La Web 2.0 permite aplicaciones basadas en la web enfocadas en el usuario final que fomentan la colaboración y reemplazan aplicaciones de escritorio. Se clasifican herramientas web 2.0 como buscadores, videos, presentaciones, imágenes, documentos y sonidos. Aunque el concepto de Web 2.0 es artificial, ha cambiado la forma en que las empresas y organizaciones usan la web y cómo los usuarios interactúan, manteniendo los principios originales de diseño de la Web.