Ponencia de Carmen Carnero, subdirectora general de ServiRed, en el Encuentro profesional e-volución el día 23 de mayo de 2013

1. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
Innovación en Medios de Pago
Encuentros E-volución | Valladolid, 23 de mayo, 2013

2. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A. 1
 El papel de la tecnología
 http://www.youtube.com/watch?v=ksO3
5s3Bffc

3. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
DESPLIEGUE MASIVO
DE SMARTPHONES
Palancas que hacen posible la innovación
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4. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
La industria de medios de pago, al borde de una
revolución, debido a la innovación, que llega a
gran velocidad

5. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
 Nuevas aplicaciones y nuevos modelos
de negocio están inundando el mercado
para transformar la experiencia de
compra

6. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
España, el país de la UE que más crece
en penetración de smartphones
Despliegue masivo de smartphones
Despliegue masivo
de smart-phones
(1)
Cientos de millones
de personas en el
mundo ya tienen
smart-phones, que
son mucho más que
teléfonos móviles
Posibilidad de
conversión
inmediata de
smartphones
en TPVs
Las apps de
compra-
venta están
empezando
a proliferar
Inmediatez y
facilidad de
pago tanto
remoto como
presencial
Acceden a
internet,
envían
mensajes,
descargan y
usan apps
(1) Según estudio de Cashlog, España es el 1er país de la UE que más crece en penetración de smartphones

7. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
GESTIÓN DE
“BIG-DATA”
Palancas que hacen posible la innovación
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8. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
Permitirá la comunicación de promociones
muy personalizadas, en el momento de la
compra
Gestión de “Big-Data”
Gestión de Big Data
Permite combinar la info de
la transacción en tiempo
real con info de ubicación y
con información de
comportamiento
Comunicación de
promociones muy
personalizadas
Posibilidad de influenciar al
consumidor en el momento
de la compra
Diseño de ofertas de
productos y servicios
personalizados

9. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
LA NUBE
Palancas que hacen posible la innovación
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10. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
Acceso a plataformas de procesamiento
tradicionales a través de APIs
La nube
La Nube
Gran cambio de paradigma:
las transacciones se pueden
procesar en la nube y el
producto llevarlo físicamente
de la tienda
Acceso a
plataformas de
procesamiento
tradicionales a
través de APIs
Aún
estamos
viendo sólo
la punta del
iceberg
Reducción del
tiempo y gasto
asociado a la
introducción de
innovación
De “comercio
online” a
“comercio face
to face”

11. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
IMPORTANTES INVERSIONES
EN LA INDUSTRIA
Palancas que hacen posible la innovación
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12. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
La industria está atrayendo la
atención de los inversores privados
Importantes inversiones en la industria
Importantes
Inversiones en la
industria de
medios de pago
Se estima que en 2012
unos mil millones de USD
se invirtieron en start-ups
en la industria por parte
de “Venture Capitalists“ y
“Angel investors”
Visa Inc y MA
también están
invirtendo para
captar datos de
consumidores
“Partnershis“ entre
operadoras móviles
y otros para
innovar con
tecnología NFC
Otras
Inversiones
estratégicas
internas (V, MA,
Paypal, Google,
Apple, etc)
V y MA están
invirtiendo en
otras cías para
ampliar
funcionalidad de
sus plataformas

13. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
SALIDA A BOLSA DE
VISA Y MASTERCARD
Palancas que hacen posible la innovación
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14. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
La industria se está abriendo a
nuevos actores
Salida a bolsa de Visa y MasterCard
Salida a Bolsa de
MasterCard y
Visa Inc
Presión sobre los
resultados por
parte de los
accionistas y de
Wall St
Las Entidades
Financieras no
son los únicos
clientes
MA salió a bolsa
el 25/05/2006 a
39$
V salió a bolsa el
19/03/2008 a 44$

15. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
REORGANIZACIÓN DE LA
INDUSTRIA
La nueva industria de medios de pago
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16. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
 Normalmente se forman entre “actores
tradicionales” de la industria e “innovadores”
 El objetivo de Visa y de MasterCard es expandir
sus capacidades de pago tanto a nivel de
infraestructura como de interacción con el
consumidor
 El objetivo de la mayor parte de los
“innovadores” (sobre todo de los procedentes
del mundo internet) es entrar en el entorno
presencial, que es lo más difícil de conseguir
 MasterCard ha invertido en compañías como
iZettle, Telefónica y mFoundry
 Visa Inc ha invertido en Square y ha adquirido
Cybersource, Fundamo y PlaySpan
 Paypal ha establecido alianzas con MoneyGram
(para transferir fondos) y con Discover para
acelerar la aceptación del pago Paypal a través
de terminales físicos. Con el fin de potenciar la
marca, Paypal planea emitir tarjetas de plástico
Paypal, que serán aceptadas en TPVs Discover
Alianzas y Adquisiciones
Actores tradicionales
 Los sistemas de medios de pago (Visa, MasterCard,
ServiRed, 4B, Euro 6000, Cartes Bancaires, Girocard, Amex,
Discover, etc)
 Los emisores de tarjetas
 Los adquirentes de tarjetas
 Las compañías procesadoras (First Data, Global Payments,
Equens, SIA, Redsys, etc)
Innovadores que ya han
conseguido establecerse
 Paypal (más de 130 millones de usuarios)
 Google
 Square
 Monitise
 Green Dot
 Groupon
 Apple (435 MM usuarios en el wallet iTunes)
 Grandes comercios (Starbucks)
Operadores de telefonía
 Telefónica, Vodafone, Everything Everywhere, Digicell,
SafariComm, etc
 Alianzas (ISIS en EEUU for NFC, en UK WEVE, en Corea del
Sur MoCa – una cartera digital basada en la nube, apoyada
por 60 bancos y comerciantes, etc)
 Hay cientos de ellas, la mayoría relacionadas con
aplicaciones de pago en smartphones y con la
transformación del smartphone en un terminal para aceptar
pagos con tarjeta (iZettle, Payleven, Sum-up, Mycircle, etc)
Start-ups
Composición de la industria a nivel mundial
Nota: listado no exhaustivo.
Se muestra a modo de ejemplo

17. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
¿DÓNDE ESTÁ OCURRIENDO
LA INNOVACIÓN?
Innovación
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18. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
Dónde está ocurriendo la innovación
 Los sistemas tradicionales de pago –Visa, MasterCard, Amex– no son fáciles ni
rápidos de modificar ni de evolucionar, pero han alcanzado escala
global, funcionan muy bien y las transacciones son procesadas rápidamente
 Aproximadamente el 95% de los pagos con tarjeta a nivel mundial sigue
procediendo del comercio presencial
 Hasta ahora, ninguno de los innovadores ha inventado ningún sistema de
pagos nuevo y toda la innovación está “viajando” sobre los railes de Visa y de
MasterCard
 La innovación actual, por tanto, no requiere que los consumidores dejen de
usar lo que han usado hasta ahora
 La innovación actual lo que requiere es que los consumidores usen lo de
siempre (la tarjeta) pero de otro modo (a través del smartphone y/o de
carteras virtuales, por ejemplo)

19. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.

20. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
EVOLUCIÓN COTIZACIÓN
DE MASTERCARD
Evolución cotización de MasterCard
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21. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
Evolución de la cotización de MasterCard
en comparación con el S&P 500
Evolución cotización de MasterCard
Salida a bolsa
25/05/2006 a 39$
Inicio cotización:
44,93$
30/04/2013:
552,93$

22. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
EVOLUCIÓN
COTIZACIÓN DE VISA
Evolución cotización de Visa
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23. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
Evolución de la cotización de Visa en
comparación con el S&P 500
Evolución cotización de Visa
Salida a bolsa
19/03/2008 a 44$
Inicio cotización:
56,50$
30/04/2013:
168,46$

24. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A.
Las fronteras entre los distintos canales de venta se están difuminando
y ya están apareciendo cambios en la forma de actuar entre
consumidores y comerciantes en el punto de venta.
Los consumidores y los comerciantes tendrán la última palabra sobre
la adopción de las innovaciones.
Implicaciones
“Este par es tan
perfecto que no veo
la hora de comprarlo
más barato en algún
comercio en internet.
¿Cuál es su
contraseña WIFI?“

25. Carmen Carnero Silvo │ Subdirectora General │ Head of the Card Payment Scheme │ ServiRed S.A. 24
Innovación en Medios de Pago
Encuentros E-volución · Valladolid, 23 de mayo, 2013
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Carmen Carnero Silvo | Subdirectora General
ServiRed S.A.