Herramientas de análisis

1. Herramientas de
análisis y solución
de problemas
By Cain Mendez Riviera Maya

2. Herramientas de análisis y
solución.
 Lista de verificación.
 Causa Efecto
 80-20
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3. Introducción
Se abordarán temas acerca de las herramientas de análisis y solución
de problemas mediante tres técnicas para poder solucionar un
conflicto que se desglosa en la misma presentación.
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4. Lista de verificación.
 También llamado Checklist
 Método de control que
relaciona diversas tareas,
actividades, conductas, etc.,
que deben seguirse para
alcanzar un resultado de forma
sistemática.

5. Checklist.
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Beneficios.
Ayudan a mantener la organización
Contribuyen con la motivación de los
colaboradores
Favorecen la delegación de tareas
Mejoran la productividad
Fomentan la creatividad
Colaboran con la reducción de errores

6. Cómo crear un checklist
Para ayudarte a crear un checklist que proporcione los resultados esperados
puedes seguir los siguientes pasos:
-Define lo que será verificado antes de empezar.
-Determina con qué frecuencia y en qué momentos se utilizará.
-Crea las etapas en que el checklist será aplicado.
-Especifica quiénes serán los responsables de efectuar el chequeo.
-Haz una prueba para ver si no falta nada o si hay algo que se pueda
optimizar.
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Ishikawa

8. 09/02/2024 TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 8
El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para
identificar las posibles causas de un problema
específico.
La naturaleza gráfica del Diagrama permite que los
grupos organicen grandes cantidades de
información sobre el problema y determinar
exactamente las posibles causas.

9. Como se utiliza.
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o Identificar el problema.
o Registrar la frase que resume el problema.
o Dibujar y marcar las espinas principales.
o Realizar una lluvia de ideas de las causas del problema.
o Identificar los candidatos para la “causa más probable”.
o Cuando las ideas ya no puedan ser identificadas, se deberá analizar más
a fondo el Diagrama para identificar métodos adicionales para la
recolección de datos.

10. Construcción/Interpretación.
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 Se debe recordar que los Diagramas de Causa y Efecto
únicamente identifican causas posibles. Aun cuando todos estén
de acuerdo en estas causas posibles, solamente los datos
apuntarán a las causas.
 El Diagrama de Causa y Efecto es una forma gráfica de exhibir
gran información de causas en un espacio compacto.

11. 09/02/2024 TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 11
Ejemplo de diagrama Causa/Efecto

12. 80-20
¿Qué es?
¿ Para que sirve ?
El principio de Pareto establece que el 80 % de
los resultados provienen del 20 % de las
acciones.
Describe un fenómeno que establece que
aproximadamente el 80 % de los resultados
provienen del 20 % de las acciones.
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Ayudan a decidir qué problemas resolver
primero. Son útiles para identificar el resultado
más frecuente de una variable categórica. La
Ley de Pareto también se aplica en términos
de calidad. Sabemos que el 20% de los
defectos afecta al 80% de los procesos, por lo
que como empresa te interesa solventar los
errores más relevantes ya que tienen un mayor
efecto en los resultados.

13. Diagrama Parapeto (80-20)
Los diagramas de Pareto ayudan a decidir qué problemas resolver primero.
Son útiles para identificar el resultado más frecuente de una variable
categórica. Un diagrama de Pareto es un ejemplo especial de diagrama de
barras. En el diagrama de Pareto las barras se ordenan por conteos de
frecuencia, del más alto al más bajo. Estos diagramas se usan a menudo
para identificar áreas en las que centrarse primero en mejora de procesos.
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14. Los diagramas de Pareto reflejan los conteos ordenados de
frecuencia de valores de los distintos niveles de una variable
categórica o nominal. Estos diagramas se basan en la regla
del 80/20. Esta regla sostiene que aproximadamente el 80
% de los problemas se derivan del 20 % de las causas. Esta
regla también se conoce como del «puñado esencial y la
multitud trivial». De nuevo, la idea es que podemos
centrarnos en unas pocas causas fundamentales en la raíz
de los problemas e ignorar muchas otras triviales

15. 09/02/2024 TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 15
Ejemplo diagrama Parapeto (80-20)

16. 09/02/2024 TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 16
https://www.sydle.com/es/blog/checklist-61a786f45448461cf98f7b23
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=
8&ved=2ahUKEwiGsqDGwfGCAxV-J0QIHfG-
C2EQFnoECCgQAQ&url=http%3A%2F%2Fwww.cyta.com.ar%2Fbiblioteca%2Fbddoc
%2Fbdlibros%2Fherramientas_calidad%2Fcausaefecto.htm&usg=AOvVaw1sfIArpNC
CkSNYWlosAoc0&opi=89978449
https://www.mecalux.com.mx/blog/ley-de-pareto-80-
20#:~:text=Para%20aplicar%20la%20ley%20de,de%20los%20productos%20m%C3%
A1s%20demandados.
https://www.jmp.com/es_co/statistics-knowledge-portal/exploratory-data-
analysis/pareto-
chart.html#:~:text=%C2%BFPara%20qu%C3%A9%20se%20usan%20los,frecuente%
20de%20una%20variable%20categ%C3%B3rica.