El documento describe el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC's) en las pequeñas y medianas empresas (pymes). Explica que las TIC's permiten la interconexión y la interactividad y ya no son un lujo sino parte integral del modelo de negocio de las empresas. Sin embargo, muchas pymes no utilizan técnicas basadas en tecnología debido a la falta de conocimiento o el miedo al cambio. El documento también analiza las ventajas de las TIC's como la mejora de la comunicación y la redu