El groupware se define como cualquier tecnología que hace que los grupos sean más productivos. Se clasifica según si la interacción es síncrona u asíncrona, y según si se centra en el usuario, el trabajo o los procesos. Al diseñar groupware, es importante contemplar la presentación de las contribuciones individuales, reconocer la ubicación de los usuarios, incluir restricciones de acceso, y apoyar roles y actividades sociales.

2. DefiniciónDefinición
El groupware es cualquier tecnología
usada específicamente para hacer los
grupos más productivos.
Este término lo introducen Grief y
Cashman, y lo hacen como “una vía para
describir cómo la tecnología de los
computadores pueden ayudar a los
usuarios a trabajar en grupos”.

3. ClasificaciónClasificación
Según Johansen, que se enfoca en el tiempo y lugar de la
interacción.
Según Esther Dyson, es la clasificación basada en el centro de
control.
Groupware enfocado a tiempo y lugar.
Las aplicaciones que trabajan en distinto tiempo se conocen
como groupware asíncrono. Ej. Correo electrónico, sistemas de
conferencias, workflow, calendarios y agendas.
Los groupware síncronos son aplicaciones que trabajan al mismo
tiempo. Ej. Juntas electrónicas, conferencias con audio y video,
pizarrones electrónicos compartidos, auxiliares en el consenso
de grupo y toma de decisiones.

4. ClasificaciónClasificación
Categorías de Groupware enfocado a tiempo y lugar.
Mismo tiempo Diferente tiempo
Mismo lugar Interacción cara
a cara
Interacción
asíncrona
Diferente tiempo Interacción
síncrona
distribuida
Interacción
asíncrona

5. ClasificaciónClasificación
Groupware basado en el centro de control.
Cuando esta basado en el usuario, el groupware maneja el trabajo
localmente.
Cuando esta basado en el trabajo u objeto, el groupware trabaja en base
a un objeto, tal como un documento que puede ser enviado por correo.
Cuando se basa en procesos, el groupware se encarga de monitorear
que un trabajo termine.

6. CaracterísticasCaracterísticas dede diseñodiseño
Debe contemplar:
1.Una adecuada presentación de las contribuciones de
los individuos en la aplicación, tanto para él como para
los demás usuarios.
2.Reconocimiento de la ubicación del individuo y del
grupo.
3.Incluir restricciones o privilegios especiales en el uso
de canales para la interacción social.
4.Construcciones de roles sociales a los formados en
las organizaciones.
5.Reconocimiento de la actividad dentro del sistema.
6.Identificación con el grupo de trabajo.

7. CaracterísticasCaracterísticas dede diseñodiseño
Individuos virtuales:
1.Definir al individuo virtual como la selección
de varios registros, perfiles e información.
Grupos virtuales:
1.Se compone por la interacciones de grupo, el registro de estas
interacciones, decisiones y productos asociados con el grupo,
estadísticas ligadas con niveles de desempeño del grupo.