El documento describe la inteligencia colectiva como la inteligencia que emerge de la colaboración entre muchos individuos, donde el conjunto es más que la suma de sus partes. Da como ejemplos de inteligencia colectiva a Google, Wikipedia y YouTube. Explica que la Web 2.0 permitió que la gente creara y actualizara fácilmente contenido en la web, a diferencia de la Web 1.0 que era principalmente de solo lectura.