Este documento define las herramientas web 2.0 como aplicaciones que permiten una interacción más dinámica entre usuarios, compartiendo contenido e intercambiando opiniones. Describe las características de la web 2.0 como más interactiva y colaborativa que la primera generación de la web. Finalmente, menciona algunas herramientas populares de la web 2.0 como blogs, wikis, YouTube y Flickr.