Este documento describe los sistemas de información externos (inteligencia de mercado) y sus usos para la toma de decisiones estratégicas. Se usan cuando la información interna de una empresa no es suficiente y acuden a fuentes externas de datos primarios y secundarios. Los datos secundarios provienen de fuentes como gobiernos, periódicos y organizaciones, mientras que los datos primarios se obtienen a través de observación, encuestas y experimentación. Se mencionan ejemplos como intercambios electrónicos de datos con socios com

1. Sistemas de información
externo
(Inteligencia de mercadotecnia)

2. ¿Qué es?
Es el producto de todas aquellas
actividades y fuentes de información,
retroalimentación y monitoreo
enfocados al desempeño estratégico
de las organizaciones. Constituyen el
frente competitivo de la organización
en materia de conocimiento,
utilizable para la toma de decisiones
estratégicas.

4. USOS DE UN SISTEMA DE
INFORMACION.
Algunos de los usos que le podemos
dar a los SIM en la actualidad son:
*Alcanzar niveles máximos de
calidad y satisfacción de sus clientes.
*Lanzar nuevos productos.
*Posicionar y consolidar los
productos existentes.
*Buscar mayor participación de
mercado.

5. ?Por que se usan?

6. Cuando no es suficiente la
información que tenemos
dentro de la empresa (fuentes
internas de información) para la
toma de decisiones de
marketing, acudimos entonces
a fuentes externas de
información.

7. Para acudir a esta
información primeramente
se necesita realizar una
planeación para conocer la
información exacta, que
buscaremos y el método
que utilizaremos.

9. Las fuentes externas de
información pueden ser de
dos maneras:
· Datos primarios
· Datos secundarios

10. Datos secundarios:
Son datos que ya están
disponibles, porque
fueron recolectados para
algún propósito distinto
del problema actual.

11. Las principales fuentes son los
diversos gobiernos (federales,
estatales, municipales y locales),
los periódicos y revistas, los
reportes disponibles para el
público de grupos privados
como las fundaciones, los
editores, las asociaciones
comerciales, los sindicatos y las
compañías.

12. El proceso de investigación secundaria
proporciona un esquema de los pasos a seguir:
1. Entender la necesidad de información
2. Evaluar los beneficios de la investigación
3. Determinar los objetivos de la investigación
4. Determinar los requerimientos de
información
5. Identificar las fuentes de datos
6. Evaluar la fuente, en calidad y
compatibilidad
7. Obtención de datos
8. Interpretar y analizar los datos
9. Presentar resultados de la investigación

13. Datos primarios.
Es aquella información que se
obtiene para un propósito
específico. Para tomar buenas
decisiones se necesita buena
información. Los investigadores
deben tener mucho cuidado al
recabar datos primarios para
asegurar que sean pertinentes,
exactos, actuales y objetivos.

14. Para obtener los datos
primarios se utilizan tres
enfoques de investigación:
*Observación.
*Encuestas .
*Experimentación.

15. 2.1 Información de
socios
comerciales.

16. Intercambios electrónicos de
datos (EDI).
Es la transmisión de documentos
comerciales que nos sirven para
agilizar actividades de ventas ò
inventarios. Fortifican las alianzas
entre socios comerciales,
reduciendo el riesgo de errores.

17. Usa códigos como UPC código
universal de producto, esto nos
ayuda a compartir cierta
información que nos sirve en la
toma de decisiones de
mercadotecnia, permitiendo
conocer el grado de aceptación
de un nuevo producto así como el
impacto en las ventas de una
campaña publicitaria.

18. Aspectos por considerar en la
aplicación de EDI
(Intercambio Electrónicos de Datos).
El EDI necesita de normas que
regulen el contenido y formato para
almacenar o dar información, así
como para las órdenes de compra.
Ejemplo: Soriana.

19. 2.2 Servicio de
suscripción de datos.

20. Una suscripción es
el compromiso de una
persona o empresa, de recibir
periódicamente un servicio por
suscripción consistente, por
ejemplo, en una publicación,
una serie de televisión, revistas,
periódicos, una colección de
sellos, o aplicaciones para
celular.

21. *Requisitos para la
suscripción.
• Voluntad del suscriptor y plasmarla en un
acuerdo por escrito.
• Estar de acuerdo con el precio, medio de
entrega, forma de pago.
• Duración y condiciones de la renovación
automática.
• Medios para la cancelación y terminación de la
suscripción.

22. 2.2.1 Organismos
gubernamentales.

23. Algunos departamentos del
gobierno brindan
información relevante para
la mercadotecnia como
censos poblacionales,
industriales. Así como
encuestas en beneficio de
tendencias demográficas,
sociales y económicas.

24. Existe información
detallada de empleados,
ventas y nóminas de las
industrias de cada estado,
valor de embarques,
número de trabajadores
de producción, salarios y
costo de materiales

25. 2.2.2 Proveedores de
datos privados

26. Los datos que ofrecen estos
proveedores pueden ser
costosos, ya que la
información que
proporcionan es acorde a sus
necesidades específicas.

27. 2.2.3 Servicios en
línea.

28. un grupo líder europeo
en bases de datos lanzo:

29. ActiveBusiness: una base de
datos b2b diferente que
facilita el contacto comercial
con Empresas y Negocios
Activos, con necesidades
concretas y reales.

30. Identifica las
oportunidades de negocio
y ofrece contactos reales y
de valor para la red
comercial, optimizando el
ROI de las acciones
comerciales y de
marketing.

31. ofrece con esta nueva solución la
posibilidad de desarrollar campañas
de captación de clientes nuevos
con un máximo nivel de
contactabilidad, gracias a la
geolocalización e identificación de
aquellas empresas y negocios que
tienen una actividad real en sus
mercados y por consiguiente,
necesitan suministros y servicios de
proveedores.

32. Gracias…