El documento describe la importancia del uso de herramientas web como blogs, wikis y Wikipedia para la gestión de documentos electrónicos. Explica que la Web 2.0 permite una mayor colaboración entre usuarios a través de redes sociales y servicios que facilitan el intercambio rápido de información. También señala que existen numerosas herramientas web que pueden usarse sin preparación previa y que han contribuido a facilitar la gestión de documentos en Internet.