guia para determinar que instrumento e indicadores usar para evaluar el desempeño de una empresa basados en KPI

1. Tableros de control gerencial
Para realizar el control gerencial es importante entender la relación que existe entre el pensamiento estratégico, la planificación estratégica y la cultura organizacional
Presentaciones: Viceministerio para la Estrategia y Planeación
Ministerio de Defensa Nacional
Oficina de Control Interno
El pensamiento estratégico es el pro-
cesoutilizadoporloslíderesparacrear
una visión y para elaborar un plan
maestro claro y conciso, que permita
concretar la visión. La planificación
estratégica es un proceso para desa-
rrollar un análisis de soporte y para
comunicar e implementar la estrate-
gia elegida. La cultura organizacional
hace referencia al comportamiento de
las personas, sus costumbres y tradi-
ciones dentro de la organización.
El cumplimiento efectivo del plan,
implica que los tres elementos estén
integrados por intermedio de varios
conceptos esenciales. Para iniciar, es
necesario un sistema de comunica-
ción organizacional para socializar
el pensamiento estratégico en todos
los niveles de la organización; tam-
bién se debe considerar un sistema
formal de incentivos y políticas para
evaluación del desempeño, con el
fin de medir el rendimiento y estimu-
lar la gestión; para facilitar el segui-
miento es necesario contar con una
solución informática que permita,
mediante tableros de control, visuali-
zar el avance en el cumplimiento del
plan. Para responder en la práctica
a dichos conceptos, la Gerencia Pú-
blica Activa se apoyó en el soporte
tecnológico de un software denomi-
nado Suite Visión Empresarial.
La Política No. 9 de la Gerencia Pú-
blica Activa, “GERENTE PÚBLICO VI-
SIBLE”, propone “Adoptar prácticas
de control gerencial que contribuyan
al efectivo y oportuno seguimiento y
evaluación de las políticas públicas
sectoriales, de la ejecución presu-
puestal, de los planes de acción insti-
tucionales, de la gestión contractual,
y de los procesos contables y fiscales
del Sector Defensa”.
La rendición de cuentas no es respon-
sabilidadexclusivadelaAltaDirección,
ni tampoco sus alcances se limitan a
presentar el avance de las cifras finan-
cieras de la entidad pública o cómo
van las políticas. Su alcance se extien-
de a todos y cada uno de los servido-
res públicos y se encuentra contenido
en todos sus actos públicos.
En ese sentido, el tablero de control
esunaherramientagerencialcuyoob-
jetivo básico es poder identificar una
situación, diagnosticar y efectuar un
monitoreo permanente del cumpli-
miento de los compromisos de las de-
pendencias y el logro de los objetivos,
permite dar alertas tempranas del no
cumplimiento y en tal sentido reenca-
minar el proceder administrativo para
alcanzar los objetivos propuestos. Es
una metodología para organizar la in-
formación y acrecentar el valor.
El Tablero de Control adoptado for-
ma parte de una solución informáti-
ca también denominada Suite GPA,
mediante la cual es posible incorporar
toda la información relacionada con
los procesos, objetivos estratégicos,
planes de acción, mapas de riesgo,
indicadores y en general todos los do-
cumentos del Sistema de Gestión de
la Calidad de la entidad.
La herramienta está adecuada para
ser empleada por todos los Servido-
res Públicos y cuenta con perfiles de
seguridad otorgados según el nivel o
el cargo, de tal suerte que se puede
monitorear el avance o cumplimiento
de todas las tareas asignadas; igual-
mente, cada una de las personas a
quienes se les haya asignado una
responsabilidad podrán ser visibles en
toda la organización.
Por su compatibilidad con las caracte-
rísticas de las necesidades gerenciales
del sector, la herramienta se proyecta
como el mecanismo adecuado para
consolidar la información gerencial de
todo el sector. En ese sentido el Co-
mando General de las Fuerzas Milita-
res, el Comando del Ejército Nacional,
la Armada Nacional y la Policía Nacio-
nal, ya cuentan con el mismo sistema.
En el futuro se prevé que las empre-
sas del Grupo Social y Empresarial del
Sector Defensa (GSED) se integren
bajo una solución similar.
Viceministerio para la
Estrategia y Planeación

2. Diagrama de GANTT
Informe de Avance Tareas Finalizadas
Análisis de la variable: efectividad
Informe de Avance Resumen del Plan de Acción
Política de Gerencia Pública Activa
Oficina de Control Interno
Ministerio de Defensa Nacional
2008
8. Tableros
de control gerencial
Ministro de Defensa Nacional
Juan Manuel Santos Calderón
Viceministro para la Estrategia
y Planeación
Juan Carlos Pinzón Bueno
Jefe Oficina de Control Interno
Ricardo Garzón Villegas
Coordinador Grupo
de Desarrollo Organizacional
CR. William Tamayo Rojas
Grupo de Desarrollo Organizacional
Armando Amaya Roa
Adriana Fierro Concha
Lyda Batista Morales
Harold Mena Ossa
Ministerio de Defensa Nacional
República de Colombia
Tableros de control gerencial
... una solución informática para la gerencia de la estrategia
Ministerio de Defensa Nacional
Oficina de Control Interno