flexible
/descentralizado
Alcance Local/regional Regional/nacion
al
Global
Clasificación
industrial
Distinta y simple Distinta pero
múltiple
Difusa y
diferente
arquitectura
Fuente:Gerardo Ungson y John D. Trudel, op.cit. página 62

8. ¿Por que todo gira ahora en torno a la gestión del
conocimiento?.
¿No será esta una moda pasajera, un invento de
consultores necesitados de nuevos productos?
Si introducimos la expresión
“Knowledge Management” en el
buscador de Internet Google
Encontraremos 2.700.000 definiciones, un
millón mas que hace un año.

9. Gestión del Conocimiento
La valoración del
Know – How de la
empresa, las
patentes y las
marcas de forma
normalizada
(capital
intelectual)
El impulso de una
cultura
organizativa
orientada a
compartir
conocimiento y al
trabajo
cooperativo
(cultura
organizacional)
La puesta en
marcha de
dispositivos que
faciliten la
generación y el
acceso al
conocimiento que
genera la
organización
(tecnología de la
información)

10. Corresponde al conjunto de
actividades desarrolladas para
utilizar, compartir, desarrollar y
administrar los conocimientos que
posee una organización y los
individuos que en esta trabajan, de
manera de que estos sean
encaminados hacia la mejor
consecución de sus objetivos.

11. La gestión del
conocimiento consiste en
optimizar la utilización de
este recurso, el
conocimiento.

12. Inicialmente se centró exclusivamente en el tratamiento del
documento como unidad primaria, pero actualmente es necesario
buscar, seleccionar, analizar y sintetizar críticamente o de manera
inteligente y racional la gran cantidad de información disponible, con
el fin de aprovecharla con el máximo rendimiento social o personal.
Es un proceso que ayuda a las organizaciones a identificar,
seleccionar, organizar, diseminar y transferir la información
importante y experiencia que es parte de la memoria de la
organización.
Es el arte de transformar la información y los activos intangibles en
un valor constante.
consiste precisamente en optimizar la utilización de este recurso, “el
conocimiento

13. La gestión del conocimiento se
plantea como una forma de
administración donde, a través
de la gestión del intelecto
profesional, se puede conseguir
una ventaja competitiva
sostenible en un entorno de
grandes cambios tecnológicos y
económicos.
En un futuro próximo las organizaciones estarán basadas en el conocimiento y el
manejo de la información. Serán una organizaciones compuesta en su mayoría
por especialistas que marcaran el rumbo y la disciplina mediante
retroalimentación de la información organizada procedente de sus colegas,
clientes y oficinas madres. La implementación de esta nueva tecnología tendera
principalmente a la simplificación de los procesos y en consecuencia los niveles
de dirección como la cantidad de directivos, se reducirán. La coordinación y el
control dependerán principalmente de la autodisciplina y el compromiso
individual con las relaciones y comunicaciones.

14. Marco General
El conocimiento, incorporado
en las personas es lo que
constituye el principal motor
de la economía basada en el
conocimiento
La transición hacia la “nueva
economía digital” requiere
un esfuerzo importante de
capacitación de trabajadores,
empresarios y consumidores,
así como un sector productivo
basado en la ciencia y la
tecnología
La gestión del conocimiento es un
tema de creciente importancia
para aumentar la competitividad
de la empresa y la eficacia del
sector público

15.  “El producto o resultado de ser instruido, el conjunto de
cosas sobre las que se sabe, o que están contenidas en la
ciencia”
 “Capacidad de resolver un determinado conjunto de
problemas con una efectividad determinada”
 Conjunto integrado por información, reglas,
interpretaciones y conexiones puestas dentro de un
contexto y de una experiencia, que ha sucedido dentro de
una organización, bien de una forma general o personal.
 Es una mezcla de experiencias, valores, información y
saber hacer, que sirve como marco para la incorporación
de nuevas experiencias e información, y es útil para la
acción. Se origina y aplica en la mente de los
conocedores..

16.  Hechos, información y conocimientos adquiridos por una
persona a través de la experiencia o la educación, la
comprensión teórica o práctica de un tema.
 Lo que se conoce en un campo determinado o en su
totalidad.
 Conciencia o familiaridad adquirida por la experiencia de
un hecho o situación.
 El Conocimiento puede ser visto como la
evolución natural de los conceptos de
Datos e Información

17. El conocimiento se deriva de la
información, así como la
información se deriva de los
datos. Para que la información
se convierta en conocimiento,
las personas deben hacer
prácticamente todo el trabajo.
Esta transformación se produce
gracias a comparaciones,
consecuencias, conexiones y
conversaciones.

18. El conocimiento es todo lo que
nosotros tenemos que nos ayuda a
interpretar el entorno y, como
consecuencia, a actuar.
Es importante entender el
conocimiento no tan sólo como
algo permite interpretar y saber,
sino como algo que da la
posibilidad de poder actuar, y
esto es lo que quieren las
empresas cuando se dedican a la
gestión del conocimiento.

19. La Gestión del Conocimiento es un concepto
aplicado en las organizaciones, que busca
transferir el conocimiento y la experiencia
existente entre sus miembros, de modo que
pueda ser utilizado como un recurso disponible
para otros en la organización.

22. Todo conocimiento es importante, estamos
preocupados en particular por el Conocimiento
que genera valor para la organización, aquel
que articula e integra el conocimiento referido
a Procesos, Normativas, Competencias y
Tecnología, en un modelo de gestión integrado
con las estrategias de la organización.

23.  "¿Por qué ahora, la gestión del conocimiento?
1. Por la denominada “economía del conocimiento o
economía de la información”
• Debido a ella el conocimiento y la información son
progresivamente más importantes, como recurso y
también como producto. A raíz de esto las empresas se
preocupan cada vez por cómo utilizan estos recursos, y
por lo que sucede cuando alguien abandona la
organización, como resultado de programas de
reingeniería o de reducción de personal.

24. Las empresas se dan cuenta de que
personas que ellos creían que eran
prescindibles en realidad tienen un
conocimiento que es vital para la
organización. La preocupación por este
aspecto hace que se plantee la necesidad
de que todo el capital en forma de
conocimiento que posee la organización
se quede dentro de dicha organización

25. 2. Por el proceso de globalización
• Este ha hecho que muchas grandes empresas vean
claramente la necesidad de que el conocimiento
que poseen en una parte del mundo sea aplicable
fácilmente en otras partes del mundo donde
también tienen intereses.
Esto hace que este conocimiento (que hasta
ahora a escala local es posible que lo tuviera
una sola persona )deba ponerse en manos de
la organización y que este proceso se tenga
que gestionar de algún modo.

26. 3. Las nuevas Tecnologías
• Estas han aportado toda una serie de herramientas
y metodologías que permiten hacer muchas cosas
relacionadas con el conocimiento que antes no
podían llevarse a cabo.
En cierta medida, la tecnología ha dado
la clave para realizar toda una serie de
procesos que ahora pueden
automatizarse o estructurarse y que,
por lo tanto, permiten gestionar algo
más eso que denominamos
conocimiento.

27. Si queremos gestionar el
conocimiento es fundamental
entender las organizaciones.
Las organizaciones son sistemas
complejos. Para ello se debe
observar, ver qué sucede en
aquella organización, ver
cuáles son los flujos de
conocimiento y, a partir de ahí
interpretar.

28. CICLO DE APRENDIZAJE: MAX BOISOT
Scanning
Problem-
Solving
Abstraction
Diffusion
Absorption
Impacting

29. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO /
EMPRESAS
Los responsables de la
empresa se tienen que
convencer que los
conocimientos y las
capacidades
intelectuales de las
personas forman parte de
los aspectos más valiosos
de la organización.
Gestionar el
Conocimiento viene a ser
la gestión de todos los
activos intangibles que
aportan valor a la
organización a la hora de
conseguir capacidades, o
competencias esenciales,
distintivas.
El conjunto de procesos y sistemas que permiten que
el Capital Intelectual de una organización aumente
de forma significativa, mediante la gestión de sus
capacidades de resolución de problemas de forma
eficiente (en el menor espacio de tiempo posible),
con el objetivo final de generar ventajas competitivas
sostenibles en el tiempo

30. ¿ POR QUÉ SE DEBE COMUNICAR
GESTION DE CONOCIMIENTO
POR TODA LA EMPRESA?
El ritmo de innovación
del mercado ha
aumentado
La presión competitiva
obliga a responder con la
mayor celeridad
Se está reduciendo el
tiempo de adquisición
del conocimiento
Las tasas de rotación de
los trabajadores del
conocimiento provocan
una pérdida, en muchos
casos insustituibles, de
este activo

31. COMO GESTIONAR EL
CONOCIMIENTO
Obtención del
conocimiento
Captura del
conocimiento
Aplicación del
conocimiento
Reutilización
del
conocimiento

32. “El conocimiento, en la mayoría de los que lo
cultivan, es una especie de moneda, que se
estima en mucho, pero que sólo contribuye
a nuestro bienestar en la medida en que se
comunica.” Fichte