El documento describe la comunicación visual en la ciudad de Caracas, Venezuela. Explica que las ciudades reflejan la cultura y personalidad de sus habitantes a través de elementos como la señalización, avisos públicos y nombres de calles. Luego describe ejemplos específicos de señales en Caracas que usan un lenguaje superlativo y directo para comunicarse mejor con los habitantes locales.

1. Habitar las ciudades
para comunicarlas
Las ciudades son grandes estructuras sociales que a través de sus
Miguel Antezana
habitantes reflejan su manera de vivir, de pensar y su manera de entender
los mensajes. Cada ciudad tiene un lenguaje y se expresa con la
comunicación visual.
Venezuela Comunicación Visual en Caracas
La capital de Venezuela, de la quot;República
Miguel E. Antezana
Bolivarianaquot;, desde hace algunos años es qui-
Director General de Antezana
zás una de las ciudades más particulares de
Comunicación Corporativa.
América del Sur. Hasta hace poco tiempo per-
Catedrático de postgrado y
teneció a la Comunidad Andina de Naciones
pregrado en universidades
(pues de hecho hasta este país se extiende la
venezolanas. Doctorando en
Cordillera de los Andes), pero también perte-
Ciencias Económicas,
nece a sendas organizaciones centroamerica-
Universidad Católica Andrés
nas y caribeñas, por su ubicación geográfica.
Bello, Venezuela. MBA,
Sin embargo, el venezolano tiene muy poco de
Universidad Politécnica de
las características comunes que poseen los
Madrid. Economista,
colombianos, ecuatorianos, peruanos y bolivia-
Universidad Central de
nos; es decir, las demás naciones quot;andinasquot;. El
Venezuela.
carácter caribeño, tropical, y la influencia de
diversas razas y culturas, hacen del habitante
de Venezuela un individuo particular y -algu-
nas veces- fácilmente diferenciable en la
región. Basta apreciar a las venezolanas para
entender lo que decimos: mujeres bellas y
atrevidas (en el buen sentido de la palabra),
producto de esa mezcla de idiosincrasias.
Las ciudades son la expresión urbanística del
Antezana Comunicación
carácter, de la cultura y del actuar de sus
habitantes. Las ciudades no son un conjunto de Caracas, todos los elementos anteriormente
de estructuras frías, sólidas, inertes. Las ciu- descritos dicen mucho de sus habitantes y de
dades son grandes estructuras sociales que a su manera de afrontar la vida, más allá de los
través de sus habitantes reflejan su idiosincra- problemas económicos, políticos y sociales en
sia, su manera de vivir, su manera de pensar general.
Lo difícil para el comunicador es estar en sintonía con Hablan los caminos
la ciudad. Hay que entenderla, escudriñarla, desmenu- Si hay algo común en todos los países del
zarla, quererla, para poder decirle lo que quiere oír. mundo, es la señalización vial. No obstante, en
Caracas, muchas veces las señales pasan des-
y su manera de entender los mensajes. Cada apercibidas o simplemente no son tomadas en
ciudad tiene un lenguaje y se expresa -entre cuenta por un exceso de confianza personal
otras maneras- con la comunicación visual. que tiene relación directa con la personalidad
Esta comunicación visual viene dada -para el social.
espectador externo, foráneo- en los nombres El caso que exponemos puede apreciarse en
de las calles, su disposición, la distribución un sector llamado quot;La Mariposaquot;, pertenecien-
urbanística, la señalización, los avisos publici- te a la llamada Gran Caracas, que no es más
tarios; todo lo cual el habitante internaliza y que una zona aledaña a la zona céntrica urba-
lo hace parte de su manera de ser. En el caso na, pero considerada parte de ella por el expo-
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2. nencial crecimiento que ha sufrido a través venezolanas- las cosas, situaciones, y todo lo
del tiempo. que a uno se le ocurra, es transmitido con
El camino es una carretera en medio de para- superlativos. Por ejemplo, cuando llueve fuer-
jes tropicales, hasta selváticos para algunos, temente (algo normal por la ubicación tropi-
que conducen a los llamados quot;Altos cal) la descripción del hecho no es tan simple
Mirandinosquot;, lleno de urbanizaciones para la como decir quot;llovió fuertequot; o sólo decir quot;llovióquot;
clase media en promedio. El camino tiene pen- (pues es natural en la zona). La descripción se
dientes, curvas, rectas y toda clase de quot;prue- resumen en una frase muy común por estos
basquot; para el conductor que, por sentido lares: ¡¡¡quot;tremendo palo de aguaquot;!!!.
común, deben motivarlo a tener la debida pre- En este sentido, un aviso de curva en el cami-
no, o de curva peligrosa, o de cruce de cami-
Las ciudades son la expresión urbanística del carácter, nos, no es suficiente para el conductor local.
de la cultura y del actuar de sus habitantes. Las ciuda- El peligro hay que describirlo como tal, de la
des son grandes estructuras sociales que reflejan la manera superlativa en la que la gente pueda
manera de pensar y de entender los mensajes. entender la verdadera dimensión de las cosas.
Comunicación visual, la comunidad habla, la
caución. Sin embargo, la señalización tradicio- ciudad habla. Lo mismo sucede con un aviso
nal no ha dado los resultados esperados. para la protección de una quot;zona verdequot; en el
Una de las comunidades aledañas al camino que su contenido es más que elocuente.
tomó cartas en el asunto y decidió hacer su
señalización particular, su señalización en un Habla el comercio
idioma entendible para cualquier venezolano. Otra muestra interesante se encuentra en los
Las fotos adjuntas hablan por si mismas, pero avisos informativos de los comercios, ya sean
añadimos unos breves comentarios: minoristas o mayoristas. Lo obvio no es tan
Generalmente en Caracas -y otras ciudades obvio como se cree, ya que las personas pue-
Antezana Comunicación
den acercarse a un comercio de licores y pre-
guntar si tienen licor; a pesar de que tengan
frente a sus narices un aviso gigantesco con el
nombre de quot;Licorería Xquot;.
Esta situación, desde nuestro punto de vista,
puede tener dos explicaciones (quizás más,
pero consideramos estas las más reales): en
primer lugar, la crisis económica que viene
atravesando Venezuela desde hace algunos
años. Muy por el contrario de la creencia
internacional de que, por ser país petrolero,
todo abunda, hay períodos en los que se gene-
ra escasez de determinados productos; sean
estos alimentos, bienes durables, perecederos
o imperecederos.
La aplicación de controles de precios, desde
hace más de cinco años, ha generado la signi-
ficativa baja en la producción de muchos bien-
es; ya que muchos productores no han podido
cubrir sus costos y/o no pueden competir con
grandes empresas que si pueden ajustar sus
estructuras de precios. La intención de imple-
mentar una quot;economía socialistaquot; en

3. Antezana Comunicación
Venezuela, cuando la historia ha demostrado de la venta de huevos, se ajusta más la quot;explica-
que es un modelo anacrónico y agotado, ha ción económicaquot; pero no deja de estar presente
traído (y sigue trayendo) grandes distorsiones. la quot;explicación culturalquot;.
Como segunda explicación ubicamos a la perso-
nalidad del venezolano. Como mencionáramos ¿Siempre el mismo lenguaje?
con anterioridad, el venezolano común necesita Las ciudades no tienen siempre el mismo len-
verificar la verdadera dimensión de las cosas, guaje visual; o dicho de otra manera, no se
estar seguro de que lo que lee, lo que cree, lo expresan siempre de la misma manera. Hay
que ve, es cierto, que se lo digan quot;tal cual esquot;. diversos factores que inciden para que esa
Este fenómeno que pudiera creerse que es pro- gran masa cambie sus elementos visuales, su
pio de las clases sociales bajas se presenta en terminología, su personalidad. Los factores
todos los niveles socioeconómicos y considera- políticos (los gobiernos que tenga el país),
mos que es por quot;contagioquot;. Es decir, no se limita pasando por la situación económica y la com-
a ser un factor educativo el que genera esa posición de la población (joven, vieja, su nivel
necesidad de reafirmación de las cosas, sino educativo, etc.), influyen de manera directa en
que ya forma parte de la idiosincrasia para con- ese hablar de la ciudad y del país en general.
vertirse en un factor cultural. Lo difícil para el comunicador es estar en sintonía
Para muestra, observen la imagen de un comer- con la ciudad. No basta verla o vivir en ella, para
cio de víveres. El rudimentario aviso podría hablar con ella. Hay que entenderla, escudriñarla,
limitarse a decir quot;hay huevosquot;; sin embargo, desmenuzarla, pero sobretodo, quererla para
tiene que reafirmar, de manera tajante que, no poder decirle lo que quiere oír. quot;Sí vaquot;. DIRCOM
sólo que se venden huevos, sino que en ese
momento hay en existencia para la venta. El quot;Sí
hayquot; se ha convertido en Venezuela en un prefi-
jo tajante y usual; tanto es así, que hace poco
tiempo un gran consorcio empresarial lo utilizó
para uno de sus productos estrella. En el caso
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