El documento presenta las estrategias de gobierno electrónico, incluyendo sus tipos (G2C, G2B, G2E, G2G), fases de desarrollo (presencia, interacción, transacción, transformación) e iniciativas con ciudadanos, empresas e instituciones públicas. Resalta que el gobierno electrónico requiere cambios organizacionales e institucionales más allá de agregar tecnología, y propone tres dimensiones clave: detrás de la pantalla en procesos internos, en la pantalla a trav

1. Tema: Estrategias de gobierno
electrónico

2. Estrategias de gobierno
electrónico
E-gov: Uso de las Tecnologías de Información y Comunicación por
parte de las instituciones de gobierno, para mejorar cualitativamente los
servicios e información ofrecidos a los ciudadanos, aumentar la eficiencia y
eficacia de la gestión pública e incrementar sustantivamente la
transparencia del sector público y la participación ciudadana.
Las TICs y el Estado
Funcionarios
Organismos
ciudadanos

3. Tipos de Gobierno Electrónico
 Gobierno a Ciudadano, G2C
 Gobierno a Empresa, G2B
 Gobierno a Empleado, G2E
 Gobierno a Gobierno, G2G

4. Fases del Desarrollo
 Presencia
 Interacción
 Transacción
 Transformación

5. Iniciativas de gobierno electrónico
Iniciativas de
Gobierno Ejemplos de iniciativas Beneficios
Electrónico con:
Mayor amplitud de canales,
• Acceso a información
disminución de costos de
• Acceso a cultura
operación, servicios más
Ciudadanos • Educación
ágiles y personalizados,
• Subsidios
mayor participación
• Impuestos
ciudadana

6. Iniciativas de gobierno electrónico
Iniciativas de
Gobierno Ejemplos de iniciativas Beneficios
Electrónico con:
• Acceso a información
• Obtención de apoyo y subsidios Interacciones más rápidas,
• Obligaciones legales disminución de costos de operación,
Empresas • Pago de impuestos y disminución y/o
obligaciones eliminación de aspectos normativos
• Venta en línea

7. Iniciativas de gobierno electrónico
Iniciativas de
Gobierno Ejemplos de iniciativas Beneficios
Electrónico con:
• Acceso a servicios de
información entre
Mayor rapidez y eficiencia,
reparticiones públicas
Instituciones • Provisión de servicios
disminución de costos de
Públicas centralizados
operación, mejor utilización
de inversiones tecnológicas
• Compras publicas y
licitaciones en línea

8. Las Políticas Públicas
Nos llevan a redefinir al e_gov como:
Un conjunto coordinado de estrategias y acciones que emprende el
Estado,
a través de sus diferentes instancias, para integrar tecnologías de la
información y comunicación (TIC’s) a los procesos gubernamentales
con el
objetivo de generar mayores niveles de eficiencia en la
administración,
control y transparencia en la toma de decisiones y participación
ciudadana.

9. Estrategias de Gobierno Electrónico

10. No es agregar tecnología al
paradigma administrativo existente,
hay que considerar:

11. El Ejercicio de Poder y sus Acciones
Pasos a desarrollar:
Informatización: Este proceso, muy difundido en la actualidad, busca utilizar
las TIC’s para recopilar, clasificar, ordenar y hacer disponible la
información que genera el Estado.
Cambios organizacionales: El proceso de informatización no incluye la
reestructuración de procesos gubernamentales, sin embargo, la tecnología
ofrece la oportunidad de introducir cambios más profundos en la
administración pública.
Reforma institucional: La posibilidad de avanzar en un cambio
organizacional, requiere necesariamente, de una reconsideración de los
paradigmas del Estado y sus instituciones, caracterizados por una forma
de gobierno vertical, con una profunda noción jerárquica, con tendencia
centralista y con un bajo nivel de colaboración interinstitucional.

12. Pasos a tener en cuenta:
 Estado de Situación
 Visión y Objetivos
 Entorno Legal y Regulatorio
 Establecimiento de Estándares Básicos
 Políticas de Acceso a las TIC’s
 Identificación de Beneficios y Políticas de Difusión
 Instructivos Oficiales
 Esquemas de Participación
 Agencias de Coordinación

13. Frente a Detrás de la
la pantalla Las tres dimensiones: pantalla
En la pantalla

14. Las tres dimensiones:
 Detrás de la pantalla: procesos y diseño al interior del Estado
 • Gestión y diseño organizacional
 • Compras públicas
 • Recursos Humanos
 • Administración financiera del Estado
 La pantalla: dimensión web del e-gov
 • Información
 • Comunicaciones
 • Servicios
 • Usabilidad
 • Accesibilidad
 Frente a la pantalla: ciudadanos y empresas
 • Políticas de Acceso
 • Retroalimentación
 • Servicios y trámites

15. Desde la Web