El documento habla sobre un taller práctico de innovación de usuario. Explica que la innovación de usuario se basa en involucrar a los usuarios, especialmente a los lead users y early adopters, en el proceso de desarrollo de productos y servicios. Estos usuarios tienen necesidades que anticipan las del mercado en general. La innovación de usuario puede aplicarse tanto a productos como servicios y en empresas de bienes de consumo y de equipo, participando los usuarios en todas las etapas del proceso de innovación.

1. Taller práctico de
innovación de usuario
22/09/2011

2. Proyecto Openbasque
Modelo de innovación abierta de Openbasque con sus diferentes
escenarios y sus diferentes factores clave.

3. Innovación de usuario
El escenario de la innovación de usuario se basa en la premisa
de que el conocimiento más rico de un producto o servicio
descansa en los usuarios del mismo, especialmente en un
segmento concreto de usuarios.
La participación del usuario a través de diversas formas en el
proceso permite cocrear junto con los usuarios los productos y
servicios.
La innovación de usuario requiere cambiar la forma en que se
concibe al usuario por parte de la organización, haciéndole más
partícipe en ciertas actividades.
“Una gran parte de las máquinas utilizadas en
empresas donde prima la subdivisión de trabajo fueron
creadas por trabajadores anónimos que, teniendo que
realizar continuamente operaciones simples y
repetitivas en sus puestos de trabajo, se evadían
buscando soluciones y métodos más rápidos y
sencillos de llevarlas a cabo”
Adam Smith, 1776

4. Innovación de usuario
Pero… ¿de qué usuarios estamos hablando cuando hablamos de
innovación de usuario?
Teoría de la difusión de las innovaciones
En la innovación de usuario únicamente nos interesan dos
segmentos de usuarios: Los lead users y los early adopters.
Estos usuarios tienen unas características diferentes a las del
resto de usuarios.

5. Innovación de usuario
Tanto los lead users como los early adopters…
 Esperan lograr un beneficio significativo a través de la
obtención de una solución para una necesidad específica.
 Sus necesidades suelen considerarse como un pronóstico de
la demanda general del mercado futuro, ya que suelen
identificarlas con anterioridad al resto de usuarios.
Pero los lead users…
 No esperan a que las organizaciones ofrezcan dicha solución,
sino que crean ellos mismos una solución que satisfaga sus
necesidades.
Los early adopters en cambio…
 Adaptan las soluciones ofertadas por las organizaciones para
que se adecuen mejor a sus necesidades.

6. Innovación de usuario
Los usuarios no solo nos pueden ayudar en las primeras fases del
proceso de innovación sino que debería formar parte de todo el
proceso.
Identificación de Generación de Conceptualización Industrialización Comercialización
oportunidades ideas y prototipado
“La innovación de usuario solo sirve para las primeras fases del
proceso de innovación”

7. Innovación de usuario
La innovación de usuario se puede aplicar tanto en productos
como en servicios.
Además se puede aplicar en empresas de bienes de consumo
así como de bienes de equipo.
“La innovación de usuario solo sirve para productos y para empresas
de bienes de consumo”

8. Lead users y early adopters

9. Lead users y early adopters
“Herbert J. "Burt" Munro (1899 – 1978). Nacido en Invercargill, Nueva
Zelanda fue un entusiasta de la motocicleta. Con 68 años cumplidos,
pero con espíritu juvenil en su interior, en 1967, Munro decidió poner
una culminación a la obra de su vida consiguiendo un récord de
velocidad de motocicletas de menos de 1000cc superando los 300
kilómetros por hora.
Urban Surfing

10. Lead users y early adopters
TUG, The undershirt expert
Olas artificiales