El documento describe diferentes herramientas tecnológicas de comunicación como el chat, videoconferencia, correo electrónico y foros, explicando sus características y usos educativos. También presenta recomendaciones para el uso efectivo de estas herramientas para apoyar el aprendizaje a distancia y la interacción entre estudiantes y profesores.

1. Herramientas Tecnológicas de Comunicación

2. Introducción La Red Internet ofrece una gama de servicios o herramientas comunicación que se utilizan como soporte activo para el proceso enseñanza-aprendizaje que apoya el desarrollo de actividades individuales y de trabajos en colaboración y de interacción social de forma sincrónica o asincrónica. Permite el flujo de diferentes tipos de información superando barreras espacio-temporales que depende en gran medida del desarrollo de la creatividad y la innovación.

3. Herramientas sincrónicas Con las Herramientas sincr ó nicas la comunicaci ó n coincide en tiempo real, contribuye a motivar la comunicaci ó n simulando el cara a cara, es bidireccional, participativo y social; Entre los m á s utilizados se encuentran el Chat y videoconferencia .

4. Herramientas asincr ó nicas En las Herramientas asincr ó nicas la comunicaci ó n no coincide en tiempo ni en espacio. Ofrece la posibilidad de intercambiar diferentes tipos de informaci ó n desde cualquier sitio en cualquier momento, permitiendo el trabajo del estudiante a su propio ritmo y con el tiempo necesario para leer, reflexionar, escribir y compartir la informaci ó n. Entre los m á s utilizado actualmente se encuentran: Correo electr ó nico Foro Web 2.0 : Blogs y Wiki.

5. El Chat La herramienta de comunicaci ó n sincr ó nica o en tiempo real Chat (conversaci ó n ligera o informal) es ú til para realizar conversaciones informales sobre los temas tratados, para trabajos y aprendizaje colaborativo, reuniones, intercambio de informaci ó n y para la socializaci ó n acad é mica o informal para conocerse mejor. Se utilizan para dar asesor í a privada a uno o varios participantes y puede asimilarse a una llamada telef ó nica. Sugerencias Sea amable y cortes, Su comportamiento en un Chat puede decir mucho de usted en dos o tres intervenciones. Recuerde que La Libertad de expresi ó n, tolerancia y respeto son caracter í sticas de la din á mica del Chat. Salude al ingresar y desp í dase al retirarse. Antes de entrar en la conversaci ó n, ent é rese de lo que est á pasando para evitar comentarios al aire.

6. La Videoconferencia La videoconferencia es uno de los servicios de comunicaci ó n bidireccional y sincr ó nico de tipo audiovisual, multimedial flexible y abierto, en el que se posibilita el intercambio pr á cticamente en tiempo real y de manera simultanea de imagen, voz, video y datos y la interactividad entre dos o m á s personas distantes (docentes y estudiantes), disminuyendo en gran medida las limitaciones espacio-temporales para la transmisi ó n de la informaci ó n y del conocimiento. Aplicaciones Medio de apoyo al proceso ense ñ anza-aprendizaje Transmisi ó n de informaci ó n y conocimiento Conferencias a distancia, clases y talleres

7. Fases de la videoconferencia Antes el estudiante debe tener informaci ó n previa para que pueda tener interrogantes y planifique su participaci ó n. Durante Aadoptar una metodolog í a adecuada , anotar conceptos, puntos de inter é s e interrogantes para establecer y mantener interacci ó n activa y din á mica. Despu é s Contar con un tiempo de an á lisis , preferiblemente en forma grupal para consolidar conocimientos, procedimientos o t é cnicas.

8. Recomendaciones para la Videoconferencia Planificar la videoconferencia de acuerdo a las necesidades formativas de los estudiantes, tiempo y espacio El contenido de la videoconferencia se debe orientar preferentemente a temas de la actualidad. Es muy importante la presencia de los expertos. Se debe mantener la motivaci ó n, interacci ó n y participaci ó n activa y din á mica El emisor debe ser conciso, establecer mecanismos demostrativos de la tem á tica y mantener una exposici ó n á gil y diversificada del terna. Cada sesi ó n debe tener un coordinador de actividades a parte del instructor o gu í a. Tener en cuenta las actividades de evaluaci ó n , autoevaluaci ó n, resumen, planteamiento de preguntas significativas o elaboraci ó n de esquemas. Debe generar procesos de autoaprendizaje, b ú squeda de informaci ó n y construcci ó n de conocimientos mediante el trabajo independiente o colaborativo. Para su efectiva utilizaci ó n se deben seguir un modelo pedag ó gico fundamentado y un dise ñ o instruccional, planificando y organizando el proceso.

9. Adobe Connect El Adobe Connect proporciona un sistema de comunicaci ó n (s í ncrona y as í ncrona) que permite mantener reuniones en tiempo real, asesor í as y presentaciones de trabajos. Ofrece un nivel de colaboraci ó n similar a una reuni ó n face to face con la capacidad de que todos los participantes de la reuni ó n puedan visualizar presentaciones en PowerPoint, trabajar en pizarras compartidas, mantener conferencias de video multipunto y compartir documentos, entre otros. Se realizan reuniones de tipo laboral o acad é mico y transmisiones on-line para aquellos estudiantes que no pueden asistir a las sesiones presenciales. Actividades implementadas en CENTRUM Cat ó lica: Sesiones de asesor í a o consultas Sesiones sobre sustentaci ó n de trabajos finales de un curso Sesiones de debate sobre un tema espec í fico o resoluci ó n de casos Sesiones de encuentros grupales en l í nea para el desarrollo de un trabajo en equipo

10. 1. Sesiones de asesor í a o consultas: Son sesiones no obligatorias en donde al din á mica consiste en que el docente se re ú ne con los alumnos para aclarar dudas sobre un tema espec í fico o detallar informaci ó n para elaborar alguna actividad de aprendizaje propuesta. Para ello se hace uso de la sala de “ Debate ” usando como medio de comunicaci ó n el chat y/o audio. Ejemplo: Programa: Educaci ó n Ejecutiva Curso: Direcci ó n Estrat é gica del Capital Humano Profesor: Ram ó n Rivera Link de la grabaci ó n de la sesi ó n: http://centrumconnect.pucp.edu.pe/p72646756/

11. 2. Sesiones sobre sustentaci ó n de trabajos finales de un curso : Son sesiones obligatorias y calificadas por el profesor. El tipo de sala que se utiliza en estas sesiones es “ Uso Compartido ” y la din á mica es que el alumno de manera individual o grupal presenta y sustenta su trabajo final de un curso, para ello se le habilita las opciones de audio y/o c á mara. Durante el desarrollo de su exposici ó n el profesor le hace preguntas y cierra el proceso con una retroalimentaci ó n.

12. 3 . Sesiones de debate sobre un tema espec í fico o resoluci ó n de casos: Tambi é n son sesiones en donde el profesor califica la participaci ó n de las intervenciones de los alumnos. La din á mica consiste en que el docente es un moderador que gu í a la discusi ó n a trav é s de preguntas que permiten lograr la resoluci ó n de un caso desarrollado previamente por el alumno. En estas sesiones el alumno participa activamente con sus compa ñ eros y profesor intercambiando ideas y opiniones.

13. 4. Sesiones de encuentros grupales en línea para el desarrollo de un trabajo en equipo: Sesiones en las que el alumno y sus compañeros de grupo, en horarios establecidos por ellos mismos, acuerdan reunirse para poder desarrollar actividades encomendadas en los cursos. No hay una dinámica establecida para estos encuentros, pues cada grupo utiliza las herramientas según sean sus necesidades. Por ejemplo, algunos utilizan la ventana de notas para organizar su agenda de la reunión y las conclusiones finales de la misma, otros sólo usan el chat, video y los archivos compartidos u otros para poder avanzar en línea sus trabajos. Aquí el moderador es el propio alumno o el coordinador del equipo.

14. Correo electr ó nico Es la herramienta de comunicaci ó n b á sica por excelencia ya que permite enviar y recibir r á pidamente no solo textos sino cualquier tipo de documento mediante la opci ó n de adjuntar archivos. Aspecto Educativo Se utiliza para establecer y mantener una comunicaci ó n personalizada con los participantes. Permite ampliar los l í mites de espacio y tiempo incrementando la interactividad entre los actores mejorando as í el proceso educativo.

15. Aspecto t é cnico del Correo-e Para obtener un correo electr ó nico es necesario inscribirse en un proveedor de correos como hotmail, yahoo, gmail, pucp.edu.pe, etc. La direcci ó n de correo electr ó nico se conforma por: [email_address] Cualquier correo electr ó nico permite como m í nimo lss siguientes características de envío: Nombre de usuario Arroba (en) proveedor centrum @ pucp.edu.pe Para: Dirección-e a quien(es) va dirigido el mensaje. Copia (Cc): Dirección-e de otro(s) usuario(s) a quien(es) se quiere enviar copia del mismo. Con copia oculta (Cco) : Direcciones-e de destinatarios que queremos enviar el mensaje como si fuese dirigido especialmente en forma original. Asunto: Descripción breve que indica el tema general o título del mensaje. Mensaje: Redacción del contenido del mensaje a ser enviado.

16. Enviar o recibir un correo electr ó nico, merece unas normas de comportamiento o nettiquetas : Conteste siempre los mensajes recibidos en un plazo m á ximo de 24 horas. Tenga por disciplina revisar su correo diariamente, cuanto m á s r á pida es la respuesta, el estudiante se sentir á satisfecho y no tendr á la sensaci ó n de abandono. Antes de contestar un mensaje, verif í quelo sem á ntica y gramaticalmente. Evite el uso de May ú sculas sostenidas ya que da la sensaci ó n de estar enfadado o gritando. En la l í nea del asunto escriba una sola frase clara y relevante esto ayudar á al estudiante a ubicarse en el contexto del mensaje. Al enviar un correo, siempre salude, escriba el mensaje, haga el cierre, desp í dase y firme. Si le env í an un correo extenso, cont é stelo por partes, sea breve y conciso. Las frases breves impactan m á s que los p á rrafos largos. Solo env í e correos con informaci ó n pertinente y adecuada para el estudiante, especialmente que le interese al estudiante. Al enviar archivos adjuntos, cerci ó rese que el formato pueda ser le í do por el receptor. Si al recibir el mensaje siente molestias por lo que ha dicho o hecho el estudiante, haga una pausa y cont é stelo despu é s. Recomiende a sus estudiantes que antes de escribir traten de agotar las fuentes de b ú squeda de informaci ó n. Estimule a los estudiantes a utilizar este m é todo de comunicaci ó n con buenas preguntas, comentarios o aportaciones.

17. Ventajas del Correo-e Disponible en todo momento Llega al instante a su destino Es seguro Se puede enviar cualquier tipo de documento digital Es econ ó mico

18. Foros de Discusi ó n Es una herramienta asincr ó nica de comunicaci ó n, colaboraci ó n e interacci ó n que se realiza a trav é s de Internet para intercambiar opiniones, ideas, recursos sobre temas de intereses comunes estimulando el aprendizaje, el pensamiento cr í tico estrat é gico y la construcci ó n de conocimiento, mediante trabajo colaborativo, cooperativo, reflexivo y anal í tico. La estructura de un foro permite al participante publicar un mensaje o iniciar un tema de discusi ó n en cualquier momento quedando visible para que luego se genere una cadena de mensajes de respuesta, sin necesidad de la participaci ó n simult á nea de los participantes. Es muy f á cil observar c ó mo se genera el proceso y la din á mica del grupo Esta herramienta de comunicaci ó n permite al estudiante articular sus ideas, opiniones o respuestas potenciando los procesos de aprendizaje para llegar al conocimiento.

19. Caracter í sticas del foro Es asincr ó nico y en l í nea Los usuarios se reconocen por su nombre Se utiliza como espacio social para intercambio permanente y espacio de encuentro Es un espacio de comunicaci ó n en grupo, todos pueden leer, todos pueden escribir. Es un espacio de intercambio de informaci ó n en el que puede o no tener un moderador. Este proceso de comunicaci ó n se realiza por escrito, si bien puede permitir la inclusi ó n de links e im á genes. Las aportaciones del foro son m á s elaboradas que las del Chat.

20. Funciones del foro Recabar opiniones e ideas acerca de un tema, todos los participantes responden a una pregunta. Mantener una discusi ó n abierta o exposici ó n de un tema respondiendo las preguntas de los interesados, pueden promover discusi ó n sobre el tema, inter é s y participaci ó n. Permite la Participaci ó n de un grupo de personas para desarrollar trabajos colaborativos

21. Algunas reglas de comportamiento o nettiquetas del foro El T í tulo o asunto del mensaje debe informar claramente su contenido. Evite utilizar may ú sculas sostenidas ya que parece indicar que usted est á gritando. Lea todas las intervenciones antes de preguntar algo ya que pudo haber sido resuelto. Sea breve y claro en su intervenci ó n. Si va a intervenir con un tema nuevo, abra un nuevo mensaje, si va a contestar algo, contin ú e la cadena de mensajes en el espacio correcto. Sea prudente con los costumbrismos y expresiones locales. Recuerde que su audiencia es internacional. Conteste los mensajes en la mayor brevedad posible, es decir en un plazo no mayor a 48 horas.

22. Página Web Una página web, también conocida como página de Internet, es un documento adaptado para la Web y que normalmente forma parte de un sitio web. Su principal característica son los hiperenlaces a otras páginas, siendo esto el fundamento de la Web. Una página web está compuesta principalmente por información (sólo texto o multimedia) e hiperenlaces; además puede contener o asociar datos de estilo para especificar cómo debe visualizarse, o aplicaciones embebidas para hacerla interactiva. Las páginas web son escritas en un lenguaje de marcado que provea la capacidad de insertar hiperenlaces, generalmente HTML.

23. Web educativa 2.0 - Inteligencia Colectiva Esta herramienta es el punto de partida para un nuevo concepto de ense ñ anza-aprendizaje en la que se propicia el desarrollo de capacidades y competencias, cooperativas, colaborativas y de conocimiento abierto en colaboraci ó n on-line. La filosof í a de la Web 2.0 se basa en el componente social ya que en el proceso ense ñ anza aprendizaje se valoriza el trabajo en equipo, se potencia la comunicaci ó n, la colaboraci ó n y el intercambio para la transmisi ó n y construcci ó n del conocimiento. A mayor numero de personas compartiendo y participando, mayor es la utilidad de los servicios.

24. En la Web 2.0 se puede: Generar, editar, publicar y compartir contenido entre usuarios Almacenar y compartir todo tipo de archivos y materiales Construir y transferir conocimientos individuales y colectivos Promover el aprendizaje mediante la interacci ó n, el hacer, el buscar y el compartir , Generar experiencias de aprendizaje reflexivas y anal í ticas Se trabaja en forma cooperativa y colaborativa

25. Algunos Servicios de la Web 2.0: Del.icio.us : Permite guardar los favoritos tenerlos accesibles desde cualquier equipo y lugar. Twitter : Se recogen mensajes que informan de lo que estamos haciendo mientras transitamos por la red. Google Map s : podemos elaborar y compartir nuestros propios mapas.

26. Desafíos Los tutores nos encontramos ante la generaci ó n de nativos digitales por lo tanto debemos convertirnos en migrantes digitales y desarrollar competencias acordes con la sociedad de la informaci ó n tales como: Tener buena actitud (querer hacer) Superar las dificultades (control para poder hacerlo) Saber desempe ñ arse, saber estar Inteligencia emocional: Autoconciencia, autoregulaci ó n, automotivaci ó n, conciencia social y habilidades sociales. Autoaprendizaje y Autodesarrollo Iniciativa personal y voluntad de intentar cosas nuevas (ser emprendedor e innovador) Capacidad de aprender a aprender Fomenta la participaci ó n Buscar, seleccionar, recopilar y compartir informaci ó n Navegaci ó n en el conocimiento: a d ó nde ir y c ó mo procesar la informaci ó n. Capacidad de generar conocimiento a partir de la informaci ó n, an á lisis y experiencia An á lisis de la informaci ó n y Pensamiento cr í tico Buenas competencias comunicativas: leer/escribir/hablar/escuchar. Competencias sociales: é tica, actitudes positivas, responsabilidad. Gesti ó n del conflicto Destrezas de razonamiento: resoluci ó n de problemas, capacidad cr í tica, l ó gica, num é rica Capacidad de gesti ó n y manejo de la incertidumbre Trabajo en equipo. Capacidad de adaptarse a circunstancias cambiantes. Desarrollo y gesti ó n de redes y contactos

27. Wiki El término Wiki es de origen hawaiano que significa rápido . Así se bautizó a la aplicación de datos creada por Ward Cunningham en 1994. Es una herramienta colaborativa y colectiva en la que todos pueden acceder crear, modificar, actualizar de forma fácil y automática cumpliendo las normas sobre los derechos de autor. Wikipedia es la enciclopedia más conocida en Internet, es un gran ejemplo del software social porque permite a los usuarios recopilar información, producir contenidos, conocimientos y experiencias y compartirlos en la Web. Se basa en una estructura de navegación hipertextual, por lo tanto es no lineal. Se encuentran diversos recursos multimediales. Wiki es Software social Herramienta que aumenta las capacidades sociales y de colaboración humana. Es un medio para facilitar las conexiones sociales y de intercambio de información. Provee un ambiente local particular para la interacción de personas, prácticas, valores y tecnologías. ¿Por qué son importantes los wikis? Desarrolla en el estudiante el pensamiento asociativo, pensamiento crítico, la capacidad de síntesis y discusión y aprendizaje colaborativo. Permite crear un espacio participativo para trabajo colaborativo, intercambio de información y construcción de nuevos conocimientos. Rompe la jerarquización del proceso Enseñanza-aprendizaje. Rol del profesor: · Consultor y facilitador de información y del aprendizaje · Diseñador de medios · Moderador y tutor virtual · Evaluador continuo y asesor · Orientador Rol del estudiante · Estudiante profesor (fomenta el aprendizaje social y activo) · Estudiante colaborador y cooperador

28. Habilidades de Comunicación Las habilidades y destrezas comunicativas de los participantes ( Docentes - Tutores - Estudiantes ) y el uso efectivo ( eficiente y eficaz ) de las herramientas de comunicaci ó n determina el é xito de un curso on-line o virtual. 1. Soporte permanente del Tutor 2. Conocerse mutuamente como proceso social 3. Desarrollar confianza 1. Soporte permanente del tutor para : Evitar la ansiedad, la frustraci ó n, la sensaci ó n de soledad Lograr el cumplimiento de metas y objetivos de aprendizaje propuestos. Lograr la participaci ó n activa y din á mica de todos los participantes. Responder todas las solicitudes en la mayor brevedad posible (plazo no mayor a 24 horas) Dirigir y orientar los equipos de trabajo en sus procesos educativos. Respaldar las decisiones tomadas. 2. Conocerse mutuamente como proceso social Lograr interacciones permanentes para mejorar la productividad en comunidad. Conocer fortalezas e intereses de los participantes y adaptarlos a las tareas a realizar. Lograr crear una cultura de grupo y clima de familiaridad. Generar y Mantener un ambiente efectivo de comunicaci ó n utilizando efectivamente las herramientas tecnol ó gicas de comunicaci ó n. 3. Desarrollar confianza. Actuar con integridad y honestidad, mantener respeto por los dem á s, cumplir los compromisos y comprometerse con el esfuerzo del grupo, contribuir positivamente, resolver los conflictos constructivamente , disfrutar lo que se hace y tener buen humor.

29. Blogs o weblogs Este t é rmino ingl é s blog o weblog proviene de las palabras Web y log ('log' en ingl é s = diario) o en espa ñ ol bit á cora. Se utiliza para la publicaci ó n peri ó dica de noticias, editoriales, comentarios e informaci ó n en Internet, en l í nea. La informaci ó n se presenta en orden cronol ó gico inverso, es decir, lo ú ltimo que se publica es lo primero que se ve en pantalla. Edublog es un Weblog que se usa con fines educativos o en entornos de aprendizaje tanto por profesores como por estudiantes. Se utiliza para tener la informaci ó n de la asignatura como soporte de actividades did á cticas, planificar actividades acad é micas. Los tutores deben conocer su fucnionalidad y caracter í sticas para dar apoyo a los participantes. Uso did á ctico del Blog Para desarrollar tareas Permite la comunicaci ó n con varias personas Es f á cil de usar y motiva al estudiante Permite la publicaci ó n de informaci ó n y la producci ó n de contenidos. Facilita la participaci ó n Mejora la capacidad de expresi ó n escrita. ¿ D ó nde crear un blog? lamula.pe Blogger WordPress