Este artículo describe los tres lineamientos que considero pertinentes para filtrar un verdadero y accionable consumer insight de una mera descripcion del comportamiento del consumidor. Estas son: a) el insight debe ser fraseado tal y como el consumidor lo diria, b) El insight establece una forma distinta de mirar la relación consumidor-producto, una forma no revelada u oculta y c) El insight debe ser accionable. Es decir contener una ventaja competitiva implícita. Más información? www.consumer-insights.blogspot.com. Saludos! Cristina Quiñones. cristinaq@consumer-insights.com.pe
La siguiente es una visión destemplada de lo que he podido observar en estos años de dedicación profesional al mundo de los consumer insights. No pretende ser una norma exhaustiva ni mucho menos certera, solamente una aproximación o mejor aún, un “feeling”. Más información en ww.consumer-insights.blogspot.com y www.consumer-insights.com.pe Saludos de insighter! Cristina
He estado revisando algunas definiciones de Consumer Insight para este blog y me pareció encontrar algunas comunalidades en las definiciones tanto de psicólogos, planners, creativos e investigadores. Aquí las resumo y ejemplifico. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com.
Esta presentación contiene los insights del consumidor de Pantene Rizos Definidos. Fue realizado por Andrea Juzcamaita en el marco del Taller de Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor en Lima, Abril 2009.
Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / info@consumer-insights.com.pe
Este caso fue desarrollado en el marco del III Taller de Consumer Insights organizado por Consumer Insights en Lima-Perú. Luego de realizar una entrevista en profundidad, aplicar técnicas proyectivas y acompañar al consumidor en una situación de consumo, se pudieron decodificar los signfiicados profundos del uso de este producto en una población masculina. El caso fue desplegado por Brenda Cano participante del Taller. Felicitaciones! Más información? www.consumer-insights.blogspot.com / www.facebook.com/consumer.insights
Esta presentación fue desplegada en el marco del Taller de Consumer Insights desarrollado en Lima-Perú con 27 participantes del ámbito del marketing, publicidad e investigación. Se les pidió realizar asociaciones visuales al concepto de "consumer insights". Los resultados muestran la evidente capacidad del insight para conectarse con el alma del consumidor y revelar los significados más profundos del consumo. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / info@consumer-insights.com.pe
La siguiente es una visión destemplada de lo que he podido observar en estos años de dedicación profesional al mundo de los consumer insights. No pretende ser una norma exhaustiva ni mucho menos certera, solamente una aproximación o mejor aún, un “feeling”. Más información en ww.consumer-insights.blogspot.com y www.consumer-insights.com.pe Saludos de insighter! Cristina
He estado revisando algunas definiciones de Consumer Insight para este blog y me pareció encontrar algunas comunalidades en las definiciones tanto de psicólogos, planners, creativos e investigadores. Aquí las resumo y ejemplifico. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com.
Esta presentación contiene los insights del consumidor de Pantene Rizos Definidos. Fue realizado por Andrea Juzcamaita en el marco del Taller de Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor en Lima, Abril 2009.
Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / info@consumer-insights.com.pe
Este caso fue desarrollado en el marco del III Taller de Consumer Insights organizado por Consumer Insights en Lima-Perú. Luego de realizar una entrevista en profundidad, aplicar técnicas proyectivas y acompañar al consumidor en una situación de consumo, se pudieron decodificar los signfiicados profundos del uso de este producto en una población masculina. El caso fue desplegado por Brenda Cano participante del Taller. Felicitaciones! Más información? www.consumer-insights.blogspot.com / www.facebook.com/consumer.insights
Esta presentación fue desplegada en el marco del Taller de Consumer Insights desarrollado en Lima-Perú con 27 participantes del ámbito del marketing, publicidad e investigación. Se les pidió realizar asociaciones visuales al concepto de "consumer insights". Los resultados muestran la evidente capacidad del insight para conectarse con el alma del consumidor y revelar los significados más profundos del consumo. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / info@consumer-insights.com.pe
Se aplicaron las técnicas proyectivas del Dibujo y Listado de Frases Incompletas para conocer las motivaciones de asistencia a parques zonales, restaurantes y supermercados ubicado en zonas emergentes en Lima-Perú. Se obtuvieron los insights finales de los consumidores. Ejercicios desplegados en el III Taller de Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com). Saludos! Cristina
El Taller de Consumer Insights es desarrollado por Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor, consultora especializada en conocimiento del consumidor y que ofrece entre sus servicios, el entrenamiento a ejecutivos y empresas en insights del consumidor. Utilizándose una técnica de Asociación de Ideas fueron desarrollados diferentes conceptos de insights por parte de los participantes del taller. La presentación incluye las principales conclusiones de esta actividad con la consiguiente definición favorita de "Consumer Insight". Más información: www.consumer-insights.blogspot.com. Saludos! Cristina
Taller de Consumer Insights desplegado en la ciudad de Lima por Consumer Insights, consultora especializada en insights del consumidor (www.consumer-insights.com.pe)
Cuáles son los principales cambios experimentados en la forma de pensar, sentir y actuar de los consumidores a partir de la Tecnología e Internet? Cómo las empresas están respondiendo a este nuevo consumidor?. La investigación reportará datos y hallazgos sobre los principales cambios sociales en la mente del consumidor en el nuevo entorno 2.0. Si desea participar con sus ideas y aportes escríbanos a: www.facebook.com/consumer.insights y en www.consumer-insights.blogspot.com. Gracias! Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor.
Cristina Quiñones es Director Gerente de ConsumerTruth, una consultora especializada en consumer insights e insightful planning. www.consumer-truth.com.pe . Este artículo fue publicado en la revista INSIGHTS Magazine del Ecuador. www.insightsmagazine.com.ec en Noviembre 2012. Disfrutenlo!
Consumer Insight es la nueva visión empresarial centrada en el consumidor para la detección de nuevas oportunidades de negocio, ideas de nuevos productos o servicios y capitalización de tendencias de consumo. Se basa en la profundidad psicológica e innovación. Esta es mi segunda clase del curso sobre Consumer Insights que dicto en la Universidad ESAN. Trata sobre el rol del inconsciente y la irracionalidad en el consumo y el establecimiento de vínculos afectivos con los productos consumidos (lovemarks). www.consumer-insights.blogspot.com
Taller de consumer insghts, una recopilación de las mejores explicaciones sobre insights que hay en la web (provenientes de libros, Consumer Insights Peru y etc).
Para INSPIRARNOS!!
Follow me on TWITTER:
http://twitter www.twitter.com/geripomato
“Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas” (una revelación o descubrimiento). Esta es la definición con la que Hector Mendoza (Comunicador y Publicista) y Cristina Quiñones (psicóloga del consumo), ambos profesores de la Pontificia Universidad Católica del Perú partieron para generar una propuesta accionable de comunicación publicitaria basada en insights accionables del consumidor
www.consumer-insights.com.pe ¿Quién es el consumidor 2.0? ¿Qué significan las redes sociales e internet para este consumidor? La siguiente presentación es el resultado de una investigación y propuesta de Consumer Insights, consultora peruana especializada en comportamiento del consumidor (www.consumer-insights.com.pe) luego de realizar una exploración entre prosumers (nativos e inmigrantes digitales) de la ciudad de Lima. El resultado? una propuesta de clasificación del nuevo consumidor digital y las respectivas implicancias en el marketing. Esta presentación fue compartida por Cristina Quiñones - Director Gerente de Consumer Insights, en la Camara de Comercio Americana (AMCHAM) en la ciudad de Lima este 24 de Agosto del 2010 frente a una audiencia de empresas y profesionales del marketing peruano. Más información? Blog de Consumer Insights www.consumer-insights.blogspot.com
Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor, presentó la conferencia: Manifiesto Insighter en el marco del Evento "El Poder del Nuevo Consumidor" organizado por Social Media Club Lima este 08 Noviembre 2011 en Lima-Perú. Este evento contó además con la participación de otros ponentes en Neuromarketing, Neurobranding y Tendencias del Consumidor. Aqui un RESUMEN de la misma. http://www.consumer-insights.com.pe
Esta presentación contiene los principales insights del consumidor de restaurantes de comida rápida obtenidos a través de una serie de ejercicios proyectivos (técnica del dibujo, listado de frases incompletas y asociación de ideas). Estos ejercicios se desplegaron en el marco del Taller de Consumer Insights que desplegó la consultora Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor. Los resultados muestran la evidente capacidad del insight para conectarse con el alma del consumidor y revelar los significados más profundos del consumo. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / info@consumer-insights.com.pe
Estos ejercicios de consumer insights fueron desarrollados en el marco del Taller de Consumer Insights: aprendiendo las técnicas y herramientas para generar insights, realizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor en Febrero de este año. Los participantes del taller fueron motivados a encontrar empresas locales o globales y reproducir la pirámide de insights como también a identificar estrategias accionables basadas en el entendimiento al consumidor que pudieran explotar los insights identificados. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / www.consumer-insights.com.pe Saludos! Cristina Quiñones.
El Taller de Consumer Insights es desarrollado por Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor, consultora especializada en conocimiento del consumidor y que ofrece entre sus servicios, el entrenamiento a ejecutivos y empresas en insights del consumidor. Estas técnicas proyectivas fueron desarrolladas por participantes del taller para identificar insights accionables de los consumidores que luego pudieran formar parte de las estrategias de marketing. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com. Saludos! Cristina
Estos ejemplos fueron proporcionados por algunos de los participantes al III Taller de Consumer Insights llevado a cabo en la ciudad de Lima por Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing (www.consumer-insights.com.pe). En estos talleres participan profesionales del campo del marketing, comunicaciones, publicidad e investigación de mercados. Saludos!
EL FUTURO DEL MARKETING ESTÁ PARA QUIENES SEPAN LEER EMOCIONES Y NO SÓLO BRIEF. # INSIGHTS.
Consumer Truth es una consultora especializada en Insights & Planning, contamos con un equipo
de 10 profesionales que no vienen precisamente del campo de la investigación, son gente que se
ha preguntado un poco el valor de las personas en las campañas de marketing en los negocios,
somos un equipo que ha logrado afrontarse y lograr no solamente tener presencia en el Perú,
sino en tres países, hoy contamos con clientes en Perú, Ecuador y Colombia.
www.consumer-truth.com.pe
Se aplicaron las técnicas proyectivas del Dibujo y Listado de Frases Incompletas para conocer las motivaciones de asistencia a parques zonales, restaurantes y supermercados ubicado en zonas emergentes en Lima-Perú. Se obtuvieron los insights finales de los consumidores. Ejercicios desplegados en el III Taller de Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com). Saludos! Cristina
El Taller de Consumer Insights es desarrollado por Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor, consultora especializada en conocimiento del consumidor y que ofrece entre sus servicios, el entrenamiento a ejecutivos y empresas en insights del consumidor. Utilizándose una técnica de Asociación de Ideas fueron desarrollados diferentes conceptos de insights por parte de los participantes del taller. La presentación incluye las principales conclusiones de esta actividad con la consiguiente definición favorita de "Consumer Insight". Más información: www.consumer-insights.blogspot.com. Saludos! Cristina
Taller de Consumer Insights desplegado en la ciudad de Lima por Consumer Insights, consultora especializada en insights del consumidor (www.consumer-insights.com.pe)
Cuáles son los principales cambios experimentados en la forma de pensar, sentir y actuar de los consumidores a partir de la Tecnología e Internet? Cómo las empresas están respondiendo a este nuevo consumidor?. La investigación reportará datos y hallazgos sobre los principales cambios sociales en la mente del consumidor en el nuevo entorno 2.0. Si desea participar con sus ideas y aportes escríbanos a: www.facebook.com/consumer.insights y en www.consumer-insights.blogspot.com. Gracias! Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor.
Cristina Quiñones es Director Gerente de ConsumerTruth, una consultora especializada en consumer insights e insightful planning. www.consumer-truth.com.pe . Este artículo fue publicado en la revista INSIGHTS Magazine del Ecuador. www.insightsmagazine.com.ec en Noviembre 2012. Disfrutenlo!
Consumer Insight es la nueva visión empresarial centrada en el consumidor para la detección de nuevas oportunidades de negocio, ideas de nuevos productos o servicios y capitalización de tendencias de consumo. Se basa en la profundidad psicológica e innovación. Esta es mi segunda clase del curso sobre Consumer Insights que dicto en la Universidad ESAN. Trata sobre el rol del inconsciente y la irracionalidad en el consumo y el establecimiento de vínculos afectivos con los productos consumidos (lovemarks). www.consumer-insights.blogspot.com
Taller de consumer insghts, una recopilación de las mejores explicaciones sobre insights que hay en la web (provenientes de libros, Consumer Insights Peru y etc).
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“Los insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas” (una revelación o descubrimiento). Esta es la definición con la que Hector Mendoza (Comunicador y Publicista) y Cristina Quiñones (psicóloga del consumo), ambos profesores de la Pontificia Universidad Católica del Perú partieron para generar una propuesta accionable de comunicación publicitaria basada en insights accionables del consumidor
www.consumer-insights.com.pe ¿Quién es el consumidor 2.0? ¿Qué significan las redes sociales e internet para este consumidor? La siguiente presentación es el resultado de una investigación y propuesta de Consumer Insights, consultora peruana especializada en comportamiento del consumidor (www.consumer-insights.com.pe) luego de realizar una exploración entre prosumers (nativos e inmigrantes digitales) de la ciudad de Lima. El resultado? una propuesta de clasificación del nuevo consumidor digital y las respectivas implicancias en el marketing. Esta presentación fue compartida por Cristina Quiñones - Director Gerente de Consumer Insights, en la Camara de Comercio Americana (AMCHAM) en la ciudad de Lima este 24 de Agosto del 2010 frente a una audiencia de empresas y profesionales del marketing peruano. Más información? Blog de Consumer Insights www.consumer-insights.blogspot.com
Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor, presentó la conferencia: Manifiesto Insighter en el marco del Evento "El Poder del Nuevo Consumidor" organizado por Social Media Club Lima este 08 Noviembre 2011 en Lima-Perú. Este evento contó además con la participación de otros ponentes en Neuromarketing, Neurobranding y Tendencias del Consumidor. Aqui un RESUMEN de la misma. http://www.consumer-insights.com.pe
Esta presentación contiene los principales insights del consumidor de restaurantes de comida rápida obtenidos a través de una serie de ejercicios proyectivos (técnica del dibujo, listado de frases incompletas y asociación de ideas). Estos ejercicios se desplegaron en el marco del Taller de Consumer Insights que desplegó la consultora Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor. Los resultados muestran la evidente capacidad del insight para conectarse con el alma del consumidor y revelar los significados más profundos del consumo. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / info@consumer-insights.com.pe
Estos ejercicios de consumer insights fueron desarrollados en el marco del Taller de Consumer Insights: aprendiendo las técnicas y herramientas para generar insights, realizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor en Febrero de este año. Los participantes del taller fueron motivados a encontrar empresas locales o globales y reproducir la pirámide de insights como también a identificar estrategias accionables basadas en el entendimiento al consumidor que pudieran explotar los insights identificados. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / www.consumer-insights.com.pe Saludos! Cristina Quiñones.
El Taller de Consumer Insights es desarrollado por Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor, consultora especializada en conocimiento del consumidor y que ofrece entre sus servicios, el entrenamiento a ejecutivos y empresas en insights del consumidor. Estas técnicas proyectivas fueron desarrolladas por participantes del taller para identificar insights accionables de los consumidores que luego pudieran formar parte de las estrategias de marketing. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com. Saludos! Cristina
Estos ejemplos fueron proporcionados por algunos de los participantes al III Taller de Consumer Insights llevado a cabo en la ciudad de Lima por Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing (www.consumer-insights.com.pe). En estos talleres participan profesionales del campo del marketing, comunicaciones, publicidad e investigación de mercados. Saludos!
EL FUTURO DEL MARKETING ESTÁ PARA QUIENES SEPAN LEER EMOCIONES Y NO SÓLO BRIEF. # INSIGHTS.
Consumer Truth es una consultora especializada en Insights & Planning, contamos con un equipo
de 10 profesionales que no vienen precisamente del campo de la investigación, son gente que se
ha preguntado un poco el valor de las personas en las campañas de marketing en los negocios,
somos un equipo que ha logrado afrontarse y lograr no solamente tener presencia en el Perú,
sino en tres países, hoy contamos con clientes en Perú, Ecuador y Colombia.
www.consumer-truth.com.pe
Los adultos puertorriqueños de 50-64 años de edad cuidan su salud para poder mantener un estilo de vida dinámico y productivo. Hoy te presentamos para qué condiciones se medican, qué dietas llevan y qué actividad física realizan como parte de su régimen de salud.
pEsta conferencia fue presentada en el marco del Evento Shopper Marketing de Federacion Nacional de Comerciantes de Colombia, FENALCO-BOGOTA el 17 de Mayo del 2012. Fue Presentada por MBA Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights EIRL (www.consumer-insights.com.pe, Blog: www.consumer-insights.blogspot.com. Twitter: www.twitter.com/cristinaq
Esta es nuestra perspectiva sobre las fallas del marketing al no comprender suficientemente al consumidor, comprenderlo mal y/o simplemente no intentar comprenderlo. Más información? Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor. www.consumer-insights.com.pe.
La visión errada del marketing al no entender al consumidor, entenderlo mal y/o ni siquiera intentar entenderlo. Más información? Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor. www.consumer-insights.com.pe
Design Thinking / Human-Centered Design
Resolución de problemas con empatía
Innovación y Emprendimiento
Publicidad
Facultad de Artes y Ciencias de la Comunicación
Pontificia Universidad Católica del Perú (2018)
Descubre el lado oculto del consumidor
La Conferencia Magistral se realizo el 5 de Junio del 2012 en el Auditorio Principal del Hotel Costa del Sol - Piura centro, Piura - Perú.
Expositor: Alberto Moreno Esteban
Director en Linkea2 - Agencia de Marketing Digital
amoreno@linkea2.pe
Bienvenidos a la tienda sensorial es el nuevo Artículo de Xavier Borras en el cual el proceso de decisión de compra en el punto de venta. Publicación nª363 Revista Alforja.
La teoría de la personalidad del consumidor sugiere que adquirimos productos desde automóviles hasta agua embotellada porque deseamos destacar u ocultar algún aspecto del yo. Más información? Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor. www.consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com
Cristina Quiñones, Director Gerente de ConsumerTruth, consultora especializada en consumer insights & planning escribe este articulo para la revista MarketingNews de Colombia. Las 5 Verdades del Insight despliegan el conocimiento de la consultora al respecto, y su vision de los insights. www.consumer-truth.com.pe
Activismo Ciudadano, Identidad Liquida, Transformación Cultural y Redefinición del Exito son algunas de las tendencias clave en el nuevo escenario del consumo. Revisa la presentacion de Cristina Quiñones, psicologa del consumo y CEO de Consumer Truth en el Congreso REINVENTION del Ecuador que tuvo lugar el 17 y 24 de Octubre en Quito y Guayaquil. Si quieres conocer más de los servicios de insights y estrategia de Consumer Truth aqui: www.consumer-truth.com.pe, info@consumer-truth.com.pe
Este es un RESUMEN de la conferencia que dictó la Fundadora y CEO de Consumer Truth, Cristina Quiñones en la Cámara de Comercio de Lima el día 16 Abril 2017 en el marco del FORO de la Mujer. El evento se realizó en instalaciones de la cámara de comercio. www.consumer-truth.com.pe #Insights #Tendencias #Marketing
Los estudios y análisis que hacemos en Consumer Truth sugieren que las nuevas estructuras sociales se definen no sólo por lazos sanguíneos sino afectivos y valorativos. Lo que une va más allá de la sangre. Hoy unen las causas, y hasta las cosas. Las familias están cambiando pero el amor que los convierte en hogar permanecen “donde hay cariño hay una familia”. El consumo y el marketing necesitan entenderé estas nuevas necesidades y demandas.
Adquiere el reporte completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-nuevas-familias/
Los estudios y análisis que hacemos en Consumer Truth sugieren que los adolescentes y jóvenes peruanos son indefinidos en ciertas cosas y muy definidos en otras. Sus talentos pueden venir de distintas formas, y bajo su óptica estos son muy útiles para distintas actividades, muchas de las cuales eran poco apreciadas o no existían en el pasado. Por lo cual, muchas veces los podemos ver haciendo cosas que en apariencia “no pueden tener sentido” o que su tiempo lo usan en cosas “poco útiles”, pero para su generación si le encuentran valor. Más aún, si su trabajo propone la inclusión de lo distinto y nuevo, que lo haga único y más valorado. Además, son parte de una generación que vive en lo digital, mucho de lo que hacen no es tangible en el mundo real, pero si es “tangible” en el mundo virtual.
Esto trae nuevos desafíos a las marcas y en particular aquellas que busca atraer/conectar al adolescente de hoy bajo términos distintos a los convencionales.
Puedes adquirir el reporte completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-nuevos-adolescentes/
Los estudios y análisis que hacemos en Consumer Truth sugieren que, más que cambio demográfico/económico, existe hoy un cambio cultural. Estamos ante un “nuevo peruano” y un nuevo país. Advertimos una clase media emergente, y con ella nuevos valores emergen. En otras palabras: no solo cambia la billetera, cambia el mindset. El peruano de hoy tiene mayor sentido de orgullo propio. El peruano ha pasado de ocultarse a mostrarse, de represión a liberación, y sobretodo de perdedor a exitoso. Esto trae nuevos desafíos a las marcas y en particular aquel que sugiere encontrar representatividad e identificación en este nuevo contexto de orgullo creciente.
Puedes adquirir el Reporte Completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-nuevos-peruanos/
“Para ser original, tienes que ser irrepetible. La vida es corta para tener un look aburrido”
Adquiere el reporte completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-cosmetica-belleza/
“Cuando no lo puedo decir con palabras, sé que lo puedo decir con comida. En el Perú no sólo se saborean platos sino emociones!”
Adquiere el Reporte completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-de-alimentos/
Los estudios y análisis que hacemos en Consumer Truth sugieren que las mujeres peruanas y latinoamericanas han derrumbado los límites y están haciendo cosas que antes no se atrevían hacer. Se evidencia, por ejemplo, el ingreso de cada vez más mujeres al ámbito laboral, empresarial y político y esto genera grandes cambios a nivel de mindset y comportamiento. Tienen mayor nivel de empoderamiento y decisión sobre sus cuerpos y si mismas, sin embargo mantienen conflictos de autoestima y sobretodo de identidad. Esto trae nuevos desafíos a las marcas y en particular aquellas que busca atraer/conectar con la mujer de hoy bajo términos distintos a los convencionales.
Adquiere el Reporte completo en:
http://www.consumer-truth.com.pe/reporte-nuevas-mujeres/
Compartimos la presentación de Cristina Quiñones, CEO de Consumer Truth sobre los 7 Insights de emprendimiento, dado en el Evento #NocheDeEmprendedores organizado por Business Nights Peru. En este evento participaron speakers y emprendedores que comparten sus experiencias y aprendizajes. Tuvo lugar en Lima-Peru el dia 3 de Mayo del 2016 en Sukha Bar, Miraflores.
El Post completo lo pueden leer en el Blog de Consumer Truth
www.consumer-truth.com.pe/Blog
"La gente no solo va comprar tu producto, sino tu pasión"
Cristina Quiñones, Directora de Consumer Truth, presentó las claves de la conexión emocional y la gestación de comunidad digital sobre la base de su experiencia insighter. Aqui el resumen de esta conferencia en el Evento #CommunityPower organizado por la consultora en Marketing Digital Café Taipá y que tuvo lugar en Arequipa en Junio del 2016.
Consumer Truth es una consultora de insighs & estrategia que trabaja en Peru, Ecuador, Colombia y Paraguay conectando marcas con personas tratando de mirar más allá de lo evidente www.consumer-truth.com.pe
Es un Full-Day Workshop de 8 horas de duración con tareas y ejercicios clave de Insights para alimentar con IDEAS tu Plan de Marketing o Estrategia de Innovación.
¿Quieres sacudir tu estrategia con un potente insight? ¡Pues aprende como hacerlo este jueves 22 de Octubre en el #InsightsWorkout en el Hotel el Pardo double Tree!
Nuevo producto de Consumer Truth. Se trata de nuestros Reportes de Insights & Trends del consumidor. Más que un documento, es una sesión de insights thinking para escuchar la voz del consumidor y activar innovación de negocio:
• Insights & Trends de las Nuevas Mujeres: Las 6 Tendencias Clave y sus Implicancias al Marketing
• Insighs & Trends de Alimentos y Bebidas: Las 6 Tendencias Clave e Implicancias al Marketing
• Insights & Trends Cuidado personal: Las 8 Tendencias Clave e Implicancias al Marketing
Se trata de Reportes con tendencias clave discutidas y analizadas a profundidad, con casos, ejemplos, implicancias para el marketing y mucha inspiración activa para los equipos corporativos.
www.consumer-truth.com.pe
Es un Full-Day Workshop de 8 horas de duración que te permitirá salir de tu inercia mental y comercial, pensando fuera de la caja; pero lo más importante: de tu propia caja!
Será un día para cuestionar y cuestionarte; y para refrescar conceptos, herramientas y casos sobre pensamiento estratégico insighter.
Los insights no se tratan de aprender métodos, se trata de desaprender los previos, porque para desnudar la mente de tu consumidor allá afuera, primero deberás desnudar tu propia mente aquí adentro. Se trata de aprender a DESAPRENDER.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Normas internacionales de informacion financiera16 Arrendamientos.pdf
Cómo saber si estamos ante un Consumer Insight?
1. Cómo saber si estamos ante un consumer insight? Lima, 25 Marzo 2009
Consumer Insights: Desnudando la mente
del consumidor
www. consumer-insights.blogspot.com
¿Cómo saber cuándo estamos frente a un
consumer insight?
“me gusta el café y mejor si lo tomo en un lugar agradable,
acompañado de una buena conversa” ¿esta frase es
propiamente un insight?.
A veces tenemos
dificultades para definir
un “consumer insight” y
diferenciarlo de otro
tipo de datos,
información y/o
descripciones del
consumidor. De hecho
cualquier información
sobre la forma de sentir,
pensar o actuar del
consumidor no
constituyen un “insight”
de por si. En nuestra
opinión, para que
podamos hablar de
insight, propiamente dicho, se deben cumplir los siguientes 3 requisitos.
1. Fraseado tal y como el consumidor lo diría.
Uno de los errores frecuentes es frasear el insight como si fuera una
promesa publicitaria, slogan y/o posicionamiento buscado. El insight no es
una frase publicitaria, es más bien un pensamiento o sentimiento del
consumidor respecto al producto y que explica su relación íntima y
simbólica con el mismo.
Debe ser fraseado tal y como el consumidor lo diría. En tal sentido plantear
como insight que “Halls Crunch es el caramelo mentolado masticable que
logra una sensación inmediata y profunda de frescura en la boca” es
equivocado. Más bien podría plantearse lo siguiente: “Tener a Halls en mi
boca me hace sentir en las nubes!...cuando mastico mi Halls siento que me
olvido del mundo y entro en un estado de frensesí absoluto, es como si de
pronto caminara entre nubes”.
Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor www.consumer-insights.blogspot.com
2. Cómo saber si estamos ante un consumer insight? Lima, 25 Marzo 2009
En el caso de Guaraná la frase “Mantente fresco y sé tu mismo” es más una
promesa publicitaria o un slogan pero no propiamente un insight. El insight
sería: “Con Guaraná no hay poses, la elijo porque me gusta y punto” o tal
vez “Me gusta probar aquello que me gusta sin fijarme en lo que los demás
piensan o dicen, tomo Guaraná porque es la marca que a mi me gusta y
eso me basta”.
2. Establece una forma distinta de mirar la relación consumidor-
producto, una relación antes no revelada u oculta.
“Cuando estoy bien afeitado siento que voy a conquistar el mundo, soy el
mejor” podría ser el insight detrás de Gillette, y/o “me encanta abrir la
galleta y descubrir el relleno de adentro, es un momento mágico, me
emociona sólo saber que todo todo ese relleno inundará mi boca de sabor”
podría ser el insight detrás del
consumo de la Galleta Dulce
Casino.
En ambos casos se proponen
motivaciones y/o sentimientos
latentes (no manifiestos) del
consumo, y que además
podrían operar no tanto como
“razones válidas” para
consumir estos productos en
un plano estrictamente lógico-
racional; sino más bien como
drivers en un plano subjetivo-
personal-simbólico.
Finalmente un hombre se
afeita pues siente que es un
ritual de evolución (y de
superación) mientras que un
niño elige una galleta dulce-
rellena pues desea jugar con ella y manipularla tal como lo haría con las
piezas armables del Lego u algún otro juguete de formas y colores
atractivos.
3. Es accionable. Es decir el insight revelado contiene una
ventaja competitiva implícita para la marca o producto
Establecer una nueva forma de mirar la relación consumidor-producto no es
suficiente, del insight deben salir ideas sobre cómo ofrecer nuevas
oportunidades de comunicación, productos, promociones y/o
relacionamiento con el consumidor.
El insight propuesto para Hamburguesas Bembos: “Me encantaría disfrutar
del sabor y calidad prestigiosa de Bembos acompañada de los platos de mi
localidad” tal vez podría reformularse un poco para dar cuenta del
pensamiento/sentimiento profundo e inconsciente del consumidor más que
Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor www.consumer-insights.blogspot.com
3. Cómo saber si estamos ante un consumer insight? Lima, 25 Marzo 2009
la estrategia, por ejemplo ”me encanta Bembos pero aún es muy limeña, a
mi me gustan los sabores de mi tierra”…o algo así.
Ahora bien, la accionabilidad de este insight está por demás descontada.
Surge de aquí la idea de “tropicalizar” las hamburguesas Bembos y hacer
de la peruanidad global una peruanidad más regional o local. “De la Selva
su Bembos”, “Bembos la huantina”, “Marinera Bembos”, etc!,
¿Un ejemplo de insight?
Observemos la siguiente frase respecto al café “me gusta el café y mejor si lo
tomo en un lugar agradable, acompañado de una buena conversa” ¿es
propiamente un insight?. Ok está fraseado tal y como un consumidor lo diría,
pero ¿cumple con los otros dos requisitos?
Establece una
forma distinta de
mirar la relación
consumidor-
producto, una
relación antes no
revelada u
oculta?. Creemos
que esta frase es
aún muy
descriptiva y
orientada a los
hechos. Para ser
un insight debe
dar cuenta de
mayor
emocionalidad y
de la conexión
simbólica del
consumidor con el
producto café.
Podría plantearse
como “siento que
mi cafecito me
acompaña y
alienta a seguir…sin un café entre mis manos yo me siento solo y
deprimido” o tal vez “yo suelo leer mi periódico y hacer mi crucigrama con
mi cigarro y mi café, es mi momento más placentero del día!”, “Yo no estoy
tranquila si no tomo mi café, no sé…parece que algo me faltara, estoy
inquieta”. “Me gusta reunirme con amigas, tomar un café y mi cigarrito al
costado…así como los hombres que se juntan para tomarse unas
cervecitas, igual nosotras, nos juntamos y tomamos un cafecito…”
Es accionable y contiene una ventaja competitiva implícita? Si
consideramos como insight las últimas modificaciones planteadas pues
Consumer Insights: Desnudando la mente del consumidor www.consumer-insights.blogspot.com
4. Cómo saber si estamos ante un consumer insight? Lima, 25 Marzo 2009
creemos que sí puede ser accionable. El café se constituye como una
compañía que aminora el aburrimiento, la sensación de soledad durante la
realización de labores del hogar o la estadía en el trabajo. El café es
también un consolador, que inhibide o estimula la acción, el estado de
ánimo y la motivación. ¿Qué se puede plantear entonces? Tal vez lanzar un
juego de mesa o salón asociado al consumo de café? ¿procurar una
experiencia integral de amistad alrededor de un café en una cafeteria tipo
Starbucks?, ¿realizar una web donde se inste a los consumidores a
compartir su testimonio de sus “mejores momentos” acompañados de un
café? Las ideas despliegan solas.
MBA Cristina Quiñones
Magíster en Administración Estratégica de Empresas graduada de la Escuela de Negocios de la
Pontificia Universidad Católica del Perú y Master in Business Administration de Maastricht
School of Management. Tiene una licenciatura en Psicología Social en la Pontificia Universidad
Católica del Perú y una Especialización en Ciencias Publicitarias en el Instituto Peruano de
Publicidad. Se ha especializado en el campo de la Psicología del Consumo. Actualmente es
Titular Gerente de Consumer Insights – Desnudando la mente del consumidor, una consultora
peruana especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de
marketing. Además es Profesora de la Universidad ESAN y la Pontificia Universidad Católica
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5. Cómo saber si estamos ante un consumer insight? Lima, 25 Marzo 2009
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