Habilidades directivas y técnicas de liderazgo

1. HABILIDADES DIRECTIVAS Y TÉCNICAS DE LIDERAZGO EDITORIAL Su Aplicación en la Gestión de Equipos de Trabajo

2. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo

4. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo Su Aplicación en la Gestión de Equipos de Trabajo

6. Autor Rodrigo Vázquez Luis es licenciado en Ciencias Políticas y de la Administración por la Universidad de Santiago de Compostela. Además, ha cursado un máster en Dirección de Recursos Humanos. Su experiencia profesional como técnico de calidad en la evaluación institucional de la calidad en el área de Innovación e Calidade del Rectorado de la Universidad de Vigo, así como su experiencia como autor del manual Técnicas de mando y dirección de equipos, se ven reflejadas en el presente material didáctico, publicado por Ideaspropias editorial.

7. Habilidades directivas y técnicas de liderazgo. Su apli- cación en la gestión de equipos de trabajo 1.ª Edición Ideaspropias Editorial, Vigo, 2005 ISBN: 978-84-96578-27-2 Formato: 17 x 24 cm • Páginas: 186 Ficha de catalogación bibliográfica No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento informá- tico, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecá- nico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright. HABILIDADES DIRECTIVAS Y TÉCNICAS DE LIDERAZGO. SU APLICACIÓN EN LA GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO. DERECHOS RESERVADOS 2005, respecto a la primera edición en español, por © Ideaspropias Editorial. ISBN: 978-84-96578-27-2 Depósito Legal: VG 1171-2007 Autor: Rodrigo Vázquez Luis Impreso en España - Printed in Spain Ideaspropias Editorial ha incorporado en la elaboración de este material didáctico citas y referen- cias de obras divulgadas y ha cumplido todos los requisitos establecidos por la Ley de Propiedad Intelectual. Por los posibles errores y omisiones, se excusa previamente y está dispuesta a intro- ducir las correcciones pertinentes en próximas ediciones y reimpresiones.

8. ÍNDICE 1. Gestión del tiempo .............................................................................. 1 1.1. Introducción ................................................................................ 1 1.2. El tiempo como recurso ............................................................... 1 1.3. Análisis y diagnóstico sobre el uso del tiempo ............................ 3 1.4. Herramientas de gestión del tiempo ........................................... 4 1.5. Problemas con el tiempo y sus causas ......................................... 8 EJERCICIO 1............................................................................................. 9 SOLUCIONES ......................................................................................... 10 1.6. Resumen de contenidos .............................................................. 11 AUTOEVALUACIÓN 1........................................................................... 12 SOLUCIONES ......................................................................................... 13 2. Gestión del cambio ............................................................................. 15 2.1. Introducción ................................................................................ 15 2.2. El cambio como adaptación de la organización al entorno ......... 15 2.3. El cambio y las personas: la resistencia al cambio ...................... 18 2.4. La necesidad de anticiparse al cambio......................................... 19 2.5. ¿Cómo dirigir el cambio? ............................................................. 20 EJERCICIO 2............................................................................................. 23 SOLUCIONES ......................................................................................... 24 2.6. Resumen de contenidos .............................................................. 25 AUTOEVALUACIÓN 2........................................................................... 26 SOLUCIONES ......................................................................................... 27 3. Toma de decisiones y resolución de problemas................................... 29 3.1. Introducción ................................................................................ 29 3.2. El proceso de análisis de los problemas........................................ 29 3.3. La decisión: variables destacables ............................................... 31 3.4. El proceso de toma de decisiones................................................. 34 EJERCICIO 3............................................................................................. 36 SOLUCIONES ......................................................................................... 37 3.5. Resumen de contenidos .............................................................. 38 AUTOEVALUACIÓN 3........................................................................... 39 SOLUCIONES ......................................................................................... 40 4. El conflicto .......................................................................................... 41 4.1. Introducción ................................................................................ 41 4.2. El conflicto: tipos y causas .......................................................... 41

9. 4.3. Resolución de conflictos .............................................................. 43 4.4. El manejo asertivo de los conflictos............................................. 44 EJERCICIO 4............................................................................................. 46 SOLUCIONES ......................................................................................... 47 4.5. Resumen de contenidos .............................................................. 48 AUTOEVALUACIÓN 4........................................................................... 49 SOLUCIONES ......................................................................................... 50 5. Negociación......................................................................................... 51 5.1. Introducción ................................................................................ 51 5.2. ¿Qué es negociar? Del conflicto a la negociación........................ 51 5.3. Partes de una negociación............................................................ 53 5.4. Variables que influyen en una negociación ................................. 53 5.5. Herramientas para entablar una buena negociación .................. 55 EJERCICIO 5............................................................................................. 58 SOLUCIONES ......................................................................................... 59 5.6. Resumen de contenidos .............................................................. 60 AUTOEVALUACIÓN 5........................................................................... 61 SOLUCIONES ......................................................................................... 62 6. Comunicación...................................................................................... 63 6.1. Introducción ................................................................................ 63 6.2. Estilos de comunicación .............................................................. 63 6.3. Elementos del proceso de comunicación ..................................... 64 6.4. La comunicación dentro de la organización ................................ 66 6.5. Competencias necesarias de un buen comunicador ................... 68 EJERCICIO 6............................................................................................. 71 SOLUCIONES ......................................................................................... 72 6.6. Resumen de contenidos .............................................................. 73 AUTOEVALUACIÓN 6........................................................................... 74 SOLUCIONES ......................................................................................... 75 7. Presentaciones eficaces........................................................................ 77 7.1. Introducción ................................................................................ 77 7.2. Concepto y objetivos de la presentación...................................... 77 7.3. Factores clave de la presentación................................................. 79 7.4. Preparación de la presentación .................................................... 82 7.5. Medios de apoyo .......................................................................... 84 7.6. ¿Cómo ganar al oyente durante la presentación? ........................ 86 EJERCICIO 7............................................................................................. 88 SOLUCIONES ......................................................................................... 89

10. 7.7. Resumen de contenidos .............................................................. 91 AUTOEVALUACIÓN 7........................................................................... 92 SOLUCIONES ......................................................................................... 93 8. Dirección de reuniones ....................................................................... 95 8.1. Introducción ................................................................................ 95 8.2. Razones que justifican una reunión ............................................ 95 8.3. El director y los participantes....................................................... 96 8.4. Proceso de desarrollo de una reunión ......................................... 98 EJERCICIO 8............................................................................................. 101 SOLUCIONES ......................................................................................... 102 8.5. Resumen de contenidos .............................................................. 103 AUTOEVALUACIÓN 8........................................................................... 104 SOLUCIONES ......................................................................................... 105 9. El trabajo en equipo ........................................................................... 107 9.1. Introducción ................................................................................ 107 9.2. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo......................... 107 9.3. Fases de desarrollo del equipo de trabajo..................................... 109 9.4. Herramientas para desarrollar el trabajo en equipo..................... 111 EJERCICIO 9............................................................................................. 116 SOLUCIONES ......................................................................................... 117 9.5. Resumen de contenidos .............................................................. 118 AUTOEVALUACIÓN 9........................................................................... 119 SOLUCIONES ......................................................................................... 120 10. Liderazgo ............................................................................................. 121 10.1. Introducción .............................................................................. 121 10.2. Enfoques sobre el liderazgo ....................................................... 121 10.2.1. Enfoques sustancialistas ................................................... 122 10.2.2. Enfoques comportamentales ............................................ 122 10.2.3. Enfoques situacionales...................................................... 123 10.2.4. Enfoques personalistas...................................................... 124 10.2.5. Enfoques prospectivos ...................................................... 125 10.3. Liderazgo y gestión: dos acciones complementarias .................. 126 10.4. El perfil de un buen líder............................................................ 127 10.5. Estilos de liderazgo .................................................................... 128 10.6. La motivación: instrumento básico del líder.............................. 130 10.7. Consejos para ser un buen líder ................................................ 131 EJERCICIO 10 .......................................................................................... 133

11. SOLUCIONES ......................................................................................... 134 10.8. Resumen de contenidos ............................................................ 135 AUTOEVALUACIÓN 10......................................................................... 136 SOLUCIONES ......................................................................................... 137 11. La creatividad ...................................................................................... 139 11.1. Introducción ............................................................................... 139 11.2. ¿Qué es la creatividad?............................................................... 139 11.3. Técnicas para fomentar la creatividad....................................... 141 EJERCICIO 11........................................................................................... 144 SOLUCIONES ......................................................................................... 145 11.4. Resumen de contenidos ............................................................ 146 AUTOEVALUACIÓN 11......................................................................... 147 SOLUCIONES ......................................................................................... 148 12. La motivación ..................................................................................... 149 12.1. Introducción .............................................................................. 149 12.2. Concepto y ciclo de la motivación ............................................ 149 12.3. Motivación y comportamiento .................................................. 150 12.4. Teorías sobre la motivación........................................................ 152 12.4.1. Teorías motivacionales de contenido ............................... 152 12.4.2. Teorías motivacionales de procesos ................................. 154 EJERCICIO 12........................................................................................... 157 SOLUCIONES ......................................................................................... 158 12.5. Resumen de contenidos ............................................................ 159 AUTOEVALUACIÓN 12......................................................................... 160 SOLUCIONES ......................................................................................... 161 RESUMEN ................................................................................................ 163 EXAMEN................................................................................................... 165 BIBLIOGRAFÍA........................................................................................ 171

12. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 1 (ABILIDADES$IRECTIVAS Y4ÏCNICASDE,IDERAZGO 1 Gestión del tiempo Introducción 1.1. 'ESTIONAREFICAZMENTEELTIEMPOESVITALPARAELEJERCICIODELAFUNCIØNDIRECTIVA

13. PUESATRAVÏSDELAMISMAPODREMOSFACILITARQUEOTRASTAREASDEUNDIRECTIVO SEEFECTÞENCONÏXITO!SÓ

14. POREJEMPLO

15. LATAREADEELABORARUNAESTRATEGIA EMPRESARIALTENDRÈMÈSVISOSDECUMPLIRSUOBJETIVOFINALSIDESARROLLAMOSUNA BUENAGESTIØNDELTIEMPO !SIMISMO

16. ELPROCESODETOMADEDECISIONESPUEDEVERSEPERJUDICADOPORUNA INEXISTENTEOUNAINEFICAZGESTIØNDELTIEMPO

17. CONTODOSLOSRIESGOSQUECONLLEVA PARALAEMPRESAYELCUMPLIMIENTODEUNPLANESTRATÏGICOMARCADO ,OSCONTENIDOSDEESTAUNIDADDIDÈCTICANOSAYUDARÈNAALCANZARUNBUEN DESEMPE×O EN LA GESTIØN DEL TIEMPO DE ESTA FORMA

18. PODREMOS SABER QUÏ FALLAENNUESTRASASIGNACIONESDETIEMPOSYELABORARUNAPLANIFICACIØNYUNA PROGRAMACIØNCORRECTAS

19. YCOMPRENDEREMOSELBENEFICIOQUELADELEGACIØN SUPONEPARAELCONJUNTODELAEMPRESA El tiempo como recurso 1.2. -UCHOSDENOSOTROSNOSHEMOSSENTIDOAMENUDOAGOBIADOSPORLOQUELLAMAMOS FALTADETIEMPO%XPRESIONESCOMOhNOTENGOTIEMPOvOhNECESITOMÈSTIEMPOv SONCOMUNESENNUESTROVOCABULARIO

20. NOSØLOENELAMBIENTELABORALSINO TAMBIÏNENNUESTRAVIDADIARIA

21. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 2 z1UIÏNNOHASENTIDOLANECESIDADDEALARGARSUJORNADALABORALPARAFINALIZAR UNAACTIVIDADPROGRAMADA3INEMBARGO

22. SONPRINCIPALMENTEAQUÏLLOSQUE DESARROLLANFUNCIONESDIRECTIVASYDESEMPE×ANTAREASQUESUPONENEJERCICIODE RESPONSABILIDADLOSQUEPERCIBENDEMANERAMÈSCLARAELRECURSOTIEMPOCOMO UNBIENESCASO 3IHACEMOSUNMALAPROVECHAMIENTODELMISMOAPARECENLOSSÓNTOMASDE ESTRÏS

23. LOSAGOBIOSYLAAPARIENCIADECONTARCONMENOSTIEMPO3INEMBARGO

24. CONVIENECITARCIERTASCARACTERÓSTICASDELRECURSOhTIEMPOvQUENOSHARÈN REFLEXIONARYNOSLLEVARÈNABUSCARFØRMULASPARAGESTIONARDEUNAMANERAMÈS ÞTILESTEBIENESCASO .OESALMACENABLE %SEQUITATIVO

25. TODOSCONTAMOSCONELMISMOTIEMPO %SLIMITADOYLIMITANTE %SINDISPENSABLE

26. INSUSTITUIBLE

27. IRREVERSIBLE

28. INEXORABLEYNOSEPUEDEDETENER (ABITUALMENTE PERCIBIMOS EL TIEMPO DE MANERA IMPERFECTA 4ENEMOS UN SENTIDODELTIEMPOSUBJETIVO#UANDOELCAUDALDEACTIVIDADESPARADESARROLLAR ESPEQUE×OPARECEQUECONTEMOSCONMUCHOTIEMPO3INEMBARGO

29. CUANDOLAS ACTIVIDADESQUETENEMOSQUEREALIZARSONMUCHAS

30. PARECECOMOSIELTIEMPOFUESE ELÈSTICOYTUVIÏSEMOSMENOS 0ARTIENDODEESTAREFLEXIØN

31. YTENIENDOENCUENTALASCARACTERÓSTICASDELRECURSO TIEMPO

32. NOSVEMOSENLANECESIDADDEGESTIONARLOPARAOBTENERME JORES RESULTADOS 4ODASYCADAUNADELASACTIVIDADESQUEREALIZAMOS

33. TANTOENNUESTRAVIDA PERSONALCOMOPROFESIONAL

34. SEPRESUPONENCOMOIMPORTANTESPARANOSOTROS

35. PEROHEMOSDEAPRENDERADISCERNIRENTRELASMÈSIMPORTANTESYLASMENOS IMPORTANTES 4AMBIÏN ES NECESARIO RECORDAR QUE EXISTEN ACTIVIDADES QUE CONSIDERAMOSURGENTESYQUETENEMOSQUEREALIZARDEMANERAINMEDIATA-UCHAS VECESLLEGANASERURGENTESDEBIDOAUNAMALAGESTIØNDELFACTORTIEMPO

36. PORVENIR REBOTADASDENUESTROSCOLABORADORES

37. OINCLUSO

38. ALASRELACIONESQUEMANTENEMOS CONNUESTROSCLIENTES

39. YASEANEXTERNOSOINTERNOS #ASITODASNUESTRASACTIVIDADESMÈSIMPORTANTESESTÈNRELACIONADASCONLAS OPORTUNIDADES

40. MIENTRASQUELASACTIVIDADESURGENTESGUARDANRELACIØNCON

41. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 3 LOSPROBLEMAS4ALESASÓ

42. QUEPODRÓAMOSDECIRQUELASACTIVIDADESURGENTES NOS IMPIDEN LLEVAR A CABO DE MANERA EFICAZ LAS QUE CONSIDERAMOS MÈS IMPORTANTES ,AGESTIØN DEL TIEMPOSEBASAPRINCIPALMENTEENLAPROGRAMACIØNDELAS ACTIVIDADESYNOENLAGESTIØNDELTIEMPOPROPIAMENTEDICHA Análisis y diagnóstico sobre el uso del tiempo 1.3. !LAHORADEGESTIONARNUESTROTIEMPOESFUNDAMENTALREALIZARUNANÈLISISY DIAGNØSTICOSOBREELUSODELMISMO

43. QUECONSTAPRINCIPALMENTEDETRESPASOS #ONOCERELUSOQUEHACEMOSDELRECURSOTIEMPO !NALIZARESEEMPLEODELTIEMPO (ACERUNDIAGNØSTICODELASITUACIØNENLAQUEESTAMOS 0ARACONOCERELUSOQUEESTAMOSHACIENDODELRECURSOTIEMPODEBERÓAMOS REFLEXIONARSOBRETRESASPECTOSFUNDAMENTALES ,OQUECREEMOSQUEHACEMOS ,OQUECREEMOSQUEDEBERÓAMOSHACER ,OQUECREEMOSQUEESTAMOSHACIENDOREALMENTE

44. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 4 9ASEHAHECHOREFERENCIAAQUETENEMOSUNAPERCEPCIØNDELTIEMPOSUBJETIVA 0ARAOBJETIVIZARELUSODENUESTROTIEMPOÞNICAMENTEPODREMOSHACERLOATRAVÏS DELREGISTROPORESCRITO 2EGISTROHABITUALATRAVÏSDELASAGENDAS 2EGISTRODETALLADO

45. QUESEREALIZAUNASEMANADECADASEMESTREOCUANDO SEPRODUCEUNCAMBIODEFUNCIONESOSEINCREMENTANLOSPROBLEMASCONEL RECURSOTIEMPO 0ARAANALIZARELEMPLEOQUEDAMOSANUESTROTIEMPOESFUNDAMENTALAHONDAR ENELPROBLEMAQUENOSSURGEENELUSODELMISMOzCUÈLESELPROBLEMA

46. zDØNDE SURGE

47. zCUÈNDOSURGEYzCØMOSURGE !SIMISMO

48. DEBERÓAMOSSABERSIELPROBLEMAAPARECEDURANTETODOLOQUEHACEMOS OSØLOENUNAPARTEDENUESTRAACTIVIDAD 2ESULTAFUNDAMENTALOBTENERINFORMACIØNDETALLADASOBRENUESTROSPROBLEMASCON ELTIEMPO

49. ENQUÏLOPERDEMOSYQUÏPERÓODOSDETIEMPOESTÈNOPTIMIZADOS 5NAVEZREALIZADOELANÈLISISSERÈPOSIBLEEFECTUARUNDIAGNØSTICOSOBRELA SITUACIØN!SÓ

50. PODREMOSSABERDOSCOSASFUNDAMENTALES s ,ADIRECCIØNORUMBOQUETOMARÈELPROBLEMAYSIPERDURARÈENELTIEMPO YLASEXIGENCIASQUEELPROPIOTIEMPONOSCREARÈENUNFUTURO s ,OSEFECTOSPOSITIVOSYNEGATIVOSQUEESTEPROBLEMAHAGENERADO 5NAVEZLLEVADOACABOESTEANÈLISISYDIAGNØSTICODENUESTROSPROBLEMASCON ELTIEMPO

51. SERÈPOSIBLEEFECTUARUNPLANDEMEJORAPARAOPTIMIZARELUSODE ESTERECURSO Herramientas de gestión del tiempo 1.4. 0ARAELABORARUNPLANDEMEJORADEBEMOSUTILIZARDETERMINADASHERRAMIENTAS QUENOSFACILITENLACONSECUCIØNDELOSOBJETIVOSDELPLANUNAMEJORAENLA GESTIØNDENUESTROTIEMPO UNDAMENTALMENTEINTENTAREMOSCONSEGUIRCUATROPREMISASBÈSICASHACIENDO USODELASHERRAMIENTASPARALAGESTIØNDELTIEMPO

52. PARAASÓPODERELABORAREL CITADOPLANDEMEJORA

53. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 5 s %LIMINARAQUELLASACTIVIDADESQUENOSLLEVENMÈSTIEMPOYNOSAPORTEN MENORVALORA×ADIDO s %STABLECEROBJETIVOS5NODELOSPILARESDELASFUNCIONESDIRECTIVASHASIDO DESDESIEMPRELADELESTABLECIMIENTODEOBJETIVOS

54. NOIBAASERMENOSENLA GESTIØNDELTIEMPO

55. DONDEPRÈCTICAMENTEESELOBJETIVOFUNDAMENTALDELA MISMA0ORELLO

56. SISABEMOSQUÏQUEREMOSLOGRARPODREMOSDISTINGUIRENTRE LASCOSASFUNDAMENTALESYLASMENOSIMPORTANTES s 4RATAREMOSDEAUMENTARELCONTROLQUETENEMOSSOBREELTIEMPO0ARAELLO NECESITAREMOSSABERLOQUEMARCABAELPRIMERPUNTOQUÏACTIVIDADESSON BÈSICASYCUÈLESSUPERFLUAS s -EJORARNUESTRAACTITUDCONRESPECTOALTIEMPOALAHORADETRABAJAR /RDENARTODOMEJOR

57. SERMÈSORGANIZADOS

58. MÈSMETØDICOS

59. ETC!TRAVÏSDE ESTOSESFUERZOSPERSONALESPODREMOSCONSEGUIRMÈSFÈCILMENTEOPTIMIZAREL USODENUESTROTIEMPO ,ASHERRAMIENTASPRINCIPALESDELASQUEVAMOSAHACERUSOPARAGESTIONAR NUESTROTIEMPODEMANERAEFICAZSONLADELEGACIØN

60. LAPLANIFICACIØNYLA PROGRAMACIØN s ,ADELEGACIØN !LAHORADEGESTIONARELTIEMPODISPONEMOSDEUNRECURSOQUE

61. PORSÓ MISMO

62. NOSPERMITEELAHORRODEMUCHOTIEMPO

63. SETRATADELADELEGACIØN,A DELEGACIØNPERMITEUNADESCONGESTIØNEXTRAORDINARIADELASTAREAS0ODREMOS CENTRARNOSENTAREASDIRECTIVASESENCIALESYDELEGARAQUÏLLASQUEPUEDANSER DELEGADASANUESTROSCOLABORADORES

64. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 6 !DEMÈS

65. SIELEJERCICIODELADELEGACIØNSEREALIZACORRECTAMENTE

66. DOTAREMOS ANUESTROSCOLABORADORESDEAUTONOMÓAPARAREALIZARTAREASQUETIENEN DIFERENTESGRADOSDEDIFICULTAD

67. INCLUSOTAREASQUEENCIERRANUNACOMPLEJIDAD ALTAENDETERMINADOSCASOS3INEMBARGO

68. PARACONSEGUIRQUEELUSODE ESTAHERRAMIENTASEAEFECTIVONECESITAREMOSTENERMOTIVADOSANUESTROS COLABORADORES!TRAVÏSDEUNABUENAMOTIVACIØNPREVIAELDESEMPE×ODE ÏSTOSAUMENTARÈYLAANSIADADESCONGESTIØNDETAREASSERÈUNHECHO4ODO ESTO

69. SINEMBARGO

70. NECESITACOMBINARSECONUNABUENAFORMACIØNDELOS CITADOSCOLABORADORESYCONUNBUENAMBIENTEDETRABAJO 5NABUENADELEGACIØNREQUIERETAMBIÏNDELOSIGUIENTE !LCOLABORADORLEMARCAREMOSUNOSOBJETIVOSPEROLEDEJAREMOSLIBERTAD DEACTUACIØN $ENTRODEESTALIBERTADDEACCIØNPREVALECERÈNUNASPAUTASASEGUIR .ODELEGAMOSLARESPONSABILIDAD

71. ÏSTASIGUERECAYENDOENELDELEGANTE %LRESPONSABLEESELJEFE $EBEMOSSABERENTODOMOMENTOCØMOVAELDESARROLLODELAACTIVIDAD DELEGADA0ARAELLOHEMOSDECONTARCONUNBUENSISTEMADEINFORMACIØN !SIMISMONECESITAMOSESTABLECERMECANISMOSDECONTROLPARAEVALUAR LOSRESULTADOSOBTENIDOSUNAVEZFINALIZADALAACTIVIDAD .ODEBERÓAMOSDELEGARNUNCAx !CTIVIDADESDIRECTIVAS UNCIONESDEMANDOSOBREELGRUPO !SPECTOSDEESTRATEGIADELAEMPRESA !CTIVIDADESPARALASCUALESNOCONTEMOSCONPERSONALSUFICIENTEMENTEFORMADO !CTIVIDADESQUEPERMITENMANTENERALDIRECTIVOENCONTACTOCONCLIENTESCLAVE s ,APLANIFICACIØN #UANDOHABLAMOSDEPLANIFICACIØNNOSREFERIMOSALOQUEVAMOSALLEVARA CABO!SÓ

72. UNABUENAPLANIFICACIØNNECESITAUNBUENELEMENTODECONTROL

73. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 7 #OMOELEMENTOSDECONTROLCONTAREMOSCONDIFERENTESPLANESCOMOELPLAN DIARIO

74. ELPLANSEMANAL

75. ELPLANMENSUALYELPLANANUAL%NESTOSPLANES PONDREMOSTODOAQUELLOQUEDEBEMOSREALIZARENLOSDIFERENTESPERÓODOS %NLOSCASOSDELPLANDIARIOSERECOGERÈNLASVISITAS

76. LASLLAMADASTELEFØNICAS

77. OTRASACTIVIDADESAREALIZAR

78. DIFERENTESNOTASYCOMENTARIOSSOBRELASACTIVI DADES

79. ETCENLOSCASOSDEMAYORPERÓODODETIEMPOINTRODUCIREMOSENEL PLANLOSOBJETIVOS

80. ASÓCOMOASPECTOSDEDESARROLLOPERSONALENLOSCASOSDEL PLANANUAL !TRAVÏSDETODOSESTOSPLANESPODREMOSSABERQUÏESLOQUETENEMOS QUECAMBIAR

81. QUÏHACEMOSMAL

82. SICUMPLIMOSLASPRIORIDADES

83. ELGRADODE EFICIENCIA

84. YSIESACERTADALADISTRIBUCIØNDELTIEMPOQUELLEVAMOSACABO $EESTAFORMA

85. LOSPLANESDIARIOSYSEMANALESPODRÈNSERVIRPARAMEJORARY REFORMARLOSSIGUIENTES

86. YCONELUSODETODOSELLOSPODREMOSFACILITARUNA MEJORGESTIØNDELTIEMPO ,APLANIFICACIØNDEACTIVIDADESDEBECOMPLEMENTARSECONUNABUENA PROGRAMACIØN s ,APROGRAMACIØN 0ROGRAMARACTIVIDADESCONSISTEENASIGNARTIEMPOSALASMISMAS

87. ESTOES

88. DECIDIRCUÈNDOVAMOSAHACERESASACTIVIDADES !NTESDEINICIARUNAJORNADADEBEMOSTENERPREPARADAUNAHOJADEPRO GRAMACIØNDELASACTIVIDADESENFUNCIØNDEUNOSOBJETIVOS,ASACTIVIDADES DEBENAGRUPARSEENFUNCIØNDELOSTEMASALOSQUEPERTENECEN

89. PORELLOES MUYIMPORTANTEPRESTARATENCIØNALOSTEMASPRINCIPALES

90. YADEMÈSLASMÈS IMPORTANTESDEBENOCUPARPERÓODOSDETIEMPOMÈSLARGOS3EHADEHACER USODEUNACIERTAFLEXIBILIDADPARAATENDERLOSIMPREVISTOS$ETERMINADOS ESPACIOSTEMPORALESSEASIGNARÈNALALECTURADEDOCUMENTOSRELACIONADOS CONLAACTIVIDAD 5NABUENAPLANIFICACIØNUNIDAAUNABUENAPROGRAMACIØNSONSINØNIMOS DEUNACORRECTAGESTIØNDELTIEMPO

91. SIEMPRESINOLVIDARNOSDELADELEGACIØN COMOELEMENTOBÈSICO

92. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 8 Problemas con el tiempo y sus causas 1.5. 3ONMUCHOSLOSPROBLEMASQUENOSPODEMOSENCONTRARALAHORADEHACERUSO DELTIEMPOQUETENEMOS2ESPECTOATODOSELLOSDEBERÓASERPOSIBLESOLUCIONARLOS ATRAVÏSDEUNACORRECTAGESTIØNDELMISMO !SÓ

93. LOSPROBLEMASFUNDAMENTALESQUEPRESENTAELFACTORTIEMPOSONLOS SIGUIENTES s 3IEMPRE NOS ENCONTRAMOS CON ASUNTOS PENDIENTES

94. QUE NO SUELEN SER PRIORITARIOSPEROATASCANLAAGENDA s 4AMBIÏNNOSENCONTRAMOSCONAQUELLOSASUNTOSQUEVAMOSDEJANDODELADO CONSCIENTEMENTEYQUENOLLEGAMOSADESARROLLARPORDISTINTOSMOTIVOS ALTADEFECHALÓMITEOFECHALÓMITEMUYLEJANAENELTIEMPO %LMIEDOALFRACASO

95. QUEPROVOCADEJARACTIVIDADESDELADO !VECES

96. ELAUMENTODEUNAACTIVIDADPOSPUESTA

97. LOCUALHACEQUESEA MÈSDIFÓCILINICIARSUDESARROLLO ALTADEMOTIVACIØN %SIMPORTANTESE×ALARQUEHAYACTIVIDADESQUESÓPUEDENESPERAR

98. PEROhNUESTRA GESTIØNDELTIEMPOvMARCARÈLOSPLAZOSQUETENEMOSPARALLEVARLASACABO

99. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 9 %*%2#)#)/ 3E×ALEQUÏTIPODEACTIVIDADESNODEBERÓAMOSDELEGARNUNCA 2EALIZADOELANÈLISISDEUNPROBLEMASEHARÈUNDIAGNØSTICOSOBRELASITUACIØN

100. QUENOSPERMITIRÈEXTRAERDOSCONCLUSIONESFUNDAMENTALES

101. zCUÈLESSON

102. 3/,5#)/.%3 %*%2#)#)/ .ODEBERÓAMOSDELEGARNUNCA !CTIVIDADESDIRECTIVAS UNCIONESDEMANDOSOBREELGRUPO !SPECTOSDEESTRATEGIADELAEMPRESA !CTIVIDADESPARALASCUALESNOCONTEMOSCONPERSONALSUFICIENTEMENTE FORMADO !CTIVIDADESQUEPERMITENMANTENERALDIRECTIVOENCONTACTOCONCLIENTES CLAVE ,ASDOSCONCLUSIONESFUNDAMENTALESDELDIAGNØSTICOSERÈN s ,ADIRECCIØNORUMBOQUETOMARÈELPROBLEMA

103. SIPERDURARÈENELTIEMPOY LASEXIGENCIASQUEELPROPIOTIEMPONOSCREARÈENUNFUTURO s ,OSEFECTOSPOSITIVOSYNEGATIVOSQUEELPROBLEMAENCUESTIØNHAGENERADO Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 10

104. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 11 Resumen de contenidos 1.6. $ETODOSLOSRECURSOSCONLOSQUECONTAMOSENUNAEMPRESA

105. ELTIEMPOESELQUE TIENEUNASCARACTERÓSTICASMÈSPECULIARES%LHECHODEQUESEALIMITADO

106. LIMITANTE

107. IRREVERSIBLEEINEXORABLELODOTADEUNAIMPORTANCIAQUEHACEQUELAGESTIØNDEL TIEMPOSEACONSIDERADAUNAHABILIDADDIRECTIVAFUNDAMENTAL -UCHOSDELOSPROBLEMASQUETENEMOSCONELTIEMPOSEPUEDENRESOLVERATRAVÏS DEUNANÈLISISYDIAGNØSTICODELUSOQUEHACEMOSDEÏLYQUEDEBEMOSCONOCER ANTESDESENTARLASBASESPARALLEVARACABOUNAMEJORA 0ARAELLOUTILIZAREMOSDETERMINADASHERRAMIENTAS

108. ENTRELASCUALES

109. DESTACALA DELEGACIØNDELEGARENNUESTROSCOLABORADORESNOSAYUDARÈADESATASCARNUESTRA AGENDADETRABAJO $EBEMOSSABERCUÈLESSONLASACTIVIDADESQUETENEMOSQUEREALIZARENUNDÓA

110. UNA SEMANA

111. ETC

112. PARAOPTIMIZARLAGESTIØNDELTIEMPOESLALLAMADAPLANIFICACIØN

113. QUESECOMPLEMENTACONLAPROGRAMACIØN

114. QUEMARCARÈCUÈNDODEBEMOSREALIZAR ESASACTIVIDADES 3IUNIMOSTODOSESTOSINGREDIENTESYLESUMAMOSCOMOEXTRAELHECHODECONOCER QUECASILAMAYORPARTEDELOSPROBLEMASQUETENEMOSCONELTIEMPOSEDEBEN ALABANDONODEACTIVIDADESY

115. ENGENERAL

116. ALCRECIMIENTOPROGRESIVODEASUNTOS PENDIENTES

117. TENEMOSMUCHASPOSIBILIDADESDEOPTIMIZARELUSOQUEHACEMOSDE NUESTROTIEMPOYCONELLOFAVORECERQUELAEMPRESACONSIGAFUNCIONARDEUNA MANERAMÈSÈGIL

118. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 12 !54/%6!,5!#)». ,ASPERSONASTENEMOSUNSENTIDODELTIEMPO A /BJETIVO B 3UBJETIVO C 'RUPAL D #OLECTIVO 3E×ALESIESVERDADERAOFALSALASIGUIENTEAFIRMACIØNh,ASACTIVIDADES IMPORTANTESNOSIMPIDENLLEVARACABODEMANERAEFICAZLASQUECONSIDERAMOS MÈSURGENTESv A 6ERDADERA B ALSA 3E×ALECUÈLDELOSSIGUIENTESOBJETIVOSNOESBÈSICOPARAPODERELABORARUN PLANDEMEJORA A %LIMINARAQUELLASACTIVIDADESQUENOSLLEVENMÈSTIEMPOYNOSAPORTENMENOR VALORA×ADIDO B %STABLECEROBJETIVOS C .OINTENTARCONTROLARELTIEMPO

119. YAQUEÏSTENOSCONTROLARÓAANOSOTROS D -EJORAR

120. ALAHORADETRABAJAR

121. NUESTRAACTITUDCONRESPECTOALTIEMPO 5NADELASHERRAMIENTASPRINCIPALESPARAGESTIONARNUESTROTIEMPODEMANERA EFICAZES A %LDIAGNØSTICO B ,ADELEGACIØN C %LREGISTROPORESCRITO D ,APOSPOSICIØN

122. 3/,5#)/.%3 !54/%6!,5!#)». B B C B Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 13

124. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 15 2 Gestión del cambio Introducción 2.1. (OYENDÓA

125. VIVIMOSENUNASOCIEDADDECONSTANTESCAMBIOS

126. QUEAFECTAN TANTOANUESTRAVIDAPERSONALCOMOANUESTRAVIDAPROFESIONAL

127. ADEMÈSDEA TODOSLOSÈMBITOSDELASOCIEDAD%STOSCAMBIOSEXIGEN

128. NOSØLOUNPROCESODE ADAPTACIØNCONSTANTE

129. SINOTAMBIÏNUNAPREPARACIØNADECUADAPARAAFRONTARLOS SISEPRESENTANDEFORMABRUSCA %NCUANTOALOSCAMBIOSQUEAFECTANESPECÓFICAMENTEALMUNDOEMPRESARIAL

130. MUCHOSDEELLOSPROVIENENDELOSAVANCESTECNOLØGICOSQUECADADÓAOBSERVAMOS

131. LOQUEOBLIGAALASORGANIZACIONESAAFRONTARMODIFICACIONESRADICALESENLA GESTIØNYENLAMANERADETRABAJAR

132. LOCUALFOMENTADEMANERADIRECTAUNA NECESIDADDECAMBIOTAMBIÏNENLASPERSONASQUEINTEGRANLAORGANIZACIØN #OMOVEREMOSENESTAUNIDADDIDÈCTICA

133. LAGESTIØNDELCAMBIOCREALANECESIDAD DEUTILIZARLAFORMACIØNCOMOARMADEADAPTACIØN

134. BIENSEAPORCAMBIOSQUE SEIMPONENDESDEFUERA

135. DESDEELENTORNO

136. COMOPORCAMBIOSQUESEDECIDEN DENTRODELAPROPIAEMPRESAYQUEMUCHASVECESSUPONENUNAANTICIPACIØNA UNCAMBIODELENTORNO El cambio como adaptación de la organización al entorno 2.2. 0ESEAQUEELCAMBIOCOMOTALHAEXISTIDODESDESIEMPRE

137. LASOCIEDADENLA QUEVIVIMOSESTÈSOMETIDAAUNOSCAMBIOSQUESESUCEDENARITMODEVÏRTIGO %LÏXITODELAGESTIØNDELCAMBIORESIDEENSABERTRASLADARLOSCAMBIOSDEL ENTORNOALAORGANIZACIØN

138. PARAASEGURARLACOMPETITIVIDADDELAEMPRESAEN ESENUEVOENTORNO ,OSCAMBIOSQUESURGENENCUESTIONESTECNOLØGICASGLOBALIZACIØNDEMERCADOS

139. )NTERNET

140. ETC CREANENNUESTRASEMPRESASUNANECESIDADDEADAPTARSEAELLOS

141. ALMISMOTIEMPOQUENOSOTROSMISMOSTENEMOSLANECESIDADDECAMBIARPARA ADAPTARNOSAESTECAMBIODELAORGANIZACIØN

142. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 16 %NLOSÞLTIMOSA×OSHEMOSASISTIDOANUMEROSOSCAMBIOSGEOPOLÓTICOS

143. SOCIALES

144. EMPRESARIALES

145. DIRECTIVOSYLABORALES0ARACOMPRENDERLANECESIDADDELCAMBIO ALAQUEESTAMOSSOMETIDOSHAREMOSUNAENUMERACIØNDELOSPRINCIPALES s #AMBIOSENELÈMBITOGEOPOLÓTICO $ESMEMBRACIØNDELAANTIGUA5233 5NIFICACIØNALEMANA !VANCEENELPROCESODEINTEGRACIØNEUROPEA

146. NACIMIENTODELA5% !VANCEDELESTADODELASAUTONOMÓAS -ODIFICACIØNDEFRONTERAS%X 9UGOSLAVIA s #AMBIOSENELÈMBITOSOCIAL $ESCENSODELATASADENATALIDADYENVEJECIMIENTOPROGRESIVODELA POBLACIØN !PARICIØNDEMEDIOSDETRANSPORTEMÈSÈGILESYDESARROLLODENUEVOS SISTEMASDECOMUNICACIØN

147. COMO)NTERNETOLATELEFONÓAMØVIL

148. QUE REDUCENLASDISTANCIAS )NCREMENTODELAIMPORTANCIADELPAPELDELAMUJERENTODOSLOS ÈMBITOSSOCIALES #AMBIOSENLOSSISTEMASDEPAGO)NCREMENTODELUSODELASTARJETAS DECRÏDITO 0ÏRDIDADEINFLUENCIADELAIGLESIA ²XODORURAL !UMENTODELTIEMPODEOCIO $ESARROLLODENUEVOSMÏTODOSANTICONCEPTIVOS s #AMBIOSENELÈMBITOLABORAL 0ÏRDIDADEIMPORTANCIADELAAGRICULTURAENELMUNDODESARROLLADO 0ROBLEMASCRECIENTESDEDESEMPLEO

149. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 17 $ISMINUCIØNDELAESTABILIDADLABORALYDELASITUACIØNDEhINDEFINIDOSv ENLOSCONTRATOS !UMENTODELAEXTERNALIZACIØNDESERVICIOSENLASEMPRESAS #RECIENTEMOVILIDADGEOGRÈFICADETRABAJADORESYDEMANDANTESDEEMPLEO 5NAVEZCITADOSESTOSTRESTIPOSDECAMBIO

150. ENUMERAREMOSLOSCAMBIOSENEL ÈMBITOEMPRESARIALYDIRECTIVOPARACOMPRENDERMEJORLANECESIDADDECAMBIO DENUESTRAORGANIZACIØN

151. AMODODEEJEMPLO s #AMBIOSENELÈMBITOEMPRESARIAL !PARICIØNDELFENØMENOCONOCIDOCOMOGLOBALIZACIØN ,ATRANSFORMACIØNDEFRONTERASFOMENTALAINTERNACIONALIZACIØNDE LOSMERCADOS ,OSCAMBIOSTECNOLØGICOSAFECTANTAMBIÏNALASEMPRESAS 0ROLIFERACIØNDELASFUSIONESYLASALIANZASEMPRESARIALES $ESARROLLODELAORIENTACIØNHACIAELCLIENTE .ACIMIENTODELEUROCOMOMONEDAÞNICAENLA5% s #AMBIOSENELÈMBITODIRECTIVO !PARICIØNDELADIRECCIØNPOROBJETIVOS %LLIDERAZGOSUSTITUYEALADIRECCIØNAUTORITARIA !PARECELAFIGURADELJEFECOLABORADOR

152. FACILITADOR 4ODOSLOSEMPLEADOSPARTICIPANAPORTANDOIDEASQUESELESVALORARÈN ,AINFORMACIØNESABIERTA!NTESSETENDÓAALSECRETISMO !PARICIØNDEPOLÓTICASDEEVALUACIØNDELDESEMPE×OENFUNCIØNDEL OBJETIVO !PARICIØNDELAFIGURADELJEFEIMPULSORDELCAMBIO

153. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 18 /BSERVANDOESTOSCAMBIOSPODEMOSCOMPROBARQUEMUCHOSDELOSQUESE PRODUCENENLASOCIEDADENLAQUEVIVIMOSTIENENREFLEJODESPUÏSENELMUNDO DELAEMPRESA%STOESDEBIDOAQUELASORGANIZACIONESPERTENECENALTIPODE SISTEMASABIERTOS

154. YAQUEFUNCIONANYDESARROLLANSUACTIVIDADENPERMANENTE INTERACCIØNCONSUENTORNO

155. DELQUERECIBENESTÓMULOSYCONDICIONANTESYSOBRE ELQUETAMBIÏNINFLUYEN 0ARAQUEESTAADAPTACIØNALENTORNOSEAEFECTIVAYQUE

156. PORTANTO

157. LAORGANIZACIØN FUNCIONE COMO UN SISTEMA

158. DEBE ADOPTAR UNA ESTRUCTURA QUE POSIBILITE LA COMUNICACIØNENTRESUSELEMENTOSCONELENTORNO El cambio y las personas: la resistencia al cambio 2.3. ,AINTRODUCCIØNDELMÈSMÓNIMOCAMBIOAUNQUETANSØLOSEAELCAMBIODEL MOBILIARIODEUNAOFICINA

159. POREJEMPLO AFECTAALASPERSONASQUE

160. PORNATURALEZA

161. SIEMPREOPONENRESISTENCIA²STOSPUEDEN

162. PORTANTO

163. OCASIONARGRAVESPROBLEMAS ENELFUNCIONAMIENTODEUNDEPARTAMENTO

164. LOQUESINDUDAAFECTAALCORRECTO FUNCIONAMIENTODELAEMPRESAENGENERAL ,OSCAMBIOSSIEMPREENTRA×ANUNASERIEDERIESGOS$URANTEELPROCESODE CAMBIOENCONTRAREMOSMUCHASRESISTENCIAS

165. YAQUEDEALGUNAMANERAALTERAN LASCOSTUMBRESDELASPERSONAS 9

166. ASÓ

167. SONMUCHASLASOCASIONESENLASCUALESLOSPROPIOSCOLABORADORESBOICOTEAN ELCAMBIOSIVENSUhESTATUSvENPELIGRO%STOSIGNIFICAQUELARESISTENCIAALCAMBIO PUEDETENERMUCHAREPERCUSIØNENLOSRESULTADOSFINALESDELCAMBIOPROYECTADO PORLOSDIRECTIVOS3OLEMOSPENSARQUEHAYQUEEFECTUARCAMBIOSPEROCONLA PREMISADEQUEÏSTOSNONOSAFECTENDIRECTAMENTE %NTRE LAS DIVERSAS CAUSAS DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO SE ENCUENTRAN LAS SIGUIENTES -IEDOALODESCONOCIDO

168. ALAFALTADECOMPETENCIAPARADESARROLLARUNANUEVA ACTIVIDAD

169. ALPOSIBLEDESPRESTIGIO ,ACOMODIDAD ,AFALTADEPERSPECTIVAPARAVERLOFAVORABLEDELCAMBIO !×ORANZADELPASADO

170. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 19 #ELOSHACIAPOSIBLESCOMPA×EROSBENEFICIADOS 0ROBLEMASCONLOSIMPULSORESDELCAMBIOPUEDENPROVOCARSENTIMIENTOSDE RENCORHACIAELLOSYAUMENTARLARESISTENCIA ALTADEINCENTIVACIØNMOTIVACIØNORETRIBUCIØN ,AMEJORMANERADEENFOCARLOSCAMBIOSDENTRODEUNAEMPRESACONSISTEEN UTILIZARLAINFORMACIØNYLACOMUNICACIØNDEMANERADIRECTACONLOSAFECTADOS PORELCAMBIO/TRASOLUCIØNMUYUSUALEIMPORTANTEPARASUPERARLASRESISTENCIAS ALCAMBIOESLAAPLICACIØNDEPOLÓTICASDESTINADASAIMPLICARALOSEMPLEADOS

171. OFRECIÏNDOLESHORARIOSFLEXIBLES

172. POREJEMPLO #ON UNA BUENA COMUNICACIØN INTERNA Y CON UNA BUENA MOTIVACIØN E IMPLICACIØN

173. NUESTROSEMPLEADOSSEMOSTRARÈNMÈSABIERTOSALOSCAMBIOSDE LAEMPRESA3INEMBARGO

174. NOESSUFICIENTEPARASUPERARTODASLASRESISTENCIASAL CAMBIO

175. SINOQUEDEBEMOSHACERUSODEUNASPOLÓTICASDEFORMACIØNCONTINUA BIENDESARROLLADAS

176. PARAADEMÈSDEAFRONTARLOSCAMBIOSPODERANTICIPARNOSA LOSMISMOS La necesidad de anticiparse al cambio 2.4. 4ODAEMPRESANECESITADELOSCAMBIOSPARASOBREVIVIR5NADELASREGLASBÈSICAS QUESEUSANENLADIRECCIØNDEEMPRESASESQUEAQUELLOQUEFUNCIONABIENDEBE SERREVISADOANTESDEQUEEMPIECEAFUNCIONARMAL 4ENIENDOENCUENTAELENTORNOCAMBIANTEYLARESISTENCIAQUEOFRECENLAS PERSONASALOSCAMBIOS

177. SEHALLEGADOALACONCLUSIØNDEQUELAINNOVACIØNESLA MEJORMANERADEAFRONTARLOSPROCESOSDECAMBIOQUEIMPONEELENTORNO !NALIZANDOTODOESTO

178. PARECECLAROQUENOSENCONTRAMOSCONDOSTIPOSDE CAMBIOELIMPUESTODIRECTAMENTEPORELENTORNOYELGENERADOCOMOANTICIPO ALATRASFORMACIØNDELENTORNO (OYENDÓASEHACEMUYDIFÓCILRESPONDERALOSCAMBIOSTANRÈPIDOSYBRUSCOS QUENOSIMPONENUESTROENTORNO

179. ANTELOCUALLASEMPRESASSEHANVISTOENLA NECESIDADDEANTICIPARSEAÏSTOS $EBIDOATODOESTO

180. ESLØGICOQUETODOSLOSEMPLEADOSDELAEMPRESAPUEDAN APORTARIDEASALAMISMAENLAORGANIZACIØNMODERNASEFOMENTALACREATIVIDAD

181. Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 20 5NEJEMPLODEEMPRESAQUETRATADEANTICIPARSEALCAMBIOESAQUÏLLAQUE

182. A DIFERENCIADEANTES

183. POSTULAUNMODELODEORGANIZACIØNHORIZONTAL

184. DONDELOS EMPLEADOSAPORTANSUSIDEAS

185. SONTRATADOSCOMOASOCIADOS

186. RECIBENFORMACIØN CONTINUAYESTÈNSOMETIDOSAPOLÓTICASDERECICLAJE %SMUYFRECUENTEENCONTRARÈREASDENTRODELAORGANIZACIØNCOMO

187. POREJEMPLO

188. LOSDEPARTAMENTOSDE)NVESTIGACIØN

189. $ESARROLLOE)NNOVACIØNODEPARTAMENTOS DE $ISE×O Y !NÈLISIS DE 3ISTEMAS

190. QUE NO SØLO CONTRIBUYEN A MEJORAR LA COMPETITIVIDADDIRECTADELAEMPRESAOALABÞSQUEDADENUEVOSPRODUCTOS

191. SINOQUEPROMUEVENCAMBIOSQUEADOPTANOTROSDEPARTAMENTOS %LANTICIPARSEALCAMBIOSUPONEELIMINARRESISTENCIAS

192. AUMENTARLACOMPETITIVIDAD ENELMERCADO3EEFECTÞADEFORMAEQUILIBRADA

193. PAULATINAY

194. PORTANTO

195. APOYADA ENPOLÓTICASDEFORMACIØNCONTINUAYENSISTEMASDECOMUNICACIØNEFICACES ¿Cómo dirigir el cambio? 2.5. !NTESDEVALORARLOQUESENECESITAPARADIRIGIRELCAMBIO

196. PARECENECESARIO CONOCERBREVEMENTELASDIVERSASFASESQUECONFORMANELPROCESODECAMBIO ENUNAORGANIZACIØN s 0REPARACIØN 0ERCIBIDALANECESIDADDECAMBIO

197. ESELMOMENTODEENFOCARLOUSCAREMOS

198. PORTANTO

199. LOSAPOYOSNECESARIOSYTRATAREMOSDEFORTALECERLASIDEASSOBRELAS QUEGIRARÈELPROCESODECAMBIO s $ESARROLLO $URANTEESTAFASEDESIGNAREMOSALOSEJECUTORESDELCAMBIO

200. FORTALECEREMOS LASALIANZASESTABLECIDASPREVIAMENTE

201. PONDREMOSENMARCHAELPLANDE COMUNICACIØNEINTENTAREMOSAISLARALOSOPOSITORESDELMISMO%STAFASE REQUIERELATOTALIMPLICACIØNDELDIRECTIVOQUEDIRIGEELCAMBIO3EPERMITEN PROPUESTASPORPARTEDETODOSLOSIMPLICADOSQUEPUEDENLLEGARAPLASMARSE

202. ESDECIR

203. SEPUEDENREFORMARASPECTOSDELCAMBIOAMEDIDAQUESEREALIZA ELPROCESO

204. Este manual recoge y desarrolla las principales actividades que ha de dominar una persona que esté llevando a cabo funciones directivas. Supone un acercamiento a una serie de capacidades que son comunes en la descripción de un puesto directivo. La mayor parte de las habilidades estudiadas tienen que ver con el liderazgo. Un liderazgo que se ha revelado importante en aquellos casos en los que se pretende que la organización esté en constante adaptación con el entorno, que se hace fundamental también a la hora de tomar decisiones y de resolver conflictos dentro de un grupo o de dirigir una reunión. El liderazgo es, hoy por hoy, uno de los rasgos principales demandados dentro de la función directiva. En este material didáctico se conjuga teoría y práctica, y contribuye a que el lector obtenga una visión realista de las necesidades competenciales que requiere un puesto de dirección en cualquier organización empresarial. Con este manual, que Ideaspropias Editorial le presenta, adquirirá los conoci mientos necesarios para ser un directivo líder de su empresa. HABILIDADES DIRECTIVAS Y TÉCNICAS DE LIDERAZGO www.ideaspropiaseditorial.com EDITORIAL ISBN 978-84-96578-27-2

Habilidades directivas y técnicas de liderazgo

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (16)

Similar a Habilidades directivas y técnicas de liderazgo

Similar a Habilidades directivas y técnicas de liderazgo (20)

Más de MACARYA

Más de MACARYA (6)

Último

Último (20)

Habilidades directivas y técnicas de liderazgo