Informe final esquema (1)

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL EN
SALUD OCUPACIONAL EMPRESA SERVICIOS
ESPECIALES SMIT

Realizado por:
Miguel Villanueva Cárdenas
María del Carmen Martínez Romero
Sonia Gaitán
Eyleen Pacheco Rodríguez

BARRANQUILLA, 4 DE JUNIO DE 2012
1

TABLA DE CONTENIDO

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL EN .....................................................................1
SALUD OCUPACIONAL EMPRESA SERVICIOS ESPECIALES SMIT.............1
TABLA DE CONTENIDO......................................................................................2
0.INTRODUCCIÓN................................................................................................4
1.OBJETIVOS.......................................................................................................5
OBJETIVO GENERAL......................................................................................5
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.............................................................................5
2.JUSTIFICACIÓN................................................................................................6
3.ASPECTOS GENERALES DE LA VISITA........................................................7
INFORMACIÓN GENERAL...............................................................................7
RESEÑA HISTÓRICA Y PROCESO PRODUCTIVO.......................................7
4. ESTRUCTURA METODOLÓGICA...................................................................8
5.ANÁLISIS DE RESULTADOS Y RECOMENDACIONES.................................9
5.1 RESUMEN GLOBAL DE LOS ELEMENTOS EVALUADOS.....................9
5.2 LIDERAZGO DE LA ADMINISTRACIÓN Y ENTRENAMIENTO............10
5.1REGLAS, REGLAMENTOS, ANÁLISIS Y PROCEDIMIENTOS..............11
5.2INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE ACCIDENTES / INCIDENTES...........12
5.3INSPECCIONES PLANEADAS Y OBSERVACIONES DE TRABAJO....13
5.4ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL.........................................14
5.5CONTRATACIÓN, ENTRENAMIENTO, COMUNICACIONES Y
PROMOCIÓN...................................................................................................15
5.6MEDICINA PREVENTIVA Y DEL TRABAJO............................................16
5.7HIGIENE INDUSTRIAL, PROTECCIÓN AMBIENTAL Y SANEAMIENTO
BÁSICO...........................................................................................................18
5.8PREPARACIÓN PARA EMERGENCIAS..................................................19
6RECOMENDACIONES GENERALES..............................................................20
7CONCLUSIONES..............................................................................................21
8GLOSARIO........................................................................................................22

9BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................23

3

0. INTRODUCCIÓN

Los sistemas de gestión de riesgos requieren de una evaluación periódica en
donde se identifiquen de manera integral los aspectos de Seguridad y Salud
Ocupacional y medio ambiente, efectuar se constituye en una herramienta
práctica que permite a cualquier organización calificar su sistema para así
determinar cuáles son sus aspectos relevantes y oportunidades de
mejoramiento de tal manera que le permita al control administrativo desarrollar
un programa de mejoramiento continuo.

Mediante el intercambio de información documentada con los encargados del
sistema de S.&.SO se analizan los elementos a revisar. El soporte de
información escrita y el recorrido por las instalaciones permite verificar la
ejecución de las actividades, identificando necesidades, oportunidades de
mejoramiento, problemas especiales y desfases ante la legislación y a los
parámetros vigentes.

El presente informe contiene la información recabada en materia de S.&.SO en
la empresa SERVICIOS ESPECIALES SMIT a través, de la aplicación de un
formulario estándar de medición que pretende evaluar la estructura, proceso y
resultados de la gestión en S.&.SO de la empresa.

4

1. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Determinar el diagnóstico situacional en Salud ocupacional empresa
servicios especiales Smith

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Identificar las debilidades y fortaleza de cada uno de los elementos
revisados.
 Implementar acciones correctivas para controlar aquellos aspectos
identificados como posibles de mejorar.
 Establecer controles para mejorar el programa de salud ocupacional de
la empresa
 Verificar el cumplimiento de los estándares establecidos por la
normatividad colombiana en materia de S.&.SO.
 Validar mediante visita a planta la información recabada en materia de
S.&.SO.

5

2. JUSTIFICACIÓN

La administración de riesgos de hoy día requiere de la aplicación de un enfoque
integral en la ejecución de sus actividades en donde se discriminen los
aspectos relevantes asociados con un proceso productivo y sus posibles
impactos en las personas, la calidad y el ambiente; para ello, es menester un
esfuerzo mancomunado entre la alta dirección de la organización y los
trabajadores para mejorar continuamente en los puntos de mayor significancia y
eliminar o atenuar aquellos que presenten un impacto negativo.

En este orden de ideas, y en aras de mejorar continuamente el proceso de
gestión de riesgos, la empresa servicios especiales Smith dentro de sus
actividades de Salud Ocupacional requirió de un análisis asertivo que le permita
exponer el grado de cumplimiento y mejoramiento de los parámetros básicos en
materia de Seguridad y Salud Ocupacional con los que cuenta actualmente a la
luz de la legislación colombiana vigente y conforme a los lineamientos.de la
GTC 34.

6

3. ASPECTOS GENERALES DE LA VISITA

INFORMACIÓN GENERAL

Servicios Especiales Smit
Razón social
Nit 900.215.809-1
Representante Legal Katherine Smith
Sede Principal
Cra 31#118-09 la pradera

Teléfonos (035 – 3557726 -3665071) Cel: 313 5458370
Centros de Trabajo Barranquilla- Atlántico
Actividad Económica Alquiler de equipos especializados para Limpieza y
succión de alcantarillados y acueductos
ARP Colmena
Clase de Riesgo Administrativa 1.25%, Operativa 6.96%
Código Actividad 7129

 Entrevistado: Evelin de La Hoz Ospino
 Profesional a cargo: Mary Martínez, Miguel Villanueva, Eyleen pacheco,
Sonia Gaitán

RESEÑA HISTÓRICA Y PROCESO PRODUCTIVO
COLOCAR EN ESTE PUNTO UNA DESCRIPCIÓN AMPLIA Y PRECISA DE
LA RESEÑA HISTORICA DE LA COMPAÑÍA Y DEL PROCESO
PRODUCTIVO QUE LA CONSTITUYE..

7

4. ESTRUCTURA METODOLÓGICA

Para llevar acabo el presente análisis se aplicó el formato de toma de datos
básicos DE EVALUACIÓN DE UN PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL
EN COLOMBIA (ver anexo A) el cual evalúa los elementos administrativos y
técnicos que debe poseer todo programa de salud ocupacional.

Dicha información fue suministrada por el encargado de salud ocupacional de la
empresa SERVICIOS ESPECIALES SMIT siendo algunos aspectos de los
elementos evaluados en la entrevista validada con recorridos por las
instalaciones de la empresa. Cada uno de los elementos macro establece una
puntuación posible a la cual se le asigna una calificación específica para la
empresa, en atención a los datos recabados y validados.

Posterior a la calificación total obtenida por el programa de administración de
riesgos de la empresa, se compara esta última contra el puntaje total posible
287 lo cual, permite en últimas discriminar el grado de cumplimiento que
presenta el sistema en su conjunto. De aquí surgen las recomendaciones
técnicas aplicables a cada aspecto enmarcado bajo el concepto de
mejoramiento continuo.

8

5. ANÁLISIS DE RESULTADOS Y RECOMENDACIONES

Se presentan a continuación algunas recomendaciones y / o sugerencias que
pueden contribuir al fortalecimiento del Programa de Salud Ocupacional y
Seguridad Industrial, en aquellos puntos que lo ameriten.

5.1 RESUMEN GLOBAL DE LOS ELEMENTOS EVALUADOS
La tabla 1 contiene los resultados obtenidos en cada uno de los aspectos
evaluados en el programa de S.&.SO de la empresa Servicios Especiales
Smit, en ella se muestran también los resultados posibles a obtener para
cada elemento en particular. De igual manera, se presenta el porcentaje de
cumplimiento para cada caso.

Tabla 1: Puntuación total obtenida para cada de los xxxx elementos claves evaluados.

PUNTOS % DE
ITEM ELEMENTO EVALUADO PUNTOS POSIBLES
OTORGADOS CUMPLIMIENTO

Liderazgo de la administración y
1 145 74 51
entrenamiento
Reglas, reglamentos, análisis y
2 87 33 38
procedimientos
Investigación y análisis de
3 58 19 33
accidentes e incidentes
Inspecciones planeadas y
4 87 71 82
observaciones de trabajo
Elementos de protección
5 37 16 43
personal
Entrenamiento, comunicaciones
6 65 11 17
y promoción
7 Medicina preventiva y del trabajo 94 2 2
Higiene industrial, protección
8 94 7 7
ambiental y saneamiento básico
9 Preparación para emergencias 58 39 67
TOTAL: 725 272 38

Fuente: SESMIT

9

GRAFICO N° 1

5.2 LIDERAZGO DE LA ADMINISTRACIÓN Y ENTRENAMIENTO
El liderazgo y la administración del sistema son vitales para el éxito del
mismo, ya que establecen los fundamentos para su desarrollo. Este
elemento contempla la valoración del sistema administrativo y el
entrenamiento requerido a nivel alto y medio que provea el conocimiento y
las habilidades para lograr efectividad.

FACTORES PUNTAJE PUNTAJE
EVALUADOS POSIBLE OBTENIDO
1. Política General S.&.SO 60 28
2. Coordinador del Programa 40 26
3. Participación de la
45 15
dirección
TOTAL: 145 69

 Aspectos por mejorar
La política de Salud Ocupacional y Seguridad Industrial debe ser
actualizada teniendo en cuenta los aspectos integrales de gestión

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(seguridad, salud y ambiente) definiendo claramente las
responsabilidades de la alta dirección, los objetivos de gestión, cómo
alcanzar los objetivos, involucrar a todos los estamentos y / o entes
funcionales de la organización, asignación de recursos, etc.
Las políticas establecidas deben ser implementadas y llevar un control
de ellas a traves del establecimiento de las metas de cada política del
programa de salud ocupacional.

5.1 REGLAS, REGLAMENTOS, ANÁLISIS Y PROCEDIMIENTOS
Las reglas eficientes sirven de guía a la conducta del empleado sobre
una actividad considerada riesgosa, para su establecimiento es
necesario realizar un análisis sistemático que permita identificar las
exposiciones a pérdida presentes mientras se realiza la tarea y
desarrollar procedimientos que ilustren paso a paso el método para
desempeñarla adecuada y seguramente.

1. Marco Legal: Reglamento, comité
paritario, programa de salud
87 60
ocupacional, panorama de factores de
riesgo.
TOTAL: 87 60

El comité paritario de Salud Ocupacional, es un ente de control y
vigilancia dentro de todas las actividades que desarrolla el programa de
salud ocupacional de las empresas, en este orden de ideas, es
necesario que los miembros estén debidamente capacitados en los
temas de inspecciones de seguridad, análisis e investigación de
accidentes, reporte de incidentes, liderazgo en seguridad, etc.
Es totalmente necesario para garantizar una gestión efectiva del
COPASO que los miembros se reúnan al menos una vez por mes para
establecer mecanismos dinámicos de mejora continua en materia de

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S.&.SO en la empresa, las actas deben ser llevadas con asignación de
compromisos y responsables de ejecución.
La empresa debe tener claramente identificados, evaluados y
difundidos los procedimientos operativos seguros u oficio dentro de la
organización, con ello se facilita los procesos de inducción y evitar las
pérdidas accidentales intrínsecas al proceso de elaboración de
helados.
El programa de salud ocupacional de la empresa debe ser actualizado
periódicamente y enmarcarse dentro del ciclo de mejoramiento
continuo (PHVA) para garantizar una mejor eficiencia en la ejecución
de actividades y asignación de recursos.
El panorama de factores de riesgo actual debe ser revisado por
completo en su metodología de evaluación de riesgos de higiene y
seguridad industrial, actualmente ambos factores de riesgos son
calificados como riesgos de patología traumática. De igual forma, las
recomendaciones dadas deben ser lo más específicas y priorizadas
para su ejecución asertiva.

5.2 INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE ACCIDENTES / INCIDENTES
La investigación de accidentes e incidentes involucra el examen
metódico de un suceso no deseado que resultó o pudo resultar en
daño físico a la gente o a la propiedad, así mismo, su análisis permite
identificar las tendencias que ponen al descubierto exposiciones a
pérdidas, riesgos evaluados indebidamente y controles inadecuados.

1. Procedimiento de investigación de
ATEP 58 20

TOTAL: 58 20


12

La empresa debe en todo momento responsabilizar al jefe inmediato
sobre el reporte y la investigación de los accidentes de trabajo, así
mismo, debe desarrollar e implementar un reporte interno del
supervisor / jefe para asentar la información calve derivada de cualquier
evento de accidente de trabajo, además esto permitirá llevar registros y
trazabilidad al respecto.
La empresa debe diseñar e implementar un procedimiento escrito sobre
investigación de accidentes de trabajo, así como también, definir un
procedimiento específico para el traslado de trabajadores accidentados
o que presenten enfermedad común.
La empresa debe revisar inmediatamente la forma cómo es calculado
los índices de frecuencia y severidad por A.T. Es necesario que la
empresa estudie la factibilidad de contar con una persona experta en la
atención de eventos derivados por accidente de trabajo y enfermedad
común, de tal manera, que se garantice la atención y prestación eficaz
de los primeros auxilios en las situaciones que así lo requieran.
Una parte fundamental de la investigación de accidentes de trabajo es
la ejecución de las medidas correctivas recomendadas, por lo cual es
necesario efectuar un completo seguimiento a tales recomendaciones
hasta su finalización. Se debe mantener registro de la situación
encontrada en cada seguimiento para tener conocimiento permanente
del grado de ejecución de las recomendaciones dadas.

5.3 INSPECCIONES PLANEADAS Y OBSERVACIONES DE TRABAJO
Las inspecciones planeadas generales involucran las revisiones
sistemáticas del equipo, las herramientas y los materiales de la empresa
y el uso que los empleados hacen de ellos, complementándose con la
observación de la tarea para asegurar un desempeño eficiente y
seguro, acorde con la efectividad de las medidas adoptadas en
ingeniería, compras o demás elementos de la organización.


13

1. Programa de inspecciones
25 2
planeadas
2. seguimiento de inspección 25 2
3. Áreas y partes críticas 25 4
4. Mantenimiento preventivo
12 10
y manejo de materiales
TOTAL: 87 10

La empresa debe desarrollar e implementar un programa específico de
inspecciones planeadas con una metodología tal que le permita
identificar condiciones de riesgo asociadas con la seguridad, higiene y
ambiente dentro del proceso productivo, además, dicho programa
deberá ser liderado por miembros del COPASO y jefes y / o
supervisores de área para garantizar una mayor eficacia.
La empresa debe desarrollar e implementar un procedimiento
específico para llevar a cabo actividades de mejora continua en lo
concerniente a la realización de mantenimiento preventivo de los
diferentes equipos y máquinas con los que cuenta actualmente.

5.4 ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL
Los controles de ingeniería, administrativos y / o práctica de trabajo son los
primeros que se deben implementar, de no ser posible, es necesario
proteger directamente a la persona. Es fundamental hacer énfasis en la
correcta utilización de los elementos de protección personal, conforme con
los estándares establecidos para lograr efectividad en esta última línea de
defensa.
1. Estándares de EPP 26 16
2.Mantenimiento de registros 11 10
TOTAL: 37 26

La empresa debe definir un procedimiento interno de entrega de EPP
acorde con los cargos y peligros relacionados con estos, así mismo, el

14

mismo procedimiento debe contener los inventarios mínimos de cada a
mantener para cada EPP en función de la rata uso y tipo o clase de
elemento, definir quién los selecciona y quién los entrega.
Adicionalmente, es necesario diseñar unas matrices de EPP por cargos
y peligros en donde se especifiquen de manera clara los EPP idóneos
en términos de calidad, ergonomía y nivel de protección para cada
cargo en particular.

5.5 CONTRATACIÓN, ENTRENAMIENTO, COMUNICACIONES Y
PROMOCIÓN
Este elemento evalúa el trabajo que se realiza durante la contratación del
personal, el entrenamiento correspondiente para que desempeñe sus
labores en concordancia con los estándares de seguridad, calidad y
producción. Todos los intercambios de información – personal y grupal y la
publicidad que requiere el programa como mecanismo para fortalecer y / o
reforzar el conocimiento y las actitudes que lo moldean y refuerzan.

1.Contratación 40 40
2. Análisis de necesidades
25 20
de entrenamiento
TOTAL: 65 60

Se debe usar un método para identificar las necesidades de
entrenamiento, un método sistemático podría conllevar un número de
técnicas, como la revisión entre otros de los siguientes registros:

• Inventario de ocupaciones
• Panorama de riesgos
• Análisis de estadísticas de morbilidad
• Análisis de accidentes
• Hallazgos de las evaluaciones médicas ocupacionales
• Evaluación del desempeño
15

• Evaluación de entrevistas con los empleados y jefes de área
• Evaluación del cumplimiento de reglas internas y legislación
• Revisiones del programa de entrenamiento

El objetivo de esto, es obtener una lista de necesidades de educación y
entrenamiento formal que se necesita para permitirle a un empleado
desempeñar su trabajo de acuerdo con los requisitos de calidad,
producción y salud ocupacional.

5.6 MEDICINA PREVENTIVA Y DEL TRABAJO
Este elemento evalúa los esfuerzos de la empresa para lograr el
aseguramiento de la salud del trabajador mediante actividades de
promoción, prevención y control que faciliten su protección, ubicación en
un sitio acorde con sus condiciones psicofisiológicas y lo mantengan en
aptitud de producción hacia le trabajo.

1. Primeros auxilios 16 0
2. Evaluaciones médicas
25 0
ocupacionales
3. Registros estadísticos 13 0
4. Entidad de salud 14 0
5.Actividades fundamentales 10 0
6. Otras actividades 10 0
7. Diagnósticos de salud 4 0
8. Sistemas de vigilancia 0
2
epidemiológica
TOTAL: 94 0

Debe existir un procedimiento escrito para la prestación del servicio de
primeros auxilios en donde se especifique quién coordinará el servicio,
a quiénes se debe acudir en caso de accidente de trabajo o
enfermedad común, qué niveles de atención en primeros auxilios presta
la empresa. Este documento debe ser publicado y divulgado a todos los
trabajadores de la empresa, de igual forma, es necesario que se

16

elaboren instrumentos para el registro y análisis de la información al
respecto.
Se recomienda la realización del diagnóstico de salud de la población
de la empresa, debido a que el análisis de esta información permitirá
determinar las patologías más frecuentes, diagnóstico de enfermedad
de origen profesional y la determinación de enfermedades en su fase
subclínica lo cual en últimas, favorece la priorización de actividades a
realizar. En este sentido, la empresa debe implementar los sistemas de
vigilancia epidemiológica específicos y necesarios para la protección de
la población trabajadora.
Se recomienda que exista un documento escrito para la realización de
las evaluaciones médicas, el cual debe ser apoyado por los niveles
administrativos más altos. Este documento debe contener el tipo de
evaluaciones clínicas o paraclínicas que se van a realizar de acuerdo a
los cargos existentes en la empresa, instrumentos de recolección y
análisis de la información, adicionalmente debe describir con qué tipo
de recursos se contará y cuál será el procedimiento a seguir en la
realización de estos. Es importante que este procedimiento sea
evaluado periódicamente para hacer los ajustes y actualizaciones
necesarias.
Los registros de primeros auxilios son el documento escrito que sirve
como punto de partida para evaluar estas situaciones estadísticamente,
por otro lado, se constituyen en indicadores de gestión del
subprograma de medicina preventiva y del trabajo. Su objetivo es
registrar los eventos de salud (enfermedades / accidentes) que se
presenten en la empresa para evaluarlos estadísticamente, para llevar
a cabo esto se usa un formato diseñado para tal fin el cual incluye:
identificación del trabajador, algunas características demográficas del
paciente (edad, sexo) y otras ocupacionales (cargo / sección /
departamento), motivo del servicio y acciones tomadas y también la
fecha en que sucedió el evento. El resultado final de este procedimiento

17

implica el análisis de los hallazgos y la implementación de la medidas
de prevención y control.

Se deben realizar a los trabajadores exámenes de ingreso, periódicos y de
retiro a todos los trabajadores de la empresa.

5.7 HIGIENE INDUSTRIAL, PROTECCIÓN AMBIENTAL Y SANEAMIENTO
BÁSICO
Los riesgos de salud en el ambiente laboral (productos químicos, ruido,
agentes biológicos, peligros ergonómicos, etc) hacen necesario su
reconocimiento, evaluación y control a fin de proteger eficazmente a los
trabajadores contra la ocurrencia de enfermedades profesionales. Este
elemento contempla las actividades de la empresa en este sentido, así
como las involucradas en los programas de protección ambiental y
saneamiento básico.

1. Higiene industrial 35 30
2. Protección ambiental 36 18
3. Saneamiento básico 23 23
TOTAL: 94 71

La empresa debe tomar las acciones pertinentes encaminadas a
controlar o eliminar los riesgos derivados de la manipulación de cargas,
exposición a temperaturas extremas y exposición a ruido. Para ello,
debe realizar evaluaciones y / o estudios higiénicos periódicas con el
objetivo de determinar con exactitud el grado de cumplimiento de los
estándares establecidos para cada caso y de las recomendaciones
dadas.
La empresa debe identificar los aspectos ambientales que afecten al
ambiente aire, suelo y agua de acuerdo a las actividades que se
desarrollan en la empresa, una vez identificados se debe evaluar para

18

determinar la priorización de lo que más afecta y establecer un plan de
acción para el control de estos riesgos.

5.8 PREPARACIÓN PARA EMERGENCIAS
Es indispensable establecer un programa que asegure la existencia de
procedimientos de evacuación, asignación de responsabilidades,
mecanismos de comunicación y el respectivo entrenamiento del personal
para lograr una respuesta efectiva y rápida ante emergencias que
reduzcan las pérdidas accidentales y las consecuencias de desastres
naturales y causados por la actividad del hombre.
1Identificación y evaluación
de amenazas (escenarios 7 6
vulnerables)
2. Instalaciones 12 9
3. Equipos 27 20
4. Evacuación 8 4
5. Brigada de emergencia 4 4
TOTAL: 58 43
El plan de emergencia debe ser divulgado en su totalidad a todos los
miembros de la organización, la realización de un simulacro al menos
una vez por año, es totalmente necesario para poder determinar las
acciones de mejora que se deban implementar dentro del plan de
evacuación. Es necesario que el organigrama de la brigada sea
funcional y describa los cargos y responsabilidades de cada uno en
caso de emergencia.
Una vez se haya captado la presencia de una situación de emergencia,
un sistema manual o automático debe activar un sistema de alarma, es
por ello, que la empresa debe establecer un sistema de alarma dentro
de sus instalaciones. Es importante que la empresa determine el tipo
de elementos de protección personal que debe tener el personal para el
control de las diferentes emergencias que se puedan presentar en la
empresa de acuerdo con los riesgos generados para la salud.

19

6 RECOMENDACIONES GENERALES
ESTABLECER DE MANERA SECUENCIAL AQUELLAS
RECOMENDACIONES ESPECIFICAS QUE EL GRUPO CONSIDERE DE

20

IMPACTO POSITIVO PARA LA MEJORA DEL PROGRAMA O EN SU
DEFECTO PARA RESALTAR EL MANTENIMIENTO DE UN BUEN NIVEL
HALLADO.

7 CONCLUSIONES

21

COLOCAR LAS CONCLUISONES EXPLICATIVAS DEL ANALISIS DEL
PROGRAMA CONFORME A SUS RESULTADOS GENERALES Y
ESPCIFICOS.

8 GLOSARIO

22

• ACCIDENTE: acontecimiento no deseado y repentino que puede resultar
en lesiones a las personas, daño a la propiedad y / o alteraciones al
medio ambiente.
• ACCIDENTE DE TRABAJO: todo suceso repentino que sobrevenga por
causa o con ocasión del trabajo y que produzca en el trabajador una
lesión orgánica, una perturbación funcional o la muerte.
• ÁREA CRÍTICA: área con mayor potencial de pérdida dentro de la
empresa.
• ESTÁNDAR: norma, parámetro o procedimiento establecido.
• ENFERMEDAD PROFESIONAL: todo estado patológico que
sobrevenga como consecuencia obligada del desempeño repetido o
habitual a determinada actividad laboral.
• INSPECCIÓN: recorrido sistemático por un área, con el fin de identificar
condiciones subestándar que se puedan traducir en pérdidas.
• RIESGO: probabilidad de ocurrencia de un evento de características
negativas.

9 BIBLIOGRAFÍA

23

• DEST NORKE VERITAS. Administración moderna de la seguridad.
Atlanta, Georgia. 1992
• MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIAL. Resolución 2013 de 1986.
Bogotá.
• MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIAL. Resolución 1016 de 1989.
Bogotá.
• MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIAL. Decreto – ley 1295 de 1994.
Bogotá.
• GTC 34

24

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