Apoyo didñacrico

1. TToommaa ddee ddeecciissiioonneess

2. INTRODUCCIÓN A LA TTOOMMAA DDEE DDEECCIISSIIOONNEESS
HHeerrbbeerrtt AA.. SSiimmoonn yy llaa ttoommaa ddee ddeecciissiioonneess
El comportamiento administrativo
Herbert A. Simon (1982)

3. Herbert A. Simon y la ttoommaa ddee ddeecciissiioonneess
• Administración es el arte de “conseguir que se hagan las cosas”
• La toma de decisiones es el proceso de elección que lleva a la elección.
•La toma de decisiones consiste en elegir una opción entre dos o más
opciones que se presentan para resolver un problema”
•Gran parte del comportamiento de los individuos dentro de las
organizaciones administrativas es intencionado; es decir, está orientado
hacia metas u objetivos.
•La eficiencia podría ser la base en la T.D.
•Eficiencia es tomar el camino mas breve, los medios mas económicos para
alcanzar las metas que se desean.

4. Herbert A. Simon y la ttoommaa ddee ddeecciissiioonneess
• La Toma de decisiones es racional cuando se elige entre opciones que
llevan al cumplimiento de las metas previamente seleccionadas.
• Especialización jerárquica en la toma de decisiones. Supervisores Vs.
Operativos
• Coordinación: mediante la autoridad u otras formas de influencia,
centralizar la función de decidir, de manera que un plan general de
operaciones rija las actividades de todos los miembros de la organización.
• Identificación o lealtad con la organización. La T.D. debe calcularse en
relación con toda la gama de valores humanos, por ello la racionalidad de
la administración es imposible.

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Problema
Opciones
Situación Decisión Objetivo
• Planificación
• Solución de Problemas
Fuente: Rodríguez V. J. (2005)

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Experiencia Observación Ensayo/error Método
científico
Responsable de tomar decisiones
administrativas
Enfoque elegido para resolver
problemas
Fuente: Rodríguez V. J. (2005)
Cualitativo
Cuantitativo

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EL PROBLEMA
• “Es una pregunta que se hace acerca de una discrepancia entre lo deseado,
lo esperado y la realidad” ( J. L. Espíndola Castro)
• “Es una desviación de una norma o de una expectativa” (Ch. Kepner y B.
Tregoe)
• “La discrepancia entre un estado existente de cosas y uno deseado” (S.
Robbins)
• “Es una desviación de una norma, expectativa o brecha entre un estado o
situación ideal y otra real” (M. Sverdlik)
• “Es una desviación de algún estándar o nivel de desempeño deseado, al cual
se compromete una persona a encontrar solución” (G. Terry)
Fuente: Rodríguez V. J. (2005)

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LA DECISIÓN
 “El trabajo que realiza un administrador para llegar a conclusiones y
determinaciones.” (L. Allen)
 “Es el proceso que consiste en detectar y resolver los problemas de la
empresa.” (P. Draft)
 “La elección que se hace entre una alternativa o varias posibilidades de
acción para satisfacer un propósito.” (C. Jiménez)
 “Es la parte de las actividades de un administrador en la cual elige un curso
de acción entre dos o mas posibilidades.” (S. Kossen)
 “El proceso para identificar y seleccionar un curso de acción dirigido a
resolver un problema específico” (J. Stoner)
 “Es elegir una acción entre varias posibilidades, con el propósito de resolver
un problema determinado” (Rodríguez V. J.)

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Causa Problema Acción Solución
Problema
enclavado
en las
condiciones
del medio
Acción
Consecuencias
intencionales y
no intencionales
Pensamiento lineal
Pensamiento sistémico

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Resultado
deseado
Problemas
administrativos
Rutinario Científico Decisional Creativo Cuantitativo
Enfoques para la solución de problemas administrativos

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1. Formulación del problema 2. Solución del problema
Obtener la información,
comparar datos con
expectativas de desempaño,
diagnosticar las razones
y causas de las fallas o
limitaciones.
Buscar respuestas opcionales,
evaluar alternativas,
seleccionar e implantar la
mejor alternativa.
Etapas en la formulación y solución de problemas

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Las grandes preguntas
Cómo deben los directivos interpretar
los datos para utilizarlos en la toma
de decisiones? Cómo deben diseñarse
y analizarse las encuestas y extraerse
las muestras? Cómo utilizar los datos
antiguos para predecir futuras acciones?
Las operaciones empresariales
pueden ser muy complejas e
implicar muchos factores y variables
de decisión. Cómo se pueden cons-truir
modelos matemáticos o infor-máticos
para simplificar y analizar
dicha situación?
Cómo se puede pensar y estructurar
las decisiones complejas? Cómo se
puede
analizar la incertidumbre con respecto a
las variables fundamentales de una
decisión? Cómo se puede evaluar el
riesgo e incluirlo en el proceso de
decisión?
Análisis estadístico
Análisis de las decisiones
y el riesgo Modelos y análisis
• Evaluación de datos
• Diseño de encuesta
• Muestras y errores de muestreo
• Media y desviación típica
• Teorema central del límite
• Prueba de las hipótesis
•Análisis de regresión simple y
múltiple .
• Incertidumbre y el problema de la
decisión
• Hechos posibles
• Alternativas a la decisión
• Probabilidad de los hechos
• Compensaciones
• Criterios de decisión
• Criterio del valor esperado
• Probabilidades y riesgo estimados
• Secuencia de las decisiones
• Árboles de decisión
 Conceptos de modelos
−Variables de decisión, exógenas e
intermedias
−Restricciones
−Indicadores de resultados
Modelos de casos
Modelos de hoja de cálculo
Modelos de optimización
Programación lineal y entera
Análisis de la sensibilidad y precio
sombra
Modelos de camino crítico,
inventario, simulación y de cola.

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