Este documento proporciona una guía para la elaboración de un manual de acogida para nuevos empleados. Explica que el manual debe dar la bienvenida al empleado, presentar la organización, explicar la ubicación y el funcionamiento interno, incluyendo aspectos como recursos humanos, salud laboral, código de conducta, marco normativo y recursos informáticos. Además, recomienda incluir un organigrama, directorio de contactos y planos para ayudar al empleado a integrarse en su nuevo puesto de trabajo.
Este documento presenta el módulo formativo 1 del certificado de profesionalidad de Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales. El módulo cubre técnicas administrativas básicas de oficina y se divide en 6 capítulos que explican conceptos como la organización empresarial, los recursos humanos, la gestión de correspondencia, documentación y tesorería.
Este informe resume las actividades realizadas hasta la fecha para el proyecto de actualización tecnológica de ACOPACREMS de R.L., incluyendo el lanzamiento oficial del proyecto, la revisión de los procesos operativos y administrativos actuales, y otras actividades ejecutadas. Se detectó resistencia al cambio entre el personal y falta de documentación de procesos. Las próximas acciones incluyen capacitaciones, documentar los procesos revisados, y posiblemente implementar un sistema de gestión de documentos.
Este documento describe un curso de Técnicas Administrativas Básicas de Oficina de 150 horas de duración. El curso capacita a estudiantes y profesionales en procedimientos administrativos de empresas y organismos públicos. Incluye materiales didácticos como un manual, ejercicios y CD interactivo, y ofrece tutorías telefónicas y por correo electrónico.
Este manual presenta las funciones y competencias de los cargos de la planta administrativa de la Universidad Nacional de Colombia. Describe la metodología utilizada para elaborar el manual, incluyendo la definición de competencias organizacionales, niveles y áreas funcionales. Además, incluye las responsabilidades comunes de los empleos y define 24 grupos ocupacionales de la Universidad. El objetivo es proporcionar una herramienta de gestión de talento humano que facilite el desarrollo de las funciones requeridas.
INFORME DE PRÁCTICAS: “PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES DE ASISTENTE ADMINISTRATIV...CESAR GUSTAVO
Este informe resume las prácticas pre-profesionales del autor en el área de comercialización de la empresa INDEX NET S.A.C. durante el periodo de agosto a noviembre de 2017. La empresa ofrece servicios informáticos como consultoría TI, desarrollo de aplicaciones, soluciones de sistemas, redes y seguridad. Como parte de sus prácticas, el autor realizó estrategias de marketing y ventas para los servicios de la empresa. El informe describe las actividades y evaluaciones realizadas durante el periodo de prácticas
El documento presenta el Manual de Organización y Funciones de la Empresa de Generación Eléctrica Machupicchu (EGEMSA). Describe la estructura organizacional de EGEMSA, incluyendo sus órganos de gobierno, control, dirección, asesoramiento y línea. También presenta las funciones generales de cada unidad organizacional y el organigrama estructural de la empresa.
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Este informe resume las actividades realizadas hasta la fecha para el proyecto de actualización tecnológica de ACOPACREMS de R.L., incluyendo el lanzamiento oficial del proyecto, la revisión de los procesos operativos y administrativos actuales, y otras actividades ejecutadas. Se detectó resistencia al cambio entre el personal y falta de documentación de procesos. Las próximas acciones incluyen capacitaciones, documentar los procesos revisados, y posiblemente implementar un sistema de gestión de documentos.
Este documento describe un curso de Técnicas Administrativas Básicas de Oficina de 150 horas de duración. El curso capacita a estudiantes y profesionales en procedimientos administrativos de empresas y organismos públicos. Incluye materiales didácticos como un manual, ejercicios y CD interactivo, y ofrece tutorías telefónicas y por correo electrónico.
Este manual presenta las funciones y competencias de los cargos de la planta administrativa de la Universidad Nacional de Colombia. Describe la metodología utilizada para elaborar el manual, incluyendo la definición de competencias organizacionales, niveles y áreas funcionales. Además, incluye las responsabilidades comunes de los empleos y define 24 grupos ocupacionales de la Universidad. El objetivo es proporcionar una herramienta de gestión de talento humano que facilite el desarrollo de las funciones requeridas.
INFORME DE PRÁCTICAS: “PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES DE ASISTENTE ADMINISTRATIV...CESAR GUSTAVO
Este informe resume las prácticas pre-profesionales del autor en el área de comercialización de la empresa INDEX NET S.A.C. durante el periodo de agosto a noviembre de 2017. La empresa ofrece servicios informáticos como consultoría TI, desarrollo de aplicaciones, soluciones de sistemas, redes y seguridad. Como parte de sus prácticas, el autor realizó estrategias de marketing y ventas para los servicios de la empresa. El informe describe las actividades y evaluaciones realizadas durante el periodo de prácticas
El documento presenta el Manual de Organización y Funciones de la Empresa de Generación Eléctrica Machupicchu (EGEMSA). Describe la estructura organizacional de EGEMSA, incluyendo sus órganos de gobierno, control, dirección, asesoramiento y línea. También presenta las funciones generales de cada unidad organizacional y el organigrama estructural de la empresa.
1) Los manuales de funciones describen las tareas, responsabilidades y requisitos de cada puesto de trabajo para guiar el desempeño laboral.
2) Analizan cada puesto para optimizar su organización, especialización, condiciones y relación con otros puestos.
3) Los manuales ayudan a delimitar roles, mejorar la comunicación y evaluar el desempeño dentro de la empresa.
El informe resume las actividades administrativas de la Federación Deportiva del Azuay durante 2012-2013, incluyendo la gestión de recursos humanos y aspectos técnicos. Se realizó un diagnóstico de los recursos humanos que identificó oportunidades de mejora como falta de normatividad interna y coordinación. Se presentó un plan para 2013 enfocado en la contratación, capacitación y bienestar del personal. El departamento técnico se enfocó en la planificación y control de procesos deportivos así como la tabulación de resultados.
El documento presenta información sobre manuales de funciones en una empresa. Define los manuales como herramientas que describen las tareas de cada cargo. Explica que los manuales son importantes para establecer responsabilidades claras, dividir el trabajo adecuadamente y facilitar la evaluación de desempeño. A continuación, presenta ejemplos de manuales de funciones para cargos como Gerente General, Asistente de Gerencia, Secretaria de Gerencia General y Conserje-Mensajero.
Este documento presenta las pautas para la presentación del informe de la práctica profesional de la Universidad de Cartago. Detalla la justificación y objetivos de la práctica, así como la estructura requerida para el informe. La práctica busca permitir que los estudiantes desarrollen sus habilidades profesionales y su integración en el mundo laboral. El informe debe incluir una descripción del trabajo realizado por el estudiante en la institución u organización anfitriona y conclusiones sobre lo aprendido. La evaluación
El documento presenta el organigrama de la Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay S.A. El organigrama describe la estructura jerárquica de la empresa, incluyendo la presidencia del directorio, gerencias, unidades, asesorías y secretarías. Se detallan las diferentes unidades y su dependencia dentro de la estructura organizacional.
PROGRAMA DE "APO" PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE CONTROLES INTERNOS Y REESTRUCTURA...Nancy Hernández
Este documento presenta un estudio de caso sobre la empresa Soluciones Innovadoras de Alta Tecnología, que ofrece servicios de consultoría en proyectos informáticos. Se analiza la situación actual de la empresa, que a pesar de su crecimiento, presenta problemas administrativos que impiden su desarrollo. Se realiza un diagnóstico utilizando herramientas como FODA e Ishikawa, identificando problemas en recursos humanos, cobranza, proveedores y controles internos. Finalmente, se propone un programa de implementación de Admin
El documento presenta el manual de organización y funciones de la organización LOG SERV COLOMBIA INC. Describe la misión, estructura organizativa, funciones generales y específicas de cada cargo dentro de la organización, incluyendo gerente, secretaria, coordinador logístico, vendedores de servicios, servicios generales y asesor jurídico.
Este documento presenta las 10 preguntas sobre auditoría de personal solicitadas por el área de Planeación. Las preguntas cubren temas como la definición de auditoría de personal, sus tipos y etapas, las características de un auditor, las áreas comúnmente auditadas y sus beneficios. También incluye preguntas sobre técnicas de investigación para auditoría como enfoques comparativos y consultores externos.
El documento describe un trabajo de grado para diseñar un modelo organizacional y manuales de organización y procedimientos para el Consorcio Siderúrgico Piar. Incluye una descripción de la situación actual de la empresa, objetivos del estudio, metodología, y contenido propuesto para los manuales.
Este documento explora la percepción de los asistentes administrativos en la zona norte industrial farmacéutica de Puerto Rico sobre la necesidad de licenciar la profesión. Se discute cómo las funciones de los asistentes administrativos han cambiado y ahora requieren de más educación y capacitación. Sin embargo, muchos en la profesión solo tienen un diploma de escuela superior. Por lo tanto, los autores argumentan que al igual que otras profesiones como médicos y abogados, los asistentes administrativos también deberían requerir una licencia profesional
Este plan de comunicación interna busca mejorar el trabajo en equipo en la Federación Deportiva del Azuay (FDA) mediante el diseño de un plan que mejore la comunicación. Actualmente en FDA existe problemas como la falta de trabajo colectivo, la formación de grupos y ausencia de solidaridad, por lo que es necesario evaluar y rediseñar los procesos comunicativos. El objetivo es diseñar un plan de comunicación que permita fortalecer los vínculos entre los departamentos de FDA y sus empleados, a través de estrategias como la
Este documento presenta una guía práctica para la integración de la norma OHSAS 18001 sobre sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional en los sistemas de gestión de las empresas. La guía explica qué es la norma OHSAS 18001, las razones para implantar sistemas de gestión, y proporciona objetivos, introducciones y procedimientos para cada elemento de un sistema de gestión de seguridad y salud basado en OHSAS 18001.
Formato de los informes de practica profesionalcomercioufps
Este documento proporciona instrucciones para la elaboración del primer informe de prácticas, incluyendo secciones como portada, resumen ejecutivo, tabla de contenido, introducción, aspectos generales de la unidad receptora, propósito de la práctica, cronograma y seguimiento de indicadores.
Proyecto final del Máster: Plan de Recursos Humanos para CATsaVicente López
El archivo adjunto es una muestra del proyecto final entregado a EAE Business School, valorado en 9'5 sobre 10. La versión completa consta de 76 páginas a lo largo de las cuales se describen la empresa en la que está inspirado, su entorno, puntos de mejora y acciones a llevar a cabo para prolongar su liderazgo.
Fase de la mecanización de la gestión. Creación del comité gestor. Diseño de la organización. Políticas y Procedimientos. Descripción de cargos. Selección de tipo de proceso a utilizar. Configuración de equipos a utilizar. Estructura del Personal y Equipos. Selección y contratación de personal ejecutivo. Selección y características del personal ejecutor. Plan de compra e instalación de equipos. Compra e instalación de equipos. Estructura de los equipos de programadores. Capacitación de cada miembro del personal.
Este documento presenta la estructura organizacional de una empresa, incluyendo su organigrama, manual de organización y funciones, y descripciones de puestos. El organigrama muestra la junta directiva en la cima, seguida por la gerencia general y varias gerencias funcionales. El manual describe los objetivos y funciones de cada departamento y puesto. Finalmente, se especifican los requisitos y responsabilidades de varios puestos clave como el gerente general, contadores, y jefes de departamento.
Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.
El documento presenta una guía detallada para la elaboración de manuales de procedimientos. Explica que estos manuales son instrumentos administrativos fundamentales que contienen de forma ordenada los procedimientos de una organización. Luego, describe cada una de las secciones que debe contener un manual como identificación, índice, introducción, objetivos, desarrollo de procedimientos y glosario. Finalmente, hace recomendaciones como mantener los manuales actualizados y que sean elaborados con participación de todas las áreas de la empresa.
Este documento describe el método descriptivo para documentar procedimientos administrativos. Explica que este método implica describir por escrito las características y pasos de los procedimientos de manera ordenada y sistemática. También cubre el uso de diagramas de flujo y símbolos para representar gráficamente los procedimientos, así como recomendaciones para la elaboración y contenido de manuales de procedimientos.
Los manuales administrativos son documentos que registran y transmiten información sobre políticas, organización, funciones y procedimientos de una institución de manera ordenada y sistemática. Requieren una estructura clara y concisa, así como una actualización periódica para mantener su vigencia. El proceso de elaboración de un manual incluye etapas como la planificación, recolección de información, análisis, estructuración, validación y autorización.
Orientaciones para elaborar_informe_pasantiavanessa1521
Este documento proporciona orientaciones para elaborar el informe de pasantía. Explica que el proceso de pasantía requiere la presentación de un plan de trabajo inicial y un informe final. Detalla los requisitos para el plan de trabajo, incluyendo la estructura desagregada de tareas y el diagrama de Gantt. También especifica los capítulos requeridos para el informe final como introducción, marco de referencia y un cuerpo central analizando el objetivo, plan de trabajo y aprendizajes.
1) Los manuales de funciones describen las tareas, responsabilidades y requisitos de cada puesto de trabajo para guiar el desempeño laboral.
2) Analizan cada puesto para optimizar su organización, especialización, condiciones y relación con otros puestos.
3) Los manuales ayudan a delimitar roles, mejorar la comunicación y evaluar el desempeño dentro de la empresa.
El informe resume las actividades administrativas de la Federación Deportiva del Azuay durante 2012-2013, incluyendo la gestión de recursos humanos y aspectos técnicos. Se realizó un diagnóstico de los recursos humanos que identificó oportunidades de mejora como falta de normatividad interna y coordinación. Se presentó un plan para 2013 enfocado en la contratación, capacitación y bienestar del personal. El departamento técnico se enfocó en la planificación y control de procesos deportivos así como la tabulación de resultados.
El documento presenta información sobre manuales de funciones en una empresa. Define los manuales como herramientas que describen las tareas de cada cargo. Explica que los manuales son importantes para establecer responsabilidades claras, dividir el trabajo adecuadamente y facilitar la evaluación de desempeño. A continuación, presenta ejemplos de manuales de funciones para cargos como Gerente General, Asistente de Gerencia, Secretaria de Gerencia General y Conserje-Mensajero.
Este documento presenta las pautas para la presentación del informe de la práctica profesional de la Universidad de Cartago. Detalla la justificación y objetivos de la práctica, así como la estructura requerida para el informe. La práctica busca permitir que los estudiantes desarrollen sus habilidades profesionales y su integración en el mundo laboral. El informe debe incluir una descripción del trabajo realizado por el estudiante en la institución u organización anfitriona y conclusiones sobre lo aprendido. La evaluación
El documento presenta el organigrama de la Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay S.A. El organigrama describe la estructura jerárquica de la empresa, incluyendo la presidencia del directorio, gerencias, unidades, asesorías y secretarías. Se detallan las diferentes unidades y su dependencia dentro de la estructura organizacional.
PROGRAMA DE "APO" PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE CONTROLES INTERNOS Y REESTRUCTURA...Nancy Hernández
Este documento presenta un estudio de caso sobre la empresa Soluciones Innovadoras de Alta Tecnología, que ofrece servicios de consultoría en proyectos informáticos. Se analiza la situación actual de la empresa, que a pesar de su crecimiento, presenta problemas administrativos que impiden su desarrollo. Se realiza un diagnóstico utilizando herramientas como FODA e Ishikawa, identificando problemas en recursos humanos, cobranza, proveedores y controles internos. Finalmente, se propone un programa de implementación de Admin
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Este plan de comunicación interna busca mejorar el trabajo en equipo en la Federación Deportiva del Azuay (FDA) mediante el diseño de un plan que mejore la comunicación. Actualmente en FDA existe problemas como la falta de trabajo colectivo, la formación de grupos y ausencia de solidaridad, por lo que es necesario evaluar y rediseñar los procesos comunicativos. El objetivo es diseñar un plan de comunicación que permita fortalecer los vínculos entre los departamentos de FDA y sus empleados, a través de estrategias como la
Este documento presenta una guía práctica para la integración de la norma OHSAS 18001 sobre sistemas de gestión de seguridad y salud ocupacional en los sistemas de gestión de las empresas. La guía explica qué es la norma OHSAS 18001, las razones para implantar sistemas de gestión, y proporciona objetivos, introducciones y procedimientos para cada elemento de un sistema de gestión de seguridad y salud basado en OHSAS 18001.
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Este documento proporciona instrucciones para la elaboración del primer informe de prácticas, incluyendo secciones como portada, resumen ejecutivo, tabla de contenido, introducción, aspectos generales de la unidad receptora, propósito de la práctica, cronograma y seguimiento de indicadores.
Proyecto final del Máster: Plan de Recursos Humanos para CATsaVicente López
El archivo adjunto es una muestra del proyecto final entregado a EAE Business School, valorado en 9'5 sobre 10. La versión completa consta de 76 páginas a lo largo de las cuales se describen la empresa en la que está inspirado, su entorno, puntos de mejora y acciones a llevar a cabo para prolongar su liderazgo.
Fase de la mecanización de la gestión. Creación del comité gestor. Diseño de la organización. Políticas y Procedimientos. Descripción de cargos. Selección de tipo de proceso a utilizar. Configuración de equipos a utilizar. Estructura del Personal y Equipos. Selección y contratación de personal ejecutivo. Selección y características del personal ejecutor. Plan de compra e instalación de equipos. Compra e instalación de equipos. Estructura de los equipos de programadores. Capacitación de cada miembro del personal.
Este documento presenta la estructura organizacional de una empresa, incluyendo su organigrama, manual de organización y funciones, y descripciones de puestos. El organigrama muestra la junta directiva en la cima, seguida por la gerencia general y varias gerencias funcionales. El manual describe los objetivos y funciones de cada departamento y puesto. Finalmente, se especifican los requisitos y responsabilidades de varios puestos clave como el gerente general, contadores, y jefes de departamento.
Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.
El documento presenta una guía detallada para la elaboración de manuales de procedimientos. Explica que estos manuales son instrumentos administrativos fundamentales que contienen de forma ordenada los procedimientos de una organización. Luego, describe cada una de las secciones que debe contener un manual como identificación, índice, introducción, objetivos, desarrollo de procedimientos y glosario. Finalmente, hace recomendaciones como mantener los manuales actualizados y que sean elaborados con participación de todas las áreas de la empresa.
Este documento describe el método descriptivo para documentar procedimientos administrativos. Explica que este método implica describir por escrito las características y pasos de los procedimientos de manera ordenada y sistemática. También cubre el uso de diagramas de flujo y símbolos para representar gráficamente los procedimientos, así como recomendaciones para la elaboración y contenido de manuales de procedimientos.
Los manuales administrativos son documentos que registran y transmiten información sobre políticas, organización, funciones y procedimientos de una institución de manera ordenada y sistemática. Requieren una estructura clara y concisa, así como una actualización periódica para mantener su vigencia. El proceso de elaboración de un manual incluye etapas como la planificación, recolección de información, análisis, estructuración, validación y autorización.
Orientaciones para elaborar_informe_pasantiavanessa1521
Este documento proporciona orientaciones para elaborar el informe de pasantía. Explica que el proceso de pasantía requiere la presentación de un plan de trabajo inicial y un informe final. Detalla los requisitos para el plan de trabajo, incluyendo la estructura desagregada de tareas y el diagrama de Gantt. También especifica los capítulos requeridos para el informe final como introducción, marco de referencia y un cuerpo central analizando el objetivo, plan de trabajo y aprendizajes.
Guía para la elaboración del manual de organización de una empresa indistinta. Documento en el cual se registran las estipulaciones gubernamentales de México para la regularización de las entidades empresariales.
Este documento presenta una guía técnica para la elaboración de manuales de organización en la Secretaría de Relaciones Exteriores de México. Explica los elementos que deben incluirse en un manual como la introducción, objetivos, antecedentes históricos, estructura orgánica y funciones. Además, provee lineamientos sobre el proceso de elaboración, actualización y aprobación de los manuales. El propósito es estandarizar el contenido y presentación de los manuales para mejorar la eficiencia administrativa.
Este documento proporciona una guía para la elaboración de manuales de organización en las dependencias y entidades de la administración pública estatal en Sonora, México. Explica que el manual de organización debe contener información sobre el marco jurídico, estructura, objetivos y funciones de la unidad. Además, establece los elementos que debe incluir como introducción, antecedentes históricos, marco jurídico, estructura organizacional y organigramas. El propósito es uniformar y sistematizar la información en los manuales de organización
El documento describe los principios de la planeación estratégica de TI, la administración de proyectos de TI, el reclutamiento de recursos humanos para proyectos de TI y la inducción de nuevos empleados. Explica que la planeación estratégica de TI debe apoyar los objetivos institucionales y las necesidades de los usuarios, y que la administración de proyectos requiere identificar actividades, recursos y un calendario. También cubre el proceso de reclutamiento interno y externo para llenar vacantes de TI, así como
Este documento presenta una guía técnica para la elaboración de manuales de organización en la Secretaría de Relaciones Exteriores de México. Explica que el manual de organización describe la estructura orgánica y funciones de cada unidad administrativa y es un instrumento de apoyo a la modernización organizacional. Detalla los elementos que debe contener un manual como introducción, objetivos, antecedentes históricos, estructura orgánica y funciones de cada unidad. También presenta recomendaciones sobre el proceso de elaboración, aprobación e implementación de los manuales
El documento describe los manuales administrativos y sus características. Los manuales son herramientas que facilitan el desarrollo de funciones administrativas y operativas en las organizaciones. Contienen la descripción de actividades y procedimientos que deben seguir los miembros de una organización. Ofrecen ventajas como sistematizar la gestión, mantener la continuidad y homogeneidad de los procesos, y facilitar el control y la toma de decisiones.
El documento proporciona información sobre la planificación del personal en las empresas. Explica que la planificación del personal debe alinearse con la visión y misión de la empresa y debe realizarse de acuerdo con los objetivos y directrices empresariales. También describe los elementos que deben considerarse al planificar el personal, como el número y calidad de empleados necesarios, los costos laborales y el tiempo de trabajo. Además, explica cómo calcular el número óptimo de empleados requerido.
El documento habla sobre la planificación de recursos humanos en las empresas. Explica que la planificación de personal debe alinearse con la visión y misión de la empresa y proyectar las necesidades de personal hacia el futuro. También describe los pasos para calcular el número de empleados requeridos, como definir los objetivos de producción, la mano de obra necesaria, y asignar tareas a los trabajadores.
Este documento presenta las bases conceptuales del presupuesto empresarial. Define el presupuesto como una representación cuantitativa de las actividades planeadas de una organización para alcanzar metas determinadas. Describe el proceso presupuestario y sus etapas, incluyendo la definición de directrices, elaboración de planes, negociación, coordinación, aprobación y seguimiento. Además, destaca la importancia del presupuesto como herramienta de planeación, coordinación y control vinculada a las funciones administrativas de una empresa.
Los manuales son documentos que describen los procedimientos, políticas y estructura de una organización. Existen varios tipos de manuales como el manual de procedimientos, el manual de normas, el manual de políticas y el manual de organización. Cada uno incluye elementos como objetivos, marco legal, estructura organizacional y funciones para guiar el funcionamiento de la empresa. Los manuales deben actualizarse periódicamente para mantener su precisión y utilidad.
El documento presenta información sobre sistemas de evaluación de desempeño y estímulos para el personal de la UNAM. Se investigó en dos áreas del CCH-SUR y se encontró que realizan evaluaciones periódicas para calificar puntualidad y eficiencia, y ofrecen bonos por buen desempeño. También se resumieron algunos artículos clave del reglamento de cátedras y estímulos de la UNAM que promueven la superación académica a través de incentivos.
Este documento presenta los elementos clave que debe contener el mandato de un proyecto. Estos incluyen la misión, calidad de los productos, organigrama con roles y responsabilidades, actividades e hitos principales, procedimientos para optimizar el trabajo en equipo, requerimientos de medición y reportes de progreso, procedimientos de coordinación, definición de límites de autoridad, y parámetros presupuestarios. El propósito es definir formalmente el alcance del proyecto y establecer las bases para su planificación y ejecuc
El documento describe diferentes tipos de diagramas de flujo, incluyendo diagramas de flujo funcionales, diagramas de flujo de línea de tiempo, y diagramas de flujo geográficos. Explica cómo cada diagrama analiza el flujo de un proceso de manera diferente, ya sea mostrando el movimiento entre unidades de trabajo, agregando dimensiones de tiempo, o analizando el flujo físico de actividades. También enfatiza la importancia de adoptar una visión del procesamiento de información al crear diagramas de flujo.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
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Innovación y transparencia se unen en un nuevo modelo de negocio para transformar la economia popular agraria en una agroindustria. Facilitamos el acceso a recursos crediticios, mejoramos la calidad de los productos y cultivamos un futuro agrícola eficiente y sostenible con tecnología inteligente.
2. 1. Su enfoque ...................................
2. Su contenido ..............................
Bienvenida ..................................
Presentación ..............................
Organización .............................
Ubicación ...................................
Funcionamiento interno .........
Actitudes yValores ..................
3. Cómo elaborar un Manual de
Acogida ...............................................
3
4
4
4
5
5
6
8
8
pág. 2
Todas las referencias a personas,utilizadas en
masculino en este Manual, se entenderán
efectuadas indistintamente al hombre y a la
mujer.
3. 1. Su enfoque:
Un Manual de Acogida es un instrumento de doble finalidad.
Por un lado, cualquier organización necesita que sus
empleados se integren cuanto antes en su Centro de destino
y conozcan las funciones y tareas del puesto de trabajo que
van a desempeñar para realizarlas con eficacia en el menor
tiempo posible. Por otro lado, también resulta de interés
transmitir aquellos valores y cultura de la organización en la
que el empleado ingresa, ya que no conlleva lo mismo trabajar
en un centro de salud donde la protección de datos y la
confidencialidad son valores imprescindibles, que en un
registro con atención a usuarios externos, donde prima el
trato e información al ciudadano. En definitiva, es un
documento en el que se persigue orientar al nuevo
trabajador, integrándolo en la organización, en su centro de
trabajo y en nuevo puesto de trabajo.
Con carácter habitual, los Manuales de Acogida suelen
insertarse dentro de un más ambicioso Plan de Acogida en el
que la empresa, pública o privada, desarrolla la integración del
nuevo trabajador y fija un protocolo de recepción que va a
vincular a toda la estructura. De este modo, el Manual se
configura como un documento más dentro del Plan que
aprueba la organización. En el presente caso, no se pretende
aprobar un Plan completo de acogida, ya que exigiría la
implicación de la organización y conllevaría más tiempo de
estudio y redacción, sino sólo la elaboración de un documento
práctico que facilite a los nuevos empleados su integración en
el día a día de su nuevo destino.
El Manual de Acogida debería de tener así una eminente visión
práctica y su redacción exigiría ponerse en el lugar del
empleado nuevo y realizar la siguiente pregunta: ¿qué me
hubiera gustado conocer cuando ocupé mi plaza por primera
vez?. De este modo, todo el contenido del Manual giraría en
torno a la búsqueda de respuestas a esta pregunta, ya que
está pensado y dirigido al trabajador que ocupa por primera
vez la silla en su nuevo puesto, independientemente de su
forma de provisión. Igualmente, un buen Manual de Acogida
servirá para que cualquier trabajador tenga una visión
actualizada y global del funcionamiento de su unidad
administrativa o centro directivo, integrando en un único
documento los recursos, información y herramientas que
necesita en su desempeño diario. Asimismo, la elaboración de
un Manual de Acogida permite distintos niveles de
aproximación. Se puede elaborar tanto para una unidad
administrativa con alto índice de rotación o movilidad de sus
trabajadores, como para un centro directivo, o para toda
una Consejería, en este ultimo caso si su dimensión y
homogeneidad de competencias lo permiten.
Se configura así como un instrumento de comunicación entre
la Administración y sus empleados, por lo que no se considera
un texto cerrado, sino abierto y por tanto, permanen-
temente sujeto a aquellas sugerencias y aportaciones que los
propios empleados públicos tengan a bien realizar, lo que
garantizará en todo momento su éxito y funcionalidad, junto
con su oportuna y periódica actualización de contenidos.
En resumen, un buen Manual de Acogida debe aspirar a ser
una herramienta sencilla y útil, que recoja toda la información
que necesita un empleado público que empieza en un destino
nuevo.
Guía para la elaboración del Manual de Acogida CoPGICC pág. 3|Índice
4. 2. Su contenido:
De la lectura comparativa de otros manuales de
acogida, tanto de organizaciones privadas como
públicas,y con la vista siempre puesta en el empleado
público, podemos hacer el siguiente esquema de
contenidos mínimos e imprescindibles que debe
contener cualquier manual de acogida que se
implante en la Administración Pública de la
Comunidad autónoma de Canarias,y que figurará en
su índice.
Bienvenida:
A modo de carta de presentación (no más de un
folio) el titular del Centro Directivo dará la
bienvenida al nuevo trabajador. El objetivo de este
texto preliminar es motivar y hacer partícipe al
nuevo trabajador en las competencias que desarrolla
el Centro Directivo, estimulando su participación y
generando un espacio de confianza y compromiso en
la prestación del servicio público correspondiente.
Presentación:
En primer lugar, para que el empleado público se
sitúe es importante ubicar la unidad, o centro
directivo,o departamento sobre el que se elabora el
manual presentándolo dentro de las estructuras
orgánicas que lo engloban. Es asimismo conveniente
hacer referencia a la Misión y Visión de la
organización en la que se encuadra el trabajador.
Además se explicarán los objetivos, prioridades y
principales funciones, que se están desarrollando en
el centro de trabajo.
Si hubiera un Plan estratégico aprobado o en trámite
también se haría mención al mismo o se remitiría al
texto que estaría a su disposición en la red. Por
último,en este apartado también deben desarrollarse
o explicarse las competencias orgánicas de la
Unidad/Centro Directivo/Departamento que vienen
previstas en el Reglamento Orgánico con un enlace al
mismo.
pág. 4Índice
5. Organización:
En este apartado es imprescindible que el empleado
público sitúe su puesto de trabajo en la organización
en aras a entender mejor su cometido, para lo cual la
aportación de un organigrama, lo más sencillo
posible, permitirá tal comprensión, entendiendo su
posición y funciones en el conjunto de la or-
ganización.
Índice
También, deberá incluir la estructura de la RPT
nominal y vigente de la Unidad/Centro
Directivo/Departamento y un directorio con los
contactos de los compañeros y compañeras del
centro trabajo.
Los enlaces a la web de la Consejería completarán la
visión de la organización y la manera en la que el
desempeño de su puesto de trabajo encaja en el
conjunto. Si existiera una Memoria deActividades,se
remitiría a su disposición en la Red.
Ubicación:
En todo Manual de Acogida un apartado siempre
previsto es la localización física de los distintos
centros de trabajo que componen la unidad a la que
se adscribe el trabajador.
Ello le permitirá no sólo conocer las direcciones de
correo a efectos de valija,envíos o notificaciones,sino
también desde un punto de vista más personal para la
utilización de medios de transporte o aparcamientos.
El Manual añade valor si incluye un plano de la planta
en la que se ubica la Unidad señalando el nombre de
todos los trabajadores en su lugar físico de trabajo.
Guía para la elaboración del Manual de Acogida CoPGICC pág. 5|
6. pág. 6Índice
Funcionamiento interno.
Sin duda este apartado es el pilar básico de la
información necesaria para una buena adaptación al
puesto de trabajo y se desglosa en los siguientes sub-
apartados.
a) Recursos Humanos: La finalidad es proveer al
trabajador de la información necesaria para
formalizar su situación laboral y todas aquellas
variaciones de su régimen laboral, administrativo y
económico. Para darle mayor facilidad y cercanía es
importante poner los nombres y forma de contacto
de las personas responsables de dichas tareas, así
como aportar los modelos normalizados que el
Servicio de Personal correspondiente tenga
disponibles.
Además debe hacer referencia al régimen de
permisos, licencias y control de asistencia señalando
el enlace donde están las instrucciones y normativa,
así como la persona de contacto para solucionar
dudas al respecto. Debe haber también una
indicación a la ubicación de los terminales de fichaje.
b) Salud Laboral: Se debe dar a conocer a través de
este punto la existencia de un Servicio de Prevención
de Riesgos Laborales, propio de la Administración,
citado en la Web del Empleado Público. Se deberá
informar de los reconocimientos médicos de
carácter voluntario que se realicen periódicamente
conforme a la legislación vigente.
Asimismo, añade utilidad al texto si se cita al Comité
de Seguridad y Salud del Departamento en el que se
integra el trabajador.
Se hará referencia al Plan de Evacuación de los
distintos de centros de trabajo que se describan en el
Manual de Acogida, siendo igualmente importante
señalar la localización de los botiquines y, si hubiere,
de la persona responsable del desfibrilador.
7. c) Código de Conducta: Se relacionará de una
manera pedagógica y resumida los principios éticos y
de conducta de los empleados públicos previstos en
los artículos 52 y siguientes del Estatuto Básico del
Empleado Público,(Ley 7/2007 de 12 de abri)l, sobre
derechos y deberes, poniendo especial énfasis en el
trato correcto con los usuarios y el resto de
empleados.
d) Marco Normativo: El centro de trabajo deberá
tener previsto facilitar al trabajador que se incorpora,
además de las normas básicas reguladoras de los
procedimientos administrativos comunes, una
relación de aquellas normas específicas relativas a las
materias del ámbito competencial de su nuevo
puesto de trabajo. Para ello deberá aportar en este
subapartado la relación de normas citada
anteriormente, o bien la remisión a un enlace donde
se puedan encontrar dichas normas debidamente
actualizadas.
e) Recursos y Herramientas Informáticas: Cada
puesto de trabajo conlleva la utilización de recursos y
aplicativos informáticos propios de la materia,que el
nuevo trabajador debe incorporar a su desempeño
diario. Para ello es aconsejable que se relacionen
aquellos recursos (modelos, plantillas, unidades de
red, impresoras) y herramientas informáticas de uso
en el centro de trabajo, así como indicaciones para
dar de alta a los nuevos usuarios y la persona de
contacto para resolver tales incidencias.
f) Directrices de Uso de los Recursos Informáticos,
Telefónicos y de Redes de Comunicación de la
Administración Pública de la Comunidad Autónoma
de Canarias. En este apartado, dirigido a un uso
responsable, debe introducirse el siguiente texto:
“La Administración Pública de la Comunidad
Autónoma de Canarias facilita a los empleados
públicos que así lo precisen los equipos informáticos
y dispositivos de comunicaciones, tanto fijos como
móviles,necesarios para el desarrollo de su actividad
profesional.El uso de estos recursos se circunscribirá
única y exclusivamente al ejercicio de las funciones
que tienen atribuidas por razón de su puesto de
trabajo o cargo, quedando expresamente prohibida
su utilización con fines personales o extra-
profesionales. El personal al servicio de la
Guía para la elaboración del Manual de Acogida CoPGICC pág. 7|
8. Administración Pública de la Comunidad Autónoma
de Canarias está obligado a observar las directrices
de uso de los recursos informáticos,telefónicos y de
redes de comunicación que a tal efecto establezca la
Dirección General deTelecomunicaciones y Nuevas
Tecnologías”.
En el siguiente enlace se puede acceder a las mismas:
http://www.gobiernodecanarias.net/cibercentro/doc
umentos/documentos-de-normativas.html
Actitudes y Valores:
En esta parte del Manual la organización incluirá
aquellos valores y actitudes que deben inspirar el
correcto desempeño del servicio público. Entre
otros la profesionalidad, afán de excelencia, trabajo
colaborativo, mejora continua y formación
permanente, como valores comunes en la
Administración Pública,pudiendo particularizarse en
función de las competencias y funciones propias del
centro de trabajo.
Se hará referencia a las medidas de ahorro y
sostenibilidad que puedan estar vigentes en cada
momento.
3. Cómo elaborar un Manual de Acogida.
Procedimiento:
El titular del Centro Directivo designará el equipo
redactor del Manual, que deberá ajustarse a estos
contenidos imprescindibles y contar con el apoyo y
participación de las personas responsables de los
distintos ámbitos a los que alude la redacción del
Manual. Como medida de sostenibilidad se aconseja
que el Manual esté accesible en todo momento on-
line,evitando su impresión en la medida de lo posible.
pág. 8Índice
9. La elección del formato es
libre,y deberá ajustarse el
contenido a lo ya expu-
esto a lo largo de esta
Guía, sin perjuicio de las
mejoras o ampliaciones
que puedan surgir por
necesidades propias o
por la particular casuís-
tica del centro de tra-
bajo.
En cuanto a su redacción,
habrá que observar un
lenguaje accesible ,
correcto y no sexista,
trabajar la elaboración de
textos sencillos y fá-
cilmente comprensibles,
recurriendo a la uti-
lización de enlaces para
no sobrecargar el con-
tenido. Asimismo, se aconseja amenizar la lectura
mediante imágenes que deberán respetar en todo
caso los derechos de autor y copyright.
El Manual será aprobado por el titular del Centro
Directivo y deberá ser objeto de difusión entre el
colectivo al que vaya dirigido, bien a través de un
correo masivo, recurriendo a la intranet o por
cualquier otro medio que asegure su conocimiento y
utilización.
Cualquier Manual de Acogida, entendido como
herramienta de gestión de conocimiento, debe
fomentar en los empleados públicos la motivación,la
participación,y el valor del trabajo colaborativo; por
ello, es aconsejable que en el texto se haga un
Guía para la elaboración del Manual de Acogida CoPGICC pág. 9|Índice
10. Índice
reconocimiento a los empleados públicos que han
participado en su elaboración.
Ayuda y colaboración:
Esta Guía pretende normalizar los contenidos de los
distintos Manuales de Acogida a implantar en la
Administración Pública de la Comunidad Autónoma
de Canarias,siempre desde la óptica de lo práctico y
útil para el empleado público,sin que ello suponga un
exceso de cargas de trabajo para el equipo que lo
elabore.
Por ello, ponemos como referencia el Manual de la
Inspección General de Servicios, cuyo contenido, en
sus partes más generales, puede ser copiado o
adaptado,para facilitar el proceso de elaboración.
Asimismo, si fuere el caso de una Unidad o Centro
Directivo que carezca de recursos y/o personal para
la maquetación del Manual, una vez elaborado y
aprobado el contenido del mismo (texto e imágenes)
podrá remitirse para su maquetación al siguiente
correo: desde eltreymar@gobiernodecanarias.org,
que un miembro de la Comunidad de Práctica de
Gestión Integral de Conocimiento Corporativo
responderá para colaborará en la elaboración de un
documento pdf visualmente atractivo.
pág. 10
11. CRÉDITOS
INTEGRANTES DE LA
COMUNIDAD DE PRÁCTICA DE GESTIÓN INTEGRAL DE CONOCIMIENTO CORPORATIVO:
Candelaria Alonso Suarez, Jefa de Proyectos de la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías
Salomé Ballesteros Rodríguez, Consultora de la IGS
María del Pino Cabrera Pérez, Jefa de Servicio de la Consejería de Obras Públicas,Transportes y Política Territorial
Fernando del Castillo Lorenzo, Técnico del ICAP
Israel Expósito Suárez,Técnico de Presidencia del Gobierno
María del Carmen Gómez Castellano, Técnico Superior del ICAP
Nieves González Delgado, Jefa de Negociado de la Consejería de Sanidad
Ana María Hernández Díaz, Jefa de Servicio de la Consejería de Cultura, Deportes, Políticas Sociales yVivienda
José Miguel Hernández López, Responsable de la UMA de la Consejería de Educación, Universidades y Sostenibilidad
Gregorio Hernández Pérez, Coordinador de Formación de la Consejería de Cultura, Deportes, Políticas Sociales yVivienda
Gloria Macías Batista, Jefa de Servicio de la Consejería de Obras Públicas,Transportes y Política Territorial
Carmen Marrero Cáceres, Directora de la Biblioteca de la Consejería de Economía, Hacienda y Seguridad
José Molina González, Jefe de Servicio de Planificación y Control del ISTAC
María del Carmen Pareja González, Técnico del Servicio Canario de Empleo
Juan Peña García, Documentalista del Consejo Económico y Social
Maribel Reyes Fuentes, Ayudante de Inspección de la IGS
Índice Guía para la elaboración del Manual de Acogida CoPGICC pág. 11|