Este documento describe el sistema de innovación implementado por Ihobe, una agencia pública de gestión ambiental en el País Vasco, durante el período 2006-2008. El documento detalla cómo Ihobe pasó de no tener un sistema de innovación a desarrollar uno integral que incluye una estrategia, cultura, herramientas y estructura organizativa para fomentar la innovación. El sistema ha generado resultados positivos como un aumento en la satisfacción de los clientes, las ideas para nuevos proyectos, la participación en redes y la cultura de innovación