Este documento presenta varios insights sobre tendencias digitales descubiertas por Brouo en 2020. Algunos de los hallazgos clave son: 1) Es necesario ofrecer experiencias personalizadas para cada usuario en lugar de mensajes masivos; 2) Los mensajes deben ser compartidos por personas reales en lugar de influencers; 3) Los usuarios ahora buscan inspiración sobre cómo pueden ser, no sólo sobre lo que pueden hacer.