El documento describe el surgimiento del software Groupware y su importancia para las organizaciones. El Groupware permite a las empresas mejorar la colaboración entre grupos de trabajo a través de herramientas de comunicación, coordinación y colaboración como correo electrónico y espacios de trabajo virtuales. Al facilitar los procesos de negocios y compartir conocimiento, el Groupware puede aumentar la productividad de una organización.