Este documento presenta una guía para el uso de la herramienta "Servicios en Línea" del Servicio de Rentas Internas de Ecuador. Explica que la herramienta permite a los contribuyentes acceder a una variedad de servicios gubernamentales en línea de manera unificada. Detalla las opciones de consultas públicas e ingreso al sistema, así como cómo utilizar las diferentes opciones del aplicativo como favoritos, noticias y más.

1. SERVICIOS EN LÍNEA
GUÍA PRÁCTICA DE ACCESO Y USO
Noviembre 2010

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Índice
ÍNDICE........................................................................................................................................2
1. ¿PARA QUÉ SIRVE ESTA HERRAMIENTA?.........................................................................3
2. OBJETIVO DEL MANUAL.......................................................................................................3
3. “SERVICIOS EN LÍNEA” ........................................................................................................3
3.1 CONSULTAS PÚBLICAS......................................................................................................4
3.2 INGRESO AL SISTEMA .......................................................................................................5
4. ¿CÓMO UTILIZAR LAS OPCIONES DEL APLICATIVO?......................................................6

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Servicios en Línea
1. ¿Para qué sirve esta herramienta?
SERVICIOS EN LÍNEA permite unificar el acceso a los diversos servicios que ofrece la
Administración por el medio Internet, de esta manera el contribuyente al ingresar
únicamente con su usuario y clave de seguridad accederá a todas las opciones
requeridas y asignadas.
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2. Objetivo del manual
Al seguir las recomendaciones indicadas en este manual, el usuario podrá manejar
esta herramienta de una manera comprensible y estará en la capacidad de guiar al
contribuyente sobre la funcionalidad y las opciones a las que tiene acceso.
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3. “SERVICIOS EN LÍNEA”
Para ingresar a los servicios electrónicos del SRI el contribuyente o visitante deberá
hacerlo a través de la página principal www.sri.gob.ec y acceder al link SERVICIOS EN
LÍNEA.
Al visualizar la pantalla encontramos dos opciones:
• Consultas Públicas e
• Ingreso al Sistema
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3.1 Consultas Públicas
La opción Consultas Públicas comprende un menú ubicado al lado izquierdo de la
pantalla y contiene distintas consultas clasificadas por procesos, a las cuales todo
contribuyente podrá ingresar sin necesidad de clave de acceso, excepto al módulo de
Facturación, que si requerirá identificar al contribuyente con su Identificación y clave
para el ingreso.
Dentro de la misma página, en la parte inferior, encontraremos links de las diferentes
instituciones financieras que ofrecen el servicio a sus clientes para el pago de los
impuestos vía Internet.
Para seleccionar una consulta pública el contribuyente puede hacer clic sobre el link
del servicio deseado.

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3.2 Ingreso al Sistema
Junto a Consultas Públicas se encuentra la sección “Ingreso al sistema” en la que el
contribuyente digita su usuario y contraseña para poder acceder a los distintos
servicios, excepto al sistema de Facturación, que se encuentra habilitado únicamente
dentro de la opción de Consultas Públicas.
Los campos a ingresar son:
Nº ID Titular - RUC, Cédula o Pasaporte del contribuyente a ingresar.
CI Adicional - Cédula en caso de ser un usuario adicional o representante.
Contraseña - Clave del contribuyente para ingresar al sistema.
Al pulsar el botón es posible ingresar como contribuyente registrado.
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4. ¿Cómo utilizar las opciones del aplicativo?
Una vez que el contribuyente ha ingresado al sistema se muestra la página principal
donde podrá encontrar en la parte izquierda el listado de servicios disponibles
agrupados por categorías y, a la derecha, una breve descripción de las mismas.
NOTA: Por el momento, el Sistema de Facturación no se encuentra habilitado dentro de este listado
de servicios. Se podrá acceder al mismo en Consultas Públicas.
Simbología General del Menú
El símbolo le permite al contribuyente desplegar el
contenido de cada menú para visualizar los servicios
que contenga.
La viñeta indica que esa opción es un link
para acceder al servicio especificado.
El símbolo indica que puede incluir este servicio
dentro de sus Favoritos para configurar un acceso más
rápido al mismo.
OPCIÓN: INICIO
En INICIO encontramos las opciones para cambiar Email y clave.

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Cambiar Email
Todo contribuyente registrado tiene la opción de actualizar los datos de su cuenta de
correo electrónico mediante la opción Cambiar Email. A esta dirección le llegarán las
notificaciones por declaraciones o Anexos, o inclusive información general.
Cambiar Clave
Si el contribuyente necesita o desea actualizar su clave de acceso al sistema, puede
utilizar la opción Cambiar Clave, como recomendación de seguridad la clave debe
tener al menos cuatro (4) letras y cuatro (4) números, o viceversa.
OPCIÓN: CONSULTAS PÚBLICAS
En esta sección el contribuyente registrado tiene a su disposición el conjunto de
consultas que la Administración pone a disposición del público en general. Estos
servicios podrán ser agregados a favoritos haciendo clic sobre la imagen . A su vez
desagregara con la imagen .

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OPCIÓN: NOTICIAS SRI
En esta sección el contribuyente podrá encontrar todas las novedades sobre nuevos
servicios, actualizaciones de sistemas, disposiciones, resoluciones y circulares que el
Servicio de Rentas Internas ponga a disposición del público en general, así como
también las notificaciones que la Administración haya enviado al correo electrónico
registrado por el contribuyente.
Campos del buzón de Notificaciones:
• Nuevo - Si un mensaje es nuevo aparecerá el ícono en la primera columna.
• Eliminar - Para eliminar un mensaje haga clic sobre la imagen ubicada en la
última columna.
• Visualizar Mensaje - Para visualizar un mensaje presionar sobre el link y
aparecerá una ventana detallando la información.

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OPCIÓN: GENERAL
En esta sección encontrará todos los servicios que el Servicio de Rentas Internas le ha
asignado en su condición de contribuyente registrado. De la misma manera que en el
anterior menú también se puede agregar a Favoritos presionando sobre la imagen .
A su vez desagregará con la imagen .

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OPCIÓN: FAVORITOS
El contribuyente registrado puede administrar y organizar los servicios mas utilizados
por él desde la opción Administrar Favoritos. Las siguientes pantallas presentan un
ejemplo del menú Favoritos.
Administrar favoritos
Esta opción permite al contribuyente administrar sus favoritos. Como se muestra en la
siguiente figura, se pueden agregar links o grupos de links desde los menús GENERAL y
CONSULTAS PÚBLICAS al menú FAVORITOS.

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Al presionar sobre el link podemos abrir un árbol de menús y explorar los links o
grupos de niveles inferiores.
Agregar favoritos
Seleccione el link o grupo que desee agregar a favoritos marcando la casilla
que se encuentra a la izquierda de cada uno de los menús o
grupos de menú.
Pulse el botón para agregar el grupo, link o conjunto de grupos o links
seleccionados de los menús GENERAL o CONSULTAS PÚBLICAS hacia el menú
FAVORITOS.
Eliminar favoritos
Seleccione el link o grupo de links que desee eliminar del menú FAVORITOS
seleccionando la casilla que se encuentra a la izquierda de
cada uno de los links.
Pulse el botón para eliminar el grupo, link o conjunto de grupos o links
seleccionado del menú FAVORITOS.
Ordenar las opciones
Para cambiar de orden los grupos o links que se encuentran en Favoritos, haga clic
sobre la flecha para bajar de nivel el link o la flecha para subir de la posición
actual.
Forma rápida de agregar servicios a Favoritos
Desde el acceso al propio servicio haciendo clic sobre la imagen puede visualizar en
Favoritos un grupo o un menú específico:
Para eliminar rápidamente un grupo o un menú desde el menú principal haga clic
sobre la imagen que se encuentra a la izquierda de cada uno de los grupos o links
en el menú FAVORITOS.