El SENA implementará un Sistema Integrado de Gestión basado en normas internacionales como ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001 para mejorar sus procesos estratégicos, misionales y de soporte. Esto permitirá al SENA ofrecer servicios de formación de mayor calidad, proteger el medio ambiente y garantizar la seguridad de la información, posicionándose como una entidad de excelencia a nivel mundial.

1. El SENA se encamina en la ruta
de la excelencia con la
implementación del Sistema
Integrado de la Gestión, bajo las
normas internacionales.
Implementación de modelos de
excelencia internacionales
reconocidos y de herramientas
asociadas como los programas de
Medición de Huella de Carbono,
Great to Work y Empresa Libre de
Alcohol y Drogas, ELAD.
NORMAS TÉCNICAS
INTERNACIONALES
ProcesosEstratégicos
Direccionamiento Estratégico
Gestión del Talento Humano
Gestión de Tecnologías de la
Información
ProcesosdeSoporte
Gestión de Recursos
Financieros
Gestión de Infraestructura y
Logística
Gestión de Contratación y
Convenios
Gestión de Comunicaciones
Gestión Documental
Gestión de Evaluación y
Control
Gestión Jurídica
SISTEMAINTEGRADODEGESTIÓNCALIDADCONCALIDEZ
MEDIO AMBIENTE
ISO 14001
Aplicación de
buenas prácticas
ambientales, para la
prevención de la
contaminación y
protección de los
recursos naturales.
SALUD
OCUPACONAL
OHSAS 18001
Implementación de
ambientes de
trabajo y de
aprendizajes con
condiciones que
contribuyan a la
seguridad y salud
ocupacional, para el
bienestar de las
personas.
CALIDAD -ISO 9001
Prestación de
servicios con
calidad, oportunidad,
pertinencia,
innovación,
estándares
internacionales e
inclusión social, que
contribuyan al
desarrollo social,
económico y
tecnológico del país.
SEGURIDAD
INFORMÁTICA
ISO 27001
Desarrollo y buen
uso de las
tecnologías de
información y
comunicación, para
la preservación de la
confidencialidad,
integridad y
disponibilidad de la
información
institucional.

2. ProcesosMisionales
Relacionamiento
Empresarial y Gestión del
Cliente
Gestión de Formación
Profesional Integral
Gestión por
Competencias para las
Cualificaciones
Gestión de la Innovación
y la Competitividad
Gestión de Empleo,
Orientación Ocupacional
y Empleabilidad
Gestión de
Emprendimiento y
Empresarismo
Gestión de Articulación
Regional
CALIDAD
 Incrementar la calidad,
oportunidad, pertinencia y calidez,
en la presentación de los servicios
formación, a través de programas
y ofertas que respondan a las
necesidades y expectativas de
aprendices y el sector productivo-
 Aumentar las oportunidades de
generación de ingresos y
empleabilidad, para la
incorporación y el desarrollo de
las personas con enfoque de
inclusión social, en actividades
productivas.
 Incrementar acciones de gestión
del conocimiento que contribuya a
la innovación, competitividad,
excelencia y desarrollo
tecnológico, que contribuyan al
posicionamiento internacional del
SENA como entidad de clase
mundial.
MEDIO AMBIENTE
 Fortalecer la aplicación de buenas
prácticas ambientales, en los
procesos, servicios y sedes de la
entidad, para la protección de los
recursos natrales.
 Incrementar el compromiso con la
medición de huella de carbono y
con acciones que contribuyan a la
compensación ambiental.
 Incrementar la generación de
conductas amigables con el medio
ambiente, entre los colaboradores
del SENA y los diferentes grupos
de interés.
SALUD OCUPACIONAL
 Fortalecer las acciones que
generen crecimiento humano,
valores y competencias para la
vida, entre los grupos de interés
de la entidad.
 Mejorar las condiciones de
seguridad y salud ocupacional en
los ambientes de trabajo y
aprendizaje.
 Controlar medidas que afecten el
bienestar ergonómico y
psicosocial de los colaboradores
de la entidad.
SEGURIDAD INFORMÁTICA
 Incrementar la capacidad, el
desarrollo y el buen uso de las
tecnologías de información y
comunicación.
 Fortalecer los controles que
garanticen la preservación,
confidencialidad e integridad de la
información institucional.
 Incrementar la integración de la
información de los diferentes
procesos y servicios de la entidad.
CALIDAD CON CALIDEZ DEL
SENA
EL CAMBIO ES POSIBLE