Este documento describe la importancia de las herramientas Web 2.0. La Web 2.0 permite a los usuarios participar y contribuir al contenido de la red en lugar de ser solo usuarios pasivos. Las herramientas Web 2.0 mejoran la comunicación a través de Internet y dispositivos móviles, facilitan la vida diaria y garantizan un desempeño laboral eficiente. Además, han permitido avances en la ciencia y la prestación de servicios.