El documento presenta el concepto de inteligencia emocional como la capacidad de apreciar y expresar las propias emociones y entender las de los demás para guiar el pensamiento y comportamiento. Describe las características de la inteligencia emocional como la motivación, el control de impulsos y estados de ánimo, y la empatía. Además, divide la inteligencia emocional en conciencia de sí mismo, autorregulación, motivación y habilidades sociales. Finalmente, destaca la importancia de controlar las emociones para el bienest