Las herramientas de calidad incluyen diagramas de causa-efecto, planillas de inspección, gráficos de control, histograma, diagramas de flujo, diagramas de Pareto y diagramas de dispersión. Estas herramientas nos permiten medir las características críticas de un producto o servicio, determinar si necesita mejorar la calidad, y ayudar a identificar las causas principales de problemas de calidad.

1. Herramientas
de la Calidad
REALIZADO POR:
ROYMAR BARRIOS
26018906
ING.MTTO.MEC

2. ¿Qué son? ¿para que
sirven?
 Son instrumentos que nos permiten destacar las
características que se conocen como criticas que
permiten establecer la calidad de un producto o
servicio.
 Pasando de la manera cualitativa a la cuantitativa con
cifras que suelen fluctuar o variar y así determinar la
calidad
 Con ellas conseguimos unos indicadores que nos
permitirán conocer si necesita mejorar en algún
aspecto del producto para mantener y si se puede
aumentar la calidad.

3. ejemplo
Diagrama Causa-Efecto Planillas de inspección
La variabilidad de una característica de
calidad es un efecto o consecuencia de
múltiples causas, por ello se realiza un
desglose de la característica indicando
los factores causales principales y se
especifican los factores causales mas
detallados. Dando una relación causa
efecto que ayudaran a la mejorar la
calidad de la característica.
En esta herramienta se basa en la
recolección y registro de información
que sirve tanto para registro como para
observar tendencias y dispersiones lo
que hace que no sea necesario concluir
con la recolección de datos para para
disponer de información de tipo
estadístico. Es necesario un análisis
estadísticos previos, para establecer
marcaciones simples

4. Gráficos de Control Histograma
Los garfios o cartas de control son
diagramas preparados donde se van
registrando valores sucesivos de la
característica de calidad que se esta
estudiando. Datos que se recolectan
durante los procesos de elaboración o
prestación del producto o servicio, la
grafica posee una línea media con dos
limites de control. Algún valor fuera
los limites de control significara que
hay un problema
Principios similares al grafico de
control ya que es un grafico que
muestra la frecuencia de cada
resultado al hacer mediciones
permite además observar la
alrededor de este valor , la utilidad en
función de calidad que tiene radica en
la posibilidad de visualizar
informaci0on oculta en un tabulado
inicial de datos.

5. Diagramas de Flujo DIAGRAMA DE PARETO DIAGRAMA DE
DISPERSION
Es una representación
grafica de la secuencia,
etapas movimientos y
otros eventos que
ocurren en un proceso,
su importancia consiste
en la simplificación de
análisis de los procesos
operaciones que tienen
el objeto de estudiar
características de
Se efectúa a través de
símbolos y formas de
conocimiento general.
Es una variación del
histograma tradicional,
en este caso se ordenan
de mayor a menor
frecuencia. El principio
de Pareto se basa en la
regla 80-20. con datos
arbitrarios entre ellos en
el control de calidad
donde el 20% de los
tipos de defectos
representa el 80% de
inconformidades, el
objeto es evidenciarlas
prioridades para
determinar las posibles
inconformidades de un
producto o servicio
Permiten el estudio de la
relación de dos
Dadas dos variables X y
Y, se dice que existe una
correlación entre ambas
si estas son directas o
inversamente
proporcionales. En un
grafico de dispersión se
representa cada par(X.Y)
como un punto donde
cortan las coordenadas
de X y de Y.