Healthy Sports

ESTUDIO DE MERCADO HEALTHY SPORTS
Ángela Arboleda Galvis
Yesica Marcela Zapata Vásquez
Diana Fernanda Ocampo López
Profesor: Haiber Gustavo Agudelo
Universidad San Buenaventura de Cali
Facultad de Ciencias Económicas
Administración de Negocios
Cali, 2017

Contenido
INTRODUCCIÓN.........................................................................................................................5
HEALTHY SPORTS.......................................................................................................................6
¿QUIENES SOMOS?................................................................................................................6
PORTAFOLIO..........................................................................................................................6
DESCRIPCIÓN DEL PUBLICO OBJETIVO.....................................................................................7
-Edades..............................................................................................................................7
-Hábitat.............................................................................................................................7
-Nivel de estudios...............................................................................................................7
-Posición en el hogar...........................................................................................................7
-Criterio socioeconómico ....................................................................................................7
CARACTERÍSTICA DEL MERCADO ........................................................................................... 10
PRINCIPALES COMPETIDORES............................................................................................... 10
Beneficios ........................................................................................................................ 11
Competencia.................................................................................................................... 11
ENTORNO GENERAL............................................................................................................. 14
DISTRIBUCIÓN...................................................................................................................... 16
Ventas por línea de producto................................................................................................ 16
Promoción........................................................................................................................... 16
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN..................................................................................................18
Variables que influyenen Healthy Sports............................................................................... 18
Planteamiento del problema.................................................................................................19
Formulación del problema....................................................................................................19
Objetivo general .................................................................................................................. 19
Objetivosespecíficos............................................................................................................ 19
Preguntas abiertas................................................................................................................... 20
TRANSCRIPCIÓN DE LA ENTREVISTA.......................................................................................... 21
CODIFICACIÓN......................................................................................................................... 28
Ventajas del producto .......................................................................................................... 28
Preferencias......................................................................................................................... 28
Hábitos................................................................................................................................ 28
Marketing............................................................................................................................ 29

Innovaciones ....................................................................................................................... 29
ANÁLISIS DEL CONTENIDO........................................................................................................ 29
Dimensión verbal................................................................................................................. 29
Dimensión paraverbal .......................................................................................................... 29
Dimensión no verbal ............................................................................................................ 29
INTERPRETACIÓN..................................................................................................................... 30
SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES ....................................................................................... 31
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN..................................................................................................31
ENFOQUE CUANTITATIVO......................................................................................................... 31
Planteamiento del problema.................................................................................................31
Formulación del problema....................................................................................................31
Objetivo general .................................................................................................................. 31
Objetivosespecíficos............................................................................................................ 31
Metodología de la investigación ............................................................................................... 32
Por estratificación................................................................................................................ 33
Tamaño muestral................................................................................................................. 33
Encuesta.................................................................................................................................35
Informe ejecutivo .................................................................................................................... 37
Análisis descriptivo .................................................................................................................. 38
Frecuencia............................................................................................................................... 38
Resultados........................................................................................................................... 38
Edad....................................................................................................................................38
Género................................................................................................................................ 39
Estado Civil.......................................................................................................................... 39
Estrato ................................................................................................................................ 40
¿Cuál es su último nivel de estudios?..................................................................................... 41
Pregunta6 ¿Qué característica física cree ustedque debe tenerlapersonaque aparece enla
publicidad del producto?......................................................................................................42
Pregunta7 ¿Cuál deporte cree ustedque seríael personaje reconocidoparaincentivarla
compra de este producto?....................................................................................................42
Pregunta8 ¿Qué nivel de importanciarepresentaparaustedel valornutricional de una
proteína?............................................................................................................................. 43

Pregunta9 ¿Consideraque losresultadosobtenidosconel consumode unaproteínaestán
ligados a su valor nutricional?............................................................................................... 43
Pregunta 10 ¿Por qué?......................................................................................................... 43
Tabla de contingenciaGénero*¿Qué nivel de importanciarepresentaparaustedel valor
nutricional de ...................................................................................................................... 44
Pregunta11 ¿Qué efectosinmediatosesperaal consumirunamuestrade unsuplemento
deportivo nutricional?.......................................................................................................... 44
Tabla de contingenciaGénero*¿Qué efectosinmediatosesperaal consumirunamuestrade un
suplemento deportivo nutricional? ....................................................................................... 45
Pregunta12 ¿El consumode unamuestrade este productoharía que ustedcambiarade marca?
........................................................................................................................................... 45
Pregunta13 ¿Qué tanta importanciale merece austedel sitioendonde adquiere estos
productos? .......................................................................................................................... 46
Pregunta14 ¿Consideraque laubicaciónoambientacióndelpuntode ventapuede serun
motivo por el cual usted desista de la compra de estos productos?......................................... 46
Pregunta 15 ¿Por qué sería un motivo para desistir de la compra?.......................................... 47
CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 48

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INTRODUCCIÓN
La investigación de mercados tiene repercusiones en el diseño de las estrategias
de marketing de ahí el interés de esta investigación exploratoria, que nos permitirá
conocer cuáles son las diferentes herramientas que podemos abordar para
impulsar nuestra idea de negocio o de posicionar un producto.
esta investigación trata sobre la exploración del mercado de los suplementos
dietarios, específicamente las proteínas, para el caso en mención el ISO WHEY en
donde se exponen las características del mercado, del competidor, la mezcla del
marketing y sus medidas de desempeños.
Para analizar el mercado de este producto tendremos en cuenta su nivel de
aceptación, la rotación por ventas, su diseño, presentación, distribución, precio,
entre otros elementos. Lo cual nos permitirá definir su desempeño en cuanto a
productos de la competencia y de esta forma implementar oportunidades de
mejora.

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HEALTHY SPORTS
¿QUIENES SOMOS?
Healthy sports es una marca de NUTRICION DEPORTIVA como línea de la
compañía Healthy America Colombia SAS.; quien es el representante exclusivo
para Colombia de todas las marcas fabricadas en los laboratorios Robinson
Pharma, Quality Nutrition Labs, Reliance Vitamins y Amerilabs Tecnologies Inc.
En Healthy Sports estamos preocupados por crear conciencia sobre la importancia
de la buena alimentación en base a la nutrición deportiva; por ello nuestros
productos están adaptados al nuevo mercado Fitness donde prima la salud de
nuestro cuerpo. Nuestros productos están creados con los más grandes
estándares de calidad, por laboratorios certificados bajo GOOD
MANUFACTURING PRACTICES (GMP). Por la FDA de los Estados Unidos.
El objetivo principal el reflejar la calidad de los productos en el bienestar y
resultados de los consumidores.
PORTAFOLIO
Contamos con 17 productos divididos en 4 categorías:
1. Preworkout
- Higth t
- L-carnitina
- Nuclear Pump
- Freak
2. Proteinas
- Endure 12h
- Premium define
- Iso whey
- HMB
- Mass Gainer: bulked
3. Kreatina
- Kre 3000
- Krea power
- Creatina monohydrate 5000
4. Aminoácidos
-Glutamina
-Bccas

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-Amino 3000
DESCRIPCIÓN DEL PUBLICO OBJETIVO
-Sexo: Masculino/Femenino
Cabe destacar que el mayor consumo de este tipo de productos lo realizan los
hombres, sin embargo en esta época las mujeres se han adaptado más al estilo
de vida Fitness e incluso están elevando su participación en el mercado de la
nutrición deportiva.
-Edades: Entre los 18 y 35 años de edad
La brecha generacional que hay entre las edades 35 y 45 años es muy corta al
target establecido, pues esta generación está dispuesta a adaptarse a los nuevos
requerimientos del mercado y más este estilo de vida.
-Hábitat:
Gran parte del target se ubica en las urbes. Ciudades como, Bogotá, Cali,
Medellín, Barranquilla, o Cartagena. Una publicación del Espectador del año 2015
de mostraba que en ciudades como Pereira el 80% de sus habitantes había
practicado actividades deportivas en el último año, al igual que en ciudades como
Valledupar donde el número fue de 77% sobre el total del estudio. De hecho
Colombia es el 4 país en Latinoamérica en invertir en deportes, eventos y
actividades al aire libre en acuerdo a un artículo escrito por la revista Forbes MX el
mismo año.
-Nivel de estudios:
En Colombia solo el 7.6% de sus habitantes cuentan con educación a nivel
profesional y un 33% con básica secundaria. Es importante destacar que en
cuanto a nivel deportivo suele haber casi un equilibrio de las dos partes, desde los
estratos más bajos hasta los más altos están apostando por una vida saludable y
con una actividad física alta, es por ello que hay contraste entre lugares de
entrenamiento como gimnasios, parques con barras, maratones, entre otros.
-Posición en el hogar.
Gran parte de las personas que invierten en suplementación son solteros, gran
parte de ellos jóvenes que aún se encuentran viviendo con sus padres, con
roomies o viven solos. Muy poco Porcentaje pertenece a un hogar con hijos o son
casados.
-Criterio socioeconómico: Estratos 3-4-5

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Según datos recientes del Dane en el 2015 el estrato 3 pertenece a nivel bajo
mientras que el 4 a la clase media con tendencia a nivel bajo y el estrato 5 a nivel
medio alto con tendencia al alto.
Estrato 5 pertenece al 7.1% de la población
Estrato 4 pertenece al 11% de la población
Estrato 3 pertenece al 34.4% de la población
Según la fuente Raddar CKG
De acuerdo a los datos obtenidos, la estratificación no es principalmente de
acuerdo a los ingresos que tenga la familia sino a las condiciones de vivienda.
Esto es el resultado de una investigación que demostraba como la calidad de la
vivienda, la zona donde se encuentra y su valor estaba asociadas con los
ingresos, debido a la inversión que implica.
Actualmente el panorama fitness cuenta con muchas opciones y lugares donde se
puede entrenar, para estos estratos varían desde lugares donde hacen barras
como parques o espacios libres para practicar crossfit, trx, bottcamp, entre otros:
hasta lugar especializado como gimnasios enfocados al entreno funcional, pesas,
crossfitness, pilates, entre otros.
Las personas están dispuestas a pagar no solo por un producto que les permita
adaptarse a su bolsillo si no que les brinde verdaderamente un beneficio. No están
dispuestos a consumir productos que brinden humo.
-Criterios psicográficos
A menudo los estilos de vida se asocian a los aspectos demográficos, el
comportamiento de un costeño dista mucho del de un bogotano o un caleño pero
tiene en común un fin y es pertenecer al nicho del mundo fitness. Hay que tener en
cuenta que muchos aspectos se derivan de la manera de pensar, la forma de
actuar y las interpretaciones culturales que se tengan.
Quizá el movimiento fitness está teniendo más repercusión entre los jóvenes de 18
a 30 años, pero hay una adaptabilidad entre las personas de 30 y 45 años que no
permiten ser olvidados ni quedarse en una generación que los aparte mucho de la
actualidad.
Actualmente las ideologías del deporte están rompiendo los esquemas del
culturismo y el fisicoculturismo dos prácticas relacionadas con el consumo de
esteroides sin medida para la formación rápida de musculo. El consumidor
apuesta por otras formas de cuidar su cuerpo sin llegar a esos extremos,

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suplementos nutricionales que hablen con la verdad, que les comuniquen de forma
coloquial lo que son y para qué sirven. Es un target exigente y complejo, cree en
los productos o no cree pero nunca está en puntos grises, lo amas o lo odias.
Hay que clasificar las formas de pensar de acuerdo con Max weber la tipología
nos permite escoger entre dos líneas de un mismo grupo de personas, esto nos
representa una base importante para considerar que estamos frente a dos formas
de pensar dentro de un mismo grupo, los mencionados anteriormente
Grupo 1. 18 a 30
Grupo 2. 30 a 45
De esta forma podemos entender un poco más sobre los comportamientos para
adaptar nuestro beneficio como marca a sus necesidades.
Podemos determinar que el potencial del mercado tiene las siguientes
características:
- En gran proporción las mujeres están más interesadas en la era Fitness,
donde la fuerza y el rendimiento son temas importantes para los
objetivos por los cuales adquieren este estilo de vida.
- Tanto hombres como mujeres que adquieren este estilo de vida,
consumen suplementos deportivos, se caracterizan por ser fieles de las
marcas deportivas como por ejemplo nike y adidas.
- Se ha convertido en un nicho de negocio para quienes usan las redes
sociales y promueven dietas nutricionales, rutinas deportivas,
promocionan marcas y a su vez el beneficio es reciproco, tanto las
compañías que desean promocionar sus productos, como ellos adquirir
fines monetarios y adquisiciones de gratuita de lo que están
promocionando.
- La disciplina que conlleva este estilo de vida les caracterizan por ello su
entrenamiento es a diario y riguroso entre diferentes tipos de ejercicios.
- Se han logrado evidenciar personas con edades máximo hasta los 45
años.
- Debido al gran crecimiento de este estilo de vida también se ven
influenciados estratos socioeconómicos más bajos, donde utilizan
parques y actividades patrocinadas por las autoridades
gubernamentales para realzar ejercicio y aun así buscar medios de
adquirir suplementos deportivos.

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CARACTERÍSTICA DEL MERCADO
Colombia es el cuarto país en Latinoamérica que más consume suplementos
alimenticos
PRINCIPALES COMPETIDORES
- Optimum Nutrition
- Bcn
- Muscle Tech
- Dymatize
Con base en la competencia decidimos realizar las especificaciones para la LINEA
DE PROTEINAS y específicamente:
ISO WHEY 100% proteína aislada de suero.
Precio: 1 Libra $65.000 y 2 Libras $115.000

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Es una formula diseñada para las personas que buscan obtener más fuerza,
rendimiento y músculo. Es una proteína limpia, pura y de fácil digestión, que
además ayuda a construir más musculo magro que la de leche regular. A demás
de ser una proteína aislada, un tipo de proteína pura, está compuesta por proteína
hidrolizada; lo que proporciona una absorción mucho más rápida haciéndola
superior en cuanto al aumento de hipertrofia después del entrenamiento.
Beneficios:
-Ideal para las personas intolerantes a la lactosa y con sistema digestivo delicado.
-Mantiene bajos niveles de grasa, favoreciendo la dieta a las personas que quieren
perder peso.
-Incrementa la síntesis de proteína.
-Acelera el metabolismo e incrementa masa muscular.
Competencia:
1. Iso Zero: Muscletech
Precio: 4 Libras $283.000 y 2 Libras $135.000

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2. Zero Carbs: Iso Pure
Precio: 3 Libras $193.000
3. Iso*100: Dymatize
4. Iso Hd: BPI

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Las características de mercadeo de estos competidores se basan básicamente
Las principales fortalezas que tienen nuestros competidores, es el tiempo de
permanencia en el mercado, ya que esto permite al consumidor generar más
confianza a la hora de realizar la compra final, y puede brindar más credibilidad a
la hora de esta; los programas de marketing que manejan, van asociados a los
recursos financieros de las organizaciones que los distribuyen, estas
organizaciones no representan otro tipo de mercado diferente a la nutrición
deportiva, por ende sus recursos monetarios van encaminados en una sola
dirección. Para Healthy Sports como línea de HEALTHY AMERICA COLOMBIA
SAS, las dificultades en cuanto a los recursos monetarios son la división de los
presupuestos en la promoción de ambas líneas tanto deportiva como la natural y
Fito terapéutica.
La principal fortaleza de la línea Healthy Sports con referencia a los consumidores
radica en la mayor adquisición de Registros Sanitarios adquiridos por encima de
estos y de comprobación legal. Cumpliendo los requisitos de esta entidad pública,
y generando confianza en el consumidor. Las características de propiedades de
proteínas como la Iso Whey son de más altas concentraciones que las de los
referentes competitivos, por ello se puede decir el costo por uso (puede parecer
costoso frente a otros pero, es la mejor alternativa de compra).
Healthy Sports se ha dedicado a suministrar una página web y hacer uso de las
redes sociales para la promoción e información de la línea, donde los usuarios
pueden acceder y tener la información pertinente de los productos que deseen
adquirir y lo que les permite tener contacto con personal especializado para
cualquier tipo de inquietud, sugerencia, queja o reclamo.

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La calidad, respaldo de laboratorios especializados en la creación de estos
suplementos y certificación de estos frente a las buenas prácticas de manufactura
en los Estados Unidos; los cuales manejan investigaciones científicas que
permiten evaluar las mejores fórmulas para la creación de cada uno de los
productos. Dichas formulas frente a la competencia se pueden pueden
caracterizar en sabor y textura, lo que aporta al consumidor no solo un sabor
agradable en comparación con otras líneas deportivas sino resultados más
favorables debido a sus concentraciones.
ENTORNO GENERAL
Las principales regulaciones en la cuales interviene el INVIMA como entidad de
orden nacional, de carácter científico y tecnológico, certificando las buenas
prácticas y condiciones sanitarias al expedir los registros sanitarios a los productos
importados como la proteína Iso Whey , de la cual estamos haciendo referencia.
Para esta entidad las características que deben llevar los productos en sus
etiquetas deben cumplir con:
1. Como alimentos
 Ajustarse a las normas sanitarias vigentes.
 Ajustarse a las condiciones en que fue otorgado el registro sanitario o
permiso (en caso que le aplique).
 Garantizar que la información no induzca a engaño a los consumidores
por afirmación o por omisión.
 Propender que la información contenida en la publicidad no se
contraponga a la promoción de hábitos saludables.
 No hacer alusión a propiedades medicinales, preventivas, curativas,
nutritivas o especiales que puedan dar lugar a apreciaciones falsas
sobre su verdadera naturaleza, origen, composición o calidad. Los
productos en cuyo rótulo o publicidad se asignan propiedades
medicinales, se consideran medicamentos y deben cumplir los requisitos
establecidos para éstos.
 Indicar claramente el origen natural o sintético de las materias primas
básicas utilizadas en la elaboración de los alimentos.
 No sugerir que el alimento llena por sí solo los requerimientos
nutricionales del individuo ni dar a entender que el producto tiene
propiedades que sustituyen una alimentación equilibrada o suministran
en contenido y cantidad todos los nutrientes.

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2. Como suplementos dietarios
La publicidad sobre suplementos dietarios debe cumplir con los siguientes
requisitos sanitarios:
 No presentar información que confunda, exagere o engañe en cuanto a la
composición, origen, efectos u otras propiedades del producto, ni ostentar
indicaciones preventivas, de rehabilitación o terapéuticas.
 No contraponerse a la promoción de hábitos y estilos de vida saludables.
 No afirmar que el producto llena por sí solo los requerimientos nutricionales
del ser humano, o que puede sustituir alguna comida.
 No atribuir a los suplementos dietarios un valor nutritivo superior o distinto
al que se ha declarado en el registro sanitario.
 No realizar comparaciones en menoscabo de las propiedades de otros
productos.
 No expresar o sugerir que la ingesta exclusiva de estos productos
proporciona a las personas características o habilidades extraordinarias.
 No declarar propiedades que no puedan comprobarse, o que señalen que
los productos son útiles para prevenir, aliviar, tratar o curar una
enfermedad, trastorno o estado fisiológico.
 No incentivar el consumo en menores de edad.
 Incluir de forma visible y legible (para medios de comunicación visuales) y
clara y audible (para medios de comunicación sonoros) las siguientes
leyendas sanitarias:
“Este producto no sirve para el tratamiento, cura o prevención de alguna
enfermedad”
“Este producto es un suplemento dietario, no es un medicamento y ?no suple una
alimentación equilibraba”. Si la publicidad incluye promociones, no se permite que
los incentivos estén en contacto con el contenido del producto.
Las tendencias tecnológicas con las cuales cuentan los productos de la línea
Healthy Sports, respaldadas con laboratorios líderes en fabricación de perla
blanda softgel como lo es Robinson Pharma.

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DISTRIBUCIÓN
Este producto se distribuye a través de tiendas naturistas en ubicadas en los
principales centros comerciales de la ciudad, en diferentes gimnasios,
distribuidores autorizados y a través de plataformas de comercio electrónico como:
 Mercado libre
 Amazon
 Linio
Ventas por línea de producto
Promoción
Para promover el consumo de este producto la compañía healthy américa realiza
eventos en los gimnasios más importantes de la ciudad y teniendo como
referencia a personas con cuerpos atléticos.
Patrocina eventos deportivos con personas reconocidas a nivel nacional que
sirven como referencia para el uso de sus productos, adicionalmente hacen una
ardua labor en redes sociales como: instagram, Facebook, mostrando los
beneficios reales el consumo de estas proteínas.

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DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Variables que influyen en Healthy Sports
Siendo Healthy Sports una línea de la marca Healthy América, encargada
exclusivamente de la nutrición deportiva, se ha logrado evidenciar ciertas variables
que influyen tanto de manera positiva como negativa para su penetración en el
mercado. Los canales de distribución: estos influyen de forma tal que bajo la
marca ya posicionada como Healthy América, benefician la entrada de los
suplementos deportivos a los clientes que ya han manejado vínculos con el
laboratorio, teniendo en cuenta la credibilidad y confianza ya existente; la
comunicación: se es claro que para el estilo de vida Fitness de hoy, los líderes de
opinión son los principales referentes para los consumidores, generando en estos
una mayor confianza para consumir los productos y bajo este tipo de promoción se
logra mayor posicionamiento ya que los principales canales de comunicación se
ven influenciados por una era tecnológica donde las redes sociales tienen mayor
peso. Podemos denotar que la variable que beneficia de forma radical a Healthy
Sports frente a sus competidores, es lograr ser los únicos en el mercado con los
permisos necesarios para la importación de los suplementos deportivos de forma
masiva.
Una variable que se logró evidenciar en Healthy Sports y lo que pone en
desventaja frente a la competencia radica en que aún no se ha completado su
portafolio con todos los registros sanitarios que se requieren para distribuirlos a
nivel nacional. Siendo el Invima la entidad encargada de verificar el cumplimiento
de los requisitos para la promoción y distribución de suplementos y alimentos que
se desean distribuir en el país, el faltante de
Uno de estos implica el retraso por el cumplimiento del objetivo principal de
Healthy Sports: como único y principal pionero a nivel nacional de contar con el
reconocimiento de registros sanitarios de sus productos, que generan mayor
confianza para el cliente y consumidor final.
La variable que hallamos con mayor peso frente al posicionamiento de la línea es
el presupuesto, se es necesario replantear que recursos se están destinando para
la promoción de la línea y que en comparación a la competencia ponen en mayor
desventaja.

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Planteamiento del problema
En el mercado Fitness como tal y frente a competidores con un recorrido más
amplio y mayor penetración publicitaria debido a su presupuesto, Healthy Sports
tiene cierta desventaja ya que su presupuesto publicitario debe ser destinado a la
promoción y distribución de la marca Healthy América y la misma. Para lo cual
Healthy Sports desea contrarrestar esta situación generando mayor inversión en
solicitudes y aprobaciones de los registros sanitarios y de esta manera responder
al consumidor con productos de alta calidad y certificación. De continuar así el
objetivo de corto, mediano y largo plazo va a verse retribuido y evidenciado en
consumidores finales con posicionamiento de marca, credibilidad y confianza.
Formulación del problema
¿De qué forma puede Healthy Sports posicionar el producto en el mercado con un
bajo presupuesto?
Objetivo general
Identificar a través de que canales de comunicación y promoción debe hacer uso
Healthy Sports para obtener mayor penetración en el mercado al menor costo
posible.
Objetivos específicos
- Determinar el mensaje que genera mayor impacto y mayor intención de
compra.
- Investigar cuales fueron los detonadores o inhibidores en la fidelidad o
lealtad del servicio.
- Inferir de qué manera Healthy Sports impactaría al cliente para que genere
un voz a voz que permita mayor cantidad de ventas.
- Establecer que tipos de incentivos logran atraer más consumidores.
- Analizar cuál es el canal ideal que estimularía a un mayor consumo de los
productos.

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Preguntas abiertas
- ¿Cómo debería ser el mensaje publicitario en redes sociales como
Facebook o Instagram para que usted compre una marca determinada?
-
- ¿Qué información permanece en su mente luego de ver una publicidad
sobre este producto?
- ¿Qué hace que usted establezca una relación de largo plazo con un
producto o una marca?
- ¿Qué resultados ha encontrado en el consumo de estos productos?
- ¿Que hace que usted los compre?
- ¿Qué hace usted desiste de la compra?
- ¿En qué tipo de persona usted se basaría como referencia para consumir
este producto?
- ¿Qué impacto generaría en usted la referencia de un líder de opinión o
figura pública?
- ¿Qué lo motiva a consumir productos nutricionales?
- ¿Qué tipos de incentivos considera determinantes para fomentar su
compra?
- ¿Qué tipo de publicidad le llama la atención para comprar estos productos?
- ¿En dónde adquiere generalmente estos productos?
- ¿Cuál sería el lugar ideal para comprarlos?

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TRANSCRIPCIÓN DE LA ENTREVISTA
Pregunta 1: ¿Cómo debería ser el mensaje publicitario en redes sociales
como Facebook o Instagram para que usted compre una marca
determinada?
Lizbeth: Pues básicamente me gusta leer las propiedades y para qué sirven y
luego de ver la publicidad la información que le queda es que la publicidad le sirve
ya que no todas las personas buscan los mismos objetivos
Andrés: Primero la proteína atractiva es baja en calorías más proteína para que
me aumente masa muscular ya que es mi objetivo por ello la publicidad debe ir
enfocada en la necesidad de cada consumidor como tal
Álvaro: Más que un mensaje publicitario es el contenido de la proteína es basarse
más que todo en figuras cuando uno tiene conocimiento mira el nivel de calidad
Alejandro: El mensaje publicitario debe ser hoy en día las redes sociales, que
indique lo que el producto contiene sus beneficios de sus contraindicaciones más
información que se hable de todo no solo lo bueno, por ejemplo si la persona
abusa del suplemento que consecuencias hay.
Diana: El mensaje debe ser basado en productos que fomenten la salud, que las
proteínas contengan enzimas que no generen problemas estomacales por ejemplo
Doris: Lo más importante a la hora de consumir es que la fuente sea garantizada
me he tomado la tarea de investigar los productos que voy a consumir es un
empresa que me garantiza lo que voy a consumir, por eso los mensajes
publicitarios deben contener la información precisa del producto y el para que sirve
Oscar: Bueno no hay nada más llamativo que un atleta grande que de la
publicidad ya que si uno considera que esa persona es superior y uno quiere ser
como el, y la persona le hace publicidad uno espera que esa marca sea realmente
buena
Pregunta 2: ¿Qué información permanece en su mente luego de ver una
publicidad sobre este producto?
Lizbeth: Lo relevante que lo que me ofrezcan sea a lo que necesito
Andrés: La información en el precio, que sea asequible para mí

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Álvaro: la información nutricional lo que ayude a mi dieta, al entreno y lo que me
pueda garantizar resultados
Alejandro: Lo básico cuando a mí me interesa cuando voy a adquirir una proteína
el contenido eso permanece en mi mente porcentajes nutricionales
Diana: Si en la publicidad me indica que el producto aporta beneficios a la salud
Doris: A la hora de tener en cuenta es importante tener como referente los amigos
que y lo han consumido en cada una de sus necesidades, para subir o mantener
la parte muscular, me genera confianza la persona que me lo recomiende
Oscar: Principalmente que tipo de proteína es, ya que depende del tipo de
morfología que la persona tenga, proteínas limpias, con poca azúcar, sodio. Eso
me llama la atención
Pregunta 3: ¿Qué hace que usted establezca una relación de largo plazo con
un producto o una marca?
Lizbeth: Para establecer una relación largo con estos productos es que cumplan
con los objetivos que deseo, el objetivo es aumentar la masa muscular sin llegar a
engordarme y los consumo básicamente porque sé que es un suplemento para el
entreno, se desgasta el musculo haciendo pesas, yo realizo pesas y busco algo
que me ayude en lo que hago.
Andrés: Para generar una relación a largo plazo es observar los resultados que
me esta me genere.
Álvaro: Para establecer una relación si veo que el producto me da los beneficios
que yo buscaba cuando lo compre.
Alejandro: Para establecer una relación es lo que mi cuerpo asimile bien.
Diana: Si los resultados son notorios no me afecta la salud, genero una relación y
digo el producto es bueno.
Doris: Para tener una relación a largo plazo es necesario que los resultados sean
objetivos, no como consumidor se pone un tiempo y a parte del compromiso que
adquiero con una dieta el entreno y lo que consumo como proteína para mi fin lo
que me garantice resultados.
Oscar: yo genero una relación de marca o producto cuando evidencio los
resultados físicos que esta me brinde.

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Pregunta 4: ¿Qué resultados ha encontrado en el consumo de estos
productos?
Lizbeth: La compra la realizo para fortalecer el musculo, y esos son los resultados
que obtengo, no pierdo el musculo y el desgaste no es tan grande.
Andrés: Los resultados es que me brindan energía me ayudan a tener resultados
más rápidos que hacerlo naturalmente.
Álvaro: Los resultados se han obtenido en masa muscular hipertrofia crecimiento.
Alejandro: Compro los productos más por el mantenerse, es un suplemento
contribuye a energía resistencia en el periodo del entrenamiento.
Diana: llevo más de 5 años entrenando los resultados los brinda la disciplina y
adicionalmente mi proceso ha sido más efectivo con el consumo de proteínas, en
el fortalecimiento de mi musculo por ejemplo.
Doris: ha mejorado mi calidad de vida.
Oscar: Cuando yo comienzo a utilizar un producto los resultados no se ven en uno
o dos semanas, le hago un seguimiento al producto y si veo el efecto continuo.
Aunque es normal que uno haga pruebas con productos que salen al mercado
como un diario vivir.
Pregunta 5: ¿Que hace que usted los compre?
Lizbeth: la compra la realizo con base en mis necesidades y como mencionaba
anteriormente procuro generar el menor desgaste a mis músculos en la práctica
de levantamiento de pesas.
Andrés: Los compro por un valor económico y que funcione.
Álvaro: la compra me genera satisfacción por buscar resultados.
Alejandro: Compro los productos más por el mantenerse, es un suplemento
contribuye a energía resistencia en el periodo del entrenamiento.
Diana: Cuando uno entrena hay que aportarle nutrientes al musculo si no se
acaban, por eso los compro porque lo que aporta la proteína es directamente al
musculo.
Doris: la ayuda a mi acondicionamiento físico y el logro de objetivos más rápido.
Oscar: Las ganas de cada vez estar mejor tener un físico mejor de alanzar los
objetivos que no son inmediatos pero los resultados se ven poco a poco.

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Pregunta 6: ¿Qué hace usted desiste de la compra?
Lizbeth: Desiste de la compra de estos cuando los productos le caen mal al
organismo, por ejemplo los productos que contengan lactosa son pesados para su
organismo
Andrés: Yo desisto de la compra cuando los efectos son negativos
Álvaro: Desisto e la compra si me siento engañado que no me den el resultado
que realmente me ofrecieron no ver los resultados esperados
Alejandro: Desisto de la compra por el precio eso influye la idea es que sea
asequible a veces los productos costoso lo limitan a uno
Diana: Desisto de la compra si el estómago se me inflama si me enferma si me la
tomo y me pasa eso el dejo
Doris: La única forma en la que desisto de la compra es que el producto sea de
mala calidad, los productos americanos han gustado mucho, también es
importante saber dónde se adquieren los productos que no sean falsificados que
los sitios sean autorizados
Oscar: Para desistir de la compra es porque veo que lo que me brindan en la tabla
nutricional es más marketing que en realidad lo que está en el producto, porque
voy a pagar por algo que realmente no es lo que es
Pregunta 7: ¿En qué tipo de persona usted se basaría como referencia para
consumir este producto?
Lizbeth: En qué tipo de personas, yo no tengo un tipo de persona como referente
ya que todos por organismos asimilan los productos de forma diferente, a todos no
nos sirven los mismo productos “lo que a mí me sirva no quiere decir que al otro”
es lo que a mí me guste y me hace provecho
Andrés: Como referencia me baso en los campeones o los atletas de moda
Álvaro: Como referencia para consumir los productos no me baso en nadie ya
que los que yo busco es lo que yo necesito es de acuerdo en mis necesidades no
en la de otros
Alejandro: Como referente es un testimonio de alguien conocido que yo vea, igual
yo siempre pregunto qué pasaría si más adelante no lo consumo, que trae a mi
cuerpo si desisto de consumirlo más adelante.

25
Diana: Me baso como referente en amigas cercanas si veo los resultados
Doris: Los grandes referentes los embajadores que tengan buen testimonio que
hablen bien y más haya de ello que se vean los resultados cuerpos esculturales
Oscar: Yo toda la suplementación dieta lo realizo con mi coach y él es la persona
que me guía me dice que tomo que dejo. La alimentación debe ser
minuciosamente escogida, saber que te pega que no te pega es un proceso que
lleva años pero te acostumbras y conoces
Pregunta 8: ¿Qué impacto generaría en usted la referencia de un líder de
opinión o figura pública?
Lizbeth: Las figuras públicas que me llaman la atención más que el suplemento
son la constancia y la disciplina que ella tenga
Andrés: Como referencia me baso en los campeones o los atletas de moda
Álvaro: Una figura pública no me genera impacto ya que las personas que se
prestan para ello buscan generar credibilidad pero no han llegado donde están
porque no han tenido un buen proceso
Alejandro: Lo que pasa es que siempre las figuras públicas te muestran un buen
cuerpo pueda que no sea el producto que promocionan lo que les dio el resultado
Diana: No creo en los referentes ya que siempre ponen los más lindos y eso no
me genera confianza
Doris: Las figuras públicas los medios publicitarios son relevantes, personas que
se dediquen al fisicoculturismo y destacados al mundo fitness, si yo veo gente que
son personas que representan deportes y ese estilo de vida pues uno dice wau
esa persona se ve estupenda yo quiero lo mismo.
Oscar: Las figuras públicas dependiendo del tipo de persona ya que por ese
medio se ve que certero es la información, en el medio también hay personas que
tienen información sobre el tema otros que no
Pregunta 9: ¿Qué lo motiva a consumir productos nutricionales?
Lizbeth: Yo me motivo porque me complementa mi alimentación me brinda
energía fuerza es un coadyuvante a la alimentación
Andrés: Me motiva mejorar rápidamente

26
Álvaro: Me motiva ya que la imagen es importante para mi profesión que mis
clientes vean que es un conocimiento que se aplica soy entrenador deportivo
Alejandro: Los resultados me motivan
Diana: Me genera motivación el ejercicio que necesito que el producto sea bueno
Doris: me genera motivación verme y sentirme mejor conmigo mismo.
Oscar: Me motiva cada vez estar mejor alcanzar mayor peso pero con la mejor
calidad
Pregunta 10: ¿Qué tipos de incentivos considera determinantes para
fomentar su compra?
Lizbeth: Yo me incentivo si el producto contiene más gramos de proteínas que
cualquier otro tipo de ingredientes, y los eventos publicitarios son un buen impulso
ya que las pruebas sirven para fomentar la compra
Andrés: Me gusta el valor nutricional y el valor económico
Álvaro: Los incentivos deben ser los resultados
Alejandro: Para fomentar la compra los eventos son muy buenos si el producto se
ve en este haciendo su publicidad el producto se vende mas
Diana: Una muestra que pueda probar es un muy buen incentivo
Doris: Los incentivos realizar eventos, tomas de puntos donde hayan
representantes que hayan embajadores, que den degustación, donde haya flujo de
gente programas en los canales regionales a nivel nacional considero que es la
parte más importante, un tipo de publicidad que maneje el público grande redes
sociales, canales nacionales, centros comerciales, gimnasios etc.
Oscar: Lo que me incentiva es la cantidad de cada nutriente lo que contenga de
grasa de azúcar de proteína de carbohidratos y si los contiene como se desglosan
en el organismo
Pregunta 11: ¿Qué tipo de publicidad le llama la atención para comprar estos
productos?
Lizbeth: El tipo de publicidad en general no más que sea el producto de una
marca reconocida que lleve mucho tiempo en el mercado para que le genere
confianza.

27
Andrés: La publicidad que más me gusta el voz a voz que mis amigos la prueben
y me la recomiendo.
Álvaro: La buena información del producto en sí no la imagen, no el empaque
sino lo que contenga en sí.
Alejandro: Para la publicidad a mí no me gusta lo que hablan si no más el
contacto con el producto por ejemplo la prueba.
Diana: Por eso los sachet de pre entreno me generan más seguridad de saber
que voy a consumir.
Doris: Todo lo que uno vea en radio televisión prensa es un gran referente, los
medios audiovisuales son un buen medio, los jóvenes están conectados con las
redes sociales masivamente los mensajes le dan la vuelta al mundo entero.
Oscar: El tipo de publicidad básicamente que venga un atleta grande hace que
llame la atención y eso motiva.
Pregunta 12: ¿En dónde adquiere generalmente estos productos?
Lizbeth: No tengo sitios de compra en específico lo solicito a mi entrenador y
dependiendo de lo que él me recomiende.
Andrés: Lo compro en lugares que generen confianza.
Álvaro: Los adquiero en el gimnasio con buenos precios y confianza.
Alejandro: Las compras por medio de distribuidores muchas marcas realizan
capacitaciones con deporto logos, médicos, atletas allí se puede generar la
compra
Diana: Los mando a traer de los estados unidos con alguien conocido.
Doris: Los productos se deben comprar en lugares certificados y autorizados, que
lleguen directamente del laboratorio que eviten fraudes, que afecten el organismo,
que estén avalados por el Invima, que den garantías de seguridad.
Oscar: Los adquiero por medio de mi entrenador me da los precios y me indica
que consumo como y no
Pregunta 13: ¿Cuál sería el lugar ideal para comprarlos?
Lizbeth: El lugar ideal para generar la compra que sea una tienda certificada que
te genere confianza con marcas reconocida y principalmente que lo vendan
personas que sepan del tema.

28
Andrés: Para generar la compra seria en un sitio certificado que me genere
confianza.
Álvaro: El lugar ideal es en el que uno tenga confianza.
Alejandro: El lugar ideal es donde uno consiga variedad y a muy buen precio, si
me voy para chipichape y con otro punto la referencia es más económica, me voy
por la economía.
Diana: Me gustaría comprarlo en un supermercado que me sea más fácil de
encontrar.
Doris: El lugar ideal es donde se adquiera fácilmente centros comerciales, tiendas
naturistas, norte sur muchos lugares salud semillas por ejemplo. Cuando yo
pienso donde comprar pienso primero en una tienda naturista.
Oscar: Los productos deben consumirse en los sitios donde uno realiza el
entreno.
CODIFICACIÓN
Ventajas del producto
Calidad
Valor nutricional
Precio
Resultado
Preferencias
Las personas prefieren un producto que le genere buenos resultados, reconocido
y que no sea nocivo para la salud. Proteínas en su totalidad limpias y con más
contenido de proteína valga la redundancia, que otro tipo de ingredientes.
Hábitos
Personas que actualmente viven un estilo de vida saludable y consideran la
imagen como un plus a lo que refleja el buen estado de la salud y de consumo
diario como ayudante nutricional para su rutina de ejercicios.

29
Marketing
Para las personas es importante un personaje de referencia que los motive a
lograr sus objetivos como este al que admiran, pero se logra evidenciar un alto
valor en el portador voz a voz.
Innovaciones
Productos que generen buenos resultados que su descomposición en el
organismo sea sana, sin alteraciones a la salud y que sean asequibles al bolsillo
del consumidor final. Por otro lado generar puntos de ventas que sean certificados
y que siempre cuenten con personal calificado para resolver sus dudas.
ANÁLISIS DEL CONTENIDO
Dimensión verbal
Conforme a las entrevistas realizadas se puede evidenciar que en los 7
entrevistados el interés y manejo del tema con respecto a los suplementos
nutricionales y sus preferencias por las proteínas como tal, les permitía
desenvolver sus respuestas de forma práctica, espontánea y precisa; lo que para
nosotras la precisión contundente cortaba un poco más la interacción para
ahondar en el tema.
Dimensión paraverbal
Conforme a la claridad que tenían con respecto a la indagación de productos
nutricionales deportivos como las proteínas, los entrevistados tenían una
modulación tranquila y segura en su voz por ejemplo, sin necesidad ed hacer
pausas para generar respuestas precisas.
Dimensión no verbal
En la dimensión no verbal se logra evidenciar que la postura de los entrevistados
no generaba incomodidad alguna, sus articulaciones no se notaban rígidas y sus
gestos fueron claros y concisos al generar un apoyo visual a lo que estaba
explicando.

30
INTERPRETACIÓN
Utilizar la investigación cualitativa donde la observación juega un papel
fundamental en la extracción de datos precisos y contundentes, que puedan
generar los resultados esperados y a su vez las recomendaciones para las
acciones a realizar en la promoción de un producto como las proteínas y en una
segmentación de mercado que hoy en día se encuentra en constante crecimiento,
nos denota la importancia de llevar a cabo un proceso paso a paso, que pueda
llegar a tornarse lento pero nos asegura resultados positivos.
Con forme a las entrevistas que se llevaron a cabo se logra evidenciar la
importancia que genera el consumo de suplementos nutricionales como ayudantes
a la recuperación del musculo y en general no generar un desgaste al organismo,
se esperabas que los líderes de opinión en las personas entrevistadas generaran
un poco más de peso, por nombrarlo de alguna forma; se es claro que los iconos
en fisicoculturismo o estilo de vida fitness tiene constancia y disciplina, pero para
las personas que entrevistamos por ejemplo no fue el valor más importante.
Gracias a este tipo de investigación se logra evidenciar la importancia de la
calidad del producto y el valor que genera la tabla nutricional de este, es decir, se
puede llegar a pensar que las personas que consumen estos suplementos se
basan en el valor monetario que tenga este, por el contrario solo dos de los
entrevistados tomaron este tipo como una de las referencias principales para
generar su compra. Se puede concluir que la calidad, el reconocimiento y la
cantidad de nutrientes que aporten las proteínas para el consumidor priman más
en estos entrevistados que el valor económico.
Para concluir se destaca la importancia que generan los entrenadores en el
proceso formativo a nivel deportivo, es decir, las personas que llevan este estilo de
vida, se acercan a personas capacitadas en conocimiento en general para el
acondicionamiento de este estilo de vida, la importancia del voz a voz influye
sobre el poder de su compra, tener amigos cercanos que les brinden más
seguridad por reconocimiento del producto hace la venta efectiva.

31
SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES
Se recomienda generar en un grupo de nuevos entrevistados la confianza y el
conocimiento propio del tema por parte del entrevistador, para que las respuestas
a las preguntas puedan generar que el entrevistado ahonde más en el tema y no
sea tan claro y preciso, por ejemplo; se evidencia la claridad que tienen los
entrevistados en el conocimiento de suplementos deportivos pero no expresan tal
conocimiento sino que tornan las respuestas un poco planas.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
ENFOQUE CUANTITATIVO
Planteamiento del problema
Conforme a los hallazgos obtenidos por medio de la investigación
cualitativa, en el trabajo de campo y las entrevistas ejecutadas, se logró
evidenciar que para los consumidores de suplementos dietarios enfocados
en la nutrición deportiva, hay cuatro variables que influyen sobre la decisión
de compra y la fidelidad al producto; valor nutricional, calidad, resultados y
precio. Por consiguiente, Healthy Sports debe evidenciar como debe
interactuar con el consumidor.
Formulación del problema
¿Cuáles son las variables que ayudan a determinar la compra?
Objetivo general
Identificar las herramientas efectivas que estimulan la compra en el
consumidor y su fidelización al producto.
Objetivos específicos
 Categorizar por estilo de vida los tipos de líderes de opinión que pueden llegar
a promover la compra.
 Relacionar la importancia del valor nutricional del producto con los resultados
obtenidos.
 Medir el impacto que generaría la experiencia con el producto a través de una
muestra.
 Determinar el punto de venta más atractivo para favorecer la compra.

32
Metodología de la investigación
De acuerdo a la investigación preliminar obtenida a través de los resultados de la
investigación exploratoria, el público objetivo o segmentación de las proteína ISO
WHEY de la línea Healthy Sports está integrado por hombres y mujeres que llevan
un estilo de vida fitness y que hacen parte del mercado de la nutrición deportiva
ubicados en las ciudades principales de Colombia: Cali, Medellín, Bogotá,
Barranquilla, de edades entre 18 y 35 años de edad los cueles se distribuyen así:
Cabe mencionar que para el cálculo de la población solo tendremos en cuenta a
los habitantes de la ciudad de Cali, lugar en donde se realizaran las encuestas.
Fuente: Dane Censo 2005 (Cali en cifras 2007) Planeación municipal
El total del público objetivo de la línea Healthy Sports es de 532,128 personas

33
Por estratificación
Nuestro público objetivo se encuentra segmentado en los estratos 3,4 y 5
Total población objetivo por estratificación: 246,742
Tamaño muestral
Para realizar el análisis cuantitativo se debe tener en cuenta el número de la
población a encuestar mediante la técnica de muestreo bajo la siguiente fórmula:

35
Encuesta
1. ¿Usted consume productos de nutrición deportiva para entrenar?
2. Por favor indique su edad actual:
3. Marque con una X su género:
Masculino Femenino
4. Marque con una X su estado civil actual:
Soltero/a Separado/a
Casado/a Divorciado/a
Unión libre Viudo/a
5. Marque con una X el estrato socio-económico donde usted vive actualmente:
*Esta información se encuentra tipificada en los servicios públicos
1 4
2 5
3 6
6. ¿Cuál es su último nivel de estudios?
Primaria
Bachillerato
Técnico Título:
Tecnológico Título:
Pregrado Título:
Especialización Título:
Maestría Título:
Doctorado Título:
7. ¿Qué característica física cree usted que debe tener la persona que
aparece en la publicidad del producto?
Atlético
Fisiculturismo
Delgado y saludable
Normal
Otro
8. ¿Cuál deporte cree usted que sería el personaje reconocido para incentivar
la compra de este producto?
Futbol Ninguno de los anteriores
Basquetbol Otros
Fitness ¿Cuáles?
Crossfit
ENCUESTA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PROTEINA ISO WHEY

36
9. ¿Qué nivel de importancia representa para usted el valor nutricional de una proteína?
Alta
Media
Baja
Ninguna
10. ¿Considera que los resultados obtenidos con el consumo de una proteína
están ligados a su valor nutricional?
Sí No
¿Por qué?
11. ¿Qué efectos inmediatos espera al consumir una muestra de un suplemento deportivo nutricional?
Reacción del cuerpo Efecto rápido
Asimilación digestiva Otro
Especifique su respuesta
12. ¿El consumo de una muestra de este producto haría que usted cambiara de marca?
Sí No
¿Por qué?
13. ¿Qué tanta importancia le merece a usted el sitio en donde adquiere estos productos?
Muy importante
Moderadamente importante
Poco importante
Nada importante
14. ¿Considera que la ubicación o ambientación del punto de venta puede ser un motivo
por el cual usted desista de la compra de estos productos?
Sí No
¿Porqué?

37
Informe ejecutivo
En el mundo del marketing es de vital importancia realizar estudios de mercado
que nos conduzcan hacia las verdaderas motivaciones y los determinantes del
comportamiento del consumidor, ya que este tipo de investigaciones generan la
información necesaria para ayudar en la toma de decisiones.
Este trabajo tiene como objetivo estudiar el comportamiento de los consumidores
de suplementos deportivos nutricionales, específicamente la nueva proteína ISO
WHEY de la empresa HEALTHY AMERICA, esta investigación está enfocada en
las preferencias y gustos de los consumidores, para lo cual se hizo uso de las
encuestas.

38
Análisis descriptivo
Frecuencia
Resultados
Información sociodemográfica
Estadísticos descriptivos
N Mínimo Máximo Media
Estadístico Estadístico Estadístico Estadístico Error típico
Edad 137 18 36 25.07 .390
N válido (según lista) 137
Edad

39
Género
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Femenino 67 48.9 48.9 48.9
Masculino 70 51.1 51.1 100.0
Total 137 100.0 100.0
Se puede evidenciar en las características sociodemográficas que, de un total de
137 encuestados, 67 pertenecen al género femenino y el 70 al género masculino.
Dentro de las edades promedio de personas que consumen supleméntenos
nutricionales deportivos de proteína ISO WHEY, oscilan entre los 18 y 36 años;
donde la mayor cantidad de concentración se evidencia en las edades de 20 años
y 27 años.
Estado Civil
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje
acumulado
Válidos soltero/a 89 65.0 65.0 65.0
casado/a 15 10.9 10.9 75.9
Unión libre 25 18.2 18.2 94.2
Separado/a 7 5.1 5.1 99.3
Divorciado/a 1 .7 .7 100.0
Total 137 100.0 100.0
Dentro de la peculiaridad de las personas que consumen este tipo de
suplementos, priman con un estado civil: soltero, con un total de 89 personas
siendo el 65%; seguido de 25 personas en unión libre porcentaje de 18.2%. Donde
podemos concluir no solo por medio de los resultados cuantitativos sino
cualitativos que, realizando el uso de la observación, la encuesta e incluso la
entrevista, las personas con estado civil “soltero” son más dadas a generar un
cambio del estilo de vida saludable, en esta era moderna; influenciados por el

40
amor propio y el cuidado y respeto al cuerpo. “eres el reflejo de que consumes en
tu alimentación”.
Llevar a cabo un estilo de vida saludable no solo implica un cambio físico y mental,
la situación económica es un factor clave para generar el consumo de alimentos
nutricionales como la proteína ISO WHEY, la asistencia sitios adecuados para
mantener en ejercicio el cuerpo y obtención de resultados deseados, los alimentos
que se incluyen dentro de una alimentación balanceada (ya que estos alimentos
caracterizados por ser llamado fitness son costosos).
Estadísticos
Estrato
N Válidos 137
Perdidos 0
Mediana 4.00
Moda 3
Estrato
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos 3 59 43.1 43.1 43.1
4 51 37.2 37.2 80.3
5 23 16.8 16.8 97.1
6 4 2.9 2.9 100.0
Total 137 100.0 100.0

41
Dentro de los resultados obtenidos en las encuestas, cabe tener en cuenta que
estas se llevaron a desarrollo en su mayoría en los centros deportivos de los
barrios Acacias y alrededor de Vipasa y gimnasios en Prados del Norte; es decir,
con un total de 59 personas (porcentaje de 43.1%) pertenecen a estrato 3 y 51
personas (porcentaje del 37.2 %) pertenecientes a estrato 4.
¿Cuál es su último nivel de estudios?
Porcentaje
acumulado
Válidos Primaria 1 .7 .7 .7
Bachillerato 55 40.1 40.1 40.9
Técnico 21 15.3 15.3 56.2
Tecnológico 15 10.9 10.9 67.2
Pregrado 39 28.5 28.5 95.6
Especialización 5 3.6 3.6 99.3
Maestría 1 .7 .7 100.0
Total 137 100.0 100.0

42
Los hallazgos realizados en el nivel de estudios se pueden destacar, que siendo la
edad de 20 años el rango con más alto valor, la frecuencia del nivel académico
como bachiller es más alta con una frecuencia de 55 personas y un porcentaje de
40.1%. Seguido con personas en proceso de formación pregrado con una
frecuencia de 39 y un porcentaje de 28.5%.
Pregunta 6 ¿Qué característica física cree usted que debe tener la
persona que aparece en la publicidad del producto?
Porcentaje
acumulado
Válidos Atlético 68 49.6 49.6 49.6
Fisiculturismo 8 5.8 5.8 55.5
Delgado y Saludable 45 32.8 32.8 88.3
Normal 16 11.7 11.7 100.0
Total 137 100.0 100.0
Pregunta 7 ¿Cuál deporte cree usted que sería el personaje
reconocido para incentivar la compra de este producto?
Porcentaje
acumulado
Válidos Futbol 26 19.0 19.0 19.0
Basquetbol 2 1.5 1.5 20.4
Fitness 66 48.2 48.2 68.6
Crossfit 43 31.4 31.4 100.0
Total 137 100.0 100.0
Dentro de las características físicas y el personaje reconocido que consideran
debe representar los suplementos deportivos nutricionales, se puede llevar al
error, que el consumo de proteína con fines de regeneración y aumento de
musculo, debe ser representado por hombres o mujeres con cuerpos como los del

43
“fisicoculturismo”. La era fitness denota que la característica principal de esta en
cuestiones de representación visual, la debe realizar un personaje que se vea
atlético (con una frecuencia de 68 y un porcentaje de 49.6%) o delgado y
saludable (frecuencia de 45 y porcentaje de 32.8%)
Pregunta 8 ¿Qué nivel de importancia representa para
usted el valor nutricional de una proteína?
Porcentaje
acumulado
Válidos Alta 74 54.0 54.0 54.0
Media 54 39.4 39.4 93.4
Baja 9 6.6 6.6 100.0
Total 137 100.0 100.0
Pregunta 9 ¿Considera que los resultados obtenidos con el
consumo de una proteína están ligados a su valor
nutricional?
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Sí 113 82.5 82.5 82.5
No 24 17.5 17.5 100.0
Total 137 100.0 100.0
Pregunta 10 ¿Por qué?
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Están ligados al ejercicio 38 27.7 27.7 27.7
Acelera crecimiento
muscular 35 25.5 25.5 53.3
No contesta 64 46.7 46.7 100.0
Total 137 100.0 100.0
Dentro de la importancia del valor nutricional de la proteína y los resultados del
consumo de esta, se puede concluir que: las personas que consumen proteína

44
siempre van a guiarse por la carga nutricional que esta indique en su etiqueta, con
un resultado ALTO (frecuencia de74 y porcentaje de 54.4%) van directamente
relacionados con el nivel de ejercicios físicos que las personas realicen y que
puedan acelerar el crecimiento del musculo y su protección. Es decir, la proteína
siempre va a ir de la mano con el nivel de ejercicios que realice las personas en
busca de resultados más rápidos.
Tabla de contingencia Género * ¿Qué nivel de importancia representa para
usted el valor nutricional de una proteína?
¿Qué nivel de importancia representa para usted
el valor nutricional de una proteína?
TotalAlta Media Baja
Género
Femenino Recuento 37 25 5 67
% de Género
55.2% 37.3% 7.5% 100.0%
Masculino Recuento 37 29 4 70
% de Género 52.9% 41.4% 5.7% 100.0%
Total Recuento 74 54 9 137
Pregunta 11 ¿Qué efectos inmediatos espera al consumir una muestra
de un suplemento deportivo nutricional?
Porcentaje
acumulado
Válidos Reacción del cuerpo 50 36.5 36.5 36.5
Asimilación digestiva 43 31.4 31.4 67.9
Efecto rápido 44 32.1 32.1 100.0
Total 137 100.0 100.0

45
Predomina la reacción al cuerpo frecuencia de 50 y porcentaje del 36.5%, sin
embargo la asimilación digestiva y el efecto rápido tienen porcentajes cercanos,
por lo tanto, se puede deducir que las muestras impulsan la venta con el objetivo
de que el consumidor final tenga un preámbulo a lo que va a ingerir.
Tabla de contingencia Género * ¿Qué efectos inmediatos espera al consumir una
muestra de un suplemento deportivo nutricional?
¿Qué efectos inmediatos espera al consumir una
muestra de un suplemento deportivo nutricional?
Total
Reacción del
cuerpo
Asimilación
digestiva Efecto rápido
Género Femenino Recuento 24 20 23 67
% de Género 35.8% 29.9% 34.3% 100.0%
Masculino Recuento 26 23 21 70
% de Género 37.1% 32.9% 30.0% 100.0%
Total Recuento 50 43 44 137
% de Género 36.5% 31.4% 32.1% 100.0%
Pregunta 12 ¿El consumo de una muestra de este producto
haría que usted cambiara de marca?
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Sí 77 56.2 56.2 56.2
No 59 43.1 43.1 99.3
4 1 .7 .7 100.0
Total 137 100.0 100.0

46
Los efectos inmediatos que se esperan al consumir una muestra de proteína, se
ve altamente influenciado por los incentivos que realicen las distribuidoras de este
producto para genera una compra efectiva al consumidor final. Las muestras que
permitan al consumidor verificar los efectos la reacción que del cuerpo frente a su
consumo cuenta con una frecuencia del 50 y un porcentaje del 36.5%. Y el cambio
de marca de proteína se ve estrictamente influenciada por los incentivos con una
frecuencia de 77 y un porcentaje del 56.2%.
Pregunta 13 ¿Qué tanta importancia le merece a usted el sitio en donde
adquiere estos productos?
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Muy importante 78 56.9 56.9 56.9
Moderadamente importante 49 35.8 35.8 92.7
Poco importante 9 6.6 6.6 99.3
Nada importante 1 .7 .7 100.0
Total 137 100.0 100.0
Pregunta 14 ¿Considera que la ubicación o ambientación
del punto de venta puede ser un motivo por el cual usted
desista de la compra de estos productos?
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Sí 109 79.6 79.6 79.6
No 28 20.4 20.4 100.0
Total 137 100.0 100.0

47
Pregunta 15 ¿Por qué sería un motivo para desistir de la compra?
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Por salubridad yseguridad 36 26.3 26.3 26.3
Condiciones adecuadas 11 8.0 8.0 34.3
No contesta 39 28.5 28.5 62.8
Atracción publicitaria 11 8.0 8.0 70.8
Por confianza 40 29.2 29.2 100.0
Total 137 100.0 100.0
Los resultados obtenidos que generan la compra efectiva de productos deportivos
nutricionales, se ven altamente influenciados por la ubicación y el tipo de
establecimiento donde se puedan adquirir. Con un nivel de importancia del 56.9%
y una ubicación y ambientación del 79.6%, las personas refieren que la seguridad
y confianza donde puedan ser adquiridos estos suplementos, hace efectiva su
compra.

48
CONCLUSIONES
De acuerdo a los resultados obtenidos y la relación que guarda con los objetivos
planteados, podemos concluir que:
1. Los líderes de opinión que generan una mayor promoción de la venta de
proteínas y en general de suplementos nutricionales deportivos deben tener
características físicas saludables y básicamente realizar honor a la nueva
era Fitness.
2. El nivel de importancia del valor nutricional con respeto a los resultados
obtenidos va ligado no solo a la cantidad, es decir las porciones por
proteína que pueda contener el producto sino también a coadyuvantes de
alimentación y rutinas de ejercicio.
3. El incentivo para generar una venta tiene una alta repercusión en la
decisión de compra de la proteína y el cambio de la marca que
generalmente las personas estén consumiendo. Se puede decir que las
muestras de proteína, por ejemplo, al ser un suplemento categorizado
sanitariamente como alimento, generan una reacción inmediata en el
organismo referente a su asimilación digestiva. Por ellos cuando una marca
no se encuentra totalmente posicionada y no genera estrategias de
marketing en su producto, este tipo de incentivos hacen lo que
coloquialmente se conoce como “tumbar la venta”.
4. Los determinantes principales para que los puntos de venta sean altamente
influenciables para la compra de los consumidores son: que el punto de
venta genera una confianza al consumidor, que sean sitios que se vean
legalmente establecidos y en zonas aledañas a los sitios donde por ejemplo
pueden realizar entrenamiento y que cuenten con locaciones llamativas
para influenciar la compra.

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