Los modelos de fila de espera son técnicas matemáticas que buscan reducir los tiempos de espera de los clientes en cola a niveles aceptables mediante el análisis de la variabilidad en la demanda y la toma de decisiones bajo incertidumbre. Estos modelos evalúan alternativas para la expansión de la capacidad cuando la demanda es variable y los resultados de las decisiones son inciertos.

1. Expositor: Jaime Jacob Rivas López

2. LARGO
PLAZO
REQUIEREREQUIERE

5. Herramientas que abordan
incertidumbre
Variabilidad
de la
demanda

6. Modelos de fila de esperaModelos de fila de espera

7. Los modelos de fila de espera son técnicas
matemáticas que tienen como objetico reducir los
tiempos de permanencia en cola de los clientes a
niveles soportables.
Clientes en cola: Se dan en

9. 3. Disciplina de la cola : FIFO SIRO

13. Suele ser especialmente valioso para evaluar
diferentes alternativas de expansión de la
capacidad cuando la demanda es incierta y
cuando intervienen decisiones secuenciales
en el proceso.

14. decisiones
Resultados
inciertos.