La gerencia del conocimiento y la gestión tecnológica son importantes para las empresas porque el conocimiento es su activo más valioso. Las empresas deben gestionar el conocimiento de manera efectiva capturándolo, agregándole valor y distribuyéndolo a través de tecnología e inversión en los empleados. Aunque la inteligencia artificial ha avanzado, los humanos siguen siendo fundamentales para interpretar y sintetizar conocimiento de forma no estructurada. Por lo tanto, se requieren enfoques híbridos que combinen personas y computadoras