Herramientas cuestionario tesis Hector Mayaudon

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO FRENTE A LA COMPETENCIA,
DE LA OFICINA TECNICA DE INGENIERIA P & M ASOCIADOS, C.A, EN
EL MERCADO NACIONAL, MONAGAS -VENEZUELA 2016.
Proyecto de Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título de
Magister Scientiarum Mención: Gerencia Empresarial.
AUTOR (A): ING° HECTOR L. MAYAUDON G.
TUTOR: PHD. JOSE MANUEL DIAZ
MATURIN, AGOSTO DE 2016

2. ANEXO 1
CUESTIONARIO N° 1

3. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
CUESTIONARIO N° 1
Dirigido a:Trabajadores de la Empresa Oficina técnica de ingeniería P & M
Asociados, C.A
Objetivo: Analizar la situación actual que presenta la marca Oficina técnica de
ingeniería P & M Asociados, C.A, con respecto a su posicionamiento en el mercado
de productos de Ingeniería de consulta en el Estado Monagas.
INSTRUCCIONES
1. A continuación encontrará 34 ítems, responda marcando en la casilla de la
alternativa que considere la más ajustada desde su punto de vista.
2. Lea atentamente cada enunciado e indique el número, de acuerdo o
desacuerdo con cada uno de los postulados, señale con una (X) la respuesta que mejor
coincida con su apreciación.
3. No marque más de una alternativa a la vez.
4. No hay respuestas correctas o incorrectas, ni buenas o malas.
5. No emplee mucho tiempo en cada respuesta.
6. Si tiene alguna duda, consulte al investigador (a).

4. N° ÍTEMS
Totalmentedeacuerdo
Parcialmentedeacuerdo
Neutral
Parcialmenteendesacuerdo
Totalmenteendesacuerdo
1 La empresa tiene establecida su misión
2 Se conoce la visión de la empresa.
3 La empresa tiene formulados sus objetivos estratégicos.
4 La empresa tiene definidos sus valores.
5 Las condiciones de ventas están establecidas.
6 Los reclamos son frecuentes.
7 Hay políticas definidas para créditos o cobranzas.
8 Existe logística en la entrega de pedidos.
9 Las ventas se planifican.
10 La cultura de servicio es un factor relevante para la empresa.
11 La empresa plantea metas en términos de ventas.
12 En la selección del canal de distribución de los productos, se
considera el tamaño y el valor del mercado potencial que se
desea abastecer.
13 Las metas de ventas se cumplen.
14 Se logra efectividad en las ventas.
15 Existe una programación definida para las ventas.
16 El volumen vendido es el programado.
17 Se cuenta con la fuerza de ventas necesaria para lograr la
efectividad.
18 Los pedidos se entregan a tiempo.
19 Se puede contar con la lealtad de los clientes en esta empresa.
20 Los clientes tan satisfechos.

5. N° ÍTEMS
Totalmentedeacuerdo
Parcialmentedeacuerdo
Neutral
Parcialmenteendesacuerdo
Totalmenteendesacuerdo
21 La empresa cuenta con proveedores con capacidad y calidad
adecuadas.
22 La empresa aplica campaña promocional para mejorar el
estatus de colocación de sus productos.
23 El precio de los productos que ofrece la empresa está acorde al
mercado.
24 El producto ha tenido la rotación de inventario que esperaba.
25 Se conoce el posicionamiento actual de Oficina Técnica de
Ingeniería P & M Asociados, C.A
26 Se conoce la actuación de la competencia en el mercado.
27 Las estrategias que aplica actualmente la empresa están
afectadas por la política cambiaria.
28 En el aspecto económico, la política fiscal afecta a la empresa.
29 Las regulaciones gubernamentales representan una amenaza
para la empresa.
30 Los competidores tienen los recursos suficientes para
aprovechar sus puntos fuertes y las oportunidades del
mercado.
31 El precio de los productos de la competencia es más accesible
al cliente.
32 Se conoce la posición de la Oficina técnica de Ingeniería P &
M Asociados, C.A, frente a la competencia.
33 La competencia aplica campañas promocionales.
34 Se conocen las estrategias de posicionamiento aplicadas por la
competencia.

6. ANEXO 2
CUESTIONARIO N° 2

7. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
CUESTIONARIO N° 2
Dirigido a:Clientes de la Oficina Técnica de Ingeniería P & M Asociados, C.A
Objetivo: Analizar la situación actual que presenta la Oficina Técnica de Ingeniería P
& M Asociados, C.A, con respecto a su posicionamiento en el mercado de productos
de Ingeniería de Consulta en el Estado Monagas.
INSTRUCCIONES
1. A continuación encontrará 27 ítems, responda marcando en la casilla de la
alternativa que considere la más ajustada desde su punto de vista.
2. Lea atentamente cada enunciado e indique el número, de acuerdo o
desacuerdo con cada uno de los postulados, señale con una (X) la respuesta que mejor
coincida con su apreciación.
3. No marque más de una alternativa a la vez.
4. No hay respuestas correctas o incorrectas, ni buenas o malas.
5. No emplee mucho tiempo en cada respuesta.
6. Si tiene alguna duda, consulte al Investigador (a).

8. N° ÍTEMS
Totalmentedeacuerdo
Parcialmentedeacuerdo
Neutral
Parcialmenteendesacuerdo
Totalmenteendesacuerdo
1 El portafolio de productos de la Oficina Técnica de Ingeniería
P & M Asociados, C.A, se conoce.
2 El cliente cumple con las condiciones de ventas establecidas
por la empresa.
3 Realiza reclamos a la Oficina Técnica de Ingeniería P & M
Asociados, C.A.
4 La Oficina Técnica de Ingeniería P & M Asociados, C.A. le
entrega sus pedidos a tiempo.
5 El pedido solicitado a Oficina Técnica de Ingeniería P & M
Asociados, C.A. es recibido normalmente.
6 Los productos son adquiridos para la venta.
7 El Ploteo de Planos es el producto que compra principalmente.
8 La digitalización de planos la contrata frecuentemente.
9 La Oficina Técnica de Ingeniería P & M Asociados es la
preferida al adquirir productos de Ingeniería.
10 El Formato de Impresión tamaño doble carta es su favorita al
contratar productos de impresión.
11 La marca HP es la preferida en la contratación de productos
Impresión.
12 Para contratar los Productos de Ingeniería Ud., prefiere hacer
uso de redes sociales e internet.
13 Para la contratación de productos de Ingeniería de Consulta
usted prefiere el contacto directo con el profesional.
14 Ha Contratado Productos de Ingeniería vía telefónica.
15 Contrata Productos de Ingeniería a otra (s) empresa (s)
16 La Oficina Técnica de Ingeniería P & M Asociados, C.A.
cumple las expectativas del cliente.
17 Se siente satisfecho como cliente de Oficina Técnica de
Ingeniería P & M Asociados, C.A.

9. N° ÍTEMS
Totalmentedeacuerdo
Parcialmentedeacuerdo
Neutral
Parcialmenteendesacuerdo
Totalmenteendesacuerdo
18 El servicio prestado por la Oficina Técnica de Ingeniería P &
M Asociados, C.A. es el que Ud. merece.
19 La Oficina Técnica de Ingeniería P & M Asociados, C.A.
cumple con el servicio postventa.
20 El personal de ventas de la Oficina Técnica de Ingeniería P &
M Asociados, C.A. ofrece un servicio de calidad.
21 Compra el producto a la Oficina Técnica de Ingeniería P & M
Asociados, C.A. porque es la que le ofrece mejores precios.
22 Le contrata el servicio a la Oficina Técnica de Ingeniería P &
M Asociados, C.A. porque es la que le ofrece calidad.
23 La competencia tiene mejores precios.
24 Las promociones que realiza la competencia son atractivas.
25 La competencia tiene mayor variedad de productos.
26 El precio de los productos de la competencia es más accesible.
27 Las características de los productos de la Oficina Técnica de
Ingeniería P & M Asociados. son de su preferencia.