El documento describe diferentes tipos y aspectos de las habilidades comunicativas. Explica que existen habilidades comunicativas simples y complejas, y que la comunicación asertiva involucra empatía, autoestima y la capacidad de expresar sentimientos. También cubre la comunicación no verbal a través de gestos, expresiones faciales y lenguaje corporal, y cómo el contexto sociocultural influye en la interpretación de estos mensajes no verbales. Además, discute la importancia de la claridad, escucha activa y persuasión para una comunicación efect

1. HABILIDADES
COMUNICATIVAS
CRISTIAN CAMILO CHITIVA FORERO
INGENIERO MECÁNICO AUTOMOTRIZ
CODIGO:33375

2. • LA HABILIDAD ES ENTENDIDA COMO EL TALENTO QUE SE EJERCITA A TRAVÉS DE LAS PRAXIS
• EXISTEN DOS CLASES DE HABILIDADES SOCIALES: LAS SIMPLES, QUE SE UTILIZAN USUALMENTE PARA DAR A
CONOCER UN CUMPLIDO O ELOGIO; Y LAS COMPLEJAS, QUE EXIGEN QUE SE DÉ UNA EMPATÍA, QUE SE
EVIDENCIE LA ASERTIVIDAD, ENTENDIDA ESTA COMO LA CONDUCTA QUE CONLLEVA AL SER A MANIFESTARSE
BASADO EN SUS INTERESES , DEFENDER SUS DERECHOS, EXPRESAR SUS SENTIMIENTOS Y EMOCIONES,
PERMITIENDO UNA AUTOESTIMA FIRME, AUTOCONFIANZA Y SEGURIDAD PARA ENFRENTAR LOS RETOS, MAYOR
POSICIONAMIENTO SOCIAL Y CON CAPACIDAD PARA RESOLVER LOS PROBLEMAS, CUYO PERFIL EXPRESIVO,
ESPONTÁNEO, SEGURO, SIN TEMORES, NI ANSIEDADES LE PERMITEN SER MÁS ASERTIVO.

3. • ESTE TIPO DE PERSONAS EVITAN QUE SE LES MANIPULE, SUS RELACIONES
INTERPERSONALES SON MÁS ENRIQUECIDAS, TIENEN UNA AUTOESTIMA ALTA, SU
CAPACIDAD DE AUTOCONTROL ES MÁS NOTORIA Y ACTÚAN CON CONDUCTAS
MÁS RESPETUOSAS. SIN EMBARGO, ALGUNOS AUTORES CONSIDERAN QUE NO
SIEMPRE ES POSIBLE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA DEBIDO A FACTORES
EXTERNOS COMO LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN O LA SOCIEDAD DONDE LA
PERSONA SE DESENVUELVE, SITUACIÓN QUE PUEDE GENERAR CONDUCTAS
AGRESIVAS, QUE DE CIERTA FORMA HACEN QUE EL SER HUMANO PIERDA SU
IDENTIDAD, PORQUE EL CONTEXTO LO MOLDEA, LO TRANSFORMA, COMO LO
SEÑALA JEAN-JACQUES ROUSSEAU “EL HOMBRE NACE LIBRE, PERO EN TODOS
LADOS ESTÁ ENCADENADO”.

4. • ES LA COMUNICACIÓN PERCIBIDA A TRAVÉS DE LOS SENTIDOS DE LA VISTA, TACTO
Y OLFATO. INCLUYE TODO TIPO DE CONDUCTA HUMANA, CONSCIENTE E
INCONSCIENTE, QUE PUEDE INTERPRETARSE COMO PORTADORA DE INFORMACIÓN.
ES POR ELLO, QUE, ADEMÁS DE SERVIR DE APOYO A LA COMUNICACIÓN VERBAL, LOS
MENSAJES NO VERBALES EXPRESAN SENTIMIENTOS CONSCIENTES O INCONSCIENTES,
EMOCIONES, RELACIONES INTERPERSONALES E INCLUSO VALORES PERSONALES Y DE
LA CULTURA.
• EL CONTEXTO SOCIOCULTURAL INTERVIENE EN LA COMUNICACIÓN NO VERBAL,
HACIENDO QUE UN MISMO MENSAJE SE EXPRESE DE FORMA DIFERENTE SEGÚN LA
CULTURA A LA QUE PERTENECE EL INTERLOCUTOR. ES POR ELLO QUE LA
INTERPRETACIÓN DEL LENGUAJE NO VERBAL TAMBIÉN DIFIERE SEGÚN EL ENTORNO
CULTURAL EN EL QUE

5. • ES EL USO DE LAS PALABRAS PARA LA INTERACCIÓN, EL LENGUAJE PROPIAMENTE
TAL, EXPRESADO DE MANERA HABLADA O ESCRITA. ES AQUÍ CUANDO
RECORDAMOS A LOS FACTORES DE LA COMUNICACIÓN, PUES ES EL SUSTENTO
DE LA MISMA: EMISOR, RECEPTOR, MENSAJE, CANAL, CÓDIGO Y CONTEXTO (POR
MENCIONAR A LOS MÁS IMPORTANTES Y LOS QUE SIRVEN DE BASE
FUNDAMENTAL).

6. • LA COMUNICACIÓN EFICAZ DEBE ESTAR ACOMPAÑADA DE CLARIDAD, ESCUCHA
ACTIVA Y PERSUASIÓN, ASPECTOS CLAVES QUE LE PERMITEN A LOS
INTERLOCUTORES COMPARTIR VARIEDAD DE CÓDIGOS QUE PERMITAN LA
FLUIDEZ Y LOS PROCESOS DE RETROALIMENTACIÓN MUTUA DONDE NO
SOLAMENTE BASTA CON EMPLEAR TODOS LOS SENTIDOS SINO TAMBIÉN LA
CAPACIDAD DE PONER EN JUEGO EL PROCESO MENTAL. POR ELLO, ES
RECOMENDABLE UTILIZAR PALABRAS QUE SE PUEDAN ENTENDER FÁCILMENTE EN
CUALQUIER CONTEXTO, PERMITIR QUE EL MENSAJE SE COMPRENDA, SEA ÚTIL Y
SOBRETODO QUE RESPONDA A LAS NECESIDADES DE LOS IMPLICADOS

7. • LAS MANIFESTACIONES DEL MIEDO ESCÉNICO SE TRADUCEN EN ANGUSTIA,
PREOCUPACIÓN, TENSIÓN CORPORAL QUE AFECTAN LOS PROCESOS
COGNITIVOS (TEMOR AL FRACASO, AL RECHAZO, A QUEDAR EN RIDÍCULO,
CONFUSIÓN MENTAL) FISIOLÓGICOS (SUDORACIÓN, MALESTAR ESTOMACAL,
SEQUEDAD EN LA BOCA, ALTERACIÓN DEL RITMO CARDÍACO, RUBOR FACIAL,
NÁUSEAS, ESCALOFRÍO) Y CONDUCTUALES (TARTAMUDEO, TEMBLOR EN LA VOZ,
BAJO VOLUMEN, RITMO RÁPIDO AL HABLAR).

8. • ES DE DESTACAR QUE ESTO SE PUEDE LOGRAR CON TÉCNICAS ALTERNATIVAS
QUE PERMITAN MANTENER LA CONCENTRACIÓN, ATENCIÓN, DISPOSICIÓN E
INTERÉS. ESTAS TÉCNICAS SE DENOMINAN DINÁMICAS GRUPALES, ENTRE LAS
CUALES SE PUEDEN DESTACAR: CINE FORO, FORO, PANEL, SIMPOSIO, GALERÍA,
PARE, JUEGO DE PAPELES, PHILLIPS 66 Y ENTREVISTA.