Este documento describe el uso conjunto de Impact Mapping y Story Mapping para iniciar un proyecto con un cliente. Impact Mapping se utiliza al comienzo para visualizar los objetivos de negocio, actores clave y suposiciones subyacentes del proyecto. Luego, Story Mapping permite desarrollar las historias de usuario detallando las tareas y flujos de trabajo. Juntos, estos métodos brindan una visión general del proyecto y una base para el desarrollo iterativo.

1. ©2014 GlobalLogic Inc. CONFIDENTIAL

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Impact Mapping e Story Mapping el dúo dinámico para
arrancar a trabajar con el cliente
Septiembre 2015

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Story Mapping

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1) ¿QUE HICISTE ESTA MAÑANA ANTES DE SALIR AL TRABAJO?
• En forma individual, cada uno toma un piloncito de post-its y un marcador
• Pensar y anotar en un post-it lo primero que hizo cuando se despertó
• Pensar en la próxima cosa que hicieron y la anotan en otro postit …
• Ahora, cada uno sigue y prepara su historia
• 1 cosa x postit, todo lo que hizo hasta salir a trabajar / o donde haya salido
• acomodar postits de izq a derecha en una línea de tiempo
• Van a contar su historia en unos minutos …
• Por ahora cuéntense la historia a sí mismos
• Conectar los postit con :“Primero hice esto “ y después apuntando al
siguiente postit “ y después hice esto otro”
Tiempo 5 minutos

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2) ARMAMOS LA MAÑANA PROMEDIO POR GRUPO ( 4 o 5 personas a lo sumo)
• 1) Rápidamente, cada persona le cuenta al resto del grupo la historia de su mañana
• 2) Entre todos arman “la mañana promedio” del grupo
• armar 1 línea de tiempo de Izq a Der: afiche o cinta sobre pared.
• Consolidar/Mover los postits de cada uno la línea de tiempo del grupo
• ELIMINAR REPETIDOS
• No hace falta promediar “Tomar un café” con “Tomar un te”
• Variantes y alternativas: arriba a abajo. Sería, algo así:
Tiempo 15 minutos

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3) REPRESENTANDO VARIANTES, ALTERNATIVAS Y EXCEPCIONES
• ¿Qué hicieron ayer a la mañana ? ⇒ anotarlas en postits e integrarlas al mapa
• Piensen en mañanas donde hubo problemas …
• ¿Qué hacen si no hay agua caliente ?
• Si desayunan con Café … ¿Que hacen si no tienen café ? ⇒ PONER SIEMPRE TAREAS
• Tienen que contestar un email o preparar algo antes de salir ...
• Piensen en un su mañana ideal ⇒ ¿Qué cosas tiene una mañana perfecta?
• Las variaciones, alternativas, detalles y excepciones las acomodamos de arriba a abajo
Veamos otras consideraciones
a tener cuenta …

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3) Otras consideraciones a tener en cuenta - Mantener el flujo de la historia
• Al agregar nuevas tareas, es probable que tengan que reorganizar el flujo
• Ej “Hago Ejercicio” ⇒ “Me pongo ropa de gimnasia”,
• distinto del “Me visto” que existe después de “Me doy un baño”
• ⇒ reacomodar
• Acomodar postits para contar diferentes historias
• día típico
• día espectacular
• día con problemas
• Usar otras conjunciones para contar historias:
• “Normalmente hago esto pero a veces hago esto ”
• “Hago esto o esto y después esto”
• Obvio, ustedes reemplazan “esto” por lo que tienen en sus postits

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4) ARMAR LA “COLUMNA VERTEBRAL” DEL MAPA
Miramos el mapa que tenemos hasta el momento
• ¿Podemos agrupar tareas que nos ayudan a cumplir un objetivo más grande ?
• Identificar grupos de tareas con un objetivo común …
• pongamos un postit de un color distinto arriba de la línea de tiempo
• escribimos una frase verbal con el objetivo de todas las tareas del grupo
• Algo así como

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Actividades
• Agrupan tareas realizadas por gente similar /tiempo similar con un objetivo particular
• Posits diferenciados: distinto color / rotados 45 grados
• Son tareas de alto nivel que forman la columna vertebral del mapa
• ¿Tengo un mapa que ya está armado? ➔ contar la historia de las actividades primero !
• No tienen un lenguaje común como las tareas (“Me higienizo” ... “Me preparo” .. “me despalibo”)
• Usar el lenguaje del cliente / negocio

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5) Cortar el mapa en “rebanadas” para obtener un Objetivo específico
Imaginamos que mañana a la mañana ...
• NO suena la alarma, tenemos que salir en 5/10 min como mucho, estamos complicados!!
Imaginen una línea de izq a derecha atravesando el mapa
• Ahora muevan debajo de esa línea, todo lo que NO van a hacer mañana a la mañana
• Momento de definiciones: ¿Me baño ? ...¿Me lavo la cara?
• Sin una actividad se queda sin tareas, no muevan la actividad.
• Esto indica que mañana no van a cumplir con el objetivo de esa actividad
• Finalmente, trazar la linea
• Darle un nombre al release

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Cortes el mapa
• Usar cortes/líneas en el mapa para identificar todas las tareas y detalles relevantes
para obtener un resultado específico
• Tarea para el hogar.. Imaginarse las tareas asociadas al Objetivo “Tener la mañana
más lujosa”

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Recapitulando …
“User Tasks” o Tareas del usuario
• frases verbales cortas que describen lo que la gente hace el sistema
• son como ROCAS: si le doy con un martillo a una roca tengo más rocas…
• “User Task”
• es el nombre de la User Story
• La primera encarnación de la User Story (“CCC”)
• Card, Conversation, Confirmation
• El enfoque es centrado en el usuario o (UCD)
• elemento con el que se arman el Story Mapping y Product Backlog
• No confundir “User Task” con “Tarea de desarrollo” (ej, hacer wireframe/servicio, etc)

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Recapitulando - Organización del mapa
• las tareas se ordenan de izq a derecha contando una historia “…y entonces / después ..“
• De arriba a abajo el mapa contiene variaciones y alternativas “o“
• Las tareas se agrupan por objetivo en Actividades que forman la columna vertebral
(“backbone”) del mapa
• El mapa se puede cortar para
• agrupar todas las tareas necesarias para un objetivo específico
• armar Plan de Releases
tiempoactividad
User Story
tarea
subtareas
detalles
necesidad
+ necesario
- necesario
Variantes +
sofisticadas

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Organización del Mapa - Armar Plan de Releases
necesidad
+ necesario
- necesario
time
Primer release
Segundo Release
Tercer
Release

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Algunos Story Mapping que venimos haciendo …

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Impact Mapping (IM) e Story Mapping (SM) en la metodología
● IM y SM se hacen al comienzo
de un Discovery/Iteración 0
● Las historias del SM se refinan
en Workshops de Especificación
/ UX con “3 amigos” + negocio
● El SM ( Product Backlog) “esta
vivo” en los workshops
● En cada release se puede
reevaluar IM + SM

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Impact Mapping e Story Mapping en la metodología
❏ A medida que en la Iteración 0 se
avanza con UX, las historias
empiezan a tener wireframes.
❏ En la foto se muestran las
historias del SM con su
wireframes correspondiente
❏ El trabajo de SM y UX no es
secuencial.
❏ El SM al inicio permite generar la
“Big Picture”
❏ Al avanzar con UX y los
workshops, las historias del SM se
renombran, dividen, reformulan.
❏ El SM (Product Backlog) “está
vivo” !

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Algunas variantes: “Now” Story Mapping
• “Now” Story Mapping para entender y
representar como las cosas funcionan
ahora / proceso actual
• La foto es de un Discovery de un
proyecto:
• Naranja: proceso actual
• Postits rosa fuerte: “puntos de
dolor”
• Verde: nuevas funcionalidades
al automatizar el proceso
manual
• Misma idea que “Custome Journey
Map” de comunidad UX

19. 19 CONFIDENTIAL
Referencias Story Mapping
● Libro de “User Story Mapping” de Jeff Patton
● Video en youtube de Jeff Patton
● http://www.infoq.com/presentations/Co-Making-Great-Products
● Articulación Impact Mapping / Story Mapping:
− Ver esta presentacion (slide 16 y posteriores)
− Muestra como hacer un Impact Mapping y engancharlo con el Story
Mapping.

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Impact Mapping

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¿Qué es un Impact Mapping ?
● mapa mental para visualizar alcance y suposiciones subyacentes
● se crea colaborativamente por gente senior de negocio y técnica
● crece durante una discusión que se facilita respondiendo a 4 preguntas:
WHY Por qué hacemos esto? Objetivos de Negocio
WHO ¿Quienes pueden producir el efecto
deseado? Actores
HOW ¿Cómo debería cambiar el comportamiento
de los actores?
WHAT ¿Qué hacer para generar esos impactos?
entregables de soft y otras tareas en gral

22. 22 CONFIDENTIAL
Más detalles sobre las preguntas
Why? ● ¿Por qué estamos haciendo esto ?
● ¿Cuáles son los objetivos de negocio ?
● El propósito de una definición de objetivos es permitir una re-evaluación
del plan a medida que se va obteniendo nueva información
● Los objetivos tienen que presentar el problema a resolver, no la solución
Who? ● ¿Quién puede producir el efecto deseado?¿Quién puede obstruirlo?
● ¿Quienes son los consumidores o usuarios de nuestro producto?
● ¿Quienes van a ser impactados por nuestro producto ?
● Son los actores que pueden influenciar en el resultado
● Ser específico. Evitar “usuario”. Diferentes categorías de usuarios pueden
tener distintas necesidades. Tratar de definir en orden: individuos
específicos, rol o puesto, grupo o departamento

23. 23 CONFIDENTIAL
Más detalles sobre las preguntas
How? ● ¿Cómo debería cambiar el comportamiento de los actores ?
● ¿Cómo pueden ayudarnos a cumplir el objetivo?
● ¿Cómo pueden obstruir lo que queremos lograr?
What? ● ¿Qué podemos hacer, como organización o equipo de
Delivery, para soportar los impactos requeridos?
● Son los entregables
○ features de software
○ actividades organizacionales ( no solo software)

24. 24 CONFIDENTIAL
Impact Mapping - Ejemplo
Why
Who
How
What
Tener 1M de
Jugadores
Jugadores
existentes
Anunciantes
Invitar
Amigos
Postear
contenidos
publicar nuestros
Banners
Invites semi-
automatizados
Reconocimientos
x invitar amigo
Personalizar
Definir Torneos
Niveles/Logros/
Torneos

25. 25 CONFIDENTIAL
El mapa hace explícita las suposiciones para todos los stakeholders
Visión compartida de la estrategia
Why
Who
How
What
1 M de Jugadores
Jugadores
Invitar Amigos
Invitaciones semi-
automatizadas
Suposición
Suposición
La estrategia, con objetivos y métricas de
negocio, se puede reevaluar cuando se va
conociendo nueva información:
¿Son válidas las suposiciones?
- La realidad suele ser imperfecta
y nos encontramos con los
WHAT
- Podemos hacer “5 por qué?”
para subir por el árbol

26. 26 CONFIDENTIAL
Impact Mapping e historias de Usuario
Why
Who
How
What
1 M de Jugadores
Jugadores
Invitar Amigos
Invitaciones semi-
automatizadas
Como Jugador
quiero invitaciones semi-automatizadas
para poder invitar amigos
¿Las historias de usuario caputan la
parte superior del árbol ?

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¿Qué tienen que ver estas 2 situaciones con Impact Mapping ?
OK
Build a Bridge
Options:
• Bridge
• Ferry
• Tunnel
• Move the
villages together
We need to get to the other
village without getting wet.
OK
?

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Referencias Impact Mapping
● "Make Impacts Not Software !" una presentación super-
recomendable de Gojko Adzic (60 min aprox).
● http://www.infoq.com/articles/most-impact-mapping
● http://impactmapping.org/
● Libro de Impact Mapping de Gojko Adzic

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Apéndice

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Incrementar: voy agregando algo nuevo
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Parto de una idea completa
de lo que quiero

31. 31 CONFIDENTIAL
Iterar: ¿Qué diferencia ven en el proceso?
Parto de una idea aproximada/ más cruda, la
valido y luego voy agregando detalle, calidad y
haciendo correcciones en el camino
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32. 32 CONFIDENTIAL
Ágil es incremental e iterativo
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